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二零二五年壁纸产品售后服务与投诉处理合同甲方（壁纸生产商或销售商）：名称：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________乙方（壁纸消费者）：名称：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________鉴于甲方生产或销售的壁纸产品，乙方购买并使用，为明确双方在售后服务与投诉处理方面的权利义务，经双方友好协商，达成如下协议：第一条售后服务1.1甲方保证其生产的壁纸产品符合国家相关标准，质量可靠，在正常使用条件下，产品使用寿命不低于____年。1.2乙方在购买甲方壁纸产品后，如发现产品质量问题，应在____天内向甲方提出书面投诉。1.3甲方在接到乙方投诉后，应在____天内对乙方提出的问题进行核实，并给予答复。（1）更换同型号、同规格的壁纸产品；（2）退还乙方购买壁纸产品的款项；（3）根据双方协商结果，采取其他补救措施。第二条投诉处理2.1乙方在购买甲方壁纸产品后，如对产品质量或售后服务有异议，应在____天内向甲方提出书面投诉。2.2甲方在接到乙方投诉后，应在____天内对乙方提出的问题进行调查处理。2.3甲方在调查处理过程中，应保持与乙方的沟通，及时反馈处理进展。2.4甲方在确认乙方投诉属实后，应按照第一条约定进行处理。2.5如乙方对甲方的处理结果不满意，可在____天内向有关部门投诉或申请仲裁。第三条违约责任3.1如甲方未能按照本合同约定提供售后服务或处理投诉，应承担违约责任，向乙方支付____元违约金。3.2如乙方未能按照本合同约定提出投诉，甲方有权拒绝处理。第四条争议解决4.1双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第五条合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。第六条合同解除1.如一方违反本合同约定，另一方有权解除合同。2.如国家政策调整，导致本合同无法继续履行，双方应协商解除合同。第七条其他7.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________签订日期：___

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