2025云南省西双版纳州公安局警务辅助人员招聘（11人）考试备考题库及答案解析

2025云南省西双版纳州公安局警务辅助人员招聘（11人）考试备考题库及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.在执行任务过程中，警务辅助人员发现有人身危险时，应首先（）A.立即撤离现场，确保自身安全B.先观察情况，再决定是否上前帮助C.立即上前制止危险行为，不顾自身安危D.高声呼喊，吸引周围人注意答案：B解析：警务辅助人员在执行任务时，既要积极履行职责，也要注意自身安全。发现有人身危险时，应首先观察情况，了解危险性质、范围和原因，评估自身能力，判断是否能够安全有效地帮助。如果情况允许，可以采取适当措施上前帮助；如果情况复杂或自身能力不足，应立即报告现场指挥人员或请求支援，而不是盲目行动或单纯撤离。高声呼喊虽然可以吸引注意，但并不能解决根本问题。2.警务辅助人员在巡逻过程中，发现可疑人员，应如何处置（）A.直接进行盘问，要求出示证件B.保持距离，观察其行为，并立即报告指挥中心C.立即呼叫同事前来协助抓捕D.隐蔽跟踪，收集其犯罪证据答案：B解析：巡逻过程中发现可疑人员，警务辅助人员应保持安全距离，密切观察其行为举止、携带物品等，判断是否构成现实危险。如果情况不明，应立即通过通讯设备报告指挥中心，由指挥中心根据情况指令进一步行动。直接盘问可能引发冲突，立即呼叫同事抓捕和隐蔽跟踪都需要根据具体情况和授权决定，不能作为首选措施。3.在处理群众投诉时，警务辅助人员应遵循什么原则（）A.只听取投诉人意见，不予理会被投诉人B.中立客观地了解双方情况，并做好记录C.立即判定责任，责令被投诉人道歉D.将投诉内容透露给被投诉人，引起双方冲突答案：B解析：处理群众投诉是维护群众合法权益、化解矛盾纠纷的重要工作。警务辅助人员应本着公平公正、实事求是的原则，耐心听取投诉人的陈述，同时也要了解被投诉人的情况，收集相关证据和线索。只有全面了解情况，才能做出客观评价，提出合理处理建议。泄露投诉内容会干扰正常处理，引发新的矛盾。4.警务辅助人员在执行交通管理任务时，遇到交通堵塞，应如何处理（）A.坚守岗位，不去解决堵塞问题B.立即指挥车辆强行通行，缓解堵塞C.了解堵塞原因，并报告交警或指挥中心D.在现场大声呼喊，让驾驶员自行疏导答案：C解析：交通管理是警务辅助人员的重要职责之一。遇到交通堵塞时，应首先了解堵塞的原因，例如是交通事故、道路施工还是车辆故障等。根据情况，可以采取适当措施进行疏导，例如引导车辆绕行、提醒驾驶员注意等。如果自身无法解决，应及时报告交警或指挥中心，请求增派警力或采取其他措施。强行指挥车辆通行可能违反交通规则，导致更严重的后果。5.警务辅助人员在执行任务时，遇到自身力量不足的情况，应如何应对（）A.坚持硬拼，不顾一切完成任务B.立即撤退，确保自身安全C.寻求周围群众或同事的协助D.拒绝执行任务，以免发生危险答案：C解析：在执行任务过程中，安全是第一位的。如果发现自身力量不足，无法应对当前情况，应立即寻求支援。可以请求周围群众提供帮助，或者呼叫同事前来协助。在确保自身安全的前提下，集思广益，共同解决问题。硬拼可能导致自身受到伤害，撤退和拒绝执行任务则可能影响任务的完成和法律的实施。6.警务辅助人员在接到报警后，到达现场后发现情况与报警内容不符，应如何处理（）A.告知报警人情况不符，要求其离开B.做好现场记录，并向指挥中心报告C.忽略报警内容，按自己的想法处理D.