2024云南社区《网格员》典型题题库（含答案）

2024云南社区《网格员》典型题题库（含答案）一、单选题1.网格员在社区工作中发现居民之间因琐事发生纠纷，首先应该采取的措施是（）A.直接判定责任方B.及时介入，了解纠纷情况C.召集居民开会批评教育D.等待纠纷自行解决答案：B解析：网格员发现纠纷时，应先了解情况，而不是直接判定责任方或批评教育，等待自行解决可能会使纠纷恶化。2.社区内有一处消防通道被杂物堵塞，网格员应（）A.自己动手清理杂物B.通知消防部门处理C.告知物业清理并跟进D.无视该情况答案：C解析：网格员应及时告知负责社区管理的物业清理消防通道杂物，并跟进处理结果，自己动手清理可能不专业且存在安全风险，通知消防部门小题大做，无视情况会留下安全隐患。3.网格员进行人口信息采集时，对于居民拒绝提供信息，正确的做法是（）A.强制要求居民提供B.威胁居民不提供将面临处罚C.耐心解释采集目的和用途，争取配合D.放弃采集该居民信息答案：C解析：网格员应通过耐心沟通解释来获取居民配合，强制要求、威胁居民都是不恰当的，放弃采集信息会导致数据不完整。4.社区内出现流浪动物伤人情况，网格员应（）A.立即自行捕捉流浪动物B.联系动物保护组织处理C.疏散周围居民并联系相关部门处理D.不管不问答案：C解析：网格员应保障居民安全，疏散居民并联系专业部门处理流浪动物，自行捕捉可能有危险，联系动物保护组织处理时间可能较长，不管不问会威胁居民安全。5.网格员在巡查中发现社区内的路灯损坏，应该（）A.自己尝试修理B.通知电力公司全面检修社区电路C.记录路灯位置和损坏情况，反馈给相关部门D.让居民自行解决答案：C解析：网格员的职责是发现问题并反馈，自己修理不专业，通知电力公司全面检修过于夸大问题，让居民自行解决不符合职责要求。6.社区举办活动，网格员的主要工作不包括（）A.活动策划与组织B.宣传活动信息C.维持活动现场秩序D.统计参与活动的居民人数答案：A解析：活动策划与组织通常由社区专门的工作人员负责，网格员主要负责宣传、维持秩序和统计人数等工作。7.网格员在日常工作中，要重点关注的人群不包括（）A.独居老人B.上班族C.残疾人D.社区矫正人员答案：B解析：独居老人、残疾人需要关心照顾，社区矫正人员需要监管，上班族不属于重点关注的特殊人群。8.当社区内发生自然灾害预警时，网格员的首要任务是（）A.赶紧回家保护自己财产B.通知居民做好防范措施C.等待上级指示D.组织居民立即撤离答案：B解析：网格员应第一时间通知居民做好防范措施，赶紧回家保护自己财产违背职责，等待上级指示可能会延误时机，在未明确是否需要撤离时组织撤离可能造成不必要的混乱。9.网格员在采集社区环境卫生信息时，不需要关注的是（）A.垃圾堆积情况B.绿化植被养护情况C.居民家庭内部卫生情况D.公共区域卫生状况答案：C解析：网格员关注的是社区公共区域的环境卫生，居民家庭内部卫生不属于其采集范围。10.社区内有居民反映噪音扰民问题，网格员应首先（）A.直接对噪音制造者进行处罚B.找到噪音源并了解情况C.让居民自行协商解决D.上报给环保部门答案：B解析：应先找到噪音源并了解情况，网格员没有处罚权，让居民自行协商可能无法解决问题，直接上报给环保部门可能过于仓促。11.网格员在处理社区矛盾纠纷时，应遵循的原则不包括（）A.公平公正B.偏袒弱势群体C.依法处理D.及时化解答案：B解析：处理矛盾纠纷应公平公正、依法处理、及时化解，偏袒弱势群体违背公平原则。12.社区内新建了一个健身设施，网格员需要做的工作是（）A.禁止非本社区居民使用B.对设施进行日常检查和维护C.向居民宣传设施的使用方法和注意事项D.