2025辽宁大连市中山区招聘社区工作者60人考试备考试题及答案解析

2025辽宁大连市中山区招聘社区工作者60人考试备考试题及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.社区工作者在处理居民矛盾时，应遵循的首要原则是（）A.坚持原则，毫不退让B.优先考虑资历较深的居民意见C.中立调解，公平公正D.快速解决，避免拖延答案：C解析：社区工作者在处理居民矛盾时，应保持中立地位，确保调解过程的公平公正。首先要耐心倾听双方陈述，了解矛盾根源，然后通过沟通引导双方换位思考，寻求共同接受的解决方案。坚持原则固然重要，但不顾及居民感受可能导致矛盾激化。优先考虑资历较深的居民意见可能引发不公，快速解决也可能导致问题隐患。2.社区服务档案管理中，以下哪项工作不属于日常管理范畴（）A.档案分类整理B.定期盘点清点C.档案数字化录入D.档案保密审查答案：D解析：档案保密审查属于专项工作，通常由特定部门负责。档案分类整理、定期盘点清点和数字化录入都是社区服务档案管理的日常工作内容，需要定期进行以保障档案的完整性和可用性。3.社区开展健康教育宣传活动时，最有效的方式是（）A.仅依靠社区广播通知B.组织专家讲座和互动体验C.仅在社区公告栏张贴海报D.由社区干部强制要求居民参加答案：B解析：健康教育宣传需要采取多样化形式以提高居民参与度。专家讲座可以提供权威信息，互动体验则能增强居民的直观感受和记忆。社区广播和公告栏虽然有一定作用，但覆盖面和吸引力有限。强制要求参加可能引起居民反感，降低宣传效果。4.社区工作者在组织社区活动时，最重要的是（）A.活动形式要新颖独特B.确保活动符合居民实际需求C.活动规模要尽可能大D.活动经费要全部自筹答案：B解析：社区活动的目的是服务居民，因此必须以居民需求为导向。活动形式新颖固然重要，但脱离实际需求的新颖只会流于形式。活动规模并非越大越好，关键在于能否有效服务参与者。自筹经费虽是常见方式，但不应成为决定活动内容的主要因素。5.社区调解委员会在处理家庭纠纷时，应遵循的基本原则不包括（）A.尊重当事人意愿B.严格依法调解C.保护当事人隐私D.主动提出解决方案答案：D解析：社区调解委员会的工作原则包括尊重当事人意愿、依法调解和保护隐私。调解应以当事人自愿为基础，调解员的主要职责是引导当事人沟通协商，而不是代替当事人作出决定。主动提出解决方案可能干扰调解的公正性。6.社区公共卫生服务中，以下哪项不属于基本服务内容（）A.疫苗接种宣传B.重点人群健康体检C.社区慢性病管理D.医疗费用报销答案：D解析：社区公共卫生服务主要包括疫苗接种宣传、重点人群健康体检和慢性病管理，旨在预防疾病和促进健康。医疗费用报销属于医疗保障范畴，通常由医保部门负责，不属于社区公共卫生服务的直接内容。7.社区工作者在开展便民服务时，应注重（）A.提供尽可能多的服务项目B.优化服务流程，提高效率C.增加服务窗口数量D.提高服务收费标准答案：B解析：便民服务的核心在于方便居民，因此优化服务流程、提高办事效率最为关键。服务项目多少、窗口数量多少以及收费标准都与便民目标相悖。简化手续、减少环节才能真正体现便民宗旨。8.社区治理中，居民自治的核心是（）A.社区干部统一管理B.居民委员会领导C.居民自我管理自我服务D.政府部门直接干预答案：C解析：居民自治是社区治理的重要原则，其核心在于发挥居民的主体作用，实现自我管理、自我服务。社区干部和居委会应发挥引导作用，而非主导作用。政府部门应依法支持居民自治，而非直接干预。9.社区在组织志愿者活动时，应注意（）A.只招募有专业技能的居民B.提供适当的培训和支持C.志愿者服务完全自由安排D.志愿者服务必须强制参与答案：B解析：组织志愿者活动需要做好培训和支持工作，帮助志愿者掌握必要技能，提高服务质量。只招募有专业技能的居民会限制参与范围，志愿者服务应鼓励更多人参与。完全自由安排可能导致服务混乱，强制参与则违背志愿服务自愿原则。10.社区工作者在处理居民投诉时，正确的做法是（）A.直接向领导汇报，不管居民态度B.先了解情况，再与居民沟通C.一律要求居民书面投诉D.对居民投诉置之不理答案：B解析：处理居民投诉应遵循沟通先行原则。