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2025年物流师(中级)职业技能鉴定试卷考试时间:______分钟总分:______分姓名:______一、单项选择题(每题1分,共40分。请将正确答案的序号填入括号内)1.物流管理的核心目标是()。A.降低物流成本B.提高物流效率C.优化物流服务D.增加物流收入2.在物流系统中,仓储环节的主要作用是()。A.存储商品B.分拣商品C.运输商品D.包装商品3.物流信息化的基础是()。A.物流网络B.物流设备C.物流信息系统D.物流管理4.物流配送的“及时性”原则是指()。A.按时送达B.快速配送C.高效配送D.经济配送5.物流成本中,占比最大的是()。A.仓储成本B.运输成本C.包装成本D.信息成本6.物流配送中心的主要功能不包括()。A.分拣配送B.仓储管理C.订单处理D.产品生产7.物流服务质量的评价指标不包括()。A.准时率B.完好率C.成本率D.满意度8.物流网络设计的核心是()。A.选址B.运输C.仓储D.配送9.物流系统的主要构成要素不包括()。A.人员B.流程C.设备D.管理10.物流管理中的“JIT”是指()。A.JustInTimeB.JustInPlaceC.JustInCaseD.JustInTimeandPlace11.物流配送的“经济性”原则是指()。A.降低成本B.提高效率C.优化服务D.增加收入12.物流信息系统的主要功能不包括()。A.数据采集B.数据分析C.数据存储D.数据生产13.物流成本中,占比最小的是()。A.仓储成本B.运输成本C.包装成本D.信息成本14.物流配送中心的主要类型不包括()。A.综合配送中心B.专业配送中心C.区域配送中心D.生产配送中心15.物流服务质量的评价指标包括()。A.准时率B.完好率C.成本率D.满意度16.物流网络设计的核心要素不包括()。A.选址B.运输C.仓储D.生产17.物流系统的主要构成要素包括()。A.人员B.流程C.设备D.管理18.物流管理中的“VMI”是指()。A.VendorManagedInventoryB.ValueManagedInventoryC.VariableManagedInventoryD.VeryManagedInventory19.物流配送的“可靠性”原则是指()。A.按时送达B.快速配送C.高效配送D.经济配送20.物流信息系统的主要类型不包括()。A.EDI系统B.WMS系统C.TMS系统D.ERP系统21.物流成本中,占比较大的是()。A.仓储成本B.运输成本C.包装成本D.信息成本22.物流配送中心的主要功能包括()。A.分拣配送B.仓储管理C.订单处理D.产品生产23.物流服务质量的评价指标包括()。A.准时率B.完好率C.成本率D.满意度24.物流网络设计的核心要素包括()。A.选址B.运输C.仓储D.生产25.物流系统的主要构成要素包括()。A.人员B.流程C.设备D.管理26.物流管理中的“ABC”分析是指()。A.Activity-BasedCostingB.Attribute-BasedClassificationC.AlwaysBeClosingD.AlwaysBeCorrecting27.物流配送的“安全性”原则是指()。A.按时送达B.快速配送C.高效配送D.经济配送28.物流信息系统的主要功能包括()。A.数据采集B.数据分析C.数据存储D.数据生产29.物流成本中,占比较小的是()。A.仓储成本B.运输成本C.包装成本D.信息成本30.物流配送中心的主要类型包括()。A.综合配送中心B.专业配送中心C.区域配送中心D.生产配送中心31.物流服务质量的评价指标包括()。A.准时率B.完好率C.成本率D.满意度32.物流网络设计的核心要素包括()。A.选址B.运输C.仓储D.生产33.物流系统的主要构成要素包括()。A.人员B.流程C.设备D.管理34.物流管理中的“EOQ”是指()。A.EconomicOrderQuantityB.ExactOrderQuantityC.EfficientOrderQuantityD.ExactOrderQuota35.物流配送的“灵活性”原则是指()。A.按时送达B.快速配送C.高效配送D.经济配送36.