2025年锦州市凌河区总工会面向社会公开招聘社会工作者笔试参考题库附答案解析

2025年锦州市凌河区总工会面向社会公开招聘社会工作者笔试参考题库附答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.社会工作者在开展服务时，与服务对象建立专业关系的关键是（）A.不断强调自己的权威B.倾听和尊重服务对象C.尽快完成工作任务D.与服务对象保持亲密关系答案：B解析：社会工作者与服务对象建立专业关系的基础是相互尊重和信任。倾听是建立良好关系的重要途径，能够使服务对象感受到被理解和重视。尊重服务对象的自决权和个人价值，有助于建立平等的合作关系。强调权威、急于完成任务或与对象保持亲密关系，都可能损害专业关系的健康发展。2.在社区工作中，居民参与率低的原因可能包括（）A.居民对社区事务不感兴趣B.缺乏有效的沟通和动员机制C.参与渠道不畅通D.以上都是答案：D解析：居民参与率低可能由多种因素造成。居民对社区事务不感兴趣是主观原因，但更多时候是因为缺乏有效的沟通和动员机制，或者参与渠道不畅通，导致居民不了解参与方式或认为参与无意义。综合这些因素，才能全面分析参与率低的问题。3.社会工作价值观中的“保密原则”主要强调（）A.所有服务对象的信息都必须绝对保密B.在特定情况下可以打破保密原则C.保密原则没有例外D.服务对象有权选择是否公开信息答案：B解析：保密原则是社会工作中保护服务对象隐私的重要原则，但并非绝对。在涉及自伤、伤人、虐待儿童等严重情况，或者法律法规要求披露信息时，社会工作者可以在符合规定程序和条件下，有限度地打破保密原则。完全绝对保密或认为保密没有例外，都忽视了特殊情况的处理。4.个案工作中，制定服务计划的首要步骤是（）A.确定服务目标B.评估服务对象需求C.选择服务方法D.获得服务对象同意答案：B解析：制定服务计划需要以全面了解服务对象的需求为基础。首先必须通过接案和评估阶段，深入收集信息，分析服务对象面临的问题和资源，明确其真实需求。在此基础上，才能进一步确定服务目标、选择合适的服务方法和制定具体的行动步骤。因此，评估需求是首要步骤。5.小组工作中，领导者引导小组讨论时，应避免（）A.鼓励成员积极发言B.保持中立和客观C.直接给出解决方案D.控制讨论方向答案：C解析：小组工作领导者的重要职责是促进成员间的互动和自我探索，而非直接提供答案。直接给出解决方案可能会剥夺成员思考和成长的机会，也违背了小组自决的原则。领导者应通过提问、引导反思等方式，帮助成员共同分析问题、寻找方法，而不是扮演教导者或决策者的角色。6.社区工作中，组织社区居民参与的关键在于（）A.由领导者决定所有事务B.强制居民必须参与C.激发居民参与的动力和意愿D.限制参与人数答案：C解析：社区工作的目标是促进居民的赋权和参与，关键在于激发其内在的动力和意愿。通过宣传、教育、展示参与价值、提供参与机会等方式，让居民认识到参与的重要性，并愿意主动投入时间和精力。依靠强制或限制参与都无法实现真正的居民自治和社区发展。7.在处理家庭矛盾时，社会工作者应遵循（）A.坚持完全中立立场B.优先维护家长权威C.协助家庭成员沟通和解决问题D.直接做出评判答案：C解析：社会工作者在处理家庭矛盾时，主要角色是沟通促进者和问题解决协助者。应创造安全的环境，鼓励家庭成员表达诉求，协助他们理解彼此立场，运用专业技巧促进有效沟通，共同寻找符合各方利益的解决方案。坚持完全中立、维护家长权威或直接评判，都可能偏离社会工作的专业立场和方法。8.社会工作伦理守则的核心内容之一是（）A.最大化个人利益B.对服务对象负责C.追求最高收入D.与同事保持竞争关系答案：B解析：社会工作伦理守则的核心是指导社会工作者专业行为的准则，其中对服务对象负责是最基本也是最重要的内容。这包括尊重服务对象权益、保护隐私、促进自决、确保服务质量和公平对待等。