首先需要耐心倾听投诉内容，了解事情的来龙去脉，然后与居民进行有效沟通，解释相关政策法规，协商解决方案。直接汇报、强制书面投诉或置之不理都是不恰当的做法，可能激化矛盾。11.社区工作者在协助办理低保申请时，主要职责是（）A.审批低保申请材料B.宣传低保政策并协助居民准备申请C.确定低保户的分配顺序D.监督低保资金的使用情况答案：B解析：社区工作者在低保申请中的主要职责是服务居民，包括宣传低保政策，解答居民疑问，并协助居民准备申请材料。低保审批权属于民政部门，社区工作者不能直接审批。确定分配顺序和监督资金使用是民政部门的职责。12.社区在组织文化活动时，最重要的是（）A.邀请知名度高的表演者B.确保活动内容贴近居民生活C.控制活动成本，减少开支D.严格限制居民参与人数答案：B解析：社区文化活动的目的是丰富居民精神文化生活，因此活动内容必须贴近居民需求和兴趣。邀请知名度高的表演者固然能吸引眼球，但若与居民生活脱节则效果有限。控制成本和限制人数应服务于活动目标，而非本末倒置。13.社区工作者在调解邻里纠纷时，应采取的方式是（）A.坚持原则，完全按规定处理B.中立倾听，引导双方协商C.优先考虑资历较老的居民意见D.说服一方完全服从另一方答案：B解析：社区工作者在调解邻里纠纷时应保持中立，耐心倾听双方陈述，了解矛盾焦点，然后通过沟通引导双方换位思考，寻求双方都能接受的解决方案。坚持原则固然重要，但应灵活处理。优先考虑资历或强行说服一方都可能导致矛盾激化。14.社区服务档案管理中，以下哪项不属于归档范围（）A.居民信息登记表B.社区活动照片C.社区财务支出凭证D.个人隐私的诊疗记录答案：D解析：社区服务档案应包含与服务工作相关的文件资料，如居民信息登记表、社区活动记录和财务凭证等。个人隐私的诊疗记录涉及公民隐私，不属于社区服务档案的归档范围，应严格保密管理。15.社区开展环境卫生整治时，应重点清理（）A.道路两旁的杂草B.公共场所的垃圾杂物C.河道内的淤泥D.居民楼下的自行车答案：B解析：社区环境卫生整治的重点是清理影响居民生活环境的有害物质和杂物，公共场所的垃圾杂物是主要清理对象。道路两旁杂草、河道淤泥和居民楼下的自行车虽然也影响环境，但不是环境卫生整治的首要任务。16.社区工作者在宣传政策时，应注重（）A.使用华丽的辞藻B.确保内容准确无误C.尽量缩短宣传时间D.采用居民喜闻乐见的形式答案：B解析：政策宣传的核心在于确保信息的准确传达，任何歪曲或误解都可能导致负面效果。使用华丽的辞藻、缩短时间和采用何种形式都应服务于准确传达政策内容这一根本目标。17.社区在制定社区公约时，应遵循的原则是（）A.由社区干部单方面制定B.经过居民充分讨论通过C.严格限制居民参与人数D.必须符合上级部门要求答案：B解析：社区公约是全体居民共同遵守的规范，制定过程应充分体现民主协商原则，由居民充分讨论并达成共识后通过。社区干部应发挥引导作用，但不能包办代替。公约内容固然要符合相关规定，但首先必须是居民认可的。18.社区工作者在处理突发事件时，首要任务是（）A.向上级汇报情况B.保护居民生命财产安全C.控制媒体舆论D.维护现场秩序答案：B解析：突发事件处理的首要原则是保障人民生命财产安全，这是所有工作的基础和出发点。向上级汇报、控制舆论和维护秩序都是在保障安全的前提下进行的，只有在确保居民安全的前提下，其他工作才有意义。19.社区开展便民服务时，最有效的做法是（）A.提供尽可能多的服务项目B.优化服务流程，提高效率C.增加服务窗口数量D.提高服务收费标准答案：B解析：便民服务的核心在于方便居民，因此优化服务流程、提高办事效率最为关键。服务项目多少、窗口数量多少以及收费标准都与便民目标相悖。简化手续、减少环节才能真正体现便民宗旨。20.社区治理中，居民自治的意义在于（）A.减少社区管理成本B.提高居民参与社区事务的积极性C.增强社区干部的权威D.完全取代政府管理答案：B解析：居民自治的意义在于激发居民参与社区建设的热情，通过自我管理、自我服务提升社区治理水平。虽然可能降低部分管理成本，但这并非主要目的。居民自治是政府管理的重要补充，而非取代。二、多选题1.