高素质人才招聘面试题库：群众信访处理能力考察

高素质人才招聘面试题库：群众信访处理能力考察本文借鉴了近年相关经典试题创作而成，力求帮助考生深入理解测试题型，掌握答题技巧，提升应试能力。一、单项选择题（每题1分，共20分）1.群众信访处理的首要原则是：A.快速响应B.公平公正C.高效解决D.严格执法2.信访事项的办理时限，一般不超过：A.30日B.60日C.90日D.120日3.群众信访处理中，不属于“属地管理”原则的是：A.谁主管、谁负责B.属地管辖C.分级负责D.跨区域协调4.信访事项办理过程中，以下哪项不属于“三级办理”制度：A.基层办理B.部门办理C.上级复核D.法院裁决5.群众信访处理中，以下哪项不属于“首问负责制”的内容：A.热情接待B.一次性告知C.全程跟踪D.限时办结6.信访事项办理过程中，以下哪项不属于“限时办结”原则：A.法定期限B.约定时限C.特殊情况D.无限延长7.群众信访处理中，以下哪项不属于“一次性告知”的内容：A.信访事项受理范围B.信访事项办理流程C.信访事项办理时限D.信访事项办理费用8.信访事项办理过程中，以下哪项不属于“分级负责”原则：A.基层负责B.部门负责C.上级负责D.跨级负责9.群众信访处理中，以下哪项不属于“归口办理”原则：A.谁主管、谁负责B.属地管辖C.分级负责D.跨部门协调10.信访事项办理过程中，以下哪项不属于“就地解决”原则：A.基层解决B.部门解决C.上级解决D.跨区域协调11.群众信访处理中，以下哪项不属于“及时反馈”原则：A.受理告知B.办理进展C.办理结果D.费用结算12.信访事项办理过程中，以下哪项不属于“就地解决”原则：A.基层解决B.部门解决C.上级解决D.跨区域协调13.群众信访处理中，以下哪项不属于“跟踪督办”原则：A.进展跟踪B.结果反馈C.质量检查D.费用结算14.信访事项办理过程中，以下哪项不属于“依法办理”原则：A.依法依规B.公平公正C.高效解决D.人情操作15.群众信访处理中，以下哪项不属于“就地解决”原则：A.基层解决B.部门解决C.上级解决D.跨区域协调16.信访事项办理过程中，以下哪项不属于“跟踪督办”原则：A.进展跟踪B.结果反馈C.质量检查D.费用结算17.群众信访处理中，以下哪项不属于“依法办理”原则：A.依法依规B.公平公正C.高效解决D.人情操作18.信访事项办理过程中，以下哪项不属于“就地解决”原则：A.基层解决B.部门解决C.上级解决D.跨区域协调19.群众信访处理中，以下哪项不属于“跟踪督办”原则：A.进展跟踪B.结果反馈C.质量检查D.费用结算20.信访事项办理过程中，以下哪项不属于“依法办理”原则：A.依法依规B.公平公正C.高效解决D.人情操作二、多项选择题（每题2分，共20分）1.群众信访处理的基本原则包括：A.快速响应B.公平公正C.高效解决D.严格执法2.信访事项办理的流程包括：A.受理登记B.调查核实C.处理决定D.结果反馈3.群众信访处理中，以下哪些属于“属地管理”原则的内容：A.谁主管、谁负责B.属地管辖C.分级负责D.跨区域协调4.信访事项办理过程中，以下哪些属于“三级办理”制度：A.基层办理B.部门办理C.上级复核D.法院裁决5.群众信访处理中，以下哪些属于“首问负责制”的内容：A.热情接待B.一次性告知C.全程跟踪D.限时办结6.信访事项办理过程中，以下哪些属于“限时办结”原则：A.法定期限B.约定时限C.特殊情况D.无限延长7.群众信访处理中，以下哪些属于“一次性告知”的内容：A.信访事项受理范围B.信访事项办理流程C.信访事项办理时限D.信访事项办理费用8.信访事项办理过程中，以下哪些属于“分级负责”原则：A.基层负责B.部门负责C.上级负责D.跨级负责9.群众信访处理中，以下哪些属于“归口办理”原则：A.谁主管、谁负责B.属地管辖C.分级负责D.跨部门协调10.信访事项办理过程中，以下哪些属于“就地解决”原则：A.基层解决B.部门解决C.上级解决D.跨区域协调三、判断题（每题1分，共20分）1.群众信访处理的首要原则是快速响应。（）2.信访事项的办理时限，一般不超过30日。（）3.群众信访处理中，“属地管理”原则强调谁主管、谁负责。（）4.信访事项办理的“三级办理”制度包括基层办理、部门办理和上级复核。（）5.群众信访处理中，“首问负责制”要求热情接待、一次性告知。（）6.信访事项办理过程中，“限时办结”原则要求法定时限、约定时限和特殊情况。（）7.群众信访处理中，“一次性告知”内容包括信访事项受理范围、办理流程、时限和费用。（）8.信访事项办理过程中，“分级负责”原则强调基层负责、部门负责和上级负责。（）9.群众信访处理中，“归口办理”原则强调谁主管、谁负责和属地管辖。（）10.信访事项办理过程中，“就地解决”原则强调基层解决、部门解决和上级解决。