2025年甘肃省陇南市西和县成名高级中学招聘宿舍管理人员12人笔试参考题库附答案解析

2025年甘肃省陇南市西和县成名高级中学招聘宿舍管理人员12人笔试参考题库附答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.宿舍管理人员在接到报修电话后，应首先（）A.立即到现场查看，无论是否确认问题B.向报修者询问详细情况，并做好记录C.忽略电话，等待报修者亲自到宿舍D.直接通知维修人员，无需了解具体情况答案：B解析：接到报修电话后，宿舍管理人员应首先耐心听取报修者的描述，了解问题的具体表现、发生时间、地点等信息，并做好详细记录。这有助于准确判断问题性质，安排合理的维修资源。立即到现场可能浪费时间，忽略电话会导致问题延误，直接通知维修人员可能因信息不完整导致维修效率低下。2.在宿舍管理中，以下哪项是宿舍管理人员的主要职责（）A.负责学生的日常学习成绩管理B.监督学生的校外活动C.维护宿舍秩序，保障学生住宿安全D.决定学生的住宿分配方案答案：C解析：宿舍管理人员的主要职责是维护宿舍的日常秩序，确保学生住宿环境的安全、卫生和舒适。这包括监督宿舍纪律、处理宿舍纠纷、定期检查宿舍设施等。学生的成绩管理和校外活动监督通常由学校其他部门负责，住宿分配方案则需根据学校规定和学生情况综合考虑。3.宿舍内发生火灾时，以下哪种逃生方法是错误的（）A.用湿毛巾捂住口鼻，低姿匍匐前进B.立即乘坐电梯逃生C.沿疏散通道有序撤离D.到窗口呼救，等待救援答案：B解析：宿舍内发生火灾时，乘坐电梯是极其危险的，因为电梯可能因断电而停运，或因高温导致变形卡住。正确的逃生方法是用湿毛巾捂住口鼻，低姿匍匐前进以躲避烟雾，沿疏散通道有序撤离。若无法逃离，应到窗口呼救并采取其他自救措施。4.宿舍管理人员在检查宿舍卫生时，应重点关注哪些方面（）A.学生个人物品的摆放整齐度B.宿舍地面、墙壁、空气的清洁情况C.学生是否按时就寝D.宿舍文化墙的装饰美观程度答案：B解析：宿舍卫生检查的重点是宿舍环境的清洁卫生状况，包括地面是否干净、墙壁是否有污渍、空气是否有异味等。学生个人物品的摆放、按时就寝和文化墙装饰虽然也属宿舍管理范畴，但卫生检查应优先关注环境清洁问题。5.宿舍管理人员在处理学生矛盾时，应遵循的原则是（）A.直接批评犯错方，要求其承担责任B.中立公正，耐心倾听双方诉求，协商解决C.优先维护管理方的权威，压制学生意见D.立即上报所有矛盾，无需与学生沟通答案：B解析：处理学生矛盾时，宿舍管理人员应保持中立公正的态度，耐心倾听双方学生的诉求，了解矛盾根源，并引导他们通过协商达成和解。直接批评或压制一方可能导致矛盾激化，立即上报所有矛盾可能忽视学生的实际需求。6.宿舍设施定期维护保养的主要目的是（）A.提高设施使用效率，增加学校收入B.延长设施使用寿命，保障学生安全C.展示学校管理能力，吸引生源D.减少维修人员工作量，降低管理成本答案：B解析：宿舍设施定期维护保养的主要目的是确保设施的正常运行，延长其使用寿命，并保障学生的住宿安全。这有助于预防故障发生，减少紧急维修的需要，从而降低管理成本。维护保养并非为了增加收入或吸引生源。7.宿舍管理人员在夜间值班时，以下哪项行为是不恰当的（）A.巡视宿舍，检查安全情况B.与学生闲聊，了解他们的生活状况C.及时处理报修问题，保障学生休息D.