2025年物业管理员（四级）职业技能鉴定试卷（含物业管理服务）试题

2025年物业管理员（四级）职业技能鉴定试卷（含物业管理服务）试题考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。）1.物业管理服务的基本原则不包括以下哪一项？A.服务至上B.公平公正C.经济效益优先D.业主满意2.在物业管理中，以下哪项不属于物业共用部位？A.大堂B.消防通道C.单元门D.业主独立使用的阳台3.物业管理服务合同中，哪一方负有履行维修养护的义务？A.业主B.物业服务企业C.开发商D.承包商4.物业管理中，以下哪项不属于物业共用设施设备？A.电梯B.门禁系统C.车位D.业主独立使用的厨房5.物业管理服务中，以下哪项不属于物业服务企业的权利？A.对物业共用部位、共用设施设备进行管理和维护B.收取物业服务费C.制定业主公约D.决定业主的房屋使用方式6.物业管理服务中，以下哪项不属于业主的义务？A.遵守业主公约B.按时缴纳物业服务费C.对物业共用部位进行维修D.参与业主大会7.物业管理服务中，以下哪项不属于物业服务质量的内容？A.服务态度B.服务效率C.服务成本D.服务效果8.物业管理服务中，以下哪项不属于物业安全管理的内容？A.消防安全B.安防巡逻C.交通管理D.业主财产保险9.物业管理服务中，以下哪项不属于物业环境管理的内容？A.垃圾处理B.绿化养护C.水质监测D.空气质量检测10.物业管理服务中，以下哪项不属于物业设备设施管理的内容？A.电梯维护B.暖通设备维护C.消防设备维护D.业主独立房屋的维修11.物业管理服务中，以下哪项不属于物业档案管理的内容？A.物业权属档案B.物业服务合同档案C.业主信息档案D.业主财务档案12.物业管理服务中，以下哪项不属于物业投诉处理的内容？A.接收投诉B.调查处理C.通报结果D.收取投诉费13.物业管理服务中，以下哪项不属于物业应急管理的内容？A.火灾应急B.电梯故障应急C.业主纠纷应急D.物业服务企业内部管理应急14.物业管理服务中，以下哪项不属于物业客户服务的内容？A.咨询服务B.投诉处理C.业主满意度调查D.物业广告发布15.物业管理服务中，以下哪项不属于物业合同管理的内容？A.物业管理服务合同B.业主公约C.业主委员会决议D.物业服务企业内部规章制度16.物业管理服务中，以下哪项不属于物业人力资源管理的内容？A.员工招聘B.员工培训C.员工考核D.业主委员会成员选拔17.物业管理服务中，以下哪项不属于物业财务管理的内容？A.物业服务费收缴B.物业服务费支出C.物业服务企业盈利D.业主财产保险费管理18.物业管理服务中，以下哪项不属于物业市场营销的内容？A.物业服务宣传B.物业服务推广C.物业服务定价D.业主满意度调查19.物业管理服务中，以下哪项不属于物业信息化管理的内容？A.物业管理信息系统B.物业管理网站C.物业管理APPD.业主委员会会议记录20.物业管理服务中，以下哪项不属于物业法律事务的内容？A.物业管理服务合同纠纷B.业主纠纷C.物业服务企业内部管理纠纷D.物业服务企业财务纠纷21.物业管理服务中，以下哪项不属于物业社区管理的内容？A.社区活动组织B.社区文化建设C.社区安全防范D.社区物业服务费收缴22.物业管理服务中，以下哪项不属于物业节能管理的内容？A.能源消耗统计B.能源消耗分析C.能源消耗控制D.能源消耗费用分摊23.物业管理服务中，以下哪项不属于物业绿化管理的内容？A.绿化种植B.绿化养护C.绿化废弃物处理D.绿化费用收缴24.物业管理服务中，以下哪项不属于物业卫生管理的内容？A.垃圾收集B.垃圾运输C.垃圾处理D.垃圾费用收缴25.物业管理服务中，以下哪项不属于物业停车场管理的内容？A.停车场规划B.停车场收费C.停车场安全D.停车场广告发布26.物业管理服务中，以下哪项不属于物业公共秩序管理的内容？A.安防巡逻B.消防安全C.交通管理D.业主行为规范27.