最大化个人利益、追求高收入或与同事竞争，都与社会工作专业伦理要求相悖。9.在进行需求评估时，常用的方法包括（）A.问卷调查和访谈B.完全依靠服务对象自述C.参观社区环境D.以上都是答案：D解析：需求评估需要采用多种方法收集全面准确的信息。问卷调查可以快速了解普遍情况，访谈可以深入挖掘个体需求和问题细节，参观社区环境可以直观感受实际情况。仅依靠服务对象自述可能存在片面性，综合运用多种方法才能提高评估的可靠性和有效性。10.社会工作专业教育的核心目标之一是（）A.培养服务对象的依赖B.提升学生的实践能力C.限制学生的知识范围D.强调理论而不实践答案：B解析：社会工作专业教育旨在培养具备专业知识和技能的社会工作者。提升学生的实践能力是核心目标之一，通过案例分析、模拟演练、实习等环节，使学生掌握助人技巧，能够有效应对复杂服务情境。培养依赖、限制知识范围或重理论轻实践，都不符合社会工作专业教育的要求。11.社会工作者在服务过程中，与服务对象建立信任关系的基础是（）A.展现专业权威B.保持良好的沟通和真诚的态度C.尽快完成所有服务任务D.与服务对象保持社交距离答案：B解析：社会工作者与服务对象建立信任关系，关键在于沟通和态度。通过真诚的倾听、尊重的理解、共情的回应，让服务对象感受到被接纳和支持，从而建立起相互信任的专业关系。展现权威、急于求成或保持距离，都无法有效建立信任。12.在小组工作中，小组动力指的是（）A.小组成员的个人能力总和B.小组发展的内在力量和过程C.小组领导者控制成员的方式D.小组完成任务的效率答案：B解析：小组动力是指影响小组形成、发展和运作的内在力量和过程，包括成员间的互动模式、人际关系变化、情绪流动以及面对和处理冲突的过程等。它不是简单的个人能力相加，也不是领导者的控制或任务效率的体现，而是小组作为一个独特系统的生命力和活力。13.社区发展模式的主要目标之一是（）A.增加政府对社区的干预B.提升社区居民的参与能力和自助精神C.完全替代市场提供社区服务D.限制社区外来人口流入答案：B解析：社区发展模式强调居民的主体作用，主要目标是提升社区居民的参与能力、增强自助精神，共同解决社区问题，促进社区进步。它并非要增加政府干预、取代市场或限制人口，而是通过赋权增能，实现社区的自力更生和发展。14.个案工作中，与服务对象结束关系时，社会工作者需要关注（）A.立即开始新的服务对象B.处理好结束关系可能带来的情绪反应C.完全忽略服务对象的感受D.要求服务对象感谢自己的付出答案：B解析：结束关系是个案工作过程中的一个重要转折点，可能会引发服务对象复杂的情绪反应，如失落、焦虑或感激等。社会工作者需要关注这些情绪，给予理解和支持，帮助服务对象顺利度过适应期，巩固服务效果，并确保关系的平稳结束。立即开始新对象、忽略感受或要求感谢，都缺乏对服务对象和关系结束过程的专业处理。15.社会工作价值观中的“接纳”原则意味着（）A.无条件地同意服务对象的所有行为B.接受服务对象的自决选择C.承认并尊重服务对象的价值和尊严D.接纳服务对象以换取帮助答案：C解析：社会工作价值观中的“接纳”是指对所有服务对象的价值和尊严的普遍尊重，不因他们的个人特征、行为或观点而有所不同。这意味着社会工作者在专业服务中，无论服务对象的情况如何，都应保持尊重的态度。这不等同于同意所有行为、必然接受自决选择，更不是一种交易，而是专业态度的基础。16.在进行社区NeedsAssessment（需求评估）时，确定社区需求优先次序可以考虑的因素是（）A.需求的普遍性B.需求的迫切性C.解决需求资源的可行性D.以上都是答案：D解析：在社区需求评估中，确定需求的优先次序需要综合考虑多个因素。需求的普遍性反映了受影响人群的范围，需求的迫切性关系到问题的严重程度和紧迫性，而解决需求的资源可行性则涉及实际操作的可能性和成本效益。因此，需要综合考量这三个方面来排序。17.社会工作专业中的“自决”原则是指（）A.社会工作者可以替服务对象做决定B.