2025云南普洱市市场监督管理局聘请行风监督员考试备考题库及答案解析

2025云南普洱市市场监督管理局聘请行风监督员考试备考题库及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.市场监督管理部门对市场主体进行监督检查时，应当遵循的原则是（）A.事先通知，无理由不得检查B.检查人员应当出示证件，检查过程应当文明规范C.检查可以随意进入经营场所，不受时间限制D.检查只需核对营业执照，无需查看其他证照答案：B解析：市场监督管理部门进行监督检查时，检查人员必须出示执法证件，表明身份，保障当事人的知情权和申辩权。检查过程应当文明规范，不得侵犯经营者的合法权益。监督检查应当有明确的指向性和必要性，不能随意进行，也不得无理由限制经营者的正常活动。检查时间和方式应当符合法律规定，一般需要提前通知，但法定情形除外。2.消费者因购买的商品存在质量问题，要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当（）A.无条件满足消费者的要求，不得推诿B.只修理不更换，或者只更换不退货C.要求消费者支付修理费用，否则不予处理D.告知消费者只能退货，不能修理或更换答案：A解析：根据消费者权益保护法的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。经营者应当履行相应的义务，不得无理拒绝或者推诿。消费者有权要求经营者提供修理、更换、退货等服务，经营者必须满足消费者的合理要求。3.市场监督管理部门办理行政许可事项，应当遵循的原则是（）A.收费优先，提高效率B.一门受理，限时办结C.先办后批，灵活处理D.自主决定，自行其是答案：B解析：市场监督管理部门办理行政许可事项，应当遵循公开、公平、公正的原则，提供准确、及时的行政许可信息。应当实行“一站式”服务，做到一门受理，限时办结，提高行政效率。行政许可的办理必须符合法定条件和程序，不得擅自增加前置条件或者提高收费标准。行政机关应当依法行政，规范执法行为。4.市场主体在广告宣传中，不得（）A.使用绝对化用语，如“最佳”“最高”B.以健康明示或暗示方式宣传商品功能C.依据监测数据说明商品效果D.使用知名商品特有的名称、包装、装潢答案：A解析：广告法规定，广告不得使用绝对化用语，如“最佳”“最高”“唯一”等，不得进行虚假或者引人误解的宣传。广告主应当对广告内容的真实性负责。以健康明示或暗示方式宣传商品功能，应当有科学依据，不得涉及疾病预防、治疗功能。依据监测数据说明商品效果，应当保证数据的真实性和代表性。使用知名商品特有的名称、包装、装潢，属于侵犯注册商标专用权的行为，是法律所禁止的。5.对市场监督管理部门的投诉举报，应当（）A.只受理实名投诉，不受理匿名举报B.7日内作出处理决定，并告知投诉人C.对投诉举报内容不予公开，保护举报人隐私D.收到投诉举报后立即处理，无需告知投诉人答案：B解析：市场监督管理部门应当建立健全投诉举报处理机制，对投诉举报及时进行调查处理。投诉举报的处理时限一般为7日，情况复杂的，经本机关负责人批准，可以延长7日，并应当告知投诉人延期理由。对投诉举报的内容，应当依法保护举报人的隐私，但涉及公共利益的信息除外。投诉举报的处理结果应当告知投诉人。6.市场监督管理部门在进行抽样检查时，应当（）A.事先通知被检查单位，并告知抽样标准和程序B.直接将样品带离现场，不告知被检查单位C.抽样检查的费用由被检查单位承担D.抽样检查的结果仅作为内部参考，不作公开披露答案：A解析：市场监督管理部门进行抽样检查时，应当遵守抽样标准和程序，保证抽样的科学性和公正性。抽样检查前，应当事先通知被检查单位，并告知抽样标准、程序和方法。抽样检查的费用一般由财政承担，不得向被检查单位收取。抽样检查的结果应当依法公开，接受社会监督。7.经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者商业惯例，应当向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据的，不得（）A.出具电子凭证替代纸质凭证B.拒绝消费者的索要要求C.出具与实际交易不符的凭证D.要求消费者额外支付凭证工本费答案：B解析：根据消费者权益保护法的规定，经营者提供商品或者服务，应当向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。