2025云南省临沧市临翔区人民医院急需紧缺专业人才引进招聘（3人）笔试模拟试题及答案解析

2025云南省临沧市临翔区人民医院急需紧缺专业人才引进招聘（3人）笔试模拟试题及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.医疗机构在紧急情况下，对患者进行抢救时，应当遵循的原则是（）A.优先考虑经济利益B.仅限于医生本人熟悉的诊疗范围C.以患者生命安全为首要，尽力进行抢救D.等待家属同意后再进行抢救答案：C解析：医疗机构的首要职责是救死扶伤，在紧急情况下，必须以患者生命安全为首要原则，尽一切可能进行抢救，不能因为经济利益、个人熟悉程度或等待家属同意而延误抢救时机。2.在医疗纠纷处理中，医患双方协商解决的主要依据是（）A.法律条文的具体规定B.患者的主观感受C.医务人员的职业判断D.双方的沟通和理解答案：D解析：医患双方协商解决医疗纠纷的基础是沟通和理解，通过平等对话，相互尊重，寻求共同认可的处理方案。虽然法律条文和职业判断是重要参考，但协商解决的核心在于双方的意愿和沟通效果。3.下列哪种情况下，患者有权拒绝治疗（）A.医生建议的治疗方案B.患者经济条件不允许的治疗C.患者明确表示不同意且无法律限制D.家属要求必须进行的治疗答案：C解析：患者享有自主选择医疗的权利，在法律允许范围内，患者有权拒绝治疗。即使医生建议、经济条件允许或家属要求，只要患者明确表示不同意且无法律限制，其意愿应当得到尊重。4.医疗机构工作人员在执行职务时，应当履行的职业道德规范不包括（）A.尊重患者的人格尊严B.为患者保守秘密C.利用职务之便获取不正当利益D.遵守操作规程，确保医疗安全答案：C解析：医疗机构工作人员的职业道德规范要求尊重患者人格尊严、保守秘密、遵守操作规程确保医疗安全等。利用职务之便获取不正当利益严重违反职业道德，是不允许的行为。5.在医疗过程中，对患者进行知情同意告知时，应当注意的关键要素是（）A.告知内容要全面详细B.确保患者完全理解告知内容C.由具有执业资格的医务人员进行D.告知后立即要求患者签字确认答案：B解析：知情同意的核心是确保患者充分理解告知内容，能够自主做出决定。告知内容要全面详细、由具有执业资格的医务人员进行、告知后要求患者签字确认都是重要环节，但关键在于患者是否真正理解。6.医疗机构在制定消毒隔离制度时，应当重点考虑的因素是（）A.医务人员的个人喜好B.患者的经济承受能力C.消毒效果和安全性D.消毒用品的采购成本答案：C解析：消毒隔离制度的制定必须以消毒效果和安全性为首要考虑因素，确保医疗环境符合卫生标准，防止交叉感染。医务人员的个人喜好、患者的经济承受能力和消毒用品的采购成本不应影响制度的科学性和有效性。7.在医疗急救中，对于意识丧失但呼吸微弱的患者，首先应当采取的措施是（）A.立即进行心肺复苏B.检查患者是否有外伤C.调整体位，保持呼吸道通畅D.立即通知家属答案：C解析：对于意识丧失但呼吸微弱的患者，首先应当调整体位，保持呼吸道通畅，确保空气能够进入肺部。在此基础上再进行心肺复苏或其他急救措施，并及时通知家属。8.医疗机构在处理医疗废物时，应当遵循的主要原则是（）A.尽量减少医疗废物的产生B.将医疗废物与其他生活垃圾混合处理C.由非医务人员进行运输和处置D.仅对外科手术产生的废物进行特殊处理答案：A解析：医疗机构处理医疗废物应当遵循尽量减少产生的原则，分类收集、规范运输和科学处置。医疗废物必须与其他生活垃圾分开处理，由经过专业培训的医务人员进行运输和处置，所有医疗废物均需进行特殊处理。9.