询问报警人是否还有其他情况未说明答案：D解析：接到报警后，警务辅助人员应及时到达现场核实情况。如果发现情况与报警内容不符，应进一步询问报警人，了解是否有其他情况未说明白，或者报警原因是否发生变化。有时候报警人可能因为紧张或记忆偏差，导致描述不准确。只有全面了解情况，才能做出正确判断和处理。7.警务辅助人员在执行任务时，发现有人涉嫌违法犯罪，应如何处理（）A.直接进行审讯，获取口供B.保护现场，并立即报告指挥中心C.拘留嫌疑人，等待警方到来D.私下调解，让双方自行和解答案：B解析：发现涉嫌违法犯罪人员，警务辅助人员没有权力进行审讯、拘留或私下调解。应立即保护现场，控制嫌疑人，防止其逃跑或破坏证据，并尽快通过通讯设备报告指挥中心，由专业警员依法处理。这是维护法律尊严、保障案件公正处理的重要环节。8.警务辅助人员在执行任务时，应如何维护自身安全（）A.尽量减少与群众的接触，避免发生冲突B.穿着明显标志，保持警惕，注意观察周围环境C.总是处于战斗状态，随时准备使用武力D.只听从上级指令，不自行判断情况答案：B解析：维护自身安全是执行任务的前提。警务辅助人员应穿着统一服装，佩戴明显标志，以便群众识别。在执行任务时，要保持高度警惕，注意观察周围环境，及时发现潜在危险。与群众接触时，应礼貌待人，耐心解释，尽量避免发生冲突。同时，要根据情况灵活判断，在确保安全的前提下履行职责，而不是盲目行动或僵化执行。9.警务辅助人员在执行任务时，如果遇到恶劣天气，应如何应对（）A.坚持执行任务，不受天气影响B.立即停止执行任务，返回驻地C.根据天气情况调整任务方案，并报告指挥中心D.穿着雨衣继续执行任务，不考虑其他因素答案：C解析：恶劣天气会影响执行任务的效率和安全性。警务辅助人员应根据天气情况，如雨雪、大风、高温等，调整任务方案，采取必要的安全措施。例如，雨雪天气要穿着防滑鞋，大风天气要避免在高处作业，高温天气要注意防暑降温。同时，要将情况报告指挥中心，以便指挥中心根据天气变化做出相应安排。10.警务辅助人员在执行任务时，如果与同事发生意见分歧，应如何处理（）A.坚持自己的意见，不听从同事B.忽略同事的意见，自行决定行动C.沟通协商，寻求一致意见，并报告指挥中心D.向领导告状，要求领导做出裁决答案：C解析：团队合作是有效执行任务的重要保障。在执行任务时，如果与同事发生意见分歧，应首先进行沟通协商，了解彼此的想法和理由，寻求达成一致意见。如果经过沟通仍然存在分歧，可以报告指挥中心，由指挥中心进行协调或做出最终决定。坚持己见、忽略同事或向领导告状都会影响团队协作，降低工作效率。11.警务辅助人员在执行巡逻任务时，发现一栋居民楼发生火灾，应首先（）A.立即冲进火场救人B.在楼下呼喊，让楼内人员自行疏散C.远距离观察火情，并立即报告消防队和指挥中心D.爬上楼顶，寻找可燃物进行灭火答案：C解析：发现火灾时，首要任务是确保自身安全和及时控制火势蔓延。警务辅助人员应首先保持安全距离，观察火势大小、燃烧物种类、有无人员被困等情况，以便准确报告。同时，应立即通过通讯设备报告消防队和指挥中心，提供详细火情信息，请求专业救援。冲进火场救人可能危及自身安全，楼下呼喊效果有限，且无法掌握火场内部情况，爬上楼顶灭火超出职责范围且危险。12.警务辅助人员在执勤过程中，遇到精神异常人员试图攻击他人，应如何处置（）A.立即与精神异常人员发生肢体冲突B.远距离观察，等待精神科医生到来C.上前劝阻，控制其arms，并报告指挥中心D.呼喊其他群众一起制服精神异常人员答案：C解析：遇到精神异常人员攻击他人，警务辅助人员应首先确保现场其他人员的安全。