购货凭证或者服务单据可以采用电子形式，但必须保证内容的真实性和完整性。经营者不得拒绝消费者索要凭证的要求，不得出具与实际交易不符的凭证，也不得要求消费者额外支付凭证工本费。8.市场监督管理部门对涉嫌违法行为的案件进行立案调查时，应当（）A.由一名执法人员单独进行，提高效率B.出示执法证件，告知当事人调查事项C.直接查封扣押当事人的全部财物D.将调查结果直接公布，无需听取当事人意见答案：B解析：市场监督管理部门对涉嫌违法行为的案件进行立案调查时，执法人员必须出示执法证件，表明身份。调查过程中，应当告知当事人调查事项、依据和程序，并听取当事人的陈述和申辩。调查取证应当合法合规，不得采取非法手段收集证据。调查结果应当依法告知当事人，并听取当事人的意见。9.对市场监督管理部门的行政行为不服的，当事人可以（）A.只能申请行政复议B.只能提起行政诉讼C.申请行政复议或者提起行政诉讼D.先申请行政复议，对复议决定仍不服的再提起行政诉讼答案：C解析：行政复议法和行政诉讼法规定，对市场监督管理部门的行政行为不服的，当事人可以申请行政复议，也可以直接提起行政诉讼。行政复议是行政诉讼的前置程序，但法律另有规定的除外。当事人可以选择通过行政复议或者行政诉讼的方式维护自身合法权益。10.市场监督管理部门工作人员履行职责时，应当（）A.个人利益优先，提高工作效率B.维护市场秩序，保护经营者和消费者合法权益C.收受他人财物，为当事人谋取利益D.泄露在工作中知悉的商业秘密答案：B解析：市场监督管理部门工作人员履行职责时，应当忠于职守，依法行政，维护市场秩序，保护国家利益，保护经营者和消费者的合法权益。工作人员应当廉洁自律，不得利用职务之便收受他人财物，为当事人谋取不正当利益。工作人员应当保守在工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私，不得泄露。11.经营者在广告中使用数据统计资料，应当（）A.确保证据真实、准确，并说明数据来源B.选择对自己有利的数据进行展示，忽略不利数据C.仅提供计算过程，不展示具体数据结果D.使用经过放大处理的数据，吸引消费者注意答案：A解析：广告法规定，广告中使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的，应当真实、准确，并表明出处。广告主应当对引证内容的真实性负责。使用数据统计资料进行广告宣传，必须保证数据的真实性和准确性，不得选择性使用数据，不得进行虚假或误导性的陈述。数据来源应当明确标注，以便消费者核实。不得使用经过歪曲、放大或缩小处理的数据，不得隐瞒或篡改数据。12.市场监督管理部门办理行政许可，应当遵循便民原则，可以（）A.提高办事效率，但不必简化程序B.简化程序，提供更加便捷的服务C.增加审批条件，确保严格监管D.拒绝网上办理，坚持线下申请答案：B解析：行政许可法规定，行政机关办理行政许可，应当遵循便民原则，提高办事效率，提供更加便捷的服务。行政机关应当简化行政许可程序，减少不必要的环节和条件，推行网上办理、一窗受理、并联审批等方式，方便申请人办理行政许可。市场监督管理部门在办理行政许可时，应当积极创新服务方式，优化服务流程，为申请人提供优质高效的服务，但不得增加不必要的审批条件。13.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定（）A.无需承担违约责任，只要服务提供完毕即可B.提供不低于约定标准的商品或服务，否则承担违约责任C.只需提供口头承诺，无需书面约定D.在收到预收款后即可解除合同，无需退还预收款答案：B解析：消费者权益保护法规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。经营者的服务或者商品不符合约定的，应当按照消费者的要求履行更换、修理等义务，或者根据消费者的要求退货。经营者未经消费者同意，不得擅自解除合同，或者将预收款挪作他用。如果经营者违反约定，未按期提供商品或服务，或者提供的服务或商品不符合质量要求，应当承担违约责任，赔偿消费者的损失。14.市场监督管理部门进行现场检查时，检查人员不得（）A.出示执法证件，表明身份B.询问有关情况，了解情况C.查阅、复制有关资料D.直接查封扣押当事人全部财物答案：D解析：市场监督管理部门进行现场检查时，检查人员必须出示执法证件，表明身份。