服务对象在无限制条件下自主选择C.鼓励服务对象在能力范围内自己做决定D.强制服务对象执行社会工作者建议答案：C解析：社会工作强调尊重服务对象的自决权，这意味着要鼓励服务对象在了解信息、权衡利弊的基础上，根据自己的意愿和价值观做出选择。自决并非毫无限制，社会工作者需要在保障服务对象安全、不伤害自身及他人的前提下，支持其自决。替服务对象做决定、无限制自决或强制执行建议，都违背了自决原则。18.小组工作terapeutic（治疗性）小组的特点之一是（）A.小组目标完全由社会工作者单方面设定B.小组成员间关系松散，互动较少C.小组活动主要围绕特定问题或议题展开，具有结构性D.小组领导者主要扮演监督者角色答案：C解析：治疗性小组通常有明确的治疗目标，活动围绕特定问题或议题展开，并且往往具有结构性和计划性。小组互动是核心，成员间建立关系，相互支持和促进成长。目标并非完全由工作者单定，成员也有参与，关系并非松散，工作者是带领者和治疗师，而非单纯监督者。19.社会工作者在处理敏感信息时，首要考虑的是（）A.如何向公众宣传这些信息B.信息来源是否可靠C.保护服务对象的隐私和保密D.信息对提升专业形象的作用答案：C解析：社会工作者肩负保护服务对象隐私和保密的责任，这是处理敏感信息时的首要考虑。所有专业活动都应以维护服务对象的权益为前提，未经同意不得泄露任何可能识别服务对象身份或对其造成伤害的信息。信息的宣传、来源可靠性、专业形象等都需要在保障隐私和保密的前提下进行考虑。20.个案管理过程中，连接和协调资源的主要责任人是（）A.社会工作者和服务对象共同承担B.社会工作者C.服务对象家属D.相关政府部门答案：B解析：在个案管理中，社会工作者承担着连接和协调各种服务资源的主要责任。这包括评估服务对象所需，寻找合适的资源，建立联系，并在必要时协调不同服务提供者之间的合作，以确保服务对象获得全面和连续的支持。服务对象、家属和政府部门也可能参与，但协调资源的核心职责通常在社会工作者身上。二、多选题1.社会工作者在开展小组工作过程中，促进组员沟通和互动可以采用的方法有（）​A.运用讨论引导技巧，如提问、总结、澄清B.组织角色扮演活动，帮助组员体验不同立场C.设置特定的主题或话题，引发组员思考和分享D.直接替组员表达他们的观点和感受E.运用反馈技巧，鼓励组员相互评价答案：ABC​解析：本题考查小组工作中促进沟通互动的常用方法。社会工作者可以通过运用讨论引导技巧，如提问启发思考、总结归纳要点、澄清模糊不清的表述（A），来促进组员的有效沟通。组织角色扮演等活动，可以让组员通过模拟情境来体验不同角色的感受和观点，从而增进相互理解和交流（B）。设置特定的主题或话题，可以给组员提供共同讨论的基础，引发深入的思考和分享（C）。直接替组员表达观点（D）可能会剥夺组员自我表达的机会，不利于其成长。运用反馈技巧时，重点应在于鼓励建设性的意见交流，促进相互学习和支持，而非简单的相互评价（E），后者如果处理不当可能引发冲突或打击参与积极性。因此，正确答案为ABC。2.社会工作价值观中的“服务”原则体现在（）​A.将服务对象视为有需求的人B.遵循社会工作者专业守则提供帮助C.优先考虑社会工作者个人利益D.重视服务过程本身的价值E.积极回应社会需要，帮助他人答案：BDE​解析：本题考查社会工作价值观中“服务”原则的内涵。“服务”原则强调社会工作者有责任回应社会需要，以专业知识和技能帮助有需要的人（E）。这要求社会工作者遵循专业守则（B），以专业态度和方法提供帮助。同时，服务过程本身对于促进服务对象改变、实现个人和社会福祉也具有价值（D）。将服务对象视为有需求的人是服务的起点，但更重要的是提供有价值的帮助（A）。优先考虑个人利益（C）则违背了服务原则中利他主义的核心。因此，正确答案为BDE。3.在社区工作中，评估社区资源可以包括（）​A.政府部门提供的公共服务设施B.社区内的非营利组织及其服务C.