拆除不符合自己心意的设施答案：C解析：网格员应向居民宣传健身设施的使用方法和注意事项，不能禁止非本社区居民使用，日常检查和维护通常由专业人员或物业负责，网格员无权拆除设施。13.网格员在进行安全隐患排查时，发现一户居民家中存在私拉电线的情况，应（）A.直接剪断电线B.告知居民私拉电线的危害并要求整改C.拍照留证后不管不问D.罚款处理答案：B解析：应告知居民私拉电线的危害并要求整改，直接剪断电线可能引发其他问题，拍照留证后不管不问会留下安全隐患，网格员没有罚款权。14.社区组织垃圾分类宣传活动，网格员的工作重点是（）A.自己分类投放垃圾B.监督居民分类投放垃圾并进行指导C.制定垃圾分类政策D.购买分类垃圾桶答案：B解析：网格员的工作重点是监督居民分类投放垃圾并进行指导，自己分类投放垃圾只是个人行为，制定垃圾分类政策是政府部门的职责，购买分类垃圾桶通常由社区相关部门负责。15.网格员在社区工作中，与居民沟通时应注意（）A.使用专业术语，显示自己的专业性B.态度冷漠，保持距离C.尊重居民，耐心倾听D.只听自己想听的内容答案：C解析：与居民沟通应尊重居民，耐心倾听，使用专业术语可能让居民难以理解，态度冷漠会影响与居民的关系，只听自己想听的内容无法全面了解居民需求。16.社区内有居民在楼道内堆放杂物，网格员应该（）A.立即将杂物扔掉B.张贴通知要求居民自行清理C.与居民沟通，说明危害并要求清理D.不管不问答案：C解析：应与居民沟通，说明危害并要求清理，立即将杂物扔掉可能引发与居民的矛盾，张贴通知可能效果不佳，不管不问会留下安全隐患。17.网格员发现社区内的排水管道堵塞，应（）A.用工具自行疏通B.联系专业的管道疏通人员处理C.让居民自己解决D.等待管道自然疏通答案：B解析：应联系专业的管道疏通人员处理，自己疏通可能不专业且存在安全风险，让居民自己解决不符合职责要求，等待自然疏通可能会导致积水等问题。18.社区内举办文化活动，网格员要负责的工作是（）A.决定活动的主题和内容B.邀请明星参加活动C.协助组织活动和维护现场秩序D.收取活动费用答案：C解析：网格员协助组织活动和维护现场秩序，决定活动主题和内容、邀请明星参加活动通常由活动策划方负责，收取活动费用也不是网格员的职责。19.网格员在进行社区环境巡查时，发现有商家占道经营，应（）A.与商家争吵，要求其立即撤离B.拍照留证后离开C.耐心劝说商家，说明占道经营的危害并要求整改D.自行没收商家的商品答案：C解析：应耐心劝说商家，说明危害并要求整改，与商家争吵可能引发冲突，拍照留证后离开没有解决问题，自行没收商品没有执法权。20.社区内有居民反映家中被盗，网格员首先要做的是（）A.进入居民家中查看情况B.保护好现场并及时报警C.怀疑是邻居所为并进行调查D.安慰居民但不采取其他措施答案：B解析：应保护好现场并及时报警，进入居民家中可能破坏现场，怀疑邻居并自行调查不恰当，只安慰居民不采取其他措施不利于案件侦破。21.网格员在工作中，对于居民提出的合理诉求，应该（）A.拖延处理B.及时反馈和跟进C.拒绝处理D.让居民找其他部门答案：B解析：对于居民合理诉求应及时反馈和跟进，拖延处理、拒绝处理、让居民找其他部门都是不负责任的做法。22.社区内的公共设施损坏，网格员应记录的信息不包括（）A.设施名称和位置B.损坏程度C.设施的购买价格D.发现时间答案：C解析：网格员记录公共设施损坏情况时，不需要记录设施的购买价格，应记录设施名称和位置、损坏程度、发现时间等信息。23.网格员在社区开展法律宣传活动，宣传的重点不包括（）A.交通安全法规B.婚姻法C.国家机密法D.老年人权益保障法答案：C解析：国家机密法涉及国家机密内容，不适合在社区进行宣传，交通安全法规、婚姻法、老年人权益保障法与居民生活密切相关，是社区法律宣传的重点。