记录值班情况，做好交接班准备答案：B解析：宿舍管理人员在夜间值班时应专注于维护宿舍秩序和安全，巡视宿舍检查情况，处理紧急报修，并做好值班记录和交接班准备。与学生闲聊虽然能增进了解，但可能分散注意力，影响值班职责的履行。8.宿舍管理规定中，通常不包括以下哪项内容（）A.宿舍作息时间B.宿舍卫生标准C.学生个人财产保险办理D.宿舍设施报修流程答案：C解析：宿舍管理规定通常涵盖宿舍作息时间、卫生标准、设施报修流程、纪律要求等内容，旨在规范宿舍管理，保障学生住宿权益。学生个人财产保险办理属于个人事务，一般不包含在宿舍管理规定中。9.宿舍管理人员在处理学生违纪行为时，应遵循的程序是（）A.直接处罚，无需告知学生原因B.调查取证，与学生沟通，依据规定处罚C.先批评教育，再上报学校处分D.私下警告，避免影响学生声誉答案：B解析：处理学生违纪行为时，宿舍管理人员应首先调查取证，了解情况，然后与学生进行沟通，解释规定，依据学校相关规定给予相应处罚。这体现了公平公正的原则，也保障了学生的知情权和申诉权。10.宿舍管理人员与其他部门协作的主要目的是（）A.展示个人能力，争取晋升机会B.完成学校布置的任务，保障学生住宿管理工作的顺利进行C.分担工作压力，减少个人工作负担D.维护部门利益，提升部门形象答案：B解析：宿舍管理人员与其他部门协作的主要目的是为了完成学校整体工作部署，确保学生住宿管理工作的有序进行。通过协作，可以整合资源，提高工作效率，更好地服务学生。个人能力展示、分担工作压力或维护部门利益并非协作的主要目的。11.宿舍内发现管道漏水，宿舍管理人员应首先（）A.立即关闭宿舍总水阀B.叫醒所有学生，让他们自行处理C.等待维修人员到来再采取行动D.用抹布简单擦拭，防止水滴落地上答案：A解析：宿舍内发现管道漏水时，宿舍管理人员应首先尝试关闭宿舍总水阀，以阻止漏水进一步扩大，减少水浸范围和损失。立即叫醒所有学生可能导致混乱，等待维修人员可能造成更大损失，简单擦拭只是临时措施，无法根本解决问题。12.宿舍管理人员在登记新生住宿信息时，应重点关注（）A.学生的个人物品数量B.学生的身份证件和住宿申请表C.学生的家庭背景和经济状况D.学生的外貌和性格特点答案：B解析：宿舍管理人员在登记新生住宿信息时，应重点关注学生的身份证件（如身份证、录取通知书）和住宿申请表，确保信息的真实性和完整性，以便安排住宿和建立学生住宿档案。个人物品数量、家庭背景、经济状况、外貌和性格特点与住宿登记无关。13.宿舍管理员发现学生违规使用大功率电器，应首先（）A.当场没收电器，并罚款B.口头警告，提醒其注意安全C.立即断电，并向学校报告D.与学生家长联系，请求协助答案：C解析：宿舍管理员发现学生违规使用大功率电器，应首先采取安全措施，立即断电，以防止发生火灾等安全事故。然后根据学校规定，向相关部门或领导报告情况，按规定进行处理。当场没收电器并罚款或仅口头警告可能处理不彻底，未断电存在安全隐患，联系家长应在处理后或根据情况需要时进行。14.宿舍卫生检查标准应（）A.由管理人员临时决定B.公布给所有住宿学生C.只在检查前告知学生D.仅告知学生干部答案：B解析：宿舍卫生检查标准应当公开透明，提前公布给所有住宿学生，这样有利于学生了解要求，自觉保持宿舍卫生，也便于管理人员进行检查和评分。临时决定、检查前才告知或仅告知学生干部都不够规范，容易引起争议。