社区居民的特长和技能D.社区企业的社会捐赠和志愿服务E.社区现有的问题和不足答案：ABCD​解析：本题考查社区资源评估的内容。社区资源是支持社区发展和满足居民需求的各类有形和无形要素。政府部门提供的公共服务设施（A），如学校、医院、图书馆等，是重要的社区资源。社区内的非营利组织及其提供的各类服务（B），如福利院、老年活动中心等，也是重要的资源。社区居民的特长和技能（C），可以构成社区的人力资源，为社区发展贡献力量。社区企业的社会捐赠和志愿服务（D），能够为社区提供物质支持和人力支持，是宝贵的资源。评估资源时，不仅要看拥有的资源，有时了解社区存在的问题和不足（E），也能反推出需要哪些资源来弥补，但它本身不是资源。因此，正确答案为ABCD。4.个案工作中，与服务对象建立专业关系的要素包括（）​A.社会工作者的真诚和坦率B.对服务对象价值观的接纳C.保护服务对象的隐私和保密D.协助服务对象处理情绪问题E.社会工作者展现权威和控制答案：ABC​解析：本题考查建立专业关系的要素。个案工作中，与服务对象建立良好的专业关系是有效服务的基础。这需要社会工作者展现真诚和坦率（A），以真实的自我与对方互动。同时，要接纳服务对象，尊重其个人价值和选择，无论其情况如何（B）。保护服务对象的隐私和保密是建立信任的基石（C）。协助服务对象处理情绪问题是专业服务的核心内容之一，也是关系建立和维持的一部分（D）。但专业关系强调的是平等合作，而非展现权威和控制（E），后者容易破坏关系，导致服务对象产生抵触。因此，正确答案为ABC。5.社会工作专业中的“优势视角”强调（）​A.关注服务对象的困难和缺陷B.挖掘和利用服务对象的内在资源和外部支持C.将服务对象视为需要被拯救的人D.重视服务对象的优势和潜力E.强调社会环境对服务对象的影响答案：BD​解析：本题考查社会工作专业中的“优势视角”理念。“优势视角”是一种关注服务对象内在力量和外部资源的取向，它相信每个个体和群体都拥有独特的优势、能力和潜力（D），并且这些优势和资源可以帮助他们应对挑战和实现目标（B）。该视角强调赋权和增能，而非仅仅关注问题和缺陷（A）。它将服务对象视为有能力、有资源的能动者，而非需要被拯救的对象（C）。虽然环境因素重要，但优势视角的核心是聚焦于资源和优势本身。因此，正确答案为BD。6.小组工作中，小组结束阶段的主要任务包括（）​A.总结小组历程和成果B.处理组员的离别情绪C.协助组员巩固小组收获D.计划未来的小组活动E.完成小组评估报告答案：ABC​解析：本题考查小组工作结束阶段的主要任务。小组结束是一个重要的转折点，需要妥善处理。主要任务包括：一是总结小组历程，回顾共同经历和取得的成果，帮助组员整合经验（A）；二是处理离别情绪，组员可能会感到失落、焦虑或不舍，需要社会工作者提供支持和引导（B）；三是协助组员巩固小组收获，将小组中学到的知识、技能和态度应用到日常生活中，巩固改变成果（C）。计划未来活动（D）通常在小组中期或初期考虑，结束阶段重点是总结和巩固。完成评估报告（E）可能贯穿小组过程，或在结束后进行，但不是结束阶段的唯一或核心任务。因此，正确答案为ABC。7.社会工作伦理守则的基本原则通常包括（）​A.对服务对象负责B.维护专业尊严和形象C.促进社会公正D.保障服务对象的隐私和保密E.提升社会工作者个人收入答案：ABCD​解析：本题考查社会工作伦理守则的基本原则。社会工作伦理守则是规范社会工作者行为的核心依据，其基本原则通常涵盖多个方面。对服务对象负责是最基本的原则，包括保护其权益、促进福祉等（A）。维护专业尊严和形象（B），要求社会工作者专业行为得体，维护专业声誉。促进社会公正（C），体现了社会工作者参与社会变革的责任。保障服务对象的隐私和保密（D），是建立信任和尊重个体的重要体现。提升个人收入（E）并非伦理守则的核心原则，专业发展应更注重提升能力和遵守规范。因此，正确答案为ABCD。8.