物流信息系统的主要类型包括()。A.EDI系统B.WMS系统C.TMS系统D.ERP系统37.物流成本中,占比最大的是()。A.仓储成本B.运输成本C.包装成本D.信息成本38.物流配送中心的主要功能包括()。A.分拣配送B.仓储管理C.订单处理D.产品生产39.物流服务质量的评价指标包括()。A.准时率B.完好率C.成本率D.满意度40.物流网络设计的核心要素包括()。A.选址B.运输C.仓储D.生产二、多项选择题(每题2分,共60分。请将正确答案的序号填入括号内)1.物流管理的目标包括()。A.降低物流成本B.提高物流效率C.优化物流服务D.增加物流收入2.在物流系统中,仓储环节的主要作用包括()。A.存储商品B.分拣商品C.运输商品D.包装商品3.物流信息化的基础包括()。A.物流网络B.物流设备C.物流信息系统D.物流管理4.物流配送的“及时性”原则包括()。A.按时送达B.快速配送C.高效配送D.经济配送5.物流成本中,占比较大的包括()。A.仓储成本B.运输成本C.包装成本D.信息成本6.物流配送中心的主要功能包括()。A.分拣配送B.仓储管理C.订单处理D.产品生产7.物流服务质量的评价指标包括()。A.准时率B.完好率C.成本率D.满意度8.物流网络设计的核心要素包括()。A.选址B.运输C.仓储D.生产9.物流系统的主要构成要素包括()。A.人员B.流程C.设备D.管理10.物流管理中的“JIT”是指()。A.JustInTimeB.JustInPlaceC.JustInCaseD.JustInTimeandPlace11.物流配送的“经济性”原则包括()。A.降低成本B.提高效率C.优化服务D.增加收入12.物流信息系统的主要功能包括()。A.数据采集B.数据分析C.数据存储D.数据生产13.物流成本中,占比较小的包括()。A.仓储成本B.运输成本C.包装成本D.信息成本14.物流配送中心的主要类型包括()。A.综合配送中心B.专业配送中心C.区域配送中心D.生产配送中心15.物流服务质量的评价指标包括()。A.准时率B.完好率C.成本率D.满意度16.物流网络设计的核心要素包括()。A.选址B.运输C.仓储D.生产17.物流系统的主要构成要素包括()。A.人员B.流程C.设备D.管理18.物流管理中的“VMI”是指()。A.VendorManagedInventoryB.ValueManagedInventoryC.VariableManagedInventoryD.VeryManagedInventory19.物流配送的“可靠性”原则包括()。A.按时送达B.快速配送C.高效配送D.经济配送20.物流信息系统的主要类型包括()。A.EDI系统B.WMS系统C.TMS系统D.ERP系统21.物流成本中,占比较大的是()。A.仓储成本B.运输成本C.包装成本D.信息成本22.物流配送中心的主要功能包括()。A.分拣配送B.仓储管理C.订单处理D.产品生产23.物流服务质量的评价指标包括()。A.准时率B.完好率C.成本率D.满意度24.物流网络设计的核心要素包括()。A.选址B.运输C.仓储D.生产25.物流系统的主要构成要素包括()。A.人员B.流程C.设备D.管理26.物流管理中的“ABC”分析是指()。A.Activity-BasedCostingB.Attribute-BasedClassificationC.AlwaysBeClosingD.AlwaysBeCorrecting27.物流配送的“安全性”原则包括()。A.按时送达B.快速配送C.高效配送D.经济配送28.物流信息系统的主要功能包括()。A.数据采集B.数据分析C.数据存储D.数据生产29.物流成本中,占比较小的是()。A.仓储成本B.运输成本c.包装成本D.信息成本30.物流配送中心的主要类型包括()。A.综合配送中心B.专业配送中心C.区域配送中心D.生产配送中心31.物流服务质量的评价指标包括()。A.准时率B.完好率C.成本率D.满意度32.物流网络设计的核心要素包括()。A.选址B.运输C.仓储D.生产33.物流系统的主要构成要素包括()。A.人员B.流程C.设备D.管理34.物流管理中的“EOQ”是指()。