应迅速上前，尝试用语言进行劝阻，同时控制住其手脚等部位，防止其继续攻击他人，避免使用可能导致伤害的强力措施。控制住局面后，应立即报告指挥中心，说明情况，请求进一步指示和支援。直接发生肢体冲突可能激化矛盾，导致更严重后果；等待医生到来可能耽误救治；让群众共同制服存在风险，不利于控制局面。13.警务辅助人员在接警后到达现场，发现报警内容与实际情况严重不符，应如何处理（）A.根据报警内容进行处置，忽略实际情况B.立即离开现场，认为报警是虚假的C.向报警人核实情况，并记录不同之处D.直接与报警人发生争吵，要求其道歉答案：C解析：接到警情后，到达现场核实情况是必要的环节。如果发现报警内容与实际情况严重不符，应耐心向报警人核实具体细节，了解情况变化或误报原因，并将核实过程中发现的不同之处详细记录下来。这有助于全面了解事件真相，为后续处理提供准确信息。直接根据报警内容处置可能导致错误判断，立即离开或与报警人争吵不利于了解真实情况。14.警务辅助人员在执行交通疏导任务时，遇到车辆发生轻微刮擦事故，双方情绪激动，应如何处理（）A.立即判定责任，责令双方赔偿B.劝说双方冷静，记录事故信息，并建议报警处理C.让双方自行协商解决，不予干涉D.立即带离现场，避免发生冲突答案：B解析：处理交通刮擦事故时，警务辅助人员应首先劝导双方保持冷静，避免冲突升级。应记录事故发生的时间、地点、车辆信息以及双方陈述的情况。建议双方报警，由交警依法处理事故责任认定和后续事宜。直接判定责任或让双方自行协商都可能导致矛盾激化或处理不公，强行带离现场则可能使当事人产生抵触情绪。15.警务辅助人员在巡逻过程中，发现一处公共场所存在安全隐患，应如何处理（）A.忽略该隐患，继续进行巡逻B.在现场贴上警示牌，并报告指挥中心C.立即强行排除隐患，避免发生事故D.告知附近商户，让他们自行处理答案：B解析：发现公共场所存在安全隐患，是警务辅助人员应尽的职责。应在确保自身安全的前提下，对隐患进行拍照取证，并立即通过通讯设备报告指挥中心，说明隐患的具体位置、类型和可能造成的后果，请求相关部门进行排查和整改。在现场贴警示牌可以起到一定提醒作用，但最终的排除和整改需要专业部门负责。强行排除可能超出权限或引发问题，告知商户可能无法得到有效解决。16.警务辅助人员在执行任务时，突然接到领导调令，要求立即执行另一项任务，应如何处理（）A.拒绝执行新的调令，继续完成当前任务B.立即停止当前任务，赶往新的任务地点C.向领导说明当前任务情况，再决定是否执行新调令D.不通知领导，自行安排时间执行新任务答案：B解析：服从上级领导安排是警务辅助人员的基本职责。接到新的调令后，无论当前任务进行到何种程度，都应立即停止当前任务，了解新的任务要求和内容，并迅速赶往新的任务地点执行。可以简要向领导说明情况，但主要任务是迅速响应新的指令。拒绝执行或自行安排都会影响工作部署和效率。17.警务辅助人员在执勤过程中，遇到群众提出不合理要求，应如何应对（）A.坚决拒绝，维护原则B.理论争辩，说服群众C.态度诚恳，耐心解释，说明政策规定D.向领导告状，让领导处理答案：C解析：面对群众提出的不合理要求，警务辅助人员应保持耐心和礼貌，态度诚恳地倾听群众的诉求，并耐心解释相关法律法规和政策规定，说明为什么不能满足其要求。目的是化解矛盾，争取群众理解。坚决拒绝可能引起不满，理论争辩容易激化情绪，向领导告状不利于当面解决问题。18.警务辅助人员在执行任务时，如果遇到自身身体突发不适，应如何处理（）A.坚持完成任务，不顾身体情况B.