2025年甘肃省天水市麦积区招聘专职社区工作者40人笔试模拟试题及答案解析

2025年甘肃省天水市麦积区招聘专职社区工作者40人笔试模拟试题及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.社区工作者在开展居民工作时，遇到居民长期上访，情绪激动，下列做法最合适的是（）A.直接将居民领到办公室谈话B.先将居民带到室外，安抚情绪，再引导至安静场所交流C.坚决拒绝居民诉求，告知上级部门处理D.让居民自行在社区公告栏留言，等待回复答案：B解析：面对情绪激动的居民，直接将其领到办公室可能会加剧矛盾。应先到室外进行初步沟通，通过语言和肢体动作安抚居民情绪，避免在公开场合产生冲突。待居民情绪稳定后，再引导至安静的场所进行深入交流，有利于了解真实诉求和解决问题。坚决拒绝或让居民自行留言都不是积极有效的沟通方式。2.社区组织老年人活动时，需要确定活动场地，以下考虑因素中，最重要的是（）A.场地租金是否便宜B.场地是否靠近老年人居住区C.场地是否有足够的休息设施D.场地是否允许悬挂社区旗帜答案：B解析：老年人活动场所的选择应以方便参与为首要原则。场地靠近老年人居住区可以减少他们的出行负担，特别是对于行动不便的老人。租金、设施和旗帜悬挂等都是次要考虑因素，只要场地安全、适用，其他条件可以适当放宽。3.社区工作者在处理邻里纠纷时，应遵循的工作原则是（）A.明确表示支持某一方B.坚持要求双方必须达成书面协议C.中立调解，帮助双方找到共同点D.立即上报所有细节，由上级部门处理答案：C解析：调解邻里纠纷的核心是保持中立，避免偏袒任何一方，以免激化矛盾。应耐心倾听双方诉求，分析问题症结，帮助双方找到利益共同点和可接受的解决方案。强制达成书面协议或立即上报都可能干扰正常调解进程。4.社区公共卫生事件应急预案中，不包括的内容是（）A.疫情监测报告流程B.社区隔离场所设置方案C.商业广告宣传计划D.应急物资储备清单答案：C解析：公共卫生事件应急预案应包含监测报告、隔离措施、物资保障等关键内容，以应对突发情况。商业广告宣传不属于应急管理的范畴，预案中无需涉及。5.社区开展民主协商会议时，下列做法不符合要求的是（）A.事前向居民公布议题B.邀请相关职能部门代表参加C.限定每位居民发言不超过10分钟D.会议记录经居民代表确认后存档答案：C解析：民主协商会议应保障居民的充分表达权，限定发言时间可能影响意见交流。其他选项都是规范做法：提前公布议题便于居民准备，邀请职能部门代表提供专业意见，会议记录存档便于后续跟进。6.社区工作者在入户走访时，遇到居民态度冷淡，最有效的应对方式是（）A.直接表明工作意图，要求配合B.主动介绍自己，分享社区趣闻C.立即转身离开，下次再尝试D.报告上级，要求对居民进行批评教育答案：B解析：建立良好沟通需要技巧和耐心。通过分享社区相关趣闻可以拉近距离，营造轻松氛围。直接要求配合可能引起反感，立即离开或上报处理都难以解决问题。真诚的交流比行政手段更有效。7.社区治理中，"微治理"的主要特征是（）A.强调行政指令的强制性B.注重发挥居民自治作用C.要求所有事务必须集中管理D.侧重于解决复杂重大问题答案：B解析："微治理"是社区治理的创新模式，核心在于激发基层活力。其特征是：小事居民自治、大事协同共治，通过精细化服务提升治理效能。它强调居民参与而非行政主导，注重解决日常小事而非重大问题。8.社区开展文化活动时，预算编制的关键环节是（）A.确保总金额不超过上级拨款B.优先保障娱乐性项目支出C.充分考虑居民实际需求D.严格控制非必要开支答案：C解析：文化活动预算应以服务居民为出发点，优先保障需求最迫切的项目。虽然控制开支和匹配拨款是重要原则，但满足居民实际需求才是预算编制的根本目的。9.社区工作者在处理家庭暴力投诉时，首要任务是（）A.立即上门查看现场B.建议受害者报警处理C.向受害者提供法律援助信息D.要求施暴者立即道歉答案：B解析：家庭暴力投诉涉及人身安全，应首先确保当事人安全。建议报警是最直接有效的保护措施。其他选项虽然也需要考虑，但报警处理具有最高优先级。10.社区建立居民信息档案时，应注意保护的原则是（）A.