医疗公司心电图科管理规章​

医疗公司心电图科管理规章​

一、总则1.目的为加强本医疗公司心电图科的规范化管理，提高医疗服务质量，保障患者安全，提升科室整体运营效率，结合公司的企业文化与经营理念，特制定本管理规章。2.指导思想秉持公司“关爱生命，精准医疗，以人为本，追求卓越”的企业文化，以患者为中心，以提高心电图诊断准确性和服务质量为目标，遵循医学科学规律，不断提升科室的医疗技术水平和管理水平。同时，兼顾社会效益与经济效益的平衡发展，在为患者提供优质医疗服务的基础上，实现科室的可持续发展。3.适用范围本规章适用于医疗公司心电图科全体员工，包括医生、技师、护士以及其他相关工作人员。同时，涉及到患者在本科室接受心电图检查服务的相关事项，也应遵循本规章的规定。二、组织架构与职责分工1.科室主任-全面负责心电图科的行政管理、业务指导和质量控制工作。-制定科室发展规划和年度工作计划，并组织实施和监督执行。-组织科室人员业务学习和培训，提高科室整体业务水平。-协调科室与其他部门之间的工作关系，保障科室工作的顺利开展。-负责科室人员的绩效考核和奖金分配，激励员工积极工作。2.医生-负责心电图检查的诊断工作，认真分析心电图图形，做出准确的诊断报告。-对疑难心电图进行会诊和讨论，必要时与临床科室医生沟通，提供专业的诊断意见和建议。-参与科室的业务学习和培训，不断更新知识，提高诊断水平。-协助科室主任做好质量控制工作，对诊断报告的准确性负责。3.技师-负责心电图检查设备的操作和维护，确保设备正常运行。-按照操作规程为患者进行心电图检查，保证检查结果的准确性和可靠性。-负责检查前患者的准备工作，向患者解释检查流程和注意事项，消除患者的紧张情绪。-协助医生整理和记录心电图资料，做好检查登记工作。4.护士-负责科室的护理工作，包括患者的接待、引导和护理服务。-观察患者在检查过程中的生命体征和病情变化，及时发现并处理异常情况。-负责科室的消毒隔离工作，严格遵守无菌操作规程，防止交叉感染。-协助医生和技师完成其他相关工作，保障科室工作的正常运转。三、管理内容与流程1.患者接待与检查流程-患者前来心电图科检查时，护士应热情接待，主动询问患者基本信息和检查目的，并引导患者到候诊区等候。-技师按照预约顺序或先后顺序叫号，引导患者进入检查室。在检查前，技师应向患者详细解释检查过程和注意事项，帮助患者正确摆放体位，确保检查顺利进行。-检查过程中，技师要密切观察患者的反应，如有不适及时询问并给予适当处理。检查结束后，技师应告知患者检查已完成，并请患者在候诊区稍等片刻。-医生对检查结果进行分析和诊断，书写诊断报告。诊断报告应准确、规范、清晰，包括心电图特征描述、诊断结论和建议等内容。-护士将诊断报告交给患者，并向患者解释报告内容，如有需要，协助患者联系临床医生进一步咨询。2.设备管理-科室配备专人负责心电图检查设备的管理，建立设备档案，记录设备的型号、购置时间、维修保养情况等信息。-设备操作人员应严格按照操作规程进行操作，每日开机前检查设备运行状况，确保设备正常工作。如发现设备故障，应及时报告科室主任，并联系设备维修人员进行维修。-定期对设备进行维护保养，按照设备厂家的要求进行清洁、校准和性能检测，确保设备的准确性和稳定性。-设备的报废和更新应按照公司相关规定执行，科室主任提出申请，经公司审批后进行处理。3.质量管理-建立心电图诊断质量控制小组，由科室主任担任组长，定期对诊断报告进行质量检查和评估。-质量控制内容包括诊断报告的准确性、完整性、规范性等方面。对于存在质量问题的报告，及时反馈给相关医生，并督促其进行整改。-定期组织科室人员进行病例讨论和业务学习，分析疑难心电图诊断案例，总结经验教训，提高诊断水平。-参加国内外的心电图学术会议和质量控制活动，与同行交流经验，了解行业最新动态，不断完善科室的质量管理工作。4.安全管理-加强科室的安全生产管理，制定安全操作规程，确保工作人员和患者的人身安全。-设备操作人员应严格遵守用电安全规定，防止触电事故发生。检查设备的接地是否良好，定期对设备进行电气安全检测。-科室应配备必要的消防器材，并定期进行检查和维护，确保其处于良好的备用状态。工作人员应熟悉消防器材的使用方法，掌握火灾应急预案。-做好医疗废物的管理工作，按照国家相关规定进行分类收集、暂存和转运，防止医疗废物对环境造成污染。四、权利与义务1.员工权利-享有平等的工作机会和发展空间，有权根据自身能力和表现申请晋升和培训机会。-按照国家法律法规和公司规定，享受相应的薪酬待遇、福利待遇和休假权利。-对科室的管理工作有权提出意见和建议，参与科室的民主管理。-在工作中受到不公平对待或合法权益受到侵害时，有权向科室主任或公司相关部门提出申诉。2.员工义务-遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，严格执行科室的工作流程和操作规程。-努力学习专业知识，提高业务水平，不断提升工作质量和效率。-尊重患者的知情权、隐私权和选择权，为患者提供优质、高效、热情的医疗服务。-维护科室的团结和稳定，积极配合科室其他人员的工作，共同完成科室的各项任务。3.患者权利-有权了解心电图检查的目的、方法、费用等相关信息。-有权要求检查人员保护其隐私，在检查过程中避免不必要的暴露。-对检查结果有疑问时，有权向医生提出咨询，医生应给予耐心、详细的解答。-对科室的服务质量不满意时，有权向科室主任或公司相关部门投诉。4.患者义务-遵守科室的就诊秩序，按照预约时间或先后顺序接受检查，不得插队或扰乱秩序。-如实向检查人员提供个人病史、症状等相关信息，以便医生做出准确的诊断。-按照检查人员的要求正确配合检查，如保持安静、正确摆放体位等，确保检查结果的准确性。五、监督与考核机制1.内部监督-科室主任定期对科室人员的工作进行检查和监督，包括工作纪律、服务态度、操作规范、诊断质量等方面。发现问题及时指出并要求整改。-建立科室内部的互相监督机制，鼓励员工之间互相监督，对于发现问题并及时报告的员工给予适当奖励。-定期召开科室会议，通报监督检查结果，对表现优秀的员工进行表扬和奖励，对存在问题的员工进行批评教育和帮助。2.外部监督-接受公司行政部门、质量管理部门等的定期检查和不定期抽查，对提出的问题及时整改落实。-设立意见箱和投诉电话，接受患者和家属的监督和投诉。对投诉事件进行认真调查处理，将处理结果及时反馈给投诉人，并向科室人员通报，引以为戒。3.绩效考核-建立科学合理的绩效考核体系，根据员工的工作业绩、工作态度、业务能力等方面进行综合评价。-工作业绩考核指标包括心电图检查数量、诊断报告准确性、患者满意度等；工作态度考核指标包括出勤情况、工作纪律、团队协作等；业务能力考核指标包括专业知识水平、技能操作能力、科研创新能力等。-绩效考核结果与员工的薪酬调整、奖金分配、晋升晋级等挂钩，充分调动员工的工作积极性和主动性。六、附则1.本规章自发布之日起生效实施，