检查人员可以询问有关情况，了解与违法行为相关的情况；可以查阅、复制当事人有关合同、发票、账簿以及其他有关资料，以获取证据。检查人员对检查中发现的涉嫌违法行为的证据，可以依法进行抽样取证。查封扣押是强制措施，必须依法进行，不得直接查封扣押当事人全部财物，只有在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下，并且法律、行政法规规定可以查封扣押的情况下，才能依法采取查封扣押措施。15.对行政机关作出的行政许可决定不服的，当事人可以（）A.只能申请行政复议B.只能提起行政诉讼C.申请行政复议或者提起行政诉讼D.先申请行政复议，对复议决定仍不服的再向人民法院提起行政诉讼答案：C解析：行政复议法和行政诉讼法规定，公民、法人或者其他组织对行政机关作出的行政许可决定不服的，可以申请行政复议，也可以依法向人民法院提起行政诉讼。行政复议是行政诉讼的前置程序，但法律、法规规定应当先申请行政复议的除外。当事人对行政许可决定不服，可以选择通过行政复议或者行政诉讼的方式维护自身合法权益。16.市场监督管理部门工作人员履行职责时，应当（）A.个人利益优先，提高工作效率B.维护市场秩序，保护经营者和消费者合法权益C.收受他人财物，为当事人谋取利益D.泄露在工作中知悉的商业秘密答案：B解析：市场监督管理部门工作人员履行职责时，应当忠于职守，依法行政，维护市场秩序，保护国家利益，保护经营者和消费者的合法权益。工作人员应当廉洁自律，不得利用职务之便收受他人财物，为当事人谋取不正当利益。工作人员应当保守在工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私，不得泄露。应当依法行政，文明执法，不得滥用职权，不得玩忽职守。17.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以（）A.只能要求修理B.要求修理、更换、退货C.只能要求更换D.要求退货，但无需说明理由答案：B解析：消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者享有修理、更换、退货的权利。消费者要求经营者履行repairing、replacing、returning等义务的，经营者应当依法履行。消费者选择退货的，经营者应当按规定退款。18.市场监督管理部门对违法行为进行调查取证时，可以（）A.使用威胁、诱导等手段收集证据B.依法收集与违法行为有关的证据C.隐瞒证据的来源，自行判断证据是否有效D.直接断定当事人的行为是否违法答案：B解析：市场监督管理部门在调查取证时，必须依法进行，不得使用威胁、诱导、欺骗等非法手段收集证据。调查取证的目标是收集与违法行为有关的证据，证明当事人的行为是否违法。收集的证据必须真实、合法、关联，才能作为定案依据。调查人员应当如实记录调查情况，并注明证据的来源，保证证据的客观性和可信度。不得直接断定当事人的行为是否违法，必须经过调查取证、事实认定、法律适用等程序，才能作出行政处理决定。19.市场监督管理部门工作人员与行政相对人存在利害关系时，应当（）A.主动回避，不得参与相关事项的处理B.继续处理，但需告知相对人其利害关系C.将利害关系告知相对人，由相对人决定是否继续D.报请上级决定是否回避答案：A解析：行政处罚法规定，市场监督管理部门工作人员与行政相对人存在利害关系时，应当主动回避，不得参与相关事项的处理。这是为了保证行政处罚的公正性，防止工作人员因个人利害关系而作出不公正的处罚决定。工作人员发现自身与行政相对人存在利害关系，应当及时向本机关负责人报告，并主动提出回避申请。机关负责人应当根据情况决定工作人员是否回避。20.消费者在购买商品时，有权（）A.要求经营者提供最低价格B.要求经营者提供真实、全面的商品信息C.要求经营者提供虚假宣传的商品信息D.要求经营者提供商品的使用说明书，但无需说明商品性能答案：B解析：消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，有权获得真实、全面的信息。经营者应当向消费者提供商品或者服务的真实名称、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等有关情况。消费者有权了解商品的各项信息，以便做出知情的选择。经营者不得提供虚假或者引人误解的信息，不得进行虚假宣传。二、多选题1.