尽可能多收集个人详细信息B.未经授权不得提供给第三方C.定期销毁所有过时记录D.允许居民随时查阅自己的信息答案：B解析：居民信息档案管理必须遵守保密原则。未经授权不得擅自提供给任何第三方使用，这是保护居民隐私的基本要求。其他选项中：收集信息应适度，销毁记录需按规定，查阅权限需明确约定。11.社区工作者在调解邻里纠纷时，发现双方情绪都很激动，最适宜的做法是（）A.立即让双方分开冷静思考B.坚持让双方当面对质，直到说清楚C.建议双方暂时休会，明天再继续调解D.主动承担双方情绪，表示理解他们的愤怒答案：C解析：当双方情绪激动时，继续面对面沟通容易引发冲突升级。建议暂时休会可以给双方冷静思考的时间和空间，缓和紧张气氛。分开冷静思考虽然也可以，但集体休会更有利于后续调解的顺利进行。主动当情绪载体不是社区工作者的职责，且可能让自己陷入困境。12.社区组织老年人学习活动，部分老年人反映课程进度太快，社区工作者应采取的措施是（）A.坚持原计划，告知老年人需要适应B.立即取消所有课程，重新组织C.了解具体需求，适当调整教学安排D.要求老年人自行寻找学习伙伴互助答案：C解析：组织老年人活动需要充分考虑他们的接受能力和意见。面对老年人的反馈，应首先耐心倾听，了解具体需求。然后根据实际情况，适当调整课程进度、内容或形式，以便更多老年人能够参与并受益。直接取消课程或要求老年人自行解决都不够妥当。13.社区开展环境整治活动，部分居民对清理标准有异议，社区工作者应如何处理（）A.坚持原有标准，无需解释B.立即暂停活动，重新制定标准C.组织居民代表讨论，听取意见后调整D.报告上级部门，由领导决定执行标准答案：C解析：社区环境整治涉及居民切身利益，标准制定应充分考虑居民意见。当居民有异议时，应组织相关居民代表进行讨论，解释标准制定的依据，同时听取并尊重居民的合理建议，在协商基础上对标准进行适当调整。直接强制执行或完全暂停都不利于活动的顺利开展。14.社区工作者在宣传政策时，发现部分居民理解存在偏差，最有效的做法是（）A.反复强调政策条文，要求居民必须遵守B.停止宣传，等待居民自行理解C.采用多种形式解释说明，帮助居民正确理解D.只向理解正确的居民宣传答案：C解析：政策宣传的目的是让居民理解并支持。当发现居民存在理解偏差时，应采取多种方式，如举办说明会、发放补充材料、个别沟通等，耐心细致地解释政策内容、目的和具体要求，帮助居民消除误解，形成正确认识。其他做法都难以达到宣传效果。15.社区建立志愿者服务体系，为了提高志愿者参与积极性，可以采取的措施是（）A.仅以物质奖励作为激励手段B.忽略志愿者的意见和建议C.定期组织志愿者交流，增强归属感D.强制所有社区成员必须参与志愿服务答案：C解析：志愿者服务体系的建设需要注重激励和保障。仅提供物质奖励可能无法满足志愿者的精神需求。忽略意见不利于服务改进。强制参与违背了志愿服务自愿原则。定期组织志愿者交流活动，可以增强他们的团队凝聚力、归属感和荣誉感，激发持续参与的热情。16.社区工作者在处理居民投诉时，遇到居民情绪激动，言语过激，应首先（）A.立即表明立场，要求居民理性说话B.暂停沟通，等待居民情绪平复C.记录投诉内容，立即向上级汇报D.对居民进行批评教育，指出其行为不当答案：B解析：面对情绪激动的投诉者，首先要确保沟通渠道畅通。立即表明立场可能加剧冲突，记录和汇报应在沟通基础上进行。对居民进行批评教育容易引起反感。暂停沟通，待其情绪平复后再进行交流，有利于在冷静状态下了解投诉内容和诉求，找到解决方法。17.社区开展文化娱乐活动，为了提高居民参与度，可以在活动策划中考虑（）A.活动内容完全由社区工作者决定B.限定参与人群范围，减少组织难度C.邀请居民代表参与策划，了解需求D.只安排适合老年人的活动项目答案：C解析：提高文化娱乐活动参与度的关键在于活动内容是否符合居民需求。邀请居民代表参与策划，可以集思广益，确保活动项目更贴近多数居民的兴趣和爱好。完全由工作者决定可能脱离实际。限定人群或只安排特定年龄项目都会降低活动的普遍吸引力。18.社区工作者在入户调查时，发现部分居民存在隐瞒真实情况的现象，应如何处理（）A.