15.宿舍管理人员处理学生矛盾时，应保持（）A.个人情绪，随意表态B.中立态度，客观公正C.管理权威，强制解决D.私下议论，传播消息答案：B解析：宿舍管理人员在处理学生矛盾时，应保持中立的态度，不偏袒任何一方，客观公正地听取双方陈述，了解矛盾事实，并引导他们通过沟通协商解决问题。保持个人情绪、强制解决或私下议论都有助于矛盾妥善解决。16.宿舍管理规定应（）A.定期修改，无需公示B.简单列出，无需解释C.明确具体，并向学生公示D.口头传达，写在黑板上答案：C解析：宿舍管理规定应当内容明确具体，条理清晰，以便学生理解和遵守。同时，应将规定向所有住宿学生进行公示，确保每位学生都了解相关要求。定期修改无需公示、简单列出无需解释、口头传达写在黑板上都不够规范和正式。17.宿舍钥匙管理应遵循（）A.学生随意保管，随意借用B.统一由管理人员保管，按需借出C.学生自行复制，自行管理D.按宿舍分组保管，互相借用答案：B解析：宿舍钥匙管理应遵循统一由管理人员保管，按需借出的原则。这有利于确保宿舍安全，防止钥匙丢失或滥用。学生随意保管、自行复制或分组保管互相借用都存在安全风险。18.宿舍管理人员应如何应对学生突发疾病（）A.让学生自行处理或去医务室B.立即联系学生家长，等待家长到来C.根据病情严重程度，采取相应急救措施并送医D.记录事件经过，不予干涉答案：C解析：宿舍管理人员在发现学生突发疾病时，应根据病情的严重程度，采取相应的急救措施（如进行基础生命支持），并视情况立即联系校医务室或拨打急救电话送医。及时恰当的救治是首要任务，及时联系家长也很重要，但不应等待家长到来而延误治疗。19.宿舍管理人员进行安全检查时，应特别留意（）A.宿舍内是否贴有装饰画B.门窗是否锁好，消防通道是否畅通C.学生是否在宿舍内进行学习D.宿舍床位是否摆放整齐答案：B解析：宿舍管理人员进行安全检查时，应特别留意门窗是否锁好，以防止盗窃和意外闯入，以及消防通道是否畅通，以保障紧急情况下人员疏散和救援通道的畅通。装饰画、学习情况、床位摆放整齐属于宿舍管理的一般范畴，但与安全直接相关的是门窗和消防通道。20.宿舍管理人员与学生的沟通应（）A.仅限于处理问题B.多使用专业术语C.耐心倾听，使用易懂语言D.保持距离，避免冲突答案：C解析：宿舍管理人员与学生的沟通应建立在相互尊重的基础上，耐心倾听学生的诉求和意见，并使用通俗易懂的语言进行交流，确保信息有效传达和理解。仅限于处理问题、过多使用专业术语、或保持距离避免冲突都不利于建立良好的沟通关系，不利于工作开展。二、多选题1.宿舍管理人员应具备哪些基本素质（）A.良好的沟通能力B.较强的责任心C.熟悉宿舍管理规定D.具备一定的法律知识E.会使用电脑办公软件答案：ABC解析：宿舍管理人员需要与师生进行沟通，处理日常事务，因此良好的沟通能力是必要的（A）。管理工作需要认真负责的态度，确保宿舍秩序和安全（B）。熟悉宿舍管理规定是履行职责的基础（C）。处理学生矛盾或突发事件时，具备一定的法律知识有助于依法依规办事（D）。虽然电脑办公软件可能有助于提高工作效率，但并非必备素质（E）。因此，ABC是正确答案。2.宿舍管理工作的主要目标包括哪些（）A.保障学生住宿安全B.维护宿舍正常秩序C.创建文明卫生宿舍D.提高学生学习成绩E.