社区工作者在协助居民办理社会保障事务时，需要做的工作有（）​A.宣传社会保障政策B.指导居民准备申请材料C.代为填写居民个人信息D.协助居民提交申请E.跟踪办理进度并向居民反馈答案：ABDE​解析：社区工作者在协助居民办理社会保障事务中，主要职责是提供服务和指导。包括宣传相关政策，让居民了解保障范围和条件；指导居民准备申请所需的各项材料；协助居民将申请提交给相关部门；同时，还需要跟踪办理进度，并将结果及时反馈给居民。代为填写居民个人信息涉及居民隐私，且可能违反规定，不属于社区工作者的职责范围。2.社区在组织居民会议时，需要注意的事项有（）​A.提前告知会议内容和议题B.确保足够数量的居民参加C.严格按照会议议程进行D.会议决议需经多数居民同意通过E.会议记录需存档备查答案：ACDE​解析：组织居民会议需要遵循一定的程序和规范。首先应提前告知会议内容和议题，以便居民做好准备；会议应确保有足够数量的居民参加，以保证决议的民主性；会议过程中应严格按照议程进行，确保各项事务得到讨论；会议决议需要经到会居民的多数同意才能通过；最后，会议记录应完整准确并存档备查，作为后续工作的依据。参加人数多寡并非硬性要求，关键在于参会居民能否有效参与决策。3.社区工作者在调解邻里纠纷时，应具备的素质有（）​A.良好的沟通能力B.中立公正的态度C.熟悉相关法律法规D.灵活应变的能力E.强制执行的能力答案：ABCD​解析：社区工作者在调解邻里纠纷时，需要具备多方面的素质。良好的沟通能力是有效调解的基础，能够倾听双方诉求并清晰表达；保持中立公正的态度是赢得双方信任的前提；熟悉相关法律法规能够为调解提供依据；灵活应变的能力有助于处理突发状况和找到双方都能接受的方案。强制执行能力不属于调解者的职责，调解侧重于协商，而非强制。4.社区服务档案管理的基本要求包括（）​A.档案资料真实完整B.档案存放安全有序C.档案借阅登记规范D.档案信息绝对保密E.档案定期销毁答案：ABCD​解析：社区服务档案管理需要满足多方面要求。档案资料必须真实反映服务过程，且内容完整；档案存放应确保安全，并按类别有序排列；档案借阅和使用应进行登记，以便追溯；涉及居民个人隐私的档案信息必须严格保密；档案销毁需按规定程序进行，并非随意销毁。因此，ABCD均为基本要求。5.社区开展健康教育活动时，可以采取的形式有（）​A.邀请医务人员讲座B.组织健康知识竞赛C.发放健康宣传手册D.开展健康体检E.建立健康咨询点答案：ABCE​解析：社区开展健康教育活动可以采取多样化的形式以吸引居民参与并提高效果。邀请医务人员进行健康知识讲座可以直接提供权威信息；组织健康知识竞赛可以增强活动的趣味性和参与度；发放健康宣传手册可以扩大宣传覆盖面；设立健康咨询点可以为居民提供便捷的咨询服务。健康体检虽然也是健康服务，但通常规模较大，不一定属于常规的健康教育活动形式。6.社区工作者在处理居民投诉时，应遵循的原则有（）​A.耐心倾听居民诉求B.详细记录投诉内容C.及时调查核实情况D.公正处理投诉问题E.向居民承诺立即解决答案：ABCD​解析：社区工作者处理居民投诉需要遵循工作原则。首先要耐心倾听，了解居民反映的问题；其次应详细记录投诉的具体内容和相关情况；然后要及时调查核实，了解事情的来龙去脉；处理过程中要坚持公正，根据事实和相关规定解决问题。向居民承诺立即解决可能不切实际，应根据问题性质确定处理时限。7.社区工作者在协助社区治理时，可以发挥的作用有（）​A.反映居民意见建议B.组织居民参与社区活动C.协助调解邻里矛盾D.管理社区公共设施E.代表社区与政府部门沟通答案：ABCE​解析：社区工作者在协助社区治理中扮演着重要角色。可以收集和反映居民的意见建议，作为社区决策的参考；组织居民参与各类社区活动，增强社区凝聚力；协助调解邻里纠纷，维护社区和谐；可以代表社区与政府部门沟通，争取政策支持和资源；管理社区公共设施属于社区管理范畴，工作者可以协助但通常不直接负责。因此，ABCE是其可以发挥的作用。8.社区开展文化活动的主要目的有（）​A.丰富居民精神文化生活B.促进居民之间的交流交往C.展示社区特色和风貌D.提高社区工作者威信E.