市场监督管理部门在办理行政许可事项时，应当遵循的原则有（）​A.公开、公平、公正B.一门受理，限时办结C.效率优先，服务至上D.依法行政，程序正当E.自主决定，灵活处理答案：ABD​解析：市场监督管理部门在办理行政许可事项时，必须遵循法定原则。公开原则要求许可的依据、条件、程序等要向社会公开；公平原则要求对所有申请人一视同仁；公正原则要求依法独立公正地作出许可决定。一门受理、限时办结是便民原则的体现，要求提高行政效率，方便申请人。依法行政原则要求行政机关必须在法定权限内行使职权，遵守法定程序。自主决定、灵活处理违背了依法行政的要求，行政许可的作出必须符合法律规定，不能随意决定。因此，正确答案为ABD。2.经营者提供商品或者服务，应当遵循的原则有（）​A.诚实守信B.公平交易C.确保质量D.保障安全E.自由选择答案：ABCD​解析：经营者提供商品或者服务，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。确保商品或者服务的质量是经营者的基本义务，必须保证其提供的商品或者服务符合国家规定的质量标准，不存在危及人身、财产安全的风险。保障安全原则要求经营者必须采取必要措施，保障消费者在购买、使用商品和接受服务时的安全。公平交易原则要求经营者与消费者进行交易时，地位平等，不得强制交易，不得进行价格欺诈等不正当竞争行为。自由选择是消费者的权利，经营者应当尊重消费者的选择权，但不能因为消费者选择而提供不符合质量要求或者不安全的商品或者服务。因此，正确答案为ABCD。3.市场监督管理部门进行现场检查时，执法人员可以采取的措施有（）​A.出示执法证件B.询问有关情况C.查阅、复制有关资料D.抽取样品E.查封扣押涉嫌违法的物品答案：ABCD​解析：市场监督管理部门进行现场检查时，执法人员必须依法进行。首先，应当出示执法证件，表明身份，告知当事人检查的事由和依据。其次，可以询问当事人或者有关人员，了解与违法行为相关的情况。可以查阅、复制当事人有关合同、发票、账簿以及其他有关资料，以获取证据。根据需要，可以依法抽取样品，进行检验或者检测。查封扣押是强制措施，适用于证据可能灭失或者以后难以取得的情况，或者当事人有转移、隐匿、销毁证据等违法行为的情形。并非所有检查都可以直接查封扣押，必须依法进行。因此，正确答案为ABCD。4.消费者享有下列权利（）​A.知情权B.选择权C.安全权D.公平交易权E.求偿权答案：ABCDE​解析：根据消费者权益保护法的规定，消费者享有九项基本权利。知情权是指消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。选择权是指消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式。安全权是指消费者有权要求经营者提供安全的商品和服务，享受人身、财产安全不受损害的权利。公平交易权是指消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权依法获得赔偿。因此，正确答案为ABCDE。5.市场监督管理部门对违法行为进行处罚时，应当考虑的因素有（）​A.违法行为的事实B.违法行为的性质C.违法行为的情节D.违法行为的社会危害程度E.当事人的认错态度答案：ABCD​解析：行政处罚法规定，市场监督管理部门对违法行为进行处罚时，应当以事实为依据，以法律为准绳，考虑违法行为的事实、性质、情节以及社会危害程度，并给予行政处罚。违法行为的事实是作出处罚的前提，必须查清事实。违法行为的性质不同，处罚的种类和轻重也不同。违法行为的情节，如是否初犯、是否主动改正等，也是决定处罚轻重的重要因素。违法行为的社会危害程度，直接关系到处罚的轻重。当事人的认错态度可以作为从轻或者减轻处罚的情节，但不是决定性因素。处罚的目的是教育公民、法人和其他组织遵守法律，维护公共利益和社会秩序。因此，正确答案为ABCD。6.经营者进行广告宣传，应当遵循的原则有（）​A.真实、合法B.以健康为噱头，吸引消费者C.不得欺骗、误导消费者D.尊重社会公德，不得损害国家利益或者社会公共利益E.不得妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚答案：ACDE​解析：广告法规定，经营者进行广告宣传，应当遵循真实、合法的原则，以健康的方式吸引消费者，不得欺骗、误导消费者。