医疗公司医德考评管理规章​

医疗公司医德考评管理规章​

一、总则1.目的为加强医疗公司员工的医德医风建设，提高员工职业道德素质，规范员工医疗服务行为，保障医疗服务质量，提升公司社会效益和经济效益，特制定本考评管理规章。2.依据本规章依据国家相关法律法规、医疗卫生行业规范以及公司的企业文化和经营理念制定。3.原则（1）客观公正原则：考评过程和结果应基于客观事实，不受主观偏见影响，对所有员工一视同仁。（2）全面系统原则：涵盖员工医德的各个方面，从思想认识到实际行为，进行全面综合的评价。（3）动态持续原则：考评不是一次性活动，而是持续跟踪员工医德表现，及时发现问题并加以改进。（4）激励引导原则：通过合理的考评机制，激励员工积极提升医德水平，引导员工树立正确的职业道德观。二、适用范围本规章适用于医疗公司全体员工，包括医生、护士、医技人员、管理人员以及后勤服务人员等。三、组织架构与职责分工1.医德考评领导小组（1）组成：由公司高层管理人员、各科室负责人代表等组成。（2）职责：全面领导公司的医德考评工作，制定考评政策和目标，审核重大考评事项和结果。2.医德考评工作小组（1）组成：成员包括人力资源部门人员、纪检监察人员、医患关系协调人员等。（2）职责：具体负责考评工作的组织实施，制定考评方案和细则，收集考评资料，统计分析考评数据，撰写考评报告等。3.科室考评小组（1）组成：由各科室主任担任组长，科室成员代表参与。（2）职责：负责本科室员工的日常医德考评工作，收集本科室员工的医德表现信息，进行初步评价并向工作小组汇报。四、管理内容与流程1.考评内容（1）救死扶伤，全心全意为人民服务-对患者态度热情、耐心、周到，积极主动为患者解决问题。-认真履行岗位职责，及时响应患者需求，不推诿、不拖延。（2）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密-尊重患者的人格、意愿和隐私，在医疗服务过程中充分保障患者权益。-严格遵守保密制度，不泄露患者的病情、个人信息等。（3）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系-使用文明用语，仪表端庄，举止得体。-不断提高服务质量，优化服务流程，提升患者满意度。（4）遵纪守法，廉洁行医-严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，依法执业。-坚决抵制商业贿赂等不正当行为，做到廉洁自律。（5）团结协作，努力提高医疗水平-与同事之间相互支持、密切配合，共同完成医疗任务。-积极参加业务学习和培训，不断提升自身医疗技术水平。2.考评周期分为月度考评、年度考评。月度考评主要关注员工日常的医德表现，为年度考评提供基础数据；年度考评是对员工全年医德情况的综合评价。3.考评流程（1）月度考评-员工自评：每月末，员工根据自己的实际表现，对照考评内容进行自我评价，填写自评表。-科室评价：科室考评小组根据员工的日常工作表现，对员工进行评价，填写科室评价表。-数据汇总：工作小组收集各科室的评价表，进行数据整理和初步分析。（2）年度考评-员工总结：员工对自己一年来的医德表现进行全面总结，撰写个人医德述职报告。-综合评价：工作小组结合月度考评结果、患者满意度调查、投诉举报情况等，对员工进行综合评价。-领导小组审核：考评结果提交给医德考评领导小组进行审核，确保考评结果的公正性和准确性。-结果公示：审核通过后的考评结果在公司内部进行公示，接受全体员工的监督。公示期为[X]个工作日，如有异议，员工可在公示期内向工作小组提出申诉。五、权利与义务1.员工权利（1）知情权：员工有权了解考评的标准、流程和结果。（2）申诉权：对考评结果有异议时，有权按照规定程序提出申诉。（3）参与权：员工有权参与公司医德建设相关活动，提出意见和建议。2.员工义务（1）积极配合：员工应积极配合考评工作，如实提供相关信息和资料。（2）自我提升：根据考评结果，不断改进自己的医德表现，努力提升职业道德水平。（3）监督他人：有义务对同事的医德行为进行监督，发现问题及时向公司反映。六、监督与考核机制1.监督机制（1）内部监督：公司设立专门的医德医风监督举报电话和邮箱，鼓励员工和患者对不良医德行为进行举报。纪检监察人员定期对各科室的医德医风情况进行巡查。（2）外部监督：主动接受社会各界的监督，定期收集患者及家属的意见和建议，邀请社会监督员对公司的医德医风建设进行评价。2.考核机制（1）绩效挂钩：将医德考评结果与员工的绩效工资、奖金分配直接挂钩。考评结果优秀的员工，给予适当的绩效奖励；考评结果不合格的员工，扣减相应的绩效工资。（2）职务晋升：在员工职务晋升、职称评定等方面，将医德考评结果作为重要参考依据。连续多年考评结果优秀的员工，在同等条件下优先晋升；考评结果不合格的员工，取消当年的晋升资格。（3）培训教育：对于医德考评中发现问题的员工，公司将安排针对性的职业道德培训，帮助员工提高医德认识和行为规范。如员工多次考评不合格且经培训后仍无明显改进，公司将按照相关规定进行处理，直至解除劳动合同。七、附则1.本规章由公司行政部门负责解释和修订。2.本规章自发布之日起生效实施。公司原有相关规定与本规章不一致的，以本规章为准。3.随着公司发展和