在医患沟通中，医务人员应当注意的技巧不包括（）A.使用通俗易懂的语言B.保持中立客观的态度C.单方面灌输医疗知识D.耐心倾听患者诉求答案：C解析：医患沟通要求医务人员使用通俗易懂的语言、保持中立客观的态度、耐心倾听患者诉求，建立良好的信任关系。单方面灌输医疗知识会忽视患者的理解和感受，不利于沟通效果。10.医疗机构在开展新技术、新项目时，应当履行的程序是（）A.经科室主任同意即可实施B.立即实施并观察效果C.书面论证，报上级卫生行政部门批准D.仅在节假日实施答案：C解析：医疗机构开展新技术、新项目必须进行书面论证，评估其安全性、有效性和必要性，并报上级卫生行政部门批准后方可实施。未经批准擅自实施是违规行为，科室主任同意和仅在节假日实施都不是必须履行的程序。11.在抢救生命垂危的患者时，医务人员应当遵循的首要原则是（）A.严格遵循医嘱执行B.以患者及其家属的意愿为先C.以医疗安全为首要，尽力抢救D.等待上级医生指示答案：C解析：抢救生命垂危的患者时，医疗安全是首要原则，医务人员必须以最大的努力进行抢救，尽一切可能挽救患者生命。虽然需要遵循医嘱，但现场情况可能需要灵活处置；患者的意愿和家属的同意在紧急抢救时可能无法及时获得；等待上级医生指示可能会延误抢救时机。因此，以医疗安全为首要，尽力抢救是最重要的原则。12.医疗机构工作人员对患者进行健康教育时，应当注重的内容是（）A.仅讲解疾病的最新治疗方案B.强调药物治疗的重要性C.结合患者实际情况，提供实用指导D.要求患者必须完全听从答案：C解析：医疗机构工作人员对患者进行健康教育，应当注重结合患者的实际情况，提供实用、易懂、可操作的指导。教育内容不应仅限于疾病的最新治疗方案或强调药物治疗的重要性，也不应要求患者必须完全听从，而是要帮助患者了解疾病知识，掌握自我管理方法，提高健康素养。13.医疗纠纷中，患者或其家属对医疗行为提出质疑时，医疗机构应当采取的首先措施是（）A.要求患者或其家属提供详细证据B.立即停止相关医疗行为C.积极沟通，了解情况并解释说明D.调动安保人员维持秩序答案：C解析：医疗纠纷中，患者或其家属对医疗行为提出质疑时，医疗机构应当首先采取积极沟通的措施，耐心倾听患者或其家属的意见和诉求，了解具体情况，并进行必要的解释说明。要求提供详细证据、立即停止医疗行为或调动安保人员维持秩序，都可能在沟通不畅的情况下激化矛盾，不是首选措施。14.医疗机构在制定药品管理制度时，应当重点强调的环节是（）A.药品采购的成本控制B.药品入库时的数量清点C.药品使用过程中的安全监管D.药品出库时的优先顺序答案：C解析：医疗机构制定药品管理制度时，应当重点强调药品使用过程中的安全监管。确保药品质量安全、合理用药、防止药品滥用和误用是药品管理的核心目标。药品采购成本控制、入库数量清点和出库优先顺序也是管理内容，但不是重点强调环节。15.对待患者的隐私信息，医疗机构工作人员应当遵循的基本要求是（）A.在公共场合可以适当透露B.仅在科研需要时可以查阅C.严格保密，仅在诊疗需要时使用D.经过患者同意后可以分享答案：C解析：对患者隐私信息的保护是医疗伦理和法律规定的基本要求。医疗机构工作人员必须严格保密，仅在直接相关的诊疗、护理等必要情况下使用，不得在公共场合透露、仅因科研需要查阅或未经同意分享。16.医疗机构进行医疗设备采购时，应当履行的基本程序是（）A.直接购买市场上价格最低的产品B.由科室主任决定即可C.经过需求论证、预算审批、招标采购等环节D.