增加社区财政收入答案：ABC​解析：社区开展文化活动的根本目的是服务居民，其主要目的包括丰富居民的精神文化生活，通过活动提供娱乐和学习的机会；促进居民之间的交流交往，增进邻里感情，增强社区凝聚力；展示社区特色和风貌，提升社区形象。提高社区工作者威信和增加社区财政收入通常不是文化活动的主要目的，甚至可能与其宗旨相悖。9.社区工作者在开展便民服务时，应注重（）​A.简化办事流程B.提高服务效率C.降低服务收费D.确保服务质量E.扩大服务范围答案：ABD​解析：社区工作者在开展便民服务时，应注重提升服务水平。简化办事流程可以让居民节省时间精力；提高服务效率是便民的核心要求；确保服务质量是服务的基本保障。虽然扩大服务范围和降低收费可能惠及更多居民，但不应是首要注重的方面，有时甚至可能影响服务质量或超出社区能力范围。10.社区治理中，居民自治的意义在于（）​A.提高居民参与社区事务的积极性B.增强社区的凝聚力和归属感C.促进社区问题的有效解决D.减少社区管理成本E.完全取代政府管理答案：ABC​解析：社区治理中实行居民自治具有重要意义。能够有效激发居民参与社区建设的热情，提高居民参与社区事务的积极性；通过共同参与管理，可以增强社区的凝聚力和居民的归属感；居民更了解自身需求，自治有助于促进社区问题的有效解决。虽然可能在一定程度上减少管理成本，但这并非主要目的。居民自治是政府管理的重要补充，而非取代政府管理。11.社区工作者在协助居民办理入住手续时，需要提供的服务有（）​A.指导填写入住登记表B.协助办理物业相关手续C.介绍社区周边环境D.协调解决入住纠纷E.直接支付居民押金答案：ABC​解析：社区工作者在协助居民办理入住手续时，主要提供指导和服务。包括指导居民填写相关的入住登记表格，协助办理与物业管理相关的入住手续，以及向新入住居民介绍社区周边的环境设施等。协调解决入住纠纷可能是工作内容，但不是首要服务。直接支付居民押金不属于社区工作者的职责范围，通常由物业或开发商负责。12.社区组织居民参与环境整治活动时，应注意（）​A.明确活动目标和任务B.做好安全防护措施C.发放统一的清洁工具D.确保参与人员足够E.活动结束后立即解散答案：ABC​解析：社区组织居民参与环境整治活动需要做好多项准备工作。首先应明确活动要达到的目标和具体的任务安排；其次必须做好安全防护措施，保障参与人员的人身安全；可以统一提供或协调清洁工具，提高效率；确保参与人数是基本要求，但不是唯一关注点。活动结束后可以进行总结和宣传，而不是立即解散，以巩固成果。13.社区工作者在调解家庭纠纷时，应遵循的原则有（）​A.尊重当事人的人格尊严B.严格依法进行调解C.坚持原则，不偏不倚D.主动提出解决方案E.保护当事人隐私答案：ABCE​解析：社区工作者在调解家庭纠纷时应遵循相关原则。首先要尊重当事人的人格尊严，避免刺激性语言；调解过程必须依据法律法规进行，确保调解的合法性；应坚持原则，保持中立公正，不偏袒任何一方；调解重在引导当事人自行协商，而非代替当事人作出决定；同时要保护当事人的个人隐私，未经允许不得外泄。因此ABCE是应遵循的原则。14.社区开展老年人服务时，可以提供的内容有（）​A.组织健康讲座B.提供上门探访服务C.举办老年文体活动D.开展智能手机使用教学E.代为缴纳所有生活费用答案：ABCD​解析：社区开展老年人服务的内容非常广泛，旨在满足老年人的多样化需求。可以组织健康知识讲座，关注老年人健康；提供上门探访服务，给予精神慰藉；举办老年人体力、智力类文体活动，丰富生活；开展智能手机使用教学，帮助老年人融入数字生活。代为缴纳所有生活费用不属于社区服务范畴，且可能涉及个人隐私和财产权问题。15.社区工作者在宣传政策时，应确保（）​A.政策内容准确无误B.宣传方式通俗易懂C.宣传覆盖足够范围D.确保居民完全理解E.由社区干部主讲答案：ABC​解析：社区工作者在宣传政策时需要确保几个方面。首先政策内容必须准确，不能歪曲或添加个人理解；宣传方式应尽量通俗易懂，方便居民理解；宣传要覆盖到尽可能多的居民，扩大知晓面。确保居民完全理解有一定难度，但应尽力解释清楚。宣传可以由社区干部主讲，也可以邀请相关专家或组织多种形式，而非限定由社区干部主讲。16.社区治理中，居民委员会的作用有（）​A.