物业管理服务中，以下哪项不属于物业房屋管理的内容？A.房屋维修B.房屋保养C.房屋租赁D.房屋费用收缴28.物业管理服务中，以下哪项不属于物业装修管理的内容？A.装修审批B.装修监督C.装修费用收缴D.装修纠纷处理29.物业管理服务中，以下哪项不属于物业公共设施设备管理的内容？A.电梯维护B.暖通设备维护C.消防设备维护D.业主独立房屋的维修30.物业管理服务中，以下哪项不属于物业客户关系管理的内容？A.客户信息管理B.客户投诉处理C.客户满意度调查D.客户关系维护二、多项选择题（每题2分，共30分。每题有两个或两个以上正确答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。多选、错选、漏选均不得分。）1.物业管理服务的基本原则包括哪些？A.服务至上B.公平公正C.经济效益优先D.业主满意2.在物业管理中，以下哪些属于物业共用部位？A.大堂B.消防通道C.单元门D.业主独立使用的阳台3.物业管理服务合同中，哪几项属于物业服务企业的义务？A.对物业共用部位、共用设施设备进行管理和维护B.收取物业服务费C.制定业主公约D.决定业主的房屋使用方式4.物业管理服务中，以下哪些属于业主的义务？A.遵守业主公约B.按时缴纳物业服务费C.对物业共用部位进行维修D.参与业主大会5.物业管理服务中，以下哪些属于物业服务质量的内容？A.服务态度B.服务效率C.服务成本D.服务效果6.物业管理服务中，以下哪些属于物业安全管理的内容？A.消防安全B.安防巡逻C.交通管理D.业主财产保险7.物业管理服务中，以下哪些属于物业环境管理的内容？A.垃圾处理B.绿化养护C.水质监测D.空气质量检测8.物业管理服务中，以下哪些属于物业设备设施管理的内容？A.电梯维护B.暖通设备维护C.消防设备维护D.业主独立房屋的维修9.物业管理服务中，以下哪些属于物业档案管理的内容？A.物业权属档案B.物业服务合同档案C.业主信息档案D.业主财务档案10.物业管理服务中，以下哪些属于物业投诉处理的内容？A.接收投诉B.调查处理C.通报结果D.收取投诉费11.物业管理服务中，以下哪些属于物业应急管理的内容？A.火灾应急B.电梯故障应急C.业主纠纷应急D.物业服务企业内部管理应急12.物业管理服务中，以下哪些属于物业客户服务的内容？A.咨询服务B.投诉处理C.业主满意度调查D.物业广告发布13.物业管理服务中，以下哪些属于物业合同管理的内容？A.物业管理服务合同B.业主公约C.业主委员会决议D.物业服务企业内部规章制度14.物业管理服务中，以下哪些属于物业人力资源管理的内容？A.员工招聘B.员工培训C.员工考核D.业主委员会成员选拔15.物业管理服务中，以下哪些属于物业财务管理的内容？A.物业服务费收缴B.物业服务费支出C.物业服务企业盈利D.业主财产保险费管理16.物业管理服务中，以下哪些属于物业市场营销的内容？A.物业服务宣传B.物业服务推广C.物业服务定价D.业主满意度调查17.物业管理服务中，以下哪些属于物业信息化管理的内容？A.物业管理信息系统B.物业管理网站C.物业管理APPD.业主委员会会议记录18.物业管理服务中，以下哪些属于物业法律事务的内容？A.物业管理服务合同纠纷B.业主纠纷C.物业服务企业内部管理纠纷D.物业服务企业财务纠纷19.物业管理服务中，以下哪些属于物业社区管理的内容？A.社区活动组织B.社区文化建设C.社区安全防范D.社区物业服务费收缴20.物业管理服务中，以下哪些属于物业节能管理的内容？A.能源消耗统计B.能源消耗分析C.能源消耗控制D.能源消耗费用分摊21.物业管理服务中，以下哪些属于物业绿化管理的内容？A.绿化种植B.绿化养护C.绿化废弃物处理D.绿化费用收缴22.物业管理服务中，以下哪些属于物业卫生管理的内容？A.垃圾收集B.垃圾运输C.垃圾处理D.垃圾费用收缴23.物业管理服务中，以下哪些属于物业停车场管理的内容？