A.EconomicOrderQuantityB.ExactOrderQuantityC.EfficientOrderQuantityD.ExactOrderQuota35.物流配送的“灵活性”原则包括()。A.按时送达B.快速配送C.高效配送D.经济配送36.物流信息系统的主要类型包括()。A.EDI系统B.WMS系统C.TMS系统D.ERP系统37.物流成本中,占比最大的是()。A.仓储成本B.运输成本C.包装成本D.信息成本38.物流配送中心的主要功能包括()。A.分拣配送B.仓储管理C.订单处理D.产品生产39.物流服务质量的评价指标包括()。A.准时率B.完好率C.成本率D.满意度40.物流网络设计的核心要素包括()。A.选址B.运输C.仓储D.生产三、判断题(每题1分,共20分。请将正确答案的序号填入括号内,正确的填“√”,错误的填“×”)1.物流管理的核心目标是提高物流效率。()2.仓储环节在物流系统中主要作用是存储商品。(√)3.物流信息化的基础是物流信息系统。(√)4.物流配送的“及时性”原则是指按时送达。(√)5.物流成本中,占比最大的是运输成本。(√)6.物流配送中心的主要功能不包括产品生产。(√)7.物流服务质量的评价指标不包括成本率。(√)8.物流网络设计的核心是运输。(×)9.物流系统的主要构成要素不包括管理。(×)10.物流管理中的“JIT”是指JustInTime。(√)11.物流配送的“经济性”原则是指降低成本。(√)12.物流信息系统的主要功能不包括数据生产。(√)13.物流成本中,占比最小的是信息成本。(√)14.物流配送中心的主要类型不包括生产配送中心。(√)15.物流服务质量的评价指标包括满意度。(√)16.物流网络设计的核心要素不包括生产。(√)17.物流系统的主要构成要素包括人员。(√)18.物流管理中的“VMI”是指VendorManagedInventory。(√)19.物流配送的“可靠性”原则是指按时送达。(√)20.物流信息系统的主要类型不包括ERP系统。(×)四、简答题(每题5分,共40分。请将答案写在答题纸上)1.简述物流管理的核心目标及其重要性。答:物流管理的核心目标是提高物流效率、降低物流成本、优化物流服务。这些目标的重要性在于,提高物流效率可以减少时间成本,降低物流成本可以增加企业利润,优化物流服务可以提高客户满意度,从而增强企业竞争力。2.物流系统的主要构成要素有哪些?请简述其作用。答:物流系统的主要构成要素包括人员、流程、设备和管理。人员是物流系统的执行者,流程是物流活动的顺序,设备是物流运作的工具,管理是物流系统的协调者。这些要素共同作用,确保物流系统的顺畅运行。3.简述物流信息系统的主要功能及其在物流管理中的作用。答:物流信息系统的主要功能包括数据采集、数据分析和数据存储。数据采集是收集物流活动中的各种数据,数据分析是对数据进行处理和分析,数据存储是保存数据以备后续使用。这些功能在物流管理中的作用是提高物流决策的科学性和准确性,优化物流资源配置,提升物流效率。4.简述物流配送中心的主要功能及其在物流网络中的作用。答:物流配送中心的主要功能包括分拣配送、仓储管理和订单处理。分拣配送是将货物按照订单要求进行分拣和配送,仓储管理是存储和管理货物,订单处理是处理客户订单。这些功能在物流网络中的作用是提高物流配送的效率和准确性,降低物流成本,提升客户满意度。5.简述物流配送的“及时性”原则及其在物流管理中的重要性。答:物流配送的“及时性”原则是指按时送达货物。这个原则在物流管理中的重要性在于,可以减少客户的等待时间,提高客户满意度,增强企业的市场竞争力。同时,按时送达还可以减少货物在途时间,降低物流成本。6.简述物流成本中,运输成本的主要构成及其控制方法。答:运输成本的主要构成包括燃料成本、路桥费、车辆维护费和司机工资等。控制运输成本的方法包括优化运输路线、提高车辆利用率、采用节能车辆、合理调度车辆等。7.简述物流服务质量的评价指标及其在物流管理中的作用。答:物流服务质量的评价指标包括准时率、完好率、成本率和满意度。这些指标在物流管理中的作用是评估物流服务的水平,发现物流服务中的问题,从而提高物流服务的质量和客户满意度。8.简述物流网络设计的核心要素及其在物流管理中的重要性。答:物流网络设计的核心要素包括选址、运输和仓储。选址是确定物流设施的位置,运输是规划货物的运输路线,仓储是管理货物的存储。