六西格玛黑带测试题及答案

六西格玛黑带测试题及答案

一、单项选择题(每题2分,共10题)1.六西格玛管理的核心是(）A.减少变异B.提高产量C.增加利润答案：A2.以下哪个工具常用于流程分析()A.控制图B.鱼骨图C.流程图答案：C3.六西格玛项目定义阶段的关键是()A.识别关键流程B.收集数据C.制定改进计划答案：A4.测量系统分析的目的不包括()A.评估测量误差B.确定测量人员资质C.保证测量数据准确答案：B5.过程能力分析中,CPK的理想值是()A.1B.1.33C.1.67答案：B6.以下哪种是常见的质量改进工具()A.甘特图B.帕累托图C.网络图答案：B7.六西格玛团队成员不包括()A.绿带B.黄带C.蓝带答案：C8.回归分析主要用于()A.分析变量间的关系B.数据分类C.流程优化答案：A9.六西格玛管理中,缺陷的定义是()A.产品不符合标准B.流程效率低C.客户不满意答案：A10.控制阶段常用的工具是()A.头脑风暴B.控制图C.实验设计答案：B二、多项选择题(每题2分,共10题)1.六西格玛改进的五个阶段包括(）A.定义B.测量C.分析D.改进E.控制答案:ABCDE2.常用的质量成本包括(）A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本答案:ABCD3.以下属于数据类型的有(）A.计量型B.计数型C.顺序型D.名义型答案:ABCD4.头脑风暴的原则有(）A.自由奔放B.严禁批评C.多多益善D.结合改善答案:ABCD5.测量系统变差来源包括(）A.量具B.测量人员C.测量方法D.环境答案:ABCD6.六西格玛项目选择的原则有(）A.有意义B.可管理C.有挑战性D.与战略相关答案:ABCD7.用于分析因果关系的工具包括(）A.鱼骨图B.关联图C.矩阵图D.散点图答案:ABCD8.实验设计的基本要素有(）A.因子B.水平C.响应D.误差答案:ABC9.以下哪些属于六西格玛的核心价值观(）A.以客户为中心B.基于数据和事实决策C.无边界合作D.追求近乎完美答案:ABCD10.六西格玛项目目标设定的SMART原则包括(）A.具体的B.可衡量的C.可达成的D.相关的E.有时限的答案:ABCDE三、判断题(每题2分,共10题)1.六西格玛管理只关注产品质量。(）答案：错2.控制图主要用于监控过程变异。()答案：对3.帕累托图是按重要程度对数据进行排序的工具。()答案：对4.测量系统的分辨率越高越好。()答案：错5.六西格玛项目必须由黑带领导。()答案：错6.流程能力指数越大,说明流程性能越好。()答案：对7.因果矩阵可以量化因子对结果的影响。()答案：对8.实验设计可以帮助确定影响过程的关键因子。()答案：对9.六西格玛管理适用于所有类型的企业。()答案：对10.团队成员意见不一致时,应立即投票决定。()答案：错四、简答题(每题5分,共4题)1.简述六西格玛管理的特点。答案:以客户为关注焦点,追求近乎完美;注重数据和事实决策;跨部门无边界合作;强调减少过程变异,提高过程能力,降低缺陷率。2.测量系统分析的主要内容有哪些?答案:包括量具的准确性、重复性、再现性、稳定性和线性。准确性指测量结果与真值的接近程度；重复性是同一测量者多次测量的变差；再现性是不同测量者测量的变差；稳定性是量具随时间的性能变化；线性是量具在量程内的准确性变化。3.简述帕累托图的作用及绘制步骤。答案:作用是找出影响问题的主要因素。绘制步骤:收集数据、进行分类、计算各类别频数和累计频率、绘制柱状图和折线图,柱状图按频数从高到低排列,折线图表示累计频率。4.六西格玛项目改进阶段的主要工作是什么?答案：根据分析阶段找出的关键因素,提出改进方案并筛选最优方案；对改进方案进行试验验证；实施改进措施,监控改进效果,确保达到项目目标。五、讨论题(每题5分,共4题)1.讨论六西格玛管理在企业战略中的地位和作用。答案:六西格玛管理是企业战略实施的有力工具。它能提升产品质量和客户满意度,增强企业竞争力;优化流程,降低成本,提高运营效率;培养员工质量意识和问题解决能力,促进企业文化变革,助力企业战略目标实现。2.分析在六西格玛项目中,团队沟通可能面临的问题及解决方法。答案:问题有成员背景差异导致理解偏差、信息传递不及时不准确、意见分歧难统一。解决方法:明确沟通规则和渠道,定期开展沟通会议;加强成员培训,提升沟通能力;建立开放包容氛围,鼓励充分表达意见,用数据事实解决分歧。3.结合实际,谈谈如何确保六西格玛改进成果的持续保持。答案：建立控制计划,持续监控关键过程参数；将改进方法和标准纳入作业指导书,规范操作；对员工进行培训和再教育,强化改进意识；定期回顾项目成果,及时调整优化措施,形成持续改进文化。4.探讨六西格玛与其他质量管理方法的