A.停车场规划B.停车场收费C.停车场安全D.停车场广告发布24.物业管理服务中，以下哪些属于物业公共秩序管理的内容？A.安防巡逻B.消防安全C.交通管理D.业主行为规范25.物业管理服务中，以下哪些属于物业房屋管理的内容？A.房屋维修B.房屋保养C.房屋租赁D.房屋费用收缴26.物业管理服务中，以下哪些属于物业装修管理的内容？A.装修审批B.装修监督C.装修费用收缴D.装修纠纷处理27.物业管理服务中，以下哪些属于物业公共设施设备管理的内容？A.电梯维护B.暖通设备维护C.消防设备维护D.业主独立房屋的维修28.物业管理服务中，以下哪些属于物业客户关系管理的内容？A.客户信息管理B.客户投诉处理C.客户满意度调查D.客户关系维护三、判断题（每题1分，共20分。请判断下列说法的正误，正确的在答题卡上将相应字母涂黑，错误的涂黑。）1.物业管理服务合同是物业服务企业与业主之间签订的，规定了双方权利义务的法律文件。2.物业管理服务中，业主有权监督物业服务企业履行合同。3.物业管理服务中，业主委员会是业主的自治组织，代表业主的利益，维护业主的合法权益。4.物业管理服务中，物业服务企业应当建立完善的客户服务体系，提高服务质量。5.物业管理服务中，物业服务企业应当定期对物业共用部位、共用设施设备进行维修和养护。6.物业管理服务中，物业服务企业应当制定应急预案，应对突发事件。7.物业管理服务中，物业服务企业应当对物业区域进行安全防范，保障业主的人身和财产安全。8.物业管理服务中，物业服务企业应当对物业环境进行管理，保持物业区域的清洁卫生。9.物业管理服务中，物业服务企业应当对物业设备设施进行管理，确保其正常运行。10.物业管理服务中，物业服务企业应当对物业档案进行管理，确保档案的完整性和准确性。11.物业管理服务中，物业服务企业应当对物业合同进行管理，确保合同的合法性和有效性。12.物业管理服务中，物业服务企业应当对物业人力资源管理，确保员工的素质和服务水平。13.物业管理服务中，物业服务企业应当对物业财务管理，确保财务的合规性和透明度。14.物业管理服务中，物业服务企业应当对物业市场营销，提高物业服务的知名度和美誉度。15.物业管理服务中，物业服务企业应当对物业信息化管理，提高管理效率和水平。16.物业管理服务中，物业服务企业应当对物业法律事务，确保物业服务的合法性和合规性。17.物业管理服务中，物业服务企业应当对物业社区管理，促进社区和谐发展。18.物业管理服务中，物业服务企业应当对物业节能管理，降低能源消耗，节约成本。19.物业管理服务中，物业服务企业应当对物业绿化管理，保持物业区域的绿化美观。20.物业管理服务中，物业服务企业应当对物业卫生管理，保持物业区域的清洁卫生。四、简答题（每题5分，共30分。请简要回答下列问题。）1.简述物业管理服务的基本原则。2.简述物业共用部位、共用设施设备的管理内容。3.简述业主的权利和义务。4.简述物业服务质量的内容。5.简述物业安全管理的内容。6.简述物业环境管理的内容。五、论述题（每题10分，共20分。请详细论述下列问题。）1.论述物业管理服务合同的重要性及其主要内容。2.论述物业客户服务在物业管理服务中的作用及其主要内容。本次试卷答案如下一、单项选择题答案及解析1.C解析：物业管理服务的基本原则包括服务至上、公平公正、业主满意，经济效益优先不属于基本原则，因为物业管理应以服务业主、提升业主生活质量为首要目标，而非单纯追求经济效益。2.D解析：物业共用部位是指所有业主共同使用的部位，如大堂、消防通道、单元门等，业主独立使用的阳台不属于共用部位。3.B解析：在物业管理服务合同中，物业服务企业负有履行维修养护的义务，确保物业共用部位、共用设施设备的正常运行和维护。4.D解析：物业共用设施设备是指所有业主共同使用的设施设备，如电梯、门禁系统、车位等，业主独立使用的厨房不属于共用设施设备。