立即停止工作，向周围人员求助C.向领导报告情况，并根据指示行动D.隐瞒情况，继续坚持一会儿答案：C解析：在执行任务过程中，保障自身健康同样重要。如果身体突发不适，应立即向直接领导或指挥中心报告自身情况，说明不适症状和程度，并根据领导的指示采取行动，例如安排休息、就医或调整任务等。立即停止工作求助和坚持完成任务都可能使情况恶化，隐瞒情况则可能延误治疗。19.警务辅助人员在执行任务时，应如何保护自己的合法权益（）A.尽量减少与群众接触，避免麻烦B.妥善保管证件，按规定着装，注意言行C.遇到问题及时向上级反映，寻求支持D.总是保持强硬态度，不轻易妥协答案：B解析：保护自身合法权益是警务辅助人员需要关注的问题。应妥善保管工作证件和装备，按规定着装，佩戴明显标志，在执行任务时注意言行举止，文明执法，避免发生不必要的冲突。遇到问题或侵权行为时，应及时向上级反映，寻求组织支持和保护。减少接触和保持强硬态度都不是保护自身权益的最佳方式，可能导致问题积累或矛盾激化。20.警务辅助人员在执行任务时，应树立怎样的工作态度（）A.敷衍了事，完成任务即可B.简单粗暴，快速处理问题C.认真负责，热情服务，严格执法D.互相推诿，避免承担责任答案：C解析：警务辅助人员的工作态度直接影响着警务工作的形象和效果。应树立认真负责、热情服务、严格执法的工作态度。对待群众要耐心细致，解答疑问要准确清晰，执行任务要依法依规，遇到困难要勇于担当。敷衍了事、简单粗暴、互相推诿都是错误的工作态度，不利于维护社会秩序和群众利益。二、多选题1.警务辅助人员在执行任务时，应具备哪些素质（）A.良好的沟通能力B.强烈的责任心C.较强的身体素质D.熟练的驾驶技能E.较高的学历水平答案：ABC解析：警务辅助人员在执行任务时，需要与群众、同事等进行有效沟通，因此良好的沟通能力是必要的（A）。同时，执行任务往往需要面对各种复杂情况，必须具备强烈的责任心，认真履行职责（B）。许多任务需要步行、站立，甚至追逐、抓捕，因此较强的身体素质是基本要求（C）。熟练的驾驶技能对于驾驶警用车辆执行任务很重要，但并非所有警务辅助人员都必须具备（D）。学历水平有要求，但并非越高越好，关键在于能力和经验（E）。因此，ABC是执行任务应具备的重要素质。2.警务辅助人员在处理群众纠纷时，应注意哪些方面（）A.保持中立客观的态度B.耐心倾听双方陈述C.引导双方进行协商D.强制做出对一方有利的裁决E.及时报告相关情况答案：ABCE解析：处理群众纠纷时，警务辅助人员应保持中立客观的态度，避免偏袒任何一方（A），耐心倾听双方陈述，了解纠纷的起因和经过（B），并适时引导双方进行协商，寻求和解的可能性（C）。如果纠纷无法自行解决，或涉及违法犯罪行为，应及时报告相关情况，由专业部门处理（E）。强制做出对一方有利的裁决超出了警务辅助人员的职责范围，容易激化矛盾（D）。因此，ABCE是处理群众纠纷时应注意的方面。3.警务辅助人员在执行巡逻任务时，可能遇到哪些情况（）A.发现可疑人员B.接到群众报警C.发生交通事故D.处理治安纠纷E.参与大型活动安保答案：ABCDE解析：巡逻任务的目的是维护治安秩序，预防犯罪。在执行巡逻任务时，警务辅助人员可能会发现形迹可疑的人员，需要及时报告和处理（A）；可能会接到群众报警，需要根据警情内容提供帮助或引导至相关部门（B）；可能会遇到交通事故，需要进行现场疏导和协助（C）；可能会发现或介入处理治安纠纷，进行劝解和调解（D）；也可能被安排参与大型活动的安保工作，维护现场秩序（E）。因此，ABCDE都是执行巡逻任务时可能遇到的情况。