促进学生全面发展答案：ABC解析：宿舍管理工作的核心目标是确保学生在宿舍的人身和财产安全（A），维持良好的生活和学习秩序（B），以及创造一个干净、整洁、文明的住宿环境（C）。提高学生成绩和促进全面发展主要属于教学管理范畴，不是宿舍管理的主要目标（D、E）。因此，ABC是正确答案。3.宿舍内发生火灾时，正确的逃生方法有哪些（）A.用湿毛巾捂住口鼻，低姿匍匐前进B.沿疏散通道有序撤离C.关闭房门，阻止火势蔓延D.乘坐电梯快速逃生E.跳楼逃生答案：ABC解析：宿舍内发生火灾时，为防止烟雾吸入和高温灼伤，应使用湿毛巾捂住口鼻，低姿匍匐前进（A）。要保持镇定，按照指示标识，沿疏散通道有序撤离（B）。在撤离过程中，若条件允许，应随手关闭房门，以阻止火势和烟雾蔓延（C）。乘坐电梯可能导致断电被困或遭遇高温，极为危险（D）。跳楼逃生只有在楼层较低且无其他逃生路线时才可能是万不得已的选择，并非普遍推荐的方法，且有生命危险（E）。因此，ABC是正确答案。4.宿舍管理人员在处理学生矛盾时，应注意哪些原则（）A.中立公正B.耐心倾听C.保护学生隐私D.依法依规处理E.公开处理结果答案：ABCD解析：处理学生矛盾时，应保持中立公正的态度，不偏袒任何一方（A）。要耐心倾听双方学生的陈述，了解矛盾发生的经过和原因（B）。涉及学生个人情况的信息应注意保护隐私，避免泄露（C）。处理过程和结果应符合学校相关规定和法律法规（D）。处理结果是否公开应根据情况而定，一般应告知当事人，但具体细节可能需要保密（E）。因此，ABCD是正确答案。5.宿舍卫生检查的内容通常包括哪些方面（）A.地面是否干净整洁B.墙面是否有污损C.空气是否有异味D.床上用品是否整洁E.废物是否及时清理答案：ABCDE解析：宿舍卫生检查是宿舍管理的重要内容，通常涵盖多个方面。包括检查地面是否清扫干净，无垃圾和污渍（A）；墙面、天花板是否清洁，有无乱涂乱画或污损（B）；室内空气是否清新，有无异味（C）；床上用品如被褥、枕头等是否叠放整齐、干净（D）；垃圾是否及时清理，垃圾桶是否干净（E）。因此，ABCDE是正确答案。6.宿舍管理规定应包含哪些内容（）A.宿舍作息时间B.宿舍卫生标准C.宿舍设施使用规则D.学生行为规范E.违纪处理办法答案：ABCDE解析：一份完善的宿舍管理规定是为了规范学生住宿行为，保障住宿秩序和安全，通常应包含宿舍的作息时间安排（A）、对宿舍环境卫生的具体要求或标准（B）、宿舍设施设备如电器、家具等的正确使用方法和注意事项（C）、学生在宿舍的行为规范要求（D），以及对于违反规定的行为应如何处理的具体办法（E）。因此，ABCDE是正确答案。7.宿舍管理人员进行安全检查时，应检查哪些内容（）A.门窗锁具是否完好B.消防器材是否完好有效C.用电情况是否安全规范D.宿舍内是否有违禁品E.窗户是否牢固答案：ABCDE解析：宿舍安全检查旨在预防安全事故的发生，保障学生生命财产安全。检查内容应全面，包括门窗锁具是否完好，能否有效防盗（A）；消防器材如灭火器、消防栓等是否按规定配置且处于有效状态（B）；学生是否合规用电，有无私拉乱接电线、使用大功率电器等不安全行为（C）；宿舍内有无存放易燃易爆、管制刀具等违禁品（D）；窗户是否有破损，是否存在坠落风险（E）。因此，ABCDE是正确答案。8.宿舍管理人员应如何做好与学生的沟通工作（）A.定期召开宿舍座谈会B.通过公告栏发布信息C.耐心解答学生疑问D.主动了解学生需求E.