24.社区内有居民举办丧事，影响到周边居民正常生活，网格员应该（）A.强行制止丧事活动B.与家属沟通，协商合理安排时间和方式C.要求家属赔偿周边居民损失D.不予理会答案：B解析：应与家属沟通，协商合理安排时间和方式，强行制止可能引发矛盾，要求家属赔偿损失不恰当，不予理会会影响周边居民生活。25.网格员在进行社区人口信息更新时，发现信息与实际情况不符，应该（）A.按照原信息记录B.随意修改信息C.重新核实信息并进行准确更新D.忽略差异答案：C解析：应重新核实信息并进行准确更新，按照原信息记录、随意修改信息、忽略差异都会导致信息不准确。26.社区内的幼儿园周边交通秩序混乱，网格员应（）A.自己指挥交通B.联系交警部门加强管理C.禁止车辆在幼儿园周边通行D.让幼儿园自行解决答案：B解析：应联系交警部门加强管理，自己指挥交通不专业且有安全风险，禁止车辆通行不现实，让幼儿园自行解决不符合职责要求。27.网格员在工作中发现社区内存在传销活动，应该（）A.自己深入调查传销组织B.立即报警并配合警方工作C.向传销人员宣传法律知识D.睁一只眼闭一只眼答案：B解析：应立即报警并配合警方工作，自己深入调查可能有危险，向传销人员宣传法律知识效果不佳，睁一只眼闭一只眼会纵容违法活动。28.社区内的绿地被居民私自开垦种菜，网格员应（）A.帮助居民一起种菜B.要求居民恢复绿地原状C.允许居民继续种菜D.把绿地分给居民种菜答案：B解析：应要求居民恢复绿地原状，帮助居民种菜、允许居民继续种菜、把绿地分给居民种菜都违背了社区绿地管理规定。29.网格员在社区组织的志愿者活动中，主要职责是（）A.强迫居民参加志愿者活动B.招募志愿者并组织活动开展C.独自完成所有志愿者工作D.不参与志愿者活动答案：B解析：网格员应招募志愿者并组织活动开展，强迫居民参加活动不恰当，独自完成所有工作不现实，不参与志愿者活动不符合职责要求。30.社区内有居民反映宠物犬随地大小便问题，网格员应该（）A.捕杀宠物犬B.要求居民给宠物犬戴上嘴套C.与居民沟通，提醒文明养犬并督促清理粪便D.禁止居民养宠物犬答案：C解析：应与居民沟通，提醒文明养犬并督促清理粪便，捕杀宠物犬、禁止居民养宠物犬过于极端，要求居民给宠物犬戴上嘴套不能解决随地大小便问题。二、多选题1.网格员在社区工作中的主要职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD解析：网格员的主要职责涵盖信息采集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查以及政策宣传等方面。2.社区网格员在人口信息采集时，需要采集的内容有（）A.居民姓名、性别、年龄B.居民职业、联系方式C.居民家庭人口结构D.居民宗教信仰答案：ABC解析：人口信息采集主要包括居民基本信息、职业、联系方式、家庭人口结构等，宗教信仰通常不强制采集。3.当社区发生火灾时，网格员应采取的措施有（）A.立即报警B.组织居民疏散C.参与灭火战斗D.协助消防人员开展工作答案：ABD解析：发生火灾时，网格员应立即报警、组织居民疏散、协助消防人员工作，参与灭火战斗应由专业消防人员进行。4.网格员在社区环境管理方面的工作有（）A.巡查环境卫生状况B.督促垃圾分类C.参与社区绿化养护D.处理垃圾偷倒问题答案：ABCD解析：网格员在社区环境管理方面要巡查卫生状况、督促垃圾分类、参与绿化养护、处理垃圾偷倒等问题。5.社区矛盾纠纷的类型主要有（）A.邻里纠纷B.家庭纠纷C.物业纠纷D.经济纠纷答案：ABCD解析：社区矛盾纠纷包括邻里纠纷、家庭纠纷、物业纠纷、经济纠纷等多种类型。6.网格员在宣传政策时，可以采用的方式有（）A.