4.警务辅助人员在着装和仪容方面应注意哪些要求（）A.按规定穿着警服B.保持警服整洁C.领带、腰带等配饰齐全D.不得染发、留怪异发型E.不得佩戴与工作无关的饰品答案：ABDE解析：警务辅助人员在执行任务时，应按规定穿着警服，以树立良好的执法形象（A）。着装的警服应保持整洁，不得有污渍、破损等（B），以体现专业素养。通常要求配饰齐全，如领带、腰带等，以保持制服的规范性（C）。在发型方面，不得染发、留怪异发型，以保持庄重形象（D）。同时，不得佩戴与工作无关的饰品，以免分散注意力或造成不良影响（E）。因此，ABDE是着装和仪容方面应注意的要求。C选项的表述“配饰齐全”可能存在例外，但整体要求是整洁规范。5.警务辅助人员在执行任务时，如何与群众进行有效沟通（）A.使用简洁明了的语言B.保持礼貌和耐心C.倾听群众的诉求D.盲目使用专业术语E.采取生硬的态度答案：ABC解析：与群众进行有效沟通是警务辅助人员的重要技能。应使用简洁明了的语言，避免使用群众不理解的专业术语（D），让群众能够轻松理解（A）。同时，要保持礼貌和耐心，尊重群众，避免采取生硬的态度（B、E），耐心倾听群众的诉求，了解他们的想法和困难（C）。通过有效沟通，能够更好地化解矛盾，争取群众的理解和支持。因此，ABC是与群众进行有效沟通的关键。6.警务辅助人员在执行任务时，应如何保护自身安全（）A.保持警惕，注意观察周围环境B.与同事保持适当距离，避免单独行动C.按规定使用警用装备D.遇到危险情况，立即撤退E.拒绝执行可能危及自身安全的任务答案：ABCD解析：保护自身安全是执行任务的前提。警务辅助人员应时刻保持警惕，注意观察周围环境，及时发现潜在危险（A）。在执行任务时，最好与同事保持适当距离，避免单独行动，以便相互照应（B）。应严格按照规定使用警用装备，发挥其作用，但也要注意安全使用（C）。如果遇到超出能力范围或可能危及自身安全的危险情况，应果断撤退，避免不必要的牺牲（D）。虽然应尽可能完成工作任务，但在原则和安全允许的范围内，可以拒绝执行明显危及自身安全的任务（E）。ABCD均是保护自身安全的重要措施。7.警务辅助人员在执行任务过程中，接到上级指示，应如何处理（）A.立即停止当前任务，执行新指示B.了解新指示内容，必要时向领导请示C.记录新指示要点，并按指示行动D.拒绝执行不合理的指示E.将执行情况及时报告上级答案：BCE解析：接到上级指示后，警务辅助人员应首先了解新指示的内容和目的（B）。如果指示内容不清楚或有疑问，可以向上级请示，确保正确理解（B）。在了解指示后，应记录新指示的要点，并按照指示要求行动（C）。服从上级领导安排是基本职责，拒绝执行不合理的指示是不符合规定的（D）。在执行新指示的过程中，应将执行情况及时报告上级，以便领导掌握工作进展（E）。A选项过于绝对，在没有明确指示或情况允许的情况下，不应贸然停止当前任务。因此，BCE是正确的处理方式。8.警务辅助人员在执行交通管理任务时，应掌握哪些知识（）A.相关的交通法律法规B.常见的交通标志和信号C.基本的交通指挥手势D.处理交通事故的流程E.高级驾驶理论答案：ABCD解析：执行交通管理任务，需要警务辅助人员掌握必要的知识。首先要熟悉相关的交通法律法规，以便依法进行管理（A）。其次，要了解常见的交通标志和信号的含义，以便判断交通状况和引导车辆（B）。掌握基本的交通指挥手势，是进行交通疏导的重要技能（C）。对于发生的交通事故，应了解基本的处理流程，如保护现场、疏导交通、报警等（D）。高级驾驶理论并非执行交通管理必需的知识（E）。