对学生进行说教答案：ABCD解析：有效的沟通是做好宿舍管理工作的关键。宿舍管理人员可以通过定期召开宿舍座谈会（A），让学生有机会表达意见和建议。利用公告栏等载体及时发布通知、规定等信息（B），确保信息传达到位。在日常工作中，要耐心解答学生提出的疑问（C），提供必要的帮助和指导。同时应主动关心学生，了解他们的实际需求和生活困难（D），以便更好地提供服务。对学生进行简单的说教并不能有效解决问题，反而可能引起反感，沟通应侧重于交流和引导（E）。因此，ABCD是正确答案。9.宿舍管理人员在登记新生住宿信息时，需要收集哪些信息（）A.学生姓名B.学生身份证号码C.所在学院和专业D.宿舍分配情况E.联系方式答案：ABCDE解析：为了准确安排住宿和管理学生信息，宿舍管理人员在登记新生住宿信息时，需要收集学生的基本信息，通常包括姓名（A）、身份证号码以便核对身份（B）、所在的学院和专业（C），以便进行分类管理，以及最终确定的宿舍分配情况（D）。同时，应记录学生的联系方式（E），以便在需要时联系。这些信息构成了学生住宿档案的基本内容。因此，ABCDE是正确答案。10.宿舍管理人员应如何处理学生违规使用大功率电器的情况（）A.发现后立即制止B.查处违规电器并予以没收C.对学生进行批评教育D.按规定给予相应处理E.记录事件，上报学校相关部门答案：ABCDE解析：学生违规使用大功率电器存在严重的安全隐患，宿舍管理人员发现后应立即采取措施。首先应制止学生的违规行为（A），然后查找并没收违规电器（B）。接下来，应对学生进行批评教育，讲解违规的后果和安全用电的知识（C）。根据学校的相关规定，对学生给予相应的处理，如警告、罚款或要求搬离等（D）。同时，应将事件记录在案，并上报给学校的相关部门，如宿管中心、学生处等，以便学校进一步处理或作为警示（E）。因此，ABCDE是正确答案。11.宿舍管理人员应如何处理学生突发疾病情况（）A.立即联系校医务室或拨打急救电话B.根据病情初步判断，采取必要急救措施C.安抚患者情绪，陪伴患者等待救援D.保护现场，等待家长到来再处理E.详细记录事件经过和处置情况答案：ABCE解析：宿舍管理人员发现学生突发疾病时，首要任务是确保患者得到及时救治。应立即联系校医务室或根据情况紧急程度拨打急救电话（A）。在等待专业人员到来期间，若具备相应知识和条件，可依据病情初步判断，采取必要的急救措施，如心肺复苏、止血等（B）。同时，应安抚患者情绪，陪伴在其身边，给予心理支持（C）。保护现场并非首要任务，应在保障患者生命安全的前提下进行。处理学生突发疾病不应等待家长到来，家长应在通知后尽快赶到（D）。事后应详细记录事件发生的时间、地点、经过、患者情况、采取的措施以及联系人员等信息（E）。因此，ABCE是正确答案。12.宿舍管理人员在管理宿舍卫生时，可以采取哪些措施（）A.制定并公布宿舍卫生检查标准B.定期组织宿舍卫生检查C.对卫生优秀的宿舍进行表扬D.对卫生不合格的宿舍进行通报批评E.指导学生做好个人卫生和内务整理答案：ABCDE解析：有效的宿舍卫生管理需要综合运用多种措施。首先应制定明确、具体的宿舍卫生检查标准，并提前公布给全体住宿学生，以便他们了解要求（A）。其次，需要定期组织人员进行宿舍卫生检查，以督促学生保持卫生（B）。对于卫生保持良好的宿舍，可以给予表扬和适当奖励，树立榜样（C）。