坚持原则，要求居民必须如实反映B.不再继续调查，认为居民不够配合C.了解原因，解释调查目的和意义D.向上级举报居民不诚信行为答案：C解析：入户调查需要居民的真实配合。当发现居民有所隐瞒时，应首先了解原因，耐心解释调查的目的、意义以及真实数据对社区发展的重要性，消除他们的顾虑。如果确实涉及个人隐私，应在保护隐私的前提下进行调查。直接强制或举报可能损害社区关系。19.社区治理中，"共建共治共享"理念的核心是（）A.社区所有事务由居民共同决策B.社区工作者主导所有治理工作C.社区资源由各方共同使用D.社区治理成果由各方共同享有答案：D解析："共建共治共享"是现代社区治理的重要理念。其核心在于：通过各方共同参与治理（共建），实现有效管理（共治），最终让治理成果惠及所有人（共享）。强调的是成果共享，是检验共建共治成效的重要标准。20.社区工作者在处理家庭矛盾时，发现涉及未成年人，应特别注意（）A.优先考虑双方财产分割问题B.保护未成年人身心健康C.要求双方必须达成书面和解D.坚持让双方当面对质答案：B解析：家庭矛盾涉及未成年人时，保护其身心健康是首要原则。社区工作者应避免激化矛盾，不强迫成年人做决定，不将未成年人置于矛盾焦点，必要时联系相关机构提供帮助。财产分割、书面和解或强制对质都可能对未成年人造成伤害。二、多选题1.社区开展活动时，为了确保活动安全有序，社区工作者需要进行哪些准备（）A.提前勘察活动场地，确保设施安全B.制定详细的活动流程和应急预案C.向参与者明确活动规则和注意事项D.活动结束后立即解散，无需总结E.准备必要的应急物资，如急救箱答案：ABCE解析：社区活动组织需要全面考虑安全因素。提前勘察场地可以发现潜在风险（A），制定流程和预案可以应对突发状况（B），明确规则可以避免混乱（C），准备应急物资可以处理紧急情况（E）。活动结束后及时总结经验教训也是必要的，但不是首要的安全准备工作。因此，正确选项为ABCE。2.社区工作者在处理居民投诉时，需要具备哪些素质（）A.耐心倾听，理解居民诉求B.坚持原则，不偏不倚C.熟悉相关政策法规D.能够立即做出所有决定E.沟通表达能力强答案：ABCE解析：处理居民投诉要求社区工作者具备多方面素质。耐心倾听是建立信任的基础（A），坚持原则确保处理公平（B），熟悉政策法规才能提供准确指导（C），沟通能力强有助于化解矛盾（E）。要求立即做出所有决定不符合实际工作情况，处理投诉需要调查核实，不能简单粗暴。因此，正确选项为ABCE。3.社区建立志愿者服务队，为了提高志愿者积极性，可以采取哪些措施（）A.提供必要的培训，提升服务能力B.建立合理的激励制度C.忽略志愿者的意见和建议D.定期组织志愿者交流活动E.强制要求所有志愿者必须达到一定服务时长答案：ABD解析：志愿者服务队的建设需要注重激励和保障。提供培训可以提升服务质量（A），建立合理的激励制度可以激发积极性（B），组织交流活动可以增强归属感（D）。忽略意见和强制服务时长都违背了志愿服务自愿原则，不利于队伍发展。因此，正确选项为ABD。4.社区开展环境整治活动，需要居民积极参与，可以采取哪些方式（）A.提前公示整治计划和预期效果B.安排志愿者带头参与，发挥模范作用C.对积极参与的居民给予适当奖励D.强制要求所有居民必须参与E.忽略居民的意见和建议答案：ABC解析：提高居民参与环境整治积极性的关键在于宣传动员和激励引导。提前公示可以增进理解（A），志愿者带头可以示范（B），适当奖励可以鼓励（C）。强制参与和忽略意见都会引起反感，不利于活动的顺利开展。因此，正确选项为ABC。5.社区工作者在调解邻里纠纷时，需要注意哪些原则（）A.保持中立，不偏袒任何一方B.耐心倾听，了解各方诉求C.坚持让双方当面对质，直到解决D.及时记录纠纷内容和调解结果E.直接做出评判，要求双方服从答案：ABD解析：调解邻里纠纷需要遵循特定原则。保持中立是基础（A），耐心倾听才能了解症结（B），及时记录有助于后续跟进和避免遗忘细节（D）。避免强迫对质和直接评判，应尊重双方意愿，促进协商解决。因此，正确选项为ABD。6.社区组织文化学习活动，为了提高活动效果，可以采取哪些措施（）A.