在社区工作中，开展社区教育可以（）​A.提高居民对社区问题的认识B.增强居民参与社区事务的能力C.改善居民与社区管理者之间的沟通D.提供职业技能培训E.替代社区其他服务功能答案：ABC​解析：本题考查社区教育的功能和作用。社区教育是提升居民素质、促进社区发展的重要途径。它可以提高居民对社区问题、政策法规等的认识（A），增强他们的社区归属感和责任感。通过知识普及和技能培训，可以提升居民参与社区事务的能力（B），如议事、监督等。社区教育也可以作为沟通桥梁，促进居民与社区管理者、服务提供者之间的理解和沟通（C）。有时社区教育也包含职业技能培训（D），服务于居民的个人发展和就业。但社区教育不能替代社区的其他服务功能，如基本生活保障、医疗救助等。因此，正确答案为ABC。9.社会工作者在收集个案资料时，常用的方法有（）​A.个案面谈B.问卷调查C.实地观察D.家庭访问E.审查相关记录答案：ACDE​解析：本题考查收集个案资料的方法。社会工作者在接案和评估阶段需要全面收集与服务对象相关的资料，常用的方法包括：通过面谈深入了解情况（A），运用观察法直接了解服务对象的行为和环境（C），通过家庭访问了解家庭环境和互动（D），以及查阅与服务对象相关的官方或非官方记录，如病历、学校报告、警方记录等（E）。问卷调查（B）虽然也是一种收集信息的方法，但在个案工作中可能不如其他方法深入和个性化，更多用于特定人群或问题的普查。因此，主要常用的方法为ACDE。10.社会工作价值观中的“自决”原则在实践中需要注意（）​A.社会工作者必须尊重服务对象的自主选择B.自决权不应侵犯他人或违反法律C.对于缺乏能力的服务对象，社会工作者应提供必要的协助D.自决原则要求社会工作者完全放任服务对象E.社会工作者可以替服务对象做出最佳决定答案：ABC​解析：本题考查“自决”原则在实践中的注意事项。社会工作者应尊重服务对象的自决权，支持他们在充分了解信息的基础上做出自主选择（A）。但自决并非绝对，需要遵守社会规范和法律，不能损害他人利益或违反法律法规（B）。对于认知能力、判断能力受损或处于危难情境中的服务对象，自决权可能受限，此时社会工作者有责任提供必要的协助和指导，保障其基本权利（C）。自决原则并非放任不管（D），而是需要专业介入和支持。替服务对象做决定或认为工作者能替其做出最佳决定（E），都违背了自决原则。因此，正确答案为ABC。11.社会工作者在小组工作中，处理组内冲突的技巧包括（）​A.中立立场，公平调解B.鼓励组员表达不同意见C.制止组员之间的直接对抗D.将冲突视为小组发展的契机E.立即转移话题，避免冲突答案：ABCD​解析：本题考查小组工作中处理组内冲突的技巧。面对组内冲突，社会工作者应保持中立立场，避免偏袒任何一方，并以公平的态度进行调解（A）。同时，鼓励组员就冲突点进行坦诚沟通，表达自己的观点和感受（B），有助于理解冲突根源。在必要时，要采取措施制止可能升级的直接对抗，维护小组秩序（C）。此外，社会工作者可以引导组员认识冲突的积极意义，将其视为促进成员了解、深化关系、推动小组发展的契机（D）。避免冲突的做法（E）可能会让问题积压，不利于组员成长和小组进步。因此，正确答案为ABCD。12.社会工作专业中的“增能”（Empowerment）概念强调（）​A.提升服务对象的个人能力和信心B.改善服务对象的社会环境C.促进服务对象参与决策和自我代表D.帮助服务对象认识并利用自身资源E.社会工作者替代服务对象解决问题答案：ABCD​解析：本题考查社会工作专业“增能”概念的内涵。“增能”是指提升个人或群体应对生活挑战、改变不利处境、实现自身目标的能力和机会的过程。它强调提升服务对象的个人能力和信心（A），改善其周围的社会环境（B），促进其参与影响自身生活的决策过程和自我代表（C），以及帮助其认识、挖掘和利用自身拥有的资源（D）。增能的核心是赋权，即增强服务对象的力量，而非替代其解决问题（E）。