广告的内容应当真实、准确，以健康的方式表达，不得含有虚假或者引人误解的内容。不得以健康为噱头进行虚假宣传。广告不得妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚，不得损害国家的尊严或者利益，不得泄露国家秘密。广告内容应当遵守法律法规，不得含有法律、行政法规禁止的内容。因此，正确答案为ACDE。7.市场监督管理部门工作人员履行职责时，应当（）​A.忠于职守，依法行政B.廉洁自律，不得以权谋私C.文明执法，尊重当事人的人格尊严D.保守秘密，不得泄露在工作中知悉的国家秘密、商业秘密E.积极创新，提高办事效率答案：ABCDE​解析：市场监督管理部门工作人员履行职责时，应当忠于职守，依法行政，严格按照法律法规的规定行使职权。廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利，不得收受他人财物或者接受不正当利益。文明执法，尊重当事人的人格尊严，不得采取粗暴、侮辱等方式执法。保守秘密，不得泄露在工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私。积极创新，提高办事效率，为行政相对人提供优质高效的服务。因此，正确答案为ABCDE。8.消费者在购买商品时，有权获得（）​A.商品的真实名称B.商品的产地C.商品的规格D.商品的生产日期E.商品的价格答案：ABCDE​解析：消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，有权获得真实、全面的信息。经营者应当向消费者提供商品或者服务的真实名称、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等有关情况。这些信息都是消费者做出知情选择的基础。价格也是消费者需要了解的重要信息，经营者应当明码标价。因此，正确答案为ABCDE。9.市场监督管理部门办理行政许可事项，应当（）​A.书面告知申请人办理进度B.依法说明不受理行政许可申请的理由C.对申请材料进行审查，并作出是否准予行政许可的决定D.依法收取行政事业性费用E.依法提供行政许可决定书答案：ABCE​解析：行政许可法规定，市场监督管理部门办理行政许可事项，应当遵循便民原则，提高办事效率，提供更加便捷的服务。办理行政许可时，应当书面告知申请人办理进度。对不符合法定条件的行政许可申请，应当依法说明不受理行政许可申请的理由。对申请材料进行审查，并根据审查结果依法作出是否准予行政许可的决定。行政许可的实施机关不得收取任何费用，除非法律、行政法规另有规定。依法作出准予行政许可决定的，应当出具行政许可证件，并依法提供行政许可决定书。因此，正确答案为ABCE。10.对市场监督管理部门的行政行为不服的，当事人可以（）​A.申请行政复议B.提起行政诉讼C.申请仲裁D.向上级行政机关反映E.向媒体曝光答案：ABD​解析：行政复议法和行政诉讼法规定，公民、法人或者其他组织对市场监督管理部门的行政行为不服的，可以申请行政复议，也可以依法向人民法院提起行政诉讼。行政复议是行政机关系统内部的层级监督制度，行政诉讼是公民、法人和其他组织通过法院解决行政争议的制度。当事人可以选择通过行政复议或者行政诉讼的方式维护自身合法权益。向上级行政机关反映问题，是公民监督政府工作的一种方式，但不属于行政复议或行政诉讼的法定程序。向媒体曝光可以引起社会关注，促使问题解决，但也不是法定的救济途径。因此，正确答案为ABD。11.市场监督管理部门办理行政许可事项，应当（）​A.书面告知申请人办理进度B.依法说明不受理行政许可申请的理由C.对申请材料进行审查，并作出是否准予行政许可的决定D.依法收取行政事业性费用E.依法提供行政许可决定书答案：ABCE​解析：市场监督管理部门办理行政许可事项，应当遵循便民原则，提高办事效率，提供更加便捷的服务。办理行政许可时，应当书面告知申请人办理进度，保障申请人的知情权。对不符合法定条件的行政许可申请，应当依法说明不受理行政许可申请的理由，保障申请人的申辩权。对申请材料进行审查，并根据审查结果依法作出是否准予行政许可的决定，这是行政机关的法定职责。行政许可的实施机关不得收取任何费用，除非法律、行政法规另有规定，体现了行政许可的公益性质。依法作出准予行政许可决定的，应当出具行政许可证件，并依法提供行政许可决定书，这是行政机关履行职责的体现。因此，正确答案为ABCE。