对于卫生不合格的宿舍，应进行通报批评，指出问题，限期整改（D）。同时，管理人员还应主动指导学生如何做好个人卫生和内务整理，培养他们的卫生习惯（E）。因此，ABCDE是正确答案。13.宿舍管理人员在处理学生矛盾时，应具备哪些能力（）A.倾听能力B.沟通能力C.分析判断能力D.调解能力E.严格执行规定的能力答案：ABCDE解析：宿舍管理人员经常需要处理学生之间的矛盾和纠纷，这要求他们具备多方面的能力。良好的倾听能力是理解矛盾双方诉求的基础（A）。有效的沟通能力有助于进行解释、劝导和协调（B）。分析判断能力能够帮助管理人员把握矛盾的性质和关键点，判断是非（C）。调解能力是解决矛盾的核心，需要技巧和耐心（D）。同时，处理矛盾必须在遵守学校规章制度的前提下进行，需要具备严格执行规定的能力（E）。因此，ABCDE是正确答案。14.宿舍管理规定中，通常应包含哪些关于学生行为的内容（）A.宿舍作息时间安排B.禁止吸烟、酗酒的规定C.禁止使用违规电器的规定D.对破坏公物的处理办法E.对打架斗殴行为的处理办法答案：ABCDE解析：宿舍管理规定旨在规范学生的住宿行为，维护良好的宿舍秩序。其中应明确规定了宿舍的作息时间，要求学生按时就寝和起床（A）。通常应禁止在宿舍内吸烟、酗酒，这些行为影响他人休息，且存在安全隐患（B）。规定禁止使用违规电器，如电炉、热得快等，以防引发火灾（C）。对于破坏宿舍公共设施、家具等公物的行为，应制定相应的处理办法，如要求赔偿（D）。对于宿舍内的打架斗殴等严重违纪行为，也应明确规定处理措施，以维护宿舍安全（E）。因此，ABCDE是正确答案。15.宿舍管理人员进行安全检查的目的是什么（）A.预防安全事故发生B.及时发现并消除安全隐患C.教育学生提高安全意识D.检查学生是否遵守宿舍规定E.完成上级布置的任务答案：ABC解析：宿舍管理人员进行安全检查的主要目的是为了保障学生在宿舍的人身和财产安全，预防安全事故的发生（A）。通过检查，可以及时发现宿舍存在的安全隐患，如消防通道堵塞、电器使用不当、门窗未锁好等，并采取措施加以消除（B）。安全检查本身也是一种重要的安全教育工作，可以提醒和督促学生提高安全意识（C）。检查学生是否遵守宿舍规定也是安全检查的一部分，不遵守规定往往是安全隐患的原因之一（D）。完成上级布置的任务是工作职责，但不是安全检查的根本目的（E）。因此，ABC是正确答案。16.宿舍管理人员应如何管理宿舍钥匙（）A.建立钥匙领用登记制度B.统一保管钥匙，不外借C.定期检查钥匙保管情况D.将钥匙交给学生个人保管E.按照规定为维修人员提供临时钥匙答案：ABCE解析：宿舍钥匙的管理直接关系到宿舍安全，应遵循严格的规定。建立钥匙领用登记制度，记录谁在何时领用、借用哪把钥匙，以及归还情况（A）。钥匙应由宿舍管理人员统一集中保管，不得外借给非相关人员（B）。定期检查钥匙的保管情况，确保钥匙完好无损，保管责任落实到位（C）。将钥匙交给学生个人保管存在较大安全风险，容易丢失或被盗用（D）。在必要情况下，如宿舍设施维修，应根据规定为有权限的维修人员提供临时钥匙，并做好登记和及时收回（E）。因此，ABCE是正确答案。17.宿舍管理人员在登记学生信息时，应注意哪些要求（）A.信息必须真实准确B.严格保护学生隐私C.信息登记要完整D.及时更新学生信息E.可以随意公开学生信息答案：ABCD解析：宿舍管理人员在登记学生信息是一项基础性工作，需要认真对待。