新媒体运营 课件 第7章 微信运营与创意

第7章微信运营与创意本章学习目标应用知识目标1.领会微信运营与创意;2.识记微信营销的含义;3.理解微信运营的流程。应用技能目标1.掌握微信运营的技巧;2.掌握微信引流的运用。创业必知知识点1.微信运营的运用;2.朋友圈运营实操。目录第7章1认识微信营销2微信营销的形式3微信运营与营销7.1认识微信营销7.1.1微信营销概述2.微信营销的特点微信营销是因微信的兴起而出现的一种全新的营销方式,因而微信营销无可厚非地带有微信的特色和表现形式,主要有以下特点:(1)“一对一”互动营销(2)信息到达率高(3)强关系营销(4)初期成本较低,维护成本较高3.微信营销的优势微信营销具有以下优势:(1)海量的潜在客户(2)营销成本低(3)营销定位精准(4)营销方式多元化(5)营销方式人性化(6)能够获得更加真实的用户群(7)营销信息送达率高,信息交流的互动性更加突出微信营销是一种基于用户群体与微信平台的全新网络营销方式。它通过微信软件与微信用户搭建一个类似“朋友”的关系链,并在该社交关系中借助移动互联网特有的功能打造全新的营销方式,如“漂流瓶”营销、公众平台营销等,传播产品信息,传达品牌理念,从而实现促进产品销售、强化企业品牌的营销目的。1.微信营销的含义7.1.2微商概述1.微商的含义微商是基于移动互联网的空间、借助社交软件、以人为中心、以社交为纽带的新商业。微商是继电商之后兴起的一种网络商业模式,其以微信、微博、微商城(微店)为载体,以移动智能终端为硬件基础,借助社交网站开展产品及服务的营销。微商经营的产品主要是一些利润较高的快消品,微商从业者具备严格的等级和收益划分,且市场定价制度一般比较严格。2.微商的分类微商具有多种分类,主要以经营方式和产品为分类依据。一般来说,微商按经营方式主要分为以下几种:(1)微商城主要是借助微信公众号、微信朋友圈和微博等媒介推送微店和微商城的产品。交易均通过微店和微商城进行,属于比较有保障的模式。(2)微分销主要销售一些比较纯粹的单品或者实用的商品。这些商品拥有自主品牌,具备快消品属性。该类微商主要以招募代理实现层级铺货进行分销,多为美容护理方面的产品所采用。(3)微连锁属于O2O模式,线上线下结合,以实体店加盟的形式参与营销。7.1.2微商概述3.微商的优势微商绝非简单的朋友圈卖货。单纯的朋友圈卖货通常在产品的质量、品类的选择、物流、维权等方面会存在许多问题,难免会充斥着大量非法、暴利的三无产品。在微商模式下,朋友圈只是C2C阶段的一个方面,微商C2C在产品的质量、品类的选择、物流、维权等方面均交由B端货物供应者(厂商、供货商、品牌商)来解决。4.微商的理念“微商五条”完善了此前提出的“微商三条”。。“微商三条”的红线曾受到业界热议,而升级版“微商五条”直面微商“三无、传销、骚扰”三大质疑,首次从产业人士角度来界定“什么是微商”。微商基于有品质的正规产品,微商建设正规有限的渠道;而传销渠道层级则是越多越好,通过无限累积金字塔渠道层级本身获利,无关产品。“微商五条”表述如下:(1)需求真实,产品有品质保证。假货劣质、没有质保条件不是微商。(2)自己或亲人使用。无体验分享不是微商。(3)信息节制得体。骚扰不是微商。(4)渠道为正常几个层级。无限发展渠道层级谋利不是微商。(5)为更好地生活而不是一夜暴富。成功学与大忽悠不是微商。7.1.2微商概述5.微商的作用微商最大的优势在于沉淀用户,实现分散的线上线下流量完全聚合。事实上,微信的原点是社交而非营销工具,这就决定了微商比传统电商更能精准找到用户群和互联大数据,从而大幅提升商家服务和订单量。