12.消费者在购买商品时，有权获得（）​A.商品的真实名称B.商品的产地C.商品的规格D.商品的生产日期E.商品的价格答案：ABCDE​解析：消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，有权获得真实、全面的信息。经营者应当向消费者提供商品或者服务的真实名称、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等有关情况。这些信息都是消费者做出知情选择的基础。价格也是消费者需要了解的重要信息，经营者应当明码标价。因此，正确答案为ABCDE。13.市场监督管理部门工作人员履行职责时，应当（）​A.忠于职守，依法行政B.廉洁自律，不得以权谋私C.文明执法，尊重当事人的人格尊严D.保守秘密，不得泄露在工作中知悉的国家秘密、商业秘密E.积极创新，提高办事效率答案：ABCDE​解析：市场监督管理部门工作人员履行职责时，应当忠于职守，依法行政，严格按照法律法规的规定行使职权。廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利，不得收受他人财物或者接受不正当利益。文明执法，尊重当事人的人格尊严，不得采取粗暴、侮辱等方式执法。保守秘密，不得泄露在工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私。积极创新，提高办事效率，为行政相对人提供优质高效的服务。因此，正确答案为ABCDE。14.经营者进行广告宣传，应当遵循的原则有（）​A.真实、合法B.以健康为噱头，吸引消费者C.不得欺骗、误导消费者D.尊重社会公德，不得损害国家利益或者社会公共利益E.不得妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚答案：ACDE​解析：广告法规定，经营者进行广告宣传，应当遵循真实、合法的原则，以健康的方式吸引消费者，不得欺骗、误导消费者。广告的内容应当真实、准确，以健康的方式表达，不得含有虚假或者引人误解的内容。不得以健康为噱头进行虚假宣传。广告不得妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚，不得损害国家的尊严或者利益，不得泄露国家秘密。广告内容应当遵守法律法规，不得含有法律、行政法规禁止的内容。因此，正确答案为ACDE。15.市场监督管理部门对违法行为进行处罚时，应当考虑的因素有（）​A.违法行为的事实B.违法行为的性质C.违法行为的情节D.违法行为的社会危害程度E.当事人的认错态度答案：ABCD​解析：行政处罚法规定，市场监督管理部门对违法行为进行处罚时，应当以事实为依据，以法律为准绳，考虑违法行为的事实、性质、情节以及社会危害程度，并给予行政处罚。违法行为的事实是作出处罚的前提，必须查清事实。违法行为的性质不同，处罚的种类和轻重也不同。违法行为的情节，如是否初犯、是否主动改正等，也是决定处罚轻重的重要因素。违法行为的社会危害程度，直接关系到处罚的轻重。当事人的认错态度可以作为从轻或者减轻处罚的情节，但不是决定性因素。处罚的目的是教育公民、法人和其他组织遵守法律，维护公共利益和社会秩序。因此，正确答案为ABCD。16.对市场监督管理部门的行政行为不服的，当事人可以（）​A.申请行政复议B.提起行政诉讼C.申请仲裁D.向上级行政机关反映E.向媒体曝光答案：ABD​解析：行政复议法和行政诉讼法规定，公民、法人或者其他组织对市场监督管理部门的行政行为不服的，可以申请行政复议，也可以依法向人民法院提起行政诉讼。行政复议是行政机关系统内部的层级监督制度，行政诉讼是公民、法人和其他组织通过法院解决行政争议的制度。当事人可以选择通过行政复议或者行政诉讼的方式维护自身合法权益。向上级行政机关反映问题，是公民监督政府工作的一种方式，但不属于行政复议或行政诉讼的法定程序。向媒体曝光可以引起社会关注，促使问题解决，但也不是法定的救济途径。因此，正确答案为ABD。17.市场监督管理部门办理行政许可事项，应当遵循的原则有（）​A.公开、公平、公正B.一门受理，限时办结C.效率优先，服务至上D.依法行政，程序正当E.自主决定，灵活处理答案：ABD​解析：市场监督管理部门在办理行政许可事项时，必须遵循法定原则。公开原则要求许可的依据、条件、程序等要向社会公开；公平原则要求对所有申请人一视同仁；公正原则要求依法独立公正地作出许可决定。