由设备使用人员直接选择品牌答案：C解析：医疗机构进行医疗设备采购，应当履行规范的基本程序，包括进行需求论证，明确采购的必要性和具体要求；进行预算审批，确保资金来源合规；通过招标采购等方式，选择质量、性能、价格综合考虑的设备。直接购买最低价产品、由科室主任或使用人员决定都可能忽视设备的适用性、安全性或整体效益。17.在医疗过程中，对于病情复杂的患者，实行多学科会诊（MDT）的主要目的是（）A.提高医疗机构的知名度B.让多个科室赚取更多医疗费用C.整合专家意见，为患者提供最佳治疗方案D.展示医务人员的专业水平答案：C解析：多学科会诊（MDT）的主要目的是针对病情复杂的患者，整合不同学科专家的知识和经验，共同讨论，制定出最全面、最适宜的治疗方案，从而提高治疗效果，改善患者预后。18.医疗机构工作人员在执行职务时，应当具备的职业道德素养不包括（）A.尊重患者，关心患者B.努力学习，提升业务能力C.谋取私利，获取不正当收益D.遵守纪律，恪守职业规范答案：C解析：医疗机构工作人员在执行职务时，应当具备尊重患者、关心患者、努力学习提升业务能力、遵守纪律、恪守职业规范等职业道德素养。谋取私利、获取不正当收益是严重违反职业道德的行为。19.医疗机构在处理医疗投诉时，应当遵循的基本原则是（）A.优先考虑维护机构声誉B.确定投诉是否属于医疗事故C.公平、公正、及时处理D.由患者自行协商解决答案：C解析：医疗机构处理医疗投诉应当遵循公平、公正、及时的基本原则，认真听取投诉人的陈述，调查核实情况，依法依规进行处理，保障投诉人的合法权益。20.医疗机构开展临床研究时，涉及人体实验的，必须履行的首要条件是（）A.研究者具有丰富的临床经验B.研究方案获得伦理委员会批准C.研究项目具有创新性D.研究经费来源充足答案：B解析：医疗机构开展涉及人体实验的临床研究，必须首先确保研究方案获得伦理委员会的批准。伦理委员会的审查和批准是保障受试者权益、确保研究伦理合规的必要程序，是开展人体实验的先决条件。二、多选题1.医疗机构制定医疗质量控制方案时，应当包含的内容有（）A.明确的医疗质量目标B.具体的质量监测指标C.质量问题的整改措施D.质量责任人的界定E.定期进行质量评估的流程答案：ABCDE解析：医疗机构制定医疗质量控制方案，需要系统性地规划。首先要有明确的医疗质量目标，作为努力的方向和评价的标准（A）。其次，需要设定具体的质量监测指标，以便量化评估医疗服务的质量水平（B）。发现质量问题后，必须制定有效的整改措施，及时纠正偏差，持续改进（C）。同时，要清晰界定各级各类质量责任人的职责，确保责任到人（D）。最后，需要建立定期进行质量评估的流程，通过持续监测和评估，确保质量控制方案的有效实施和目标的达成（E）。2.医务人员在临床工作中，履行告知义务时，应当注意的方面有（）A.告知内容应当客观真实B.告知语言应当通俗易懂C.确保患者及其家属理解告知内容D.告知可以在任何场合进行E.告知后必须获得患者或其家属的明确同意答案：ABC解析：医务人员履行告知义务，首先要求告知内容必须客观真实，准确反映病情、治疗方案、风险等信息（A）。其次，告知语言应当使用通俗易懂的方式，避免使用过多的专业术语，确保患者能够听懂（B）。更重要的是，要采取有效方式确认患者及其家属是否理解了告知内容，必要时进行解释或重复（C）。告知应在合适的场合进行，保证环境安静、私密，便于沟通，而非在任何场合进行（D）。关于同意，虽然通常需要获得患者或其家属的理解和同意，但在紧急情况下或特定法律规定的例外情况，可能不需要立即获得明确同意（E）。因此，告知的侧重点在于内容的客观性、语言的通俗性和理解程度的确认。故正确答案为ABC。3.