邀请居民代表参与策划，了解需求B.提供多种形式的学习内容，满足不同兴趣C.活动结束后立即解散，无需总结D.安排志愿者协助管理，提供帮助E.强制要求所有居民必须参加学习答案：ABD解析：提高文化学习活动效果需要精心策划和组织。邀请代表参与可以确保活动针对性（A），提供多样内容可以吸引更多人（B），安排志愿者可以保障活动顺利进行（D）。活动总结是必要的环节，强制参加则违背自愿原则。因此，正确选项为ABD。7.社区工作者在处理突发事件时，需要哪些能力（）A.沟通协调能力，整合社区资源B.沉着冷静，应对紧急情况C.独立决策，迅速控制局面D.熟悉应急预案，按程序处置E.立即向上级汇报所有细节答案：ABD解析：处理突发事件要求社区工作者具备综合能力。沉着冷静是前提（B），沟通协调能力有助于解决问题（A），熟悉应急预案是科学处置的基础（D）。独立决策需谨慎，应依据情况判断；立即汇报所有细节可能延误时机。因此，正确选项为ABD。8.社区开展民主协商会议，需要哪些环节（）A.提前公布议题，通知参会人员B.邀请相关职能部门代表列席C.限定每位发言者时间，确保高效D.会议形成决议，经居民代表确认E.必须有领导当场做决定答案：ABD解析：规范的民主协商会议应包含这些环节：提前公布议题便于准备（A），邀请相关部门提供意见（B），会议形成决议需经代表确认（D）。发言时间可以适当控制，但不应强制限定。会议应协商讨论，不宜由领导做决定。因此，正确选项为ABD。9.社区工作者在入户走访时，需要注意哪些事项（）A.提前预约，尊重居民时间B.持证上岗，表明身份C.耐心倾听，了解真实情况D.带回所有问题，立即向上级汇报E.只谈工作，不与居民闲聊答案：ABC解析：规范的入户走访需要注重礼仪和工作方法。提前预约体现尊重（A），表明身份是基本要求（B），耐心倾听是了解情况的关键（C）。问题处理需要调查核实，不能简单带回汇报；适当闲聊有助于拉近距离。因此，正确选项为ABC。10.社区治理中，"网格化管理"的主要特点包括哪些（）A.将社区划分为若干网格单元B.每个网格配备专人负责C.实现精细化管理和服务D.强调居民自治，无需工作者指导E.定期召开网格会议，总结情况答案：ABCE解析："网格化管理"是社区治理的创新模式，其特点是将社区划分为网格，配备专人负责（A、B），通过这种方式实现精细化管理和服务（C），并定期通过网格会议等形式沟通协调（E）。该模式并非完全自治，工作者仍需提供指导。因此，正确选项为ABCE。11.社区开展活动时，为了确保活动安全有序，社区工作者需要进行哪些准备（）A.提前勘察活动场地，确保设施安全B.制定详细的活动流程和应急预案C.向参与者明确活动规则和注意事项D.活动结束后立即解散，无需总结E.准备必要的应急物资，如急救箱答案：ABCE解析：社区活动组织需要全面考虑安全因素。提前勘察场地可以发现潜在风险（A），制定流程和预案可以应对突发状况（B），明确规则可以避免混乱（C），准备应急物资可以处理紧急情况（E）。活动结束后及时总结经验教训也是必要的，但不是首要的安全准备工作。因此，正确选项为ABCE。12.社区工作者在处理居民投诉时，需要具备哪些素质（）A.耐心倾听，理解居民诉求B.坚持原则，不偏不倚C.熟悉相关政策法规D.能够立即做出所有决定E.沟通表达能力强答案：ABCE解析：处理居民投诉要求社区工作者具备多方面素质。耐心倾听是建立信任的基础（A），坚持原则确保处理公平（B），熟悉政策法规才能提供准确指导（C），沟通能力强有助于化解矛盾（E）。要求立即做出所有决定不符合实际工作情况，处理投诉需要调查核实，不能简单粗暴。因此，正确选项为ABCE。13.社区建立志愿者服务队，为了提高志愿者积极性，可以采取哪些措施（）A.提供必要的培训，提升服务能力B.建立合理的激励制度C.忽略志愿者的意见和建议D.定期组织志愿者交流活动E.强制要求所有志愿者必须达到一定服务时长答案：ABD解析：志愿者服务队的建设需要注重激励和保障。提供培训可以提升服务质量（A），建立合理的激励制度可以激发积极性（B），组织交流活动可以增强归属感（D）。忽略意见和强制服务时长都违背了志愿服务自愿原则，不利于队伍发展。