承德银行多项业务管理规定知识试卷及答案

第页承德银行多项业务管理规定知识试卷及答案汇总1.根据《承德银行员工一般违规行为处罚及积分管理办法》，电子银行各项申请表未由（）签字确认的，给予责任人每人200元罚款。A、代理人B、客户本人C、被代理人【正确答案】：B2.《承德银行员工一般违规行为处罚及积分管理办法（试行）》规定，涉及现金、物资、财产类损失，一般所称特别严重后果为（）。A、50万元以上B、100万元以上C、1000万元以上【正确答案】：B解析：

这道题考察的是对《承德银行员工一般违规行为处罚及积分管理办法（试行）》中关于现金、物资、财产类损失特别严重后果的具体金额规定的了解。根据该管理办法，特别严重后果通常指的是涉及金额在100万元以上。因此，正确答案是B选项。3.男年满60周岁时，累计缴费年限满（）年的，可按规定领取基本养老金。A.15B.20C.25【正确答案】：A4.缴纳医疗保险时，单位缴纳部分为缴费基数的（）。A.6.5%B.6%C.7%【正确答案】：A5.根据《承德银行热河银联IC借记卡业务管理办法》，IC卡电子现金必须先充值后使用，以芯片内记录的余额为最高支付限额，IC卡芯片内储存的电子现金最高余额不超过（）。A、500元B、1000元C、3000元【正确答案】：B解析：

这道题考察的是对特定银行业务管理办法的记忆和理解。根据《承德银行热河银联IC借记卡业务管理办法》，IC卡电子现金的使用规则是先充值后使用，且芯片内记录的余额为最高支付限额。对于IC卡芯片内储存的电子现金最高余额，该管理办法明确规定不超过1000元。因此，正确答案是B。6.我行《关于加强金融消费者权益保护工作的实施意见》中指出（）承担金融消费者权益保护工作的最终责任。A.股东大会B.董事会C.高级管理层【正确答案】：B解析：

这道题考察的是对金融机构内部治理结构的理解，特别是关于责任分配的方面。根据我行《关于加强金融消费者权益保护工作的实施意见》的相关规定，董事会作为金融机构的最高决策机构，对金融消费者权益保护工作负有最终责任。这一规定强调了董事会在保护消费者权益方面的核心作用，确保相关政策得到有效执行。因此，正确答案是B，即董事会承担金融消费者权益保护工作的最终责任。7.在计算任职年限分值是，职务等级晋升或调低的，按新任职务计算任职得分，但原任职时间与新任值时间（）。A.以原任职时间计算B.以新任职时间计算C.合并计算【正确答案】：C8.根据《承德银行零售理财业务人员销售管理规范》规定，在销售理财产品时，分行应对辖内（）万元以上大额资金变动进行登记，建立大额资金变动台账，监控资金流向。A.100B.200C.300D.500【正确答案】：A解析：

这道题考察的是对特定银行内部管理规定的了解。根据《承德银行零售理财业务人员销售管理规范》，银行在销售理财产品时，需要对大额资金变动进行特别监控。具体来说，分行需要对其辖区内100万元以上的大额资金变动进行登记，并建立相应的台账来监控资金流向。这是为了确保资金的安全和合规性，同时也是为了满足监管要求。因此，正确答案是A。9.承德市区2012年单位缴纳生育保险，应按缴费基数的（）缴费。A.0.5%B.0.8%C.0.9%【正确答案】：A10.（）是指各业务部门提供的，客户服务中心座席人员在回答客户电话咨询问题时依据的电子文档材料。A、业务资料数据库B、电话银行C、各网上银行【正确答案】：A解析：

这道题考察的是对客户服务中心运作的理解。在客户服务中心，座席人员需要依据一定的电子文档材料来回答客户的电话咨询。这些电子文档材料，实际上就是业务资料数据库的内容。它们为座席人员提供了必要的信息和依据，以便更好地服务客户。因此，正确答案是A，即业务资料数据库。11.根据《承德银行员工一般违规行为处罚及积分管理办法》，电子印鉴库印模印章属性、小码等录入错误，给予责任人每人（）罚款。A、200元B、400元C、500元【正确答案】：B12.《承德银行服务工作检查制度（暂行）》规定，检查对象为各支行、营业部和（）A.总行各部门B.全体员工C.总行各部门及全体员工【正确答案】：C解析：