因此，ABCD是执行交通管理任务应掌握的知识。9.警务辅助人员在处理突发事件时，应具备哪些能力（）A.快速反应能力B.应变处置能力C.团队协作能力D.沟通协调能力E.精确计算能力答案：ABCD解析：处理突发事件往往时间紧迫、情况复杂，对警务辅助人员的能力要求较高。需要具备快速反应能力，在事件发生后能够迅速做出反应，采取行动（A）。同时，要具备应变处置能力，能够根据现场情况，灵活运用知识和技能，妥善处置突发事件（B）。突发事件往往需要多人协作，因此团队协作能力很重要（C）。在处置过程中，需要与现场人员、其他部门等进行沟通协调，因此沟通协调能力也是必要的（D）。精确计算能力主要用于特定领域，并非处理突发事件的核心能力（E）。因此，ABCD是处理突发事件应具备的能力。10.警务辅助人员在执行任务时，应遵守哪些工作纪律（）A.依法履职，文明执法B.服从命令，听从指挥C.保守秘密，不泄露工作信息D.廉洁自律，不利用职权谋私E.拒绝接受群众吃请答案：ABCDE解析：遵守工作纪律是警务辅助人员的基本要求。在工作中，必须依法履职，文明执法，不得滥用职权或侵犯群众合法权益（A）。要服从上级领导的命令，听从指挥，确保工作部署的落实（B）。警务辅助人员会接触到一些工作秘密，必须保守秘密，不得泄露工作信息（C）。要廉洁自律，不得利用职权或工作之便谋取私利（D）。拒绝接受群众吃请或其他形式的馈赠，是廉洁自律的具体体现（E）。因此，ABCDE都是执行任务时应遵守的工作纪律。11.警务辅助人员在执行任务时，如果遇到群众阻碍执行公务，应如何处理（）A.强行冲撞，清除障碍B.保持克制，劝导教育C.立即使用警械，制服阻碍者D.向周围群众求助，共同解决E.及时报告指挥中心，请求支援答案：BE解析：遇到群众阻碍执行公务，警务辅助人员应首先保持克制，避免使用强制手段，尝试通过沟通和劝导教育，让群众理解任务的重要性，从而自行停止阻碍行为（B）。如果劝导无效，且阻碍行为可能影响公务执行或造成其他危害，应立即报告指挥中心，说明情况和地点，请求增派警力或指示下一步行动（E）。强行冲撞可能导致冲突升级和人员受伤（A），未经授权使用警械是违规行为（C），向周围群众求助可能效果有限且不易控制局面（D）。因此，BE是合适的处理方式。12.警务辅助人员在执勤过程中，发现有人斗殴，应如何处置（）A.立即上前强制将双方分开B.观察情况，记录斗殴过程C.及时报告指挥中心，并维持现场秩序D.阻止双方继续斗殴，进行劝解E.拍摄视频作为证据答案：CD解析：发现有人斗殴，警务辅助人员应首先确保自身安全，并尽快控制事态发展。应及时报告指挥中心，说明斗殴发生的时间、地点、参与人数等情况，请求指示或支援（C）。在报告的同时或之后，应根据现场情况，尝试阻止双方继续斗殴，进行劝解，避免事态扩大（D）。观察记录和拍摄视频可以作为事后处理的参考，但不是现场处置的首要任务，且强行分开可能激化矛盾（A、B、E）。因此，CD是主要的处置措施。13.警务辅助人员在执行任务时，应如何保管和使用警用装备（）A.按规定妥善保管，防止丢失或损坏B.在执行任务需要时，才能使用警用装备C.学习掌握警用装备的使用方法和注意事项D.将警用装备借给其他人员使用E.定期检查警用装备，确保其完好有效答案：ABCE解析：警用装备是执行任务的重要工具，其保管和使用需要严格遵守规定。应按照规定妥善保管警用装备，设置专库或专用保管场所，防止丢失、被盗或损坏（A）。只有在执行任务需要时，根据授权才能使用警用装备，不得擅自使用或借给他人（B、D）。