因此，正确答案为ABCD。13.个案工作中，服务计划书通常包含的内容有（）​A.服务对象的基本情况B.对服务对象问题的评估C.具体的服务目标和任务D.预计使用的介入方法和策略E.服务效果的评估标准和时间安排答案：ABCDE​解析：本题考查个案工作服务计划书的基本要素。一份规范的服务计划书通常需要清晰、系统地规划服务过程。它应包含：服务对象的基本情况介绍（A），以便了解背景；对服务对象问题、需求、资源、优势等方面的评估（B），作为计划的基础；明确、可衡量的服务目标（C），指引服务方向；具体的介入方法和策略（D），说明如何达成目标；以及服务效果的评估标准、方法、时间节点等（E），用于检验服务成效。因此，正确答案为ABCDE。14.社区工作中，社区参与的层次可能包括（）​A.消极参与，如仅仅接受信息B.社会参与，如参加社区活动C.利益参与，如为了特定利益加入D.参与式参与，如对决策有影响E.社会行动，如集体行动争取改变答案：ABCDE​解析：本题考查社区参与的层次。社区居民参与社区事务的程度和方式不同，通常可以划分为不同层次。消极参与（A）指居民对社区事务漠不关心，仅被动接受信息。社会参与（B）指居民参加社区组织的活动，如志愿者服务、兴趣小组等。利益参与（C）指居民因为关心特定议题或利益而参与进来。参与式参与（D）指居民参与到决策过程中，对社区事务有发言权和一定的影响力。社会行动（E）是参与程度最高的层次，指居民组织起来，通过集体行动争取社区问题的解决或社会环境的改善。因此，正确答案为ABCDE。15.在处理家庭暴力案件时，社会工作者需要（）​A.保障受害者的安全B.为受害者提供心理支持C.评估暴力的风险程度D.协助受害者寻求法律援助E.对施暴者进行惩罚答案：ABCD​解析：本题考查社会工作者在处理家庭暴力案件中的职责。面对家庭暴力，社会工作者首要任务是保障受害者的安全（A），评估暴力的风险程度（C），并根据评估结果提供相应的保护措施。同时，为受害者提供心理支持（B），帮助其处理创伤、重建信心至关重要。协助受害者了解自身权利，寻求法律援助（D）、经济支持、庇护等资源也是重要的服务内容。对施暴者进行惩罚（E）并非社会工作者直接的任务，通常由司法机关负责，但社会工作者可能会参与相关的教育、矫正或强制干预措施。因此，正确答案为ABCD。16.社会工作价值观中的“社会公正”原则要求（）​A.关注弱势群体的权益保障B.促进社会资源的公平分配C.反对社会歧视和不平等D.支持社会政策的制定和改革E.社会工作者必须认同所有政治观点答案：ABCD​解析：本题考查社会工作价值观中“社会公正”原则的要求。“社会公正”要求社会工作者关注社会上存在的不平等现象，特别是弱势群体面临的困境，致力于保障他们的权益（A）。推动社会资源的公平分配（B），让每个人都能获得基本的生活保障和发展机会。反对各种形式的社会歧视（C），促进社会包容和平等。社会工作者还可以运用专业知识和技能，参与社会政策的制定和改革（D），推动建立更公正的社会制度。认同所有政治观点（E）并非社会公正原则的要求，社会工作者可以有自己的政治立场，但需以专业伦理为准绳。因此，正确答案为ABCD。17.小组工作中，结构式小组的特点是（）​A.小组目标、过程和规则事先明确B.小组活动内容固定不变C.小组由专业人士主导和引导D.小组成员的角色和任务有分工E.小组讨论完全由成员自发引导答案：ACD​解析：本题考查结构式小组的特点。结构式小组是指小组的运作有比较明确的结构设计和预先设定的流程。其特点包括：小组目标、活动内容、时间安排、讨论规则等在小组开始前就由社会工作者明确设定（A）。小组过程中，社会工作者扮演主导和引导的角色（C），根据计划推动小组活动。小组成员的角色和任务可能根据活动需要有所分工（D）。与活动内容固定不变（B）或完全由成员自发引导（E）不同，结构式小组的“结构”主要体现在其预设性和规范性上。因此，正确答案为ACD。