医疗机构工作人员在处理医疗废物时，应当遵守的规定有（）A.按照规定分类收集医疗废物B.使用专用包装物和标识C.医疗废物与生活垃圾混合存放D.医疗废物应当密闭转运E.接收单位应当具备相应资质答案：ABDE解析：医疗机构工作人员处理医疗废物时，必须严格遵守相关规定。首先是分类收集，根据医疗废物的性质和危险程度进行分类，防止交叉污染（A）。其次，必须使用符合标准的专用包装物，并粘贴明显的警示标识（B）。医疗废物严禁与生活垃圾混合存放，两者必须分开处理（C错误）。转运医疗废物时，必须采用密闭的方式，确保在运输过程中不会泄漏、扩散（D）。最后，医疗废物的处置必须交由具有相应处理资质的单位进行，确保最终处置符合环保和安全要求（E）。因此，正确答案为ABDE。4.医疗机构工作人员应当具备的职业道德品质有（）A.尊重患者，关爱生命B.严谨求实，精益求精C.谦虚谨慎，团结协作D.谋取私利，服务患者E.遵守纪律，廉洁自律答案：ABCE解析：医疗机构工作人员应当具备良好的职业道德品质。尊重患者，关爱生命，体现了对人的基本尊严和生命价值的尊重（A）。严谨求实，精益求精，是医务人员对待医学事业和患者健康应有的态度，不断提升专业技术水平（B）。谦虚谨慎，团结协作，有助于形成良好的团队氛围，提高医疗质量（C）。谋取私利是严重违反职业道德的行为（D错误）。遵守纪律，廉洁自律，是医务人员的基本操守，确保医疗行为的规范性和公正性（E）。因此，正确答案为ABCE。5.医疗纠纷的解决途径包括（）A.医患双方协商B.医疗机构内部调解C.行政投诉D.依法向人民法院提起诉讼E.仲裁答案：ABCDE解析：医疗纠纷的解决途径是多样的，旨在为医患双方提供不同的解决渠道。首先，医患双方可以通过自愿协商的方式解决纠纷，这是最直接、便捷的方式（A）。其次，可以寻求医疗机构的内部调解，由机构内部的相关部门或人员介入协调（B）。如果协商和内部调解无法解决，患者或医疗机构可以向卫生行政部门或其他相关行政机构进行投诉，即行政投诉（C）。此外，医患双方还可以根据约定或法律规定，选择通过仲裁机构进行仲裁（E）。最后，如果以上途径都无法解决纠纷，或者双方达成了诉讼协议，可以依法向人民法院提起诉讼（D）。因此，正确答案为ABCDE。6.医疗机构制定应急预案时，应当包含的内容有（）A.组织指挥体系和职责分工B.疫情报告和信息发布流程C.医疗资源（人员、设备、药品）调配方案D.群众疏散和转运安置措施E.应急处置的终止条件答案：ABCDE解析：医疗机构制定应急预案是一个系统工程，需要全面考虑各种可能发生的突发事件。首先，必须明确组织指挥体系和各级人员的职责分工，确保应急响应有序进行（A）。其次，要规定清晰的疫情报告和信息发布流程，确保信息及时、准确传递（B）。医疗资源是应急处置的基础，需要制定调配方案，确保人员、设备、药品等能够快速到位（C）。根据事件性质，可能还需要考虑群众疏散和转运安置措施，保障相关人员的安全（D）。最后，预案中必须包含应急处置的终止条件，明确何时可以结束应急状态，恢复正常秩序（E）。因此，正确答案为ABCDE。7.在医疗过程中，为患者提供知情同意说明时，应当确保（）A.告知内容是患者需要了解的B.告知语言是患者能够理解的C.患者处于精神正常的状态D.告知是在患者做出决定前进行的E.必须获得患者或其法定代理人的书面同意答案：ABCD解析：为患者提供知情同意说明，核心在于确保患者能够基于充分的信息做出自主决定。首先，告知内容必须是患者需要了解的，与其将要接受的治疗或检查直接相关（A）。其次，告知语言必须使用患者能够理解的方式，避免专业术语障碍（B）。