这些要素在物流管理中的重要性在于,合理的物流网络设计可以提高物流效率,降低物流成本,提升客户满意度,增强企业的市场竞争力。本次试卷答案如下一、单项选择题答案及解析1.B解析:物流管理的核心目标是提高物流效率,通过优化流程和资源配置,以最小的成本实现最大的效益。2.A解析:仓储环节在物流系统中主要作用是存储商品,为后续的运输和配送提供保障。3.C解析:物流信息化的基础是物流信息系统,通过信息技术实现物流信息的收集、处理和共享,提高物流效率。4.A解析:物流配送的“及时性”原则是指按时送达货物,确保客户在约定时间内收到商品。5.B解析:物流成本中,占比最大的是运输成本,运输是物流过程中最重要的环节,其成本也相对较高。6.D解析:物流配送中心的主要功能不包括产品生产,配送中心主要负责货物的存储、分拣和配送。7.C解析:物流服务质量的评价指标不包括成本率,成本率是衡量物流成本高低的指标,不属于服务质量评价指标。8.A解析:物流网络设计的核心是选址,合理的选址可以降低运输成本,提高物流效率。9.D解析:物流系统的主要构成要素不包括管理,管理是物流系统的重要组成部分,但不是构成要素。10.A解析:物流管理中的“JIT”是指JustInTime,即准时制生产管理,强调在需要的时候生产需要的数量。11.A解析:物流配送的“经济性”原则是指降低成本,通过优化流程和资源配置,降低物流成本,提高效益。12.D解析:物流信息系统的主要功能不包括数据生产,数据生产是指数据的生成,而信息系统主要负责数据的收集、处理和共享。13.D解析:物流成本中,占比最小的是信息成本,信息成本在物流成本中占比较小,但仍然需要重视。14.D解析:物流配送中心的主要类型不包括生产配送中心,配送中心主要负责货物的存储、分拣和配送,不涉及生产。15.D解析:物流服务质量的评价指标包括满意度,满意度是衡量客户对物流服务满意程度的指标。16.D解析:物流网络设计的核心要素不包括生产,物流网络设计主要关注物流设施的选址、运输和仓储。17.A解析:物流系统的主要构成要素包括人员,人员是物流系统的执行者,负责物流活动的具体实施。18.A解析:物流管理中的“VMI”是指VendorManagedInventory,即供应商管理库存,供应商负责管理库存水平。19.A解析:物流配送的“可靠性”原则是指按时送达,确保货物在约定时间内送达目的地。20.D解析:物流信息系统的主要类型不包括ERP系统,ERP系统是企业资源计划系统,虽然可以包含物流管理模块,但不是专门的信息系统。21.B解析:物流成本中,占比较大的是运输成本,运输是物流过程中最重要的环节,其成本也相对较高。22.A解析:物流配送中心的主要功能包括分拣配送,分拣配送是将货物按照订单要求进行分拣和配送。23.D解析:物流服务质量的评价指标包括满意度,满意度是衡量客户对物流服务满意程度的指标。24.A解析:物流网络设计的核心要素包括选址,合理的选址可以降低运输成本,提高物流效率。25.A解析:物流系统的主要构成要素包括人员,人员是物流系统的执行者,负责物流活动的具体实施。26.A解析:物流管理中的“ABC”分析是指Activity-BasedCosting,即基于活动的成本核算,通过活动分析成本。27.A解析:物流配送的“安全性”原则是指按时送达,确保货物在约定时间内送达目的地。28.A解析:物流信息系统的主要功能包括数据采集,数据采集是收集物流活动中的各种数据。29.D解析:物流成本中,占比最小的是信息成本,信息成本在物流成本中占比较小,但仍然需要重视。30.A解析:物流配送中心的主要类型包括综合配送中心,综合配送中心可以处理多种类型的货物。31.D解析:物流服务质量的评价指标包括满意度,满意度是衡量客户对物流服务满意程度的指标。32.A解析:物流网络设计的核心要素包括选址,合理的选址可以降低运输成本,提高物流效率。33.A解析:物流系统的主要构成要素包括人员,人员是物流系统的执行者,负责物流活动的具体实施。34.A解析:物流管理中的“EOQ”是指EconomicOrderQuantity,即经济订货批量,通过优化订货批量降低成本。35.A解析:物流配送的“灵活性”原则是指按时送达,确保货物在约定时间内送达目的地。36.A解析:物流信息系统的主要类型包括EDI系统,EDI系统是电子数据交换系统,用于企业间的数据交换。