5.D解析：物业管理服务中，物业服务企业的权利包括对物业共用部位、共用设施设备进行管理和维护，收取物业服务费，制定业主公约等，决定业主的房屋使用方式不属于物业服务企业的权利。6.D解析：物业管理服务中，业主的义务包括遵守业主公约，按时缴纳物业服务费，对物业共用部位进行维修等，参与业主大会是业主的权利而非义务。7.C解析：物业管理服务中，物业服务质量的内容包括服务态度、服务效率、服务效果等，服务成本不属于服务质量的内容。8.D解析：物业管理服务中，物业安全管理的内容包括消防安全、安防巡逻、交通管理等，业主财产保险不属于物业管理企业直接管理的内容。9.D解析：物业管理服务中，物业环境管理的内容包括垃圾处理、绿化养护、水质监测等，空气质量检测不属于物业环境管理的内容。10.D解析：物业管理服务中，物业设备设施管理的内容包括电梯维护、暖通设备维护、消防设备维护等，业主独立房屋的维修不属于物业设备设施管理的内容。11.D解析：物业管理服务中，物业档案管理的内容包括物业权属档案、物业服务合同档案、业主信息档案等，业主财务档案不属于物业档案管理的内容。12.D解析：物业管理服务中，物业投诉处理的内容包括接收投诉、调查处理、通报结果等，收取投诉费不属于物业投诉处理的内容。13.D解析：物业管理服务中，物业应急管理的内容包括火灾应急、电梯故障应急、业主纠纷应急等，物业服务企业内部管理应急不属于常见的物业应急管理内容。14.D解析：物业管理服务中，物业客户服务的内容包括咨询服务、投诉处理、业主满意度调查等，物业广告发布不属于物业客户服务的内容。15.D解析：物业管理服务中，物业合同管理的内容包括物业管理服务合同、业主公约、业主委员会决议等，物业服务企业内部规章制度不属于物业合同管理的内容。16.D解析：物业管理服务中，物业人力资源管理的内容包括员工招聘、员工培训、员工考核等，业主委员会成员选拔不属于物业人力资源管理的内容。17.D解析：物业管理服务中，物业财务管理的内容包括物业服务费收缴、物业服务费支出、物业服务企业盈利等，业主财产保险费管理不属于物业财务管理的内容。18.D解析：物业管理服务中，物业市场营销的内容包括物业服务宣传、物业服务推广、物业服务定价等，业主满意度调查不属于物业市场营销的内容。19.D解析：物业管理服务中，物业信息化管理的内容包括物业管理信息系统、物业管理网站、物业管理APP等，业主委员会会议记录不属于物业信息化管理的内容。20.D解析：物业管理服务中，物业法律事务的内容包括物业管理服务合同纠纷、业主纠纷、物业服务企业内部管理纠纷等，物业服务企业财务纠纷不属于物业法律事务的内容。21.A解析：物业管理服务中，物业社区管理的内容包括社区活动组织、社区文化建设、社区安全防范等，社区物业服务费收缴不属于物业社区管理的内容。22.D解析：物业管理服务中，物业节能管理的内容包括能源消耗统计、能源消耗分析、能源消耗控制等，能源消耗费用分摊不属于物业节能管理的内容。23.D解析：物业管理服务中，物业绿化管理的内容包括绿化种植、绿化养护、绿化废弃物处理等，绿化费用收缴不属于物业绿化管理的内容。24.D解析：物业管理服务中，物业卫生管理的内容包括垃圾收集、垃圾运输、垃圾处理等，垃圾费用收缴不属于物业卫生管理的内容。25.D解析：物业管理服务中，物业停车场管理的内容包括停车场规划、停车场收费、停车场安全等，停车场广告发布不属于物业停车场管理的内容。26.D解析：物业管理服务中，物业公共秩序管理的内容包括安防巡逻、消防安全、交通管理等，业主行为规范不属于物业公共秩序管理的内容。27.D解析：物业管理服务中，物业房屋管理的内容包括房屋维修、房屋保养、房屋租赁等，房屋费用收缴不属于物业房屋管理的内容。28.D解析：物业管理服务中，物业装修管理的内容包括装修审批、装修监督、装修费用收缴等，装修纠纷处理不属于物业装修管理的内容。29.D解析：物业管理服务中，物业公共设施设备管理的内容包括电梯维护、暖通设备维护、消防设备维护等，业主独立房屋的维修不属于物业公共设施设备管理的内容。