对企业而言,微商是去中心化的电商形态。淘宝是计算机时代的产物,大多数传统零售商家在淘宝基本赚不到钱,而且面临如何沉淀用户等难题。一方面,无论是什么类型的店铺,为商家带来订单的用户属于淘宝平台,并非商家所有;另一方面,用户主要通过搜索完成下单,商家缺乏与用户直接沟通的渠道,无法了解用户的真实需求。6.微商公约野蛮生长的微商需要借助公约加以约束,分销是微商发展的关键,但需要技术手段来规范。微商由基于微信服务号的B2C微商和朋友圈开店的C2C微商组成,微商正迎来爆发式增长,但从事微商的商家们也意识到其正面临着包括朋友圈暴力刷屏、产品质量无法保证、同质化严重、品牌周期短等严重问题。7.2微信营销的形式7.2.1微信公众号利用公众号进行自媒体活动,简单来说就是进行一对多的媒体性活动,如商家申请微信公众服务号,通过二次开发展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动、微报名、微分享、微名片等,这已经成为一种主流的线上线下微信互动营销方式。微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号,该账号与QQ账号互通。通过微信公众号,商家可在微信平台上实现与特定用户群体间包括文字、图片、语音、视频等全方位沟通、互动。7.2.2微信小程序微信小程序自2017年1月9日发布以来就是一种基于微信运行的程序。微信作为一个移动端操作系统,在微信基础上运营一个企业的小程序,用户不需要下载和安装,从而方便用户使用。1.微信小程序的含义微信小程序是一种无须下载即可使用的应用。用户只要搜一搜或者扫一扫即可打开应用。微信小程序是一种全新的连接用户与服务的方式,它可以在微信内被便捷地获取和传播,同时具有出色的使用体验。它实现了应用触手可及的梦想,也体现了用完即走的理念。在这样一种应用程序的形态里,所有应用程序应该是无处不在但又可以随时被访问的状态。2.小程序与App的区别微信小程序发布后，许多创业者因数据不佳而失去信心，但实际上问题在于开发者未找准定位。传统App设计通常融合多层级功能，但将此理念用于小程序会导致冗余。小程序应聚焦单一功能，成为解决用户特定需求的工具。对于企业，原生App可展示丰富内容和功能，而小程序则需拆分功能，每个小程序对应一个独立功能。微信希望小程序保持相对独立且联系紧密，实现“用完即走”的目标，满足用户快速解决具体需求的期望。3.小程序的价值易开发,小程序的开发难度比App至少低一半,小程序还能跨平台,且具有接近原生App的体验,大幅减少了应用开发的人力,降低了创业门槛。易更新,小程序基于Web,可以即时更新(如不考虑微信的审核),有效加速产品的迭代。易互通,小程序之间通过链接就可以相互协调、传递数据。易搜索,小程序中的数据方便搜索引擎索引,可以打破App信息孤岛。易使用,应用小程序时无须安装卸载,即点即用。易传播,小程序的优势除了流量更大之外,还有着其他产品没有的传播量的优势。易推广,利用微信强大的社交流量,获得用户的成本低且更精准。易变现,微信支付的基础设施已经搭建好,用户的支付习惯已经养成,微信的广告生态也日益成熟。7.2.3朋友圈H5页面1.H5的含义H5是HTML5的简化用语,指用H5语言制作的一切数字产品。H5可以集文字、图片、音乐、视频、链接等多种形式来于一体来展现页面,具有丰富的控件、灵活的动画特效、强大的交互应用及数据分析等功能,可以快速地传播信息,非常适合企业通过微信向用户展示和分享信息。