患者必须处于精神正常的状态，能够理解告知内容并做出判断（C）。告知必须在患者做出决定前进行，不能在决定后追溯说明（D）。获得患者或其法定代理人的同意是必要的，但形式可以是书面或口头（视规定和情况），并非必须限于书面同意（E错误）。因此，正确答案为ABCD。8.医疗机构开展健康教育活动时，可以采取的形式有（）A.发放健康宣传手册B.举办健康知识讲座C.利用新媒体平台发布信息D.在社区开展义诊咨询E.要求患者必须参加答案：ABCD解析：医疗机构开展健康教育活动，旨在向公众普及健康知识，提高健康素养。可以采取多种形式，以满足不同人群的需求。发放健康宣传手册，是一种传统的、便捷的信息传播方式（A）。举办健康知识讲座，可以面对面交流，解答疑问（B）。利用新媒体平台发布信息，如微信、网站等，可以覆盖更广的人群，传播速度快（C）。在社区开展义诊咨询，可以直接服务居民，提供个性化指导（D）。健康教育的目的在于普及知识，提高意识，不应强制要求患者必须参加（E错误）。因此，正确答案为ABCD。9.医疗机构工作人员在书写医疗文书时，应当遵循的原则有（）A.客观真实，准确记录B.及时完整，要素齐全C.书写规范，字迹清晰D.保密原则，保护隐私E.随意涂改，保持整洁答案：ABCD解析：医疗机构工作人员书写医疗文书，是医疗活动的重要组成部分，必须遵循严格的原则。首先，要求客观真实，准确记录病情变化、诊疗过程等信息（A）。其次，必须及时完成记录，内容要完整，包含所有必需的要素（B）。书写要规范，字迹要清晰，便于阅读和理解（C）。同时，要遵守保密原则，保护患者隐私，不得泄露无关信息（D）。医疗文书应保持整洁，不得随意涂改，确需修改时应有规范方法并注明理由（E错误）。因此，正确答案为ABCD。10.医疗机构在采购药品时，应当考虑的因素有（）A.药品的临床需要性B.药品的质量和安全性C.药品的价格和采购成本D.供应商的资质和信誉E.药品的储存和运输条件答案：ABCDE解析：医疗机构在采购药品时，需要综合考虑多个因素，以确保采购的药品能够满足临床需要，并保证医疗质量和安全。首先，要考虑药品的临床需要性，是否是科室常用的必需药品（A）。其次，药品的质量和安全性是首要前提，必须符合国家标准（B）。价格和采购成本也是重要考虑因素，但不应是唯一标准，需与质量安全并重（C）。选择供应商时，其资质是否齐全、信誉是否良好，直接影响药品的质量和供应稳定性（D）。此外，药品的储存和运输条件是否符合要求，关系到药品在采购后能否保持有效性（E）。因此，正确答案为ABCDE。11.医疗机构工作人员在执行职务时，应当履行的职业道德规范包括（）A.尊重患者的人格尊严B.为患者保守秘密C.利用职务之便获取不正当利益D.遵守操作规程，确保医疗安全E.积极参与医院的政治学习活动答案：ABD解析：医疗机构工作人员的职业道德规范要求尊重患者的人格尊严，维护患者的隐私权（A）。为患者保守秘密是医疗伦理的基本要求，有助于建立良好的医患关系（B）。利用职务之便获取不正当利益是严重违反职业道德的行为（C错误）。遵守操作规程，确保医疗安全，是保障患者生命健康的首要职责（D）。积极参与医院的政治学习活动并非职业道德规范的核心内容（E错误）。因此，正确答案为ABD。12.医疗纠纷中，患者或其家属对医疗行为提出质疑时，医疗机构应当采取的措施有（）A.要求患者或其家属提供详细证据B.立即停止相关医疗行为C.积极沟通，了解情况并解释说明D.调动安保人员维持秩序E.