使用前，必须学习掌握警用装备的使用方法和操作规程，以及相关的安全注意事项（C）。同时，应定期对警用装备进行检查和维护，确保其处于完好有效状态，随时可以正常使用（E）。因此，ABCE是保管和使用警用装备的正确做法。14.警务辅助人员在执行巡逻任务时，发现可疑情况，应如何处理（）A.保持隐蔽，继续观察B.立即上前盘问，查验证件C.远距离观察，记录可疑特征D.立即报告指挥中心，说明情况E.试图强行搜查可疑人员答案：ACD解析：执行巡逻任务时，发现可疑情况需要谨慎处理。应首先保持隐蔽，从安全距离进行观察，了解可疑人员的动向和特征（A）。同时，可以记录下可疑人员的体貌特征、衣着、携带物品、行动轨迹等信息（C）。观察一段时间或判断情况需要进一步了解后，应立即通过通讯设备报告指挥中心，提供观察到的可疑情况，以便指挥中心根据情况指令后续行动（D）。未经授权强行搜查是违规行为，可能引发冲突（B、E）。因此，ACD是发现可疑情况时的正确处理方式。15.警务辅助人员在处理群众投诉时，应遵循哪些原则（）A.耐心倾听，了解情况B.中立客观，实事求是C.依法依规，处理投诉D.及时反馈，告知结果E.拒绝受理，自行离开答案：ABCD解析：处理群众投诉是警务辅助人员的重要职责，需要遵循一定的原则。应耐心倾听投诉人的陈述，了解投诉的具体内容和事实情况（A）。在处理过程中要保持中立客观的态度，不偏不倚，实事求是地调查核实（B）。处理投诉必须依法依规进行，依据相关法律法规和政策规定做出处理决定（C）。在处理完毕后，应及时将处理结果反馈给投诉人，告知其结果和依据（D）。拒绝受理或自行离开是不负责任的表现，可能损害警务形象（E）。因此，ABCD是处理群众投诉时应遵循的原则。16.警务辅助人员在执行任务时，遇到恶劣天气，应注意哪些事项（）A.了解天气情况，做好防范准备B.穿着适当的衣物，防止受冻或中暑C.驾驶车辆时，减速慢行，注意安全D.避免在风口或危险地带停留E.忽略天气影响，继续执行任务答案：ABCD解析：执行任务时遇到恶劣天气，需要特别注意安全。应提前了解天气预报，了解恶劣天气的类型、强度和影响范围，做好相应的防范准备（A）。根据天气情况，穿着适当的衣物，例如雨雪天气穿防滑、保暖的鞋子，高温天气穿着透气、浅色的衣物，以防止受冻、中暑或滑倒（B）。如果需要驾驶车辆，应减速慢行，加大车距，注意观察路况，确保行车安全（C）。尽量避免在风口、高坡、低洼等风口或危险地带停留，以防发生意外（D）。恶劣天气会影响执行任务的效率和安全性，不能忽略天气影响盲目行动（E）。因此，ABCD是执行任务时遇到恶劣天气应注意的事项。17.警务辅助人员在执行交通管理任务时，如果遇到交通事故，应如何处理（）A.保护现场，防止车辆移动B.疏导交通，避免拥堵加剧C.询问事故双方情况，判断责任D.立即拨打急救电话，救助伤员E.告知事故双方可以自行离开答案：ABD解析：执行交通管理任务时遇到交通事故，应按照规定进行处理。首先要保护现场，特别是事故车辆的位置、碰撞痕迹、散落物等，防止车辆移动，以便后续事故处理（A）。同时，要疏导交通，引导其他车辆绕行或临时停靠，避免因交通事故造成更严重的拥堵（B）。发现事故中有人员受伤，应立即检查伤员情况，并根据需要拨打急救电话，请求医疗救护（D）。判断事故责任需要由交警根据现场情况和法律法规进行认定，警务辅助人员不应随意判定（C）。告知事故双方可以自行离开是不负责任的，可能会引发后续问题（E）。因此，ABD是处理交通事故时的正确做法。18.警务辅助人员在执行任务时，应具备哪些身体素质（）A.