一门受理、限时办结是便民原则的体现，要求提高行政效率，方便申请人。依法行政原则要求行政机关必须在法定权限内行使职权，遵守法定程序。自主决定、灵活处理违背了依法行政的要求，行政许可的作出必须符合法律规定，不能随意决定。因此，正确答案为ABD。18.经营者提供商品或者服务，应当遵循的原则有（）​A.诚实守信B.公平交易C.确保质量D.保障安全E.自由选择答案：ABCD​解析：经营者提供商品或者服务，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。确保商品或者服务的质量是经营者的基本义务，必须保证其提供的商品或者服务符合国家规定的质量标准，不存在危及人身、财产安全的风险。保障安全原则要求经营者必须采取必要措施，保障消费者在购买、使用商品和接受服务时的安全。公平交易原则要求经营者与消费者进行交易时，地位平等，不得强制交易，不得进行价格欺诈等不正当竞争行为。自由选择是消费者的权利，经营者应当尊重消费者的选择权，但不能因为消费者选择而提供不符合质量要求或者不安全的商品或者服务。因此，正确答案为ABCD。19.市场监督管理部门工作人员与行政相对人存在利害关系时，应当（）​A.主动回避，不得参与相关事项的处理B.继续处理，但需告知相对人其利害关系C.将利害关系告知相对人，由相对人决定是否继续D.报请上级决定是否回避E.向社会公开利害关系答案：A​解析：行政处罚法规定，市场监督管理部门工作人员与行政相对人存在利害关系时，应当主动回避，不得参与相关事项的处理。这是为了保证行政处罚的公正性，防止工作人员因个人利害关系而作出不公正的处罚决定。工作人员发现自身与行政相对人存在利害关系，应当及时向本机关负责人报告，并主动提出回避申请。机关负责人应当根据情况决定工作人员是否回避。主动回避是保障公正的最佳方式，不需要告知相对人，也不需要报请上级决定，更无需向社会公开。因此，正确答案为A。20.消费者在购买商品时，有权（）​A.知情权B.选择权C.安全权D.公平交易权E.求偿权答案：ABCDE​解析：根据消费者权益保护法的规定，消费者享有九项基本权利。知情权是指消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。选择权是指消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式。安全权是指消费者有权要求经营者提供安全的商品和服务，享受人身、财产安全不受损害的权利。公平交易权是指消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权依法获得赔偿。因此，正确答案为ABCDE。三、判断题1.市场监督管理部门办理行政许可事项，可以收取一定的行政事业性费用。（）答案：错误解析：根据行政许可法的规定，行政许可是由行政机关实施的特定行为，其实施一般不收取费用。但是，法律、行政法规另有规定的除外。例如，法律、行政法规规定实施行政许可需要收费的，应当按照规定收费。但市场监督管理部门办理行政许可事项，一般不收取费用，除非法律、行政法规有明确规定。因此，题目表述错误。2.消费者在购买商品时，只有权要求经营者提供商品的价格信息。（）答案：错误解析：根据消费者权益保护法的规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，有权获得真实、全面的信息。经营者应当向消费者提供商品或者服务的真实名称、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等有关情况。价格只是消费者需要了解的信息之一，但并非唯一信息。消费者有权了解商品的各项信息，以便做出知情的选择。因此，题目表述错误。3.市场监督管理部门工作人员履行职责时，可以收受他人财物，为当事人谋取利益。（）答案：错误解析：根据公务员法和相关法律法规的规定，市场监督管理部门工作人员履行职责时，应当忠于职守，廉洁自律，不得利用职务之便收受他人财物或者接受不正当利益。收受他人财物、为当事人谋取利益是严重违反职业道德和法律的行为，会受到相应的纪律处分甚至法律制裁。这是保障市场监管工作公正性和权威性的基本要求。因此，题目表述错误。4.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者可以