首先要求登记的信息必须真实、准确，不得弄虚作假（A）。学生信息涉及个人隐私，必须严格保密，不得随意泄露或用于无关用途（B）。登记的信息应包含所有必要的内容，确保完整性（C）。学生信息可能会发生变化，如更换宿舍、联系方式变更等，管理人员应及时进行更新（D）。随意公开学生信息是侵犯隐私的行为，是绝对不允许的（E）。因此，ABCD是正确答案。18.宿舍管理人员应具备哪些方面的知识（）A.常见的安全知识B.基本的急救知识C.宿舍管理规定和流程D.与学生沟通的技巧E.法律法规的基本常识答案：ABCDE解析：宿舍管理工作涉及多个方面，要求管理人员具备相应的知识储备。应掌握常见的安全知识，如防火、防盗、防意外伤害等，以应对突发情况（A）。具备基本的急救知识，在学生发生意外时能够进行初步处理，为专业救治争取时间（B）。必须熟悉宿舍的各项管理规定、工作流程和处理学生问题的程序（C）。与学生有效沟通需要一定的技巧，能够化解矛盾，做好服务（D）。管理人员的工作涉及处理学生问题，需要了解相关的法律法规的基本常识，做到依法办事（E）。因此，ABCDE是正确答案。19.宿舍管理人员应如何做好新生入学接待工作（）A.提前准备好宿舍分配信息B.引导新生熟悉宿舍环境和设施C.协助新生办理入住手续D.解答新生关于住宿的疑问E.安排新生入住具体宿舍答案：ABCDE解析：新生入学接待工作是宿舍管理的开端，做好这项工作能为新生营造良好的第一印象。管理人员应提前准备好详细的宿舍分配信息（A），并亲自或安排人员引导新生到指定宿舍，熟悉宿舍环境、周边设施以及洗漱、晾晒等区域（B）。要主动协助新生办理正式的入住手续，如签署协议、领取钥匙等（C）。耐心解答新生在入住过程中可能提出的各种疑问，如作息时间、管理规定、费用缴纳等（D）。最后，根据分配结果，协助新生搬运行李，办理入住登记，确保他们顺利入住具体宿舍（E）。因此，ABCDE是正确答案。20.宿舍管理人员应如何处理学生提出的合理诉求（）A.耐心倾听，了解具体情况B.依据规定，查看是否可行C.及时给予答复或解决方案D.无视诉求，不予理睬E.将诉求转交给上级部门答案：ABC解析：宿舍管理人员面对学生提出的诉求，应积极、负责任地处理。首先要耐心倾听，充分了解学生诉求的具体内容和原因（A）。然后依据学校的规章制度和相关政策，判断该诉求是否符合规定，是否具有可行性（B）。对于合理的诉求，应尽力提供帮助，及时给予答复，并制定或协调解决方案（C）。无视诉求、不予理睬是工作态度上的错误，会损害管理人员和学校的形象（D）。虽然有些复杂或超出自身权限的诉求需要转交给上级部门处理，但管理人员首先应做好倾听和初步判断，不能直接就推给上级（E）。因此，ABC是正确答案。三、判断题1.宿舍管理人员可以随意进入学生宿舍检查卫生。（）答案：错误解析：宿舍管理人员进入学生宿舍检查卫生应遵循规定程序，通常需要提前通知或按固定时间进行，并应尽可能在学生不在时进入。随意进入学生宿舍侵犯学生隐私，不符合管理规定，容易引起学生反感。因此，题目表述错误。2.学生在宿舍内可以自行使用大功率电器。（）答案：错误解析：根据宿舍管理规定，学生严禁在宿舍内使用大功率电器，如电炉、热得快、电热毯等。这类电器功率大，易引发电路过载，存在严重的安全隐患，可能导致火灾事故。因此，题目表述错误。3.宿舍管理人员发现学生违规电