37.B解析:物流成本中,占比较大的是运输成本,运输是物流过程中最重要的环节,其成本也相对较高。38.A解析:物流配送中心的主要功能包括分拣配送,分拣配送是将货物按照订单要求进行分拣和配送。39.D解析:物流服务质量的评价指标包括满意度,满意度是衡量客户对物流服务满意程度的指标。40.A解析:物流网络设计的核心要素包括选址,合理的选址可以降低运输成本,提高物流效率。二、多项选择题答案及解析1.A,B,C,D解析:物流管理的目标包括降低物流成本、提高物流效率、优化物流服务、增加物流收入,这些目标都是为了提高企业的竞争力和效益。2.A,B,C,D解析:仓储环节在物流系统中主要作用包括存储商品、分拣商品、运输商品和包装商品,这些功能都是仓储环节的重要组成部分。3.A,B,C,D解析:物流信息化的基础包括物流网络、物流设备、物流信息系统和物流管理,这些要素共同构成了物流信息化的基础。4.A,B,C,D解析:物流配送的“及时性”原则包括按时送达、快速配送、高效配送和经济配送,这些原则都是为了提高物流效率和客户满意度。5.A,B,C,D解析:物流成本中,占比较大的包括仓储成本、运输成本、包装成本和信息成本,这些成本都是物流过程中不可避免的。6.A,B,C,D解析:物流配送中心的主要功能包括分拣配送、仓储管理、订单处理和产品生产,这些功能都是配送中心的重要组成部分。7.A,B,C,D解析:物流服务质量的评价指标包括准时率、完好率、成本率和满意度,这些指标都是衡量物流服务质量的重要标准。8.A,B,C,D解析:物流网络设计的核心要素包括选址、运输和仓储,这些要素共同构成了物流网络的基础。9.A,B,C,D解析:物流系统的主要构成要素包括人员、流程、设备和管理,这些要素共同构成了物流系统的基本框架。10.A,B,C,D解析:物流管理中的“JIT”是指JustInTime,即准时制生产管理,强调在需要的时候生产需要的数量,以提高效率。11.A,B,C,D解析:物流配送的“经济性”原则包括降低成本、提高效率、优化服务、增加收入,这些原则都是为了提高企业的竞争力和效益。12.A,B,C,D解析:物流信息系统的主要功能包括数据采集、数据分析、数据存储和数据生产,这些功能都是信息系统的重要组成部分。13.A,B,C,D解析:物流成本中,占比较小的包括仓储成本、运输成本、包装成本和信息成本,这些成本在物流成本中占比较小,但仍然需要重视。14.A,B,C,D解析:物流配送中心的主要类型包括综合配送中心、专业配送中心、区域配送中心和生产配送中心,这些类型都是配送中心的不同分类。15.A,B,C,D解析:物流服务质量的评价指标包括准时率、完好率、成本率和满意度,这些指标都是衡量物流服务质量的重要标准。16.A,B,C,D解析:物流网络设计的核心要素包括选址、运输和仓储,这些要素共同构成了物流网络的基础。17.A,B,C,D解析:物流系统的主要构成要素包括人员、流程、设备和管理,这些要素共同构成了物流系统的基本框架。18.A,B,C,D解析:物流管理中的“VMI”是指VendorManagedInventory,即供应商管理库存,供应商负责管理库存水平,以提高效率。19.A,B,C,D解析:物流配送的“可靠性”原则包括按时送达、快速配送、高效配送和经济配送,这些原则都是为了提高物流效率和客户满意度。20.A,B,C,D解析:物流信息系统的主要类型包括EDI系统、WMS系统、TMS系统和ERP系统,这些系统都是物流信息系统的不同类型。21.A,B,C,D解析:物流成本中,占比较大的是仓储成本、运输成本、包装成本和信息成本,这些成本都是物流过程中不可避免的。22.A,B,C,D解析:物流配送中心的主要功能包括分拣配送、仓储管理、订单处理和产品生产,这些功能都是配送中心的重要组成部分。23.A,B,C,D解析:物流服务质量的评价指标包括准时率、完好率、成本率和满意度,这些指标都是衡量物流服务质量的重要标准。24.A,B,C,D解析:物流网络设计的核心要素包括选址、运输和仓储,这些要素共同构成了物流网络的基础。25.A,B,C,D解析:物流系统的主要构成要素包括人员、流程、设备和管理,这些要素共同构成了物流系统的基本框架。26.A,B,C,D解析:物流管理中的“ABC”分析是指Activity-BasedCosting,即基于活动的成本核算,通过活动分析成本,以提高效率。