良好的耐力B.较强的力量C.敏捷的反应能力D.稳定的心理素质E.高超的驾驶技巧答案：ABCD解析：执行任务需要警务辅助人员具备一定的身体素质。良好的耐力是保证长时间站立、行走和工作的基础（A）。一定的力量有助于在必要时进行控制或自救（B）。敏捷的反应能力可以在紧急情况下迅速做出反应，采取恰当措施（C）。稳定的心理素质有助于在高压环境下保持冷静，正确判断和处置情况（D）。驾驶技巧是重要的能力，但并非所有岗位都需要，且高超并非必需（E）。因此，ABCD是执行任务时应具备的身体素质。19.警务辅助人员在执行任务时，如何维护警务形象（）A.按规定着装，佩戴标识B.文明执勤，礼貌待人C.依法办事，不徇私情D.爱护警用装备，保持整洁E.在社交媒体发布警务信息答案：ABCD解析：维护警务形象是每位警务辅助人员应尽的责任。应严格按照规定着装，规范佩戴警号、徽章等标识，保持警容严整（A）。在执行任务和与群众接触时，要使用文明用语，态度和蔼，礼貌待人，展现良好的警察风貌（B）。在执法过程中，要严格依法办事，坚持原则，不徇私情，维护法律的尊严（C）。要爱护警用装备，妥善保管和使用，保持自身和装备的整洁，展现专业形象（D）。在社交媒体发布警务信息需要授权，且内容需恰当，随意发布无关信息可能损害警务形象（E）。因此，ABCD是维护警务形象的重要方面。20.警务辅助人员在执行任务时，接到群众求助，应如何处理（）A.根据自身能力，尽力提供帮助B.告知群众非其职责范围，让其自行解决C.直接将群众带至公安机关处理D.观察群众需求，及时报告指挥中心E.对群众求助漠不关心答案：AD解析：接到群众求助，警务辅助人员应积极回应。要根据自身职责范围和能力，尽力为群众提供帮助，例如提供信息指引、协助寻找失物、进行简单的秩序维护等（A）。如果求助事项超出自身职责范围，应观察群众需求，判断是否需要专业部门或领导处理，并及时报告指挥中心，请求指示或支援（D）。直接将群众带至公安机关可能不是最佳选择，取决于求助性质（C）。简单拒绝或漠不关心是不负责任的表现，有悖于服务群众的原则（B、E）。因此，AD是处理群众求助的正确方式。三、判断题1.警务辅助人员在执行任务时，可以使用警械进行自卫，但不得用于攻击他人。（）答案：正确解析：本题考查警械的使用规范。警械是警务辅助人员为应对特定情况而配备的工具，其使用必须严格遵循相关法律法规和规定。在执行任务过程中，如果遇到人身攻击或面临现实危险，警务辅助人员可以使用警械进行自卫，保护自身安全。但是，警械的主要目的是制止危险行为，维护秩序，而不是用于主动攻击他人。除非法律授权或情况紧急且无其他选择，否则不得将警械用于攻击他人。因此，题目表述正确。2.警务辅助人员在执勤时，可以佩戴个人手机，但不得接听与工作无关的电话。（）答案：正确解析：本题考查警务辅助人员的执勤纪律。警务辅助人员在执勤时，通常需要佩戴个人手机，以便随时接收和执行工作任务，保持通讯畅通。但同时也应遵守相关规定，不得利用工作电话时间处理与工作无关的事情，例如接听私人电话、玩游戏等。这既是维护工作秩序的需要，也是提高工作效率的要求。因此，题目表述正确。3.警务辅助人员在执行任务时，遇到群众投诉，可以当场做出处理决定。（）答案：错误解析：本题考查警务辅助人员的职责权限。警务辅助人员在执行任务时，虽然可以协助处理一些简单的群众投诉，例如解释政策、调解轻微纠纷等，但对于较为复杂或涉及法律问题的投诉，通常不具备当场做出最终处理决定的权限。处理群众投诉需要遵循一定的程序和依据，往往需要上