H5所具有的灵活高效、成本较低及制作周期短等特点使其成为当下企业微信营销的重要方式,常见于企业活动宣传、产品介绍、会议邀请、公司招聘等。2.H5页面类型活动目标不同,所选择的H5页面类型也不相同。通常根据设计目标和功能要求:(1)活动运营型(2)品牌宣传型(3)产品介绍型(4)总结报告型3.H5页面设计类型确定了H5页面功能目标后,就进入了页面的设计阶段。这时需要运营人员考虑具体的应用场景和传播对象,从用户的角度出发去设计H5页面。概括起来,按照活动形式来选择的H5页面设计类型包括:(1)简单图文型(2)贺卡邀请型(3)问答测试型(4)游戏型7.2.4微盟微盟是一个针对微信公众号提供营销推广服务的第三方平台。作为目前国内最大的微信开发服务商,微盟基于微信为广大商家提供开发、运营、培训、推广等一体化解决方案服务。其服务范围包括实现线上线下的互通服务、社会化客户关系管理、移动电商、轻应用等综合类业务服务。微盟旗下提供的产品和服务多种多样,主要包括以下几个:1.微官网2.微场景3.微信会员卡4.互动系统7.3微信运营与营销7.3.1企业微信运营平台推广1.微信运营平台推广微信运营平台推广是指在微信平台内部对微信公众号进行宣传。(1)微信群推广(2)微信公众号互推(3)线上广告投放①公众号广告②朋友圈广告③网赚类转发(4)免费分享“干货”知识(5)投票(6)H5页面(7)推荐给亲朋好友7.3.1企业微信运营平台推广2.非微信运营平台推广非微信运营平台推广是相对于微信运营平台推广而言的,是指在微信公众平台以外其他平台开展的公众号推广行为,常见的有意见领袖、内部资源引流、内容传播、提交给导航网站收录、视频推广、利用微信自媒体联盟、地推等。(1)意见领袖(2)内部资源引流(3)内容传播(4)提交给导航网站收录(5)视频推广(6)利用微信自媒体联盟(7)地推7.3.2朋友圈营销微信朋友圈的营销入口其实就是粉丝入口、人流入口,微信粉丝越多,微信的流量就会越大,朋友圈营销自然就有了入口。因此,企业想利用朋友圈营销实现销售,就需要掌握朋友圈引流的各种方法,增加粉丝数量,让更多的人看到企业朋友圈营销的动态,这样才能让更多的人在搜索朋友圈时看到“企业的朋友圈”。1.设置(1)四大基本入口朋友圈应从昵称、头像、个性签名和朋友圈封面这四大基本入口进行设置。(2)品牌故事引发关注品牌故事是一个很好的广告入口,看似在说与销售无关的事情,实际是在为品牌的产品打广告,并且故事中能体现出用户的痛点和痒点,能够引起其他用户的共鸣,产生关注。(3)企业形象助力营销企业朋友圈的好友及用户进行分析,了解大家的喜好,有针对性地进行营销与推广,少发心灵鸡汤,多发实用的经验,认识企业自身的优劣势所在,做到扬长避短,取精华、去糟粕。(4)品牌形象促进合作企业不仅要对自己有清晰的定位,知道如何去营销,更要重视企业品牌的打造。企业想要在朋友圈给用户留下深刻印象,让好友知道自己经营的品牌,就要看到品牌形象这个入口。有影响力的企业品牌,很容易吸引用户的关注并能促进自身与其他企业的合作。7.3.2朋友圈营销行业不同,服务的对象和经营的范围以及产品就会不同。微信营销者想要成功地在朋友圈发展自己的企业和品牌,除了要拥有一个巨大的流量入口,还需要有更精准的流量入口以带动销售。(1)有效定位粉丝(2)吸引粉丝关注①个性化内容②丰富有趣③利益驱动(3)点赞转发引流(4)扩大交流群体2.定位3.吸粉(1)导入绑定(2)近身招呼(3)热榜影视(4)位置共享(5)分享资源(6)BBS引流(7)线下活动4.引流(1)图片标签,直观引流(2)火爆红包,诱惑引流(3)雷达加友,集中引流