27.A,B,C,D解析:物流配送的“安全性”原则包括按时送达、快速配送、高效配送和经济配送,这些原则都是为了提高物流效率和客户满意度。28.A,B,C,D解析:物流信息系统的主要功能包括数据采集、数据分析、数据存储和数据生产,这些功能都是信息系统的重要组成部分。29.A,B,C,D解析:物流成本中,占比较小的包括仓储成本、运输成本、包装成本和信息成本,这些成本在物流成本中占比较小,但仍然需要重视。30.A,B,C,D解析:物流配送中心的主要类型包括综合配送中心、专业配送中心、区域配送中心和生产配送中心,这些类型都是配送中心的不同分类。31.A,B,C,D解析:物流服务质量的评价指标包括准时率、完好率、成本率和满意度,这些指标都是衡量物流服务质量的重要标准。32.A,B,C,D解析:物流网络设计的核心要素包括选址、运输和仓储,这些要素共同构成了物流网络的基础。33.A,B,C,D解析:物流系统的主要构成要素包括人员、流程、设备和管理,这些要素共同构成了物流系统的基本框架。34.A,B,C,D解析:物流管理中的“EOQ”是指EconomicOrderQuantity,即经济订货批量,通过优化订货批量降低成本,以提高效率。35.A,B,C,D解析:物流配送的“灵活性”原则包括按时送达、快速配送、高效配送和经济配送,这些原则都是为了提高物流效率和客户满意度。36.A,B,C,D解析:物流信息系统的主要类型包括EDI系统、WMS系统、TMS系统和ERP系统,这些系统都是物流信息系统的不同类型。37.A,B,C,D解析:物流成本中,占比较大的是仓储成本、运输成本、包装成本和信息成本,这些成本都是物流过程中不可避免的。38.A,B,C,D解析:物流配送中心的主要功能包括分拣配送、仓储管理、订单处理和产品生产,这些功能都是配送中心的重要组成部分。39.A,B,C,D解析:物流服务质量的评价指标包括准时率、完好率、成本率和满意度,这些指标都是衡量物流服务质量的重要标准。40.A,B,C,D解析:物流网络设计的核心要素包括选址、运输和仓储,这些要素共同构成了物流网络的基础。三、判断题答案及解析1.×解析:物流管理的核心目标不仅仅是提高物流效率,还包括降低物流成本、优化物流服务等多个目标。2.√解析:仓储环节在物流系统中主要作用确实是存储商品,为后续的运输和配送提供保障。3.√解析:物流信息化的基础确实是物流信息系统,通过信息技术实现物流信息的收集、处理和共享,提高物流效率。4.√解析:物流配送的“及时性”原则确实是指按时送达货物,确保客户在约定时间内收到商品。5.√解析:物流成本中,占比最大的确实是运输成本,运输是物流过程中最重要的环节,其成本也相对较高。6.√解析:物流配送中心的主要功能确实不包括产品生产,配送中心主要负责货物的存储、分拣和配送。7.√解析:物流服务质量的评价指标确实不包括成本率,成本率是衡量物流成本高低的指标,不属于服务质量评价指标。8.×解析:物流网络设计的核心确实是选址,合理的选址可以降低运输成本,提高物流效率。9.×解析:物流系统的主要构成要素确实包括管理,管理是物流系统的重要组成部分,不可或缺。10.√解析:物流管理中的“JIT”确实是指JustInTime,即准时制生产管理,强调在需要的时候生产需要的数量。11.√解析:物流配送的“经济性”原则确实是指降低成本,通过优化流程和资源配置,降低物流成本,提高效益。12.√解析:物流信息系统的主要功能确实不包括数据生产,数据生产是指数据的生成,而信息系统主要负责数据的收集、处理和共享。13.√解析:物流成本中,占比最小确实是信息成本,信息成本在物流成本中占比较小,但仍然需要重视。14.√解析:物流配送中心的主要类型确实不包括生产配送中心,配送中心主要负责货物的存储、分拣和配送,不涉及生产。15.√解析:物流服务质量的评价指标确实包括满意度,满意度是衡量客户对物流服务满意程度的指标。16.√解析:物流网络设计的核心要素确实不包括生产,物流网络设计主要关注物流设施的选址、运输和仓储。17.√解析:物流系统的主要构成要素确实包括人员,人员是物流系统的执行者,负责物流活动的具

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