（）11.群众信访处理中，“及时反馈”原则要求受理告知、办理进展和办理结果。（）12.信访事项办理过程中，“跟踪督办”原则强调进展跟踪、结果反馈和质量检查。（）13.群众信访处理中，“依法办理”原则要求依法依规、公平公正和高效解决。（）14.信访事项办理过程中，“就地解决”原则强调基层解决、部门解决和上级解决。（）15.群众信访处理中，“跟踪督办”原则强调进展跟踪、结果反馈和质量检查。（）16.信访事项办理过程中，“依法办理”原则要求依法依规、公平公正和高效解决。（）17.群众信访处理中，“就地解决”原则强调基层解决、部门解决和上级解决。（）18.信访事项办理过程中，“跟踪督办”原则强调进展跟踪、结果反馈和质量检查。（）19.群众信访处理中，“依法办理”原则要求依法依规、公平公正和高效解决。（）20.信访事项办理过程中，“就地解决”原则强调基层解决、部门解决和上级解决。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述群众信访处理的基本原则。2.简述信访事项办理的流程。3.简述“属地管理”原则在群众信访处理中的应用。4.简述“三级办理”制度在群众信访处理中的作用。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.某群众反映其所在社区环境污染问题，要求相关部门尽快处理。请结合实际，分析如何处理该信访事项。2.某群众多次信访，反映其被拖欠工资问题。请结合实际，分析如何处理该信访事项。六、论述题（每题20分，共40分）1.论述群众信访处理的重要性及其在政府工作中的地位。2.论述如何提高群众信访处理能力，提升政府公信力。---答案和解析一、单项选择题1.B2.B3.D4.D5.C6.D7.D8.D9.D10.D11.D12.D13.D14.D15.D16.D17.D18.D19.D20.D二、多项选择题1.A,B,C,D2.A,B,C,D3.A,B,C4.A,B,C5.A,B,C,D6.A,B,C7.A,B,C,D8.A,B,C9.A,B,C,D10.A,B,C,D三、判断题1.×2.×3.√4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√11.√12.√13.√14.√15.√16.√17.√18.√19.√20.√四、简答题1.群众信访处理的基本原则包括：-快速响应：及时受理群众信访，迅速启动办理程序。-公平公正：依法依规处理信访事项，确保处理结果公平公正。-高效解决：在法定时限内高效解决信访事项，提高办理效率。-严格执法：依法依规处理信访事项，确保处理结果合法合规。2.信访事项办理的流程包括：-受理登记：对群众信访事项进行登记，明确办理部门和办理时限。-调查核实：对信访事项进行调查核实，收集相关证据和材料。-处理决定：根据调查核实情况，依法依规作出处理决定。-结果反馈：将处理结果及时反馈给信访群众，确保其知晓。3.“属地管理”原则在群众信访处理中的应用：-谁主管、谁负责：明确信访事项的办理责任主体，确保问题得到及时处理。-属地管辖：根据信访事项的性质和地域，确定办理部门，确保问题得到妥善解决。-分级负责：根据信访事项的复杂程度，确定办理层级，确保问题得到有效解决。4.“三级办理”制度在群众信访处理中的作用：-基层办理：基层部门直接面对群众，能够及时了解和解决群众诉求。-部门办理：专业部门根据信访事项的性质，进行专业处理，确保问题得到有效解决。-上级复核：上级部门对基层和部门的办理情况进行复核，确保处理结果公平公正。五、案例分析题1.某群众反映其所在社区环境污染问题，要求相关部门尽快处理。-受理登记：对群众的信访事项进行登记，明确办理部门和办理时限。-调查核实：组织环境监测部门对社区环境污染情况进行调查核实，收集相关证据和材料。-处理决定：根据调查核实情况，依法依规对污染源进行整治，确保环境污染问题得到有效解决。-结果反馈：将处理结果及时反馈给信访群众，确保其知晓。2.某群众多次信访，反映其被拖欠工资问题。-受理登记：对群众的信访事项进行登记，明确办理部门和办理时限。-调查核实：组织劳动监察部门对群众的工资拖欠情况进行调查核实，收集相关证据和材料。-处理决定：根据调查核实情况，依法依规对拖欠工资问题进行处理，确保群众工资得到及时支付。-结果反馈：将处理结果及时反馈给信访群众，确保其知晓。六、论述题1.群众信访处理的重要性及其在政府工作中的地位：-群众信访处理是政府工作中的一项重要内容，直接关系到群众的切身利益和政府形象。-通过及时处理群众信访，可以解决群众的实际困难，提高群众的满意度和幸福感。-群众信访处理是政府工作中的一项重要监督手段，可以帮助政府发现和纠正工作中的问题