30.D解析：物业管理服务中，物业客户关系管理的内容包括客户信息管理、客户投诉处理、客户满意度调查等，客户关系维护不属于物业客户关系管理的内容。二、多项选择题答案及解析1.ABD解析：物业管理服务的基本原则包括服务至上、公平公正、业主满意，经济效益优先不属于基本原则。2.ABC解析：物业共用部位是指所有业主共同使用的部位，如大堂、消防通道、单元门等，业主独立使用的阳台不属于共用部位。3.AB解析：物业管理服务合同中，物业服务企业的义务包括对物业共用部位、共用设施设备进行管理和维护，收取物业服务费。4.ABC解析：物业管理服务中，业主的义务包括遵守业主公约，按时缴纳物业服务费，对物业共用部位进行维修。5.ABD解析：物业管理服务中，物业服务质量的内容包括服务态度、服务效率、服务效果，服务成本不属于服务质量的内容。6.ABC解析：物业管理服务中，物业安全管理的内容包括消防安全、安防巡逻、交通管理等，业主财产保险不属于物业管理企业直接管理的内容。7.ABC解析：物业管理服务中，物业环境管理的内容包括垃圾处理、绿化养护、水质监测等，空气质量检测不属于物业环境管理的内容。8.ABC解析：物业管理服务中，物业设备设施管理的内容包括电梯维护、暖通设备维护、消防设备维护等，业主独立房屋的维修不属于物业设备设施管理的内容。9.ABC解析：物业管理服务中，物业档案管理的内容包括物业权属档案、物业服务合同档案、业主信息档案等，业主财务档案不属于物业档案管理的内容。10.ABC解析：物业管理服务中，物业投诉处理的内容包括接收投诉、调查处理、通报结果等，收取投诉费不属于物业投诉处理的内容。11.ABB解析：物业管理服务中，物业应急管理的内容包括火灾应急、电梯故障应急、业主纠纷应急等，物业服务企业内部管理应急不属于常见的物业应急管理内容。12.ABC解析：物业管理服务中，物业客户服务的内容包括咨询服务、投诉处理、业主满意度调查等，物业广告发布不属于物业客户服务的内容。13.ABC解析：物业管理服务中，物业合同管理的内容包括物业管理服务合同、业主公约、业主委员会决议等，物业服务企业内部规章制度不属于物业合同管理的内容。14.ABC解析：物业管理服务中，物业人力资源管理的内容包括员工招聘、员工培训、员工考核等，业主委员会成员选拔不属于物业人力资源管理的内容。15.ABC解析：物业管理服务中，物业财务管理的内容包括物业服务费收缴、物业服务费支出、物业服务企业盈利等，业主财产保险费管理不属于物业财务管理的内容。16.ABC解析：物业管理服务中，物业市场营销的内容包括物业服务宣传、物业服务推广、物业服务定价等，业主满意度调查不属于物业市场营销的内容。17.ABC解析：物业管理服务中，物业信息化管理的内容包括物业管理信息系统、物业管理网站、物业管理APP等，业主委员会会议记录不属于物业信息化管理的内容。18.ABC解析：物业管理服务中，物业法律事务的内容包括物业管理服务合同纠纷、业主纠纷、物业服务企业内部管理纠纷等，物业服务企业财务纠纷不属于物业法律事务的内容。19.ABC解析：物业管理服务中，物业社区管理的内容包括社区活动组织、社区文化建设、社区安全防范等，社区物业服务费收缴不属于物业社区管理的内容。20.ABC解析：物业管理服务中，物业节能管理的内容包括能源消耗统计、能源消耗分析、能源消耗控制等，能源消耗费用分摊不属于物业节能管理的内容。21.ABC解析：物业管理服务中，物业绿化管理的内容包括绿化种植、绿化养护、绿化废弃物处理等，绿化费用收缴不属于物业绿化管理的内容。22.ABC解析：物业管理服务中，物业卫生管理的内容包括垃圾收集、垃圾运输、垃圾处理等，垃圾费用收缴不属于物业卫生管理的内容。23.ABC解析：物业管理服务中，物业停车场管理的内容包括停车场规划、停车场收费、停车场安全等，停车场广告发布不属于物业停车场管理的内容。