委托第三方机构进行调查答案：CE解析：医疗纠纷中，患者或其家属对医疗行为提出质疑时，医疗机构应当首先采取积极沟通的措施，耐心倾听患者或其家属的意见和诉求，了解具体情况，并进行必要的解释说明（C）。同时，根据沟通情况，可能需要委托第三方机构进行调查，以客观公正地查明事实（E）。要求患者或其家属提供详细证据可能是在沟通后或进入处理程序时进行，但不是首选措施（A）。立即停止相关医疗行为可能不妥，除非确实存在严重问题或风险，通常应先评估情况（B）。调动安保人员维持秩序可能激化矛盾，一般应优先尝试和平沟通解决（D错误）。因此，正确答案为CE。13.医疗机构制定消毒隔离制度时，应当重点考虑的因素有（）A.医疗环境的清洁消毒B.医疗废物的规范处理C.医务人员的手卫生D.患者的经济支付能力E.消毒用品的采购成本答案：ABC解析：医疗机构制定消毒隔离制度，必须重点考虑能够有效预防和控制感染传播的因素。医疗环境的清洁消毒是基础，能够减少环境中的病原体（A）。医疗废物的规范处理，防止病原体外泄（B）。医务人员的手卫生是切断传播途径的关键措施之一（C）。患者的经济支付能力和消毒用品的采购成本虽然涉及管理问题，但不是制定消毒隔离制度时的重点考虑因素（D、E错误）。因此，正确答案为ABC。14.医疗机构工作人员在抢救生命垂危的患者时，应当遵循的原则有（）A.严格遵循医嘱执行B.以患者生命安全为首要，尽力抢救C.等待上级医生指示D.密切观察病情变化，及时调整治疗方案E.优先考虑经济利益答案：BD解析：抢救生命垂危的患者时，医疗机构工作人员应当遵循以患者生命安全为首要，尽力抢救的原则（B）。同时，必须密切观察病情变化，及时调整治疗方案，以应对紧急情况（D）。虽然应遵循医嘱，但在抢救中可能需要根据实际情况灵活处置，并非绝对严格遵循（A）。抢救生命优先，通常不能等待上级医生的指示，需要现场迅速决策（C错误）。抢救生命安全不应以经济利益为优先考虑（E错误）。因此，正确答案为BD。15.医疗机构进行医疗设备采购时，应当履行的基本程序有（）A.进行需求论证B.经科室主任决定即可C.进行预算审批D.通过招标采购等方式进行E.由设备使用人员直接选择品牌答案：ACD解析：医疗机构进行医疗设备采购，应当履行规范的基本程序。首先需要进行需求论证，明确采购的必要性和具体要求（A）。其次，需要经过预算审批，确保资金来源合规（C）。然后，通常需要通过招标采购等方式，选择质量、性能、价格综合考虑的设备，确保采购过程的公开、公平、公正（D）。设备采购不应仅由科室主任决定或由使用人员直接选择品牌，需要多部门参与和审批（B、E错误）。因此，正确答案为ACD。16.医疗机构工作人员对患者进行健康教育时，应当注重的内容有（）A.结合患者实际情况，提供实用指导B.强调药物治疗的重要性C.使用通俗易懂的语言D.要求患者必须完全听从E.讲解疾病的最新治疗方案答案：AC解析：医疗机构工作人员对患者进行健康教育，应当注重结合患者的实际情况，提供实用、易懂、可操作的指导（A）。同时，告知语言应当使用通俗易懂的方式，避免使用过多的专业术语，确保患者能够听懂（C）。健康教育的目的是帮助患者了解疾病知识，掌握自我管理方法，提高健康素养，而不是要求患者必须完全听从或只强调药物治疗或最新治疗方案（B、D、E错误）。因此，正确答案为AC。17.医疗机构在处理医疗投诉时，应当遵循的基本原则有（）A.公平、公正、及时处理B.确定投诉是否属于医疗事故C.保护投诉人和被投诉人的合法权益D.由患者自行协商解决E.优先考虑维护机构声誉答案：AC解析：医疗机构处理医疗投诉应当遵循公平、公正、及时处理的基本原则（A），确保处理过程和结果不受偏见影响，并在合理时间内完成（B）。