18.社会工作者在收集社区资料时，常用的方法有（）​A.参与式观察B.问卷调查C.访谈社区领袖D.审查官方统计数据E.组织社区成员座谈答案：ABCDE​解析：本题考查收集社区资料的方法。社会工作者在开展社区工作前，需要全面了解社区情况，常用的资料收集方法包括：参与式观察（A），深入社区现场，直接感受社区环境和氛围。运用问卷调查（B）可以收集较大量社区居民的看法和信息。访谈社区领袖、居民代表等关键人物（C），可以获取深入信息和关键资源。审查官方统计数据（D），如人口普查数据、政府报告等，可以了解社区的基本情况和官方视角。组织社区成员座谈（E），可以集中收集居民的意见和建议。因此，正确答案为ABCDE。19.社会工作专业中的“个别化”原则意味着（）​A.每个服务对象都是独特的B.社会工作者要尊重服务对象的个别差异C.对所有服务对象采用完全相同的服务方法D.社会工作者根据服务对象需求提供差异化服务E.个别化原则适用于所有社会问题答案：ABD​解析：本题考查社会工作专业“个别化”原则的内涵。“个别化”原则强调每个服务对象都是独特的个体，拥有不同的背景、需求、优势和资源（A）。因此，社会工作者必须尊重服务对象的个别差异（B），不能将所有服务对象视为同一模式。在服务过程中，应根据每个服务对象的具体情况，提供具有针对性的、差异化的服务（D），以达到最佳服务效果。个别化原则并非要求完全相同的服务方法（C），也并非适用于所有情况（E），其应用需要结合具体问题和服务对象特点。因此，正确答案为ABD。20.社会工作者在协助服务对象处理情绪问题时，可以采取的策略包括（）​A.提供安全、支持性的环境B.运用倾听和共情技巧C.教授情绪调节的技巧D.鼓励服务对象表达和识别情绪E.替服务对象做出情绪决定答案：ABCD​解析：本题考查社会工作者协助服务对象处理情绪问题的策略。有效处理情绪问题需要恰当的方法和态度。首先，要提供一个安全、信任、支持性的环境（A），让服务对象感到舒适和被接纳。社会工作者需要运用积极的倾听和共情技巧（B），理解服务对象的情绪体验。同时，可以教授服务对象一些情绪调节的方法和技巧（C），如放松训练、认知重评等。鼓励服务对象表达自己的感受，并帮助其识别和理解情绪（D），是情绪处理的重要环节。替服务对象做出情绪决定（E）是错误的，会剥夺其自我探索和成长的机会。因此，正确答案为ABCD。三、判断题1.社会工作者在服务过程中，可以公开服务对象的个人信息。（）答案：错误解析：本题考查社会工作者对服务对象隐私和保密原则的遵守。社会工作者有责任和义务保护服务对象的隐私，未经服务对象同意，不得随意公开或泄露其个人信息。这是社会工作伦理的基本要求，也是建立和维持专业关系的重要基础。任何未经授权的公开都可能侵犯服务对象的隐私权，并可能对其造成伤害。因此，题目表述错误。2.在小组工作中，领导者应该完全控制小组的讨论方向和进程。（）答案：错误解析：本题考查小组工作中社会工作者的角色。小组工作的领导者扮演着引导者和促进者的角色，其任务不是完全控制小组的讨论方向和进程，而是根据小组的目标和成员的需求，创造安全的氛围，鼓励成员参与，适时引导讨论，处理冲突，帮助小组朝向目标发展。过度控制会抑制成员的自主性和积极性，不利于小组功能的发挥。因此，题目表述错误。3.社会工作价值观中的“服务”原则要求社会工作者必须牺牲个人利益去帮助他人。（）答案：错误解析：本题考查社会工作者价值观中“服务”原则的理解。社会工作的“服务”原则强调利他主义，鼓励社会工作者将帮助他人作为自己的专业责任和道德追求，但这并不意味着社会工作者必须无条件地牺牲个人利益。专业的利他主义是在坚持自我关怀和平衡个人需求的基础上，尽可能地为他人提供帮助。要求社会工作者必须牺牲个人利益，是对利他主义的误解。因此，题目表述错误。4.社区工作中，社会工作者可以直接替社区居民做决定。（）答案：错误解析：本题考查社会工作者在社区