宣传贯彻党的方针政策B.组织居民开展自治活动C.协助政府开展社区管理D.调解居民纠纷E.直接管理社区所有经济事务答案：ABCD​解析：居民委员会在社区治理中扮演着重要角色。包括宣传党的方针政策，确保上级精神传达到基层；组织居民开展各类自治活动，如居民会议、民主协商等；协助政府相关部门做好社区的管理和服务工作；调解居民之间的纠纷，维护社区和谐稳定。直接管理社区所有经济事务通常不是居委会的职责，一般会涉及资产管理等，但协助经济相关的管理是可能的。17.社区工作者在处理突发事件时，应做的工作有（）​A.立即向上级报告情况B.组织居民疏散避险C.维护现场秩序D.疏导群众情绪E.独自承担所有救援任务答案：ABCD​解析：社区工作者在处理突发事件时，需要迅速反应并采取多项措施。首先要第一时间向上级报告事件的基本情况和发展趋势；根据事件性质组织受影响居民疏散避险，保障生命安全；维护现场秩序，防止事态扩大或混乱；及时疏导群众情绪，稳定人心。独自承担所有救援任务既不现实，也不安全，需要发动社区力量和请求专业救援。18.社区服务档案管理中，属于归档范围的有（）​A.居民信息登记表B.社区活动照片及记录C.社区财务报销凭证D.个人医疗诊断证明E.居民自治章程答案：ABCE​解析：社区服务档案管理需要收集和保存与服务工作相关的文件资料。居民信息登记表是基础档案；社区活动照片及文字记录反映了社区建设情况；社区财务报销凭证是财务管理的依据；居民自治章程是社区治理的规范文件。个人医疗诊断证明涉及居民隐私，一般不属于社区服务档案的归档范围，应严格保密管理。19.社区工作者在开展便民服务时，应注重（）​A.简化办事流程B.提高服务效率C.增加服务项目D.确保服务质量E.优化服务环境答案：ABDE​解析：社区工作者在开展便民服务时，应注重提升服务水平。包括简化办事流程，让居民少跑腿；提高服务效率，缩短等待时间；确保服务质量，满足居民需求；优化服务环境，提供舒适便捷的服务场所。增加服务项目固然重要，但应优先考虑服务质量、效率和流程，环境也是重要方面。20.社区开展文化活动时，需要考虑的因素有（）​A.居民的文化需求B.活动的主题和形式C.活动的预算和资源D.活动的宣传和参与度E.活动场地的安全性答案：ABCDE​解析：社区开展文化活动需要综合考虑多方面因素。首先要了解居民的实际文化需求和兴趣点；确定活动的主题和形式，使其具有吸引力和教育意义；文化活动需要有合理的预算和必要的资源支持；活动的宣传推广和预期参与度也直接影响效果；同时必须确保活动场地的安全，保障参与人员的安全。三、判断题1.社区工作者可以代替居民向政府部门提交申请材料。（）答案：错误解析：社区工作者在协助居民办理事务时，可以提供指导，帮助居民准备申请材料，并引导居民自行或委托他人向政府部门提交，但通常不能代替居民直接提交申请材料，尤其是在涉及居民个人签字和身份认证的情况下。社区工作者应尊重居民的自主权，并确保程序的合规性。2.社区开展活动必须要有政府部门批准。（）答案：错误解析：社区开展活动的基本原则是符合法律法规和社区公约。虽然某些涉及面广或资源需求大的活动可能需要向政府部门报备或申请支持，但并非所有社区活动都必须事先获得政府部门批准。社区在自主权范围内可以组织开展满足居民需求的各类活动，政府部门主要承担监管和服务指导职责。3.居民委员会是基层群众性自治组织，其主任由居民直接选举产生。（）答案：正确解析：根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会是城市居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。居民委员会的主任、副主任和委员由本居住地区全体有选举权的居民或者由每户派代表选举产生，也可以由每个居民小组选举代表选举产生。可见，居民委员会主任确实是由居民直接选举产生，这是保障居民自治权利的重要体现。4.社区工作者有权力随意进入居民家中检查卫生。（）答案：错误解析：社区工作者服务于社区和居民，但并没有权力随意进入居民家中进行检查。居民的家庭内部事务受法律保护，除非在特定情况下如发生紧急状况或接到居民请求协助等