同时，必须保护投诉人和被投诉人的合法权益，避免滥用权力或报复（C）。处理医疗投诉不应完全交由患者自行协商，机构有责任介入调查和调解（D错误）。虽然维护机构声誉是机构的目标之一，但不应作为处理投诉的首要或唯一原则，依法依规处理是基础（E错误）。因此，正确答案为AC。18.医疗机构工作人员应当具备的职业道德品质有（）A.尊重患者，关爱生命B.严谨求实，精益求精C.谦虚谨慎，团结协作D.谋取私利，服务患者E.遵守纪律，廉洁自律答案：ABCE解析：医疗机构工作人员应当具备良好的职业道德品质。尊重患者，关爱生命，体现了对人的基本尊严和生命价值的尊重（A）。严谨求实，精益求精，是医务人员对待医学事业和患者健康应有的态度，不断提升专业技术水平（B）。谦虚谨慎，团结协作，有助于形成良好的团队氛围，提高医疗质量（C）。谋取私利是严重违反职业道德的行为（D错误）。遵守纪律，廉洁自律，是医务人员的基本操守，确保医疗行为的规范性和公正性（E）。因此，正确答案为ABCE。19.医疗纠纷的解决途径包括（）A.医患双方协商B.医疗机构内部调解C.行政投诉D.依法向人民法院提起诉讼E.仲裁答案：ABCDE解析：医疗纠纷的解决途径是多样的，旨在为医患双方提供不同的解决渠道。首先，医患双方可以通过自愿协商的方式解决纠纷，这是最直接、便捷的方式（A）。其次，可以寻求医疗机构的内部调解，由机构内部的相关部门或人员介入协调（B）。如果协商和内部调解无法解决，患者或医疗机构可以向卫生行政部门或其他相关行政机构进行投诉，即行政投诉（C）。此外，医患双方还可以根据约定或法律规定，选择通过仲裁机构进行仲裁（E）。最后，如果以上途径都无法解决纠纷，或者双方达成了诉讼协议，可以依法向人民法院提起诉讼（D）。因此，正确答案为ABCDE。20.医疗机构制定应急预案时，应当包含的内容有（）A.组织指挥体系和职责分工B.信息报告和发布流程C.医疗资源（人员、设备、药品）调配方案D.群众疏散和转运安置措施E.应急处置的终止条件答案：ABCDE解析：医疗机构制定应急预案是一个系统工程，需要全面考虑各种可能发生的突发事件。首先，必须明确组织指挥体系和各级人员的职责分工，确保应急响应有序进行（A）。其次，要规定清晰的信息报告和发布流程，确保信息及时、准确传递（B）。医疗资源是应急处置的基础，需要制定调配方案，确保人员、设备、药品等能够快速到位（C）。根据事件性质，可能还需要考虑群众疏散和转运安置措施，保障相关人员的安全（D）。最后，预案中必须包含应急处置的终止条件，明确何时可以结束应急状态，恢复正常秩序（E）。因此，正确答案为ABCDE。三、判断题1.医疗机构工作人员在执行职务时，应当对患者保守秘密，但在患者去世后，可以将其病情信息随意提供给他人。（）答案：错误解析：医疗机构工作人员在执行职务时，对患者负有保守秘密的义务，这种义务通常不因患者去世而终止。患者的病情信息属于个人隐私，即使患者已经去世，其家属或相关授权人员仍可能享有隐私保护权，他人未经允许不得随意获取或传播。因此，题目表述错误。2.医疗纠纷中，如果患者或其家属对医疗行为提出质疑，医疗机构应当立即停止相关医疗行为。（）答案：错误解析：医疗纠纷中，患者或其家属对医疗行为提出质疑时，医疗机构不应随意停止相关医疗行为。首先应当积极沟通，了解情况，并解释说明。只有在确认医疗行为存在严重风险或错误，并可能对患者造成更大危害时，才可能在医生判断下考虑暂缓或调整治疗。立即停止通常是过激反应，可能延误治疗。因此，题目表述错误。3.医疗机构制