社区公告栏张贴B.上门宣传C.微信群发布D.举办政策宣讲会答案：ABCD解析：可以通过社区公告栏张贴、上门宣传、微信群发布、举办政策宣讲会等方式宣传政策。7.网格员在安全隐患排查中，需要关注的方面有（）A.消防设施是否完好B.电气设备是否存在安全隐患C.建筑结构是否安全D.食品卫生安全答案：ABCD解析：安全隐患排查要关注消防设施、电气设备、建筑结构、食品卫生等方面的安全。8.社区网格员与居民沟通时，应具备的技巧有（）A.倾听居民诉求B.用通俗易懂的语言交流C.尊重居民意见D.保持微笑和耐心答案：ABCD解析：与居民沟通时要倾听诉求、用通俗易懂语言交流、尊重意见、保持微笑和耐心。9.网格员在协助社区开展活动时，工作内容包括（）A.活动宣传B.人员组织C.现场秩序维护D.活动总结答案：ABCD解析：协助社区开展活动包括活动宣传、人员组织、现场秩序维护、活动总结等工作。10.社区内的弱势群体包括（）A.老年人B.残疾人C.儿童D.贫困居民答案：ABCD解析：老年人、残疾人、儿童、贫困居民都属于社区内的弱势群体。11.网格员在处理社区矛盾纠纷时，应遵循的方法有（）A.了解矛盾起因B.公正公平调解C.依法依规处理D.及时跟进结果答案：ABCD解析：处理社区矛盾纠纷要了解起因、公正公平调解、依法依规处理、及时跟进结果。12.网格员在社区治安管理方面的工作有（）A.巡查社区治安状况B.发现可疑人员及时报告C.参与治安巡逻D.调解治安纠纷答案：ABCD解析：网格员在社区治安管理方面要巡查治安状况、发现可疑人员报告、参与巡逻、调解治安纠纷。13.社区公共设施包括（）A.路灯B.健身器材C.消防设施D.垃圾桶答案：ABCD解析：路灯、健身器材、消防设施、垃圾桶都属于社区公共设施。14.网格员在采集社区商业信息时，需要采集的内容有（）A.商家名称、地址B.经营范围C.营业时间D.员工数量答案：ABC解析：采集社区商业信息主要包括商家名称、地址、经营范围、营业时间等，员工数量通常不是重点采集内容。15.网格员在工作中，需要与以下哪些部门合作（）A.社区居委会B.派出所C.城管部门D.环保部门答案：ABCD解析：网格员工作中需要与社区居委会、派出所、城管部门、环保部门等合作。三、判断题1.网格员可以随意进入居民家中进行信息采集。（）答案：错误解析：网格员进入居民家中采集信息需要获得居民同意，不能随意进入。2.社区内发生矛盾纠纷，网格员只要记录下来，不需要进行调解。（）答案：错误解析：网格员有职责对社区矛盾纠纷进行调解，而不只是记录。3.网格员发现安全隐患后，只要口头告知相关人员即可，不需要记录。（）答案：错误解析：发现安全隐患后，网格员应详细记录并跟进处理，不能仅口头告知。4.网格员在宣传政策时，不需要考虑居民的文化程度和理解能力。（）答案：错误解析：宣传政策时应考虑居民文化程度和理解能力，用通俗易懂的方式宣传。5.社区内的环境卫生只需要关注公共区域，居民家中卫生不用管。（）答案：正确解析：网格员主要关注社区公共区域环境卫生，居民家中卫生属于个人范畴。6.网格员可以代替居民做出决策。（）答案：错误解析：网格员应尊重居民意愿，不能代替居民做决策。7.发现社区内有传销活动，网格员可以自行处理。（）答案：错误解析：传销活动属于违法犯罪行为，网格员应报警并配合警方处理，不能自行处理。8.网格员在工作中，不需要与其他网格员进行沟通和协作。（）答案：错误解析：网格员之间需要沟通和协作，共同做好社区工作。9.社区举办活动，网格员只需要负责维持现场秩序，不需要参与活动策划。（）答案：正确解析：活动策划通常由社区专门人员负责，网格员主要负责活动宣传、人员组织和现场秩序维护等。10.网格员在采集信息时，不需要保护