24.ABC解析：物业管理服务中，物业公共秩序管理的内容包括安防巡逻、消防安全、交通管理等，业主行为规范不属于物业公共秩序管理的内容。25.ABC解析：物业管理服务中，物业房屋管理的内容包括房屋维修、房屋保养、房屋租赁等，房屋费用收缴不属于物业房屋管理的内容。26.ABC解析：物业管理服务中，物业装修管理的内容包括装修审批、装修监督、装修费用收缴等，装修纠纷处理不属于物业装修管理的内容。27.ABC解析：物业管理服务中，物业公共设施设备管理的内容包括电梯维护、暖通设备维护、消防设备维护等，业主独立房屋的维修不属于物业公共设施设备管理的内容。28.ABCD解析：物业管理服务中，物业客户关系管理的内容包括客户信息管理、客户投诉处理、客户满意度调查、客户关系维护。三、判断题答案及解析1.正确解析：物业管理服务合同是物业服务企业与业主之间签订的，规定了双方权利义务的法律文件，是物业管理服务的基础。2.正确解析：物业管理服务中，业主有权监督物业服务企业履行合同，确保物业服务企业按照合同约定提供服务。3.正确解析：物业管理服务中，业主委员会是业主的自治组织，代表业主的利益，维护业主的合法权益，是业主与物业服务企业之间的桥梁。4.正确解析：物业管理服务中，物业服务企业应当建立完善的客户服务体系，提高服务质量，满足业主的需求。5.正确解析：物业管理服务中，物业服务企业应当定期对物业共用部位、共用设施设备进行维修和养护，确保其正常运行和使用。6.正确解析：物业管理服务中，物业服务企业应当制定应急预案，应对突发事件，保障业主的安全和财产安全。7.正确解析：物业管理服务中，物业服务企业应当对物业区域进行安全防范，保障业主的人身和财产安全，维护物业区域的秩序。8.正确解析：物业管理服务中，物业服务企业应当对物业环境进行管理，保持物业区域的清洁卫生，营造良好的居住环境。9.正确解析：物业管理服务中，物业服务企业应当对物业设备设施进行管理，确保其正常运行，为业主提供便利。10.正确解析：物业管理服务中，物业服务企业应当对物业档案进行管理，确保档案的完整性和准确性，为物业管理服务提供依据。11.正确解析：物业管理服务中，物业服务企业应当对物业合同进行管理，确保合同的合法性和有效性，维护双方的权益。12.正确解析：物业管理服务中，物业服务企业应当对物业人力资源管理，确保员工的素质和服务水平，提高服务质量。13.正确解析：物业管理服务中，物业服务企业应当对物业财务管理，确保财务的合规性和透明度，接受业主的监督。14.正确解析：物业管理服务中，物业服务企业应当对物业市场营销，提高物业服务的知名度和美誉度，吸引更多业主选择物业服务。15.正确解析：物业管理服务中，物业服务企业应当对物业信息化管理，提高管理效率和水平，为业主提供更加便捷的服务。16.正确解析：物业管理服务中，物业服务企业应当对物业法律事务，确保物业服务的合法性和合规性，避免法律风险。17.正确解析：物业管理服务中，物业服务企业应当对物业社区管理，促进社区和谐发展，营造良好的居住氛围。18.正确解析：物业管理服务中，物业服务企业应当对物业节能管理，降低能源消耗，节约成本，实现可持续发展。19.正确解析：物业管理服务中，物业服务企业应当对物业绿化管理，保持物业区域的绿化美观，为业主提供舒适的居住环境。20.正确解析：物业管理服务中，物业服务企业应当对物业卫生管理，保持物业区域的清洁卫生，营造良好的居住环境。四、简答题答案及解析1.物业管理服务的基本原则包括服务至上、公平公正、业主满意，经济效益优先。服务至上是指以业主的需求为出发点，提供优质的服务；公平公正是指对待所有业主一视同仁，不偏袒任何一方；业主满意是指通过优质的服务，提高业主的满意度；经济效益优先是指在保证服务质量的前提下，提高经济效益。2.物业共用部位、共用设施设备的管理内容包括对共用部位、共用设施设备的日常维护、维修、保养，确保其正常运行和使用；定期对共用部位、共用设施设备进行检查，及时发现和解决问题；制