因此，正确选项为ABD。14.社区开展环境整治活动，需要居民积极参与，可以采取哪些方式（）A.提前公示整治计划和预期效果B.安排志愿者带头参与，发挥模范作用C.对积极参与的居民给予适当奖励D.强制要求所有居民必须参与E.忽略居民的意见和建议答案：ABC解析：提高居民参与环境整治积极性的关键在于宣传动员和激励引导。提前公示可以增进理解（A），志愿者带头可以示范（B），适当奖励可以鼓励（C）。强制参与和忽略意见都会引起反感，不利于活动的顺利开展。因此，正确选项为ABC。15.社区工作者在调解邻里纠纷时，需要注意哪些原则（）A.保持中立，不偏袒任何一方B.耐心倾听，了解各方诉求C.坚持让双方当面对质，直到解决D.及时记录纠纷内容和调解结果E.直接做出评判，要求双方服从答案：ABD解析：调解邻里纠纷需要遵循特定原则。保持中立是基础（A），耐心倾听才能了解症结（B），及时记录有助于后续跟进和避免遗忘细节（D）。避免强迫对质和直接评判，应尊重双方意愿，促进协商解决。因此，正确选项为ABD。16.社区组织文化学习活动，为了提高活动效果，可以采取哪些措施（）A.邀请居民代表参与策划，了解需求B.提供多种形式的学习内容，满足不同兴趣C.活动结束后立即解散，无需总结D.安排志愿者协助管理，提供帮助E.强制要求所有居民必须参加学习答案：ABD解析：提高文化学习活动效果需要精心策划和组织。邀请代表参与可以确保活动针对性（A），提供多样内容可以吸引更多人（B），安排志愿者可以保障活动顺利进行（D）。活动总结是必要的环节，强制参加则违背自愿原则。因此，正确选项为ABD。17.社区工作者在处理突发事件时，需要哪些能力（）A.沟通协调能力，整合社区资源B.沉着冷静，应对紧急情况C.独立决策，迅速控制局面D.熟悉应急预案，按程序处置E.立即向上级汇报所有细节答案：ABD解析：处理突发事件要求社区工作者具备综合能力。沉着冷静是前提（B），沟通协调能力有助于解决问题（A），熟悉应急预案是科学处置的基础（D）。独立决策需谨慎，应依据情况判断；立即汇报所有细节可能延误时机。因此，正确选项为ABD。18.社区开展民主协商会议，需要哪些环节（）A.提前公布议题，通知参会人员B.邀请相关职能部门代表列席C.限定每位发言者时间，确保高效D.会议形成决议，经居民代表确认E.必须有领导当场做决定答案：ABD解析：规范的民主协商会议应包含这些环节：提前公布议题便于准备（A），邀请相关部门提供意见（B），会议形成决议需经代表确认（D）。发言时间可以适当控制，但不应强制限定。会议应协商讨论，不宜由领导做决定。因此，正确选项为ABD。19.社区工作者在入户走访时，需要注意哪些事项（）A.提前预约，尊重居民时间B.持证上岗，表明身份C.耐心倾听，了解真实情况D.带回所有问题，立即向上级汇报E.只谈工作，不与居民闲聊答案：ABC解析：规范的入户走访需要注重礼仪和工作方法。提前预约体现尊重（A），表明身份是基本要求（B），耐心倾听是了解情况的关键（C）。问题处理需要调查核实，不能简单带回汇报；适当闲聊有助于拉近距离。因此，正确选项为ABC。20.社区治理中，"网格化管理"的主要特点包括哪些（）A.将社区划分为若干网格单元B.每个网格配备专人负责C.实现精细化管理和服务D.强调居民自治，无需工作者指导E.定期召开网格会议，总结情况答案：ABCE解析："网格化管理"是社区治理的创新模式，其特点是将社区划分为网格，配备专人负责（A、B），通过这种方式实现精细化管理和服务（C），并定期通过网格会议等形式沟通协调（E）。该模式并非完全自治，工作者仍需提供指导。因此，正确选项为ABCE。三、判断题1.社区工作者在处理居民投诉时，可以代替居民向相关部门反映问题。（）答案：正确解析：社区工作者是连接居民与政府的桥梁，在处理居民投诉时，可以根据居民授权或情况需要，代替居民向相关部门反映问题，协助居民维护自身权益。这是社区工作者的职责之一。因此，题目表述正确。2.社区开展活动，所有费用都必须来源于政府拨款。（）答案：错误解析：社区开展活动，经费来源可以多样化，除了政府拨款，还可以包括社会捐赠