这道题考察的是对《承德银行服务工作检查制度（暂行）》具体内容的了解。根据该制度的规定，检查对象应涵盖银行的各个组成部分，包括各支行、营业部以及总行各部门和全体员工。因此，正确答案是C，它完整地包含了所有应被检查的对象。13.根据《承德银行零售理财业务人员销售管理规范》规定，分行应按季度通过销售台账、工作日志、销售视频录像、录音等对辖内理财人员销售情况进行检查，并形成检查报告于每季度结束后（）天之内报备总行。A.5天B.10天C.15天D.30天【正确答案】：B解析：

这道题考察的是对《承德银行零售理财业务人员销售管理规范》的具体规定的了解。根据该规范，分行需要按季度对理财人员的销售情况进行检查，并在每季度结束后的一定天数内报备总行。具体到这个天数，规范中明确规定是10天。因此，正确答案是B。14.根据《承德银行员工一般违规行为处罚及积分管理办法》，代理人代办存取款业务时，未按规定签代理人名字并背书其信息的，给予责任人每人（）元罚款。A、500B、400C、200【正确答案】：C15.根据《承德银行理财业务销售专区和双录管理办法》，发生过纠纷或有争议的理财产品，双录资料保留（）。A.5年B.15年C.永久【正确答案】：C解析：

这道题考察的是对特定银行理财业务管理办法的记忆和理解。根据《承德银行理财业务销售专区和双录管理办法》的规定，对于发生过纠纷或有争议的理财产品，为了保障客户权益和解决潜在的争议，双录资料需要被永久保留。因此，正确答案是C，即“永久”。16.单位卡的功能应与其所关联的单位银行结算账户的使用及管理要求（），并符合《人民币银行结算账户管理办法》的相关规定。A、保持一致B、不一致C、均可【正确答案】：A解析：

这道题考察的是对单位卡功能与其所关联的单位银行结算账户之间关系的理解。根据《人民币银行结算账户管理办法》的相关规定，单位卡的功能应当与其所关联的单位银行结算账户的使用及管理要求保持一致。这是为了确保单位卡的使用符合银行结算账户的规范，保证资金的安全和合规性。因此，正确答案是A，即“保持一致”。17.根据《承德银行理财业务销售专区和双录管理办法》，理财业务查询是指个人客户持（），在承德银行的任一网点，对所购买的理财产品明细情况进行的查询。A.本人身份证件B.本人银行卡C.身份证和银行卡【正确答案】：A解析：

这道题考察的是对《承德银行理财业务销售专区和双录管理办法》中关于理财业务查询规定的理解。根据该管理办法，个人客户进行理财业务查询时，需要持本人身份证件，以便在承德银行的任一网点对所购买的理财产品明细进行查询。因此，正确答案是A，即“本人身份证件”。18.手机银行办理蓝牙KEY后，单日转账限额为多少（）。A.5万B.100万C.20万【正确答案】：B解析：

这道题考察的是对手机银行蓝牙KEY单日转账限额的了解。在银行业，为了保障客户资金安全，通常会设定不同的转账方式对应的单日转账限额。蓝牙KEY作为一种较为安全的转账验证方式，其单日转账限额通常较高。根据多数银行的设定，办理蓝牙KEY后，客户的单日转账限额往往可以达到100万或更高。因此，正确答案是B。19.惠盈利产品存款到期后可在承德银行（）支取存款A、原开户行B、任意一家C、指定支行【正确答案】：B解析：

这道题考察的是对惠盈利产品存款支取规定的理解。惠盈利产品作为一种特殊的存款产品，其存款到期后支取的规则是关键。根据承德银行的相关规定，惠盈利产品存款到期后，客户可以在承德银行的任意一家支行进行支取，无需局限于原开户行或指定支行。这一规定提供了更大的灵活性和便利性给客户。因此，正确答案是B。20.平时因工作需要加班未补休的，公休日加班1天抵顶（）天病事假，法定假日加班1天抵顶（）天病事假A.2,4B.2,3C.2,2【正确答案】：B21.银监会2005年颁布的防范操作风险的十三条中，（）的含义是了解你的客户业务单据。A、KYCB、KYDC、KYB【正确答案】：B解析：

这道题考察的是对银监会防范操作风险相关规定的了解。在银监会2005年颁布的防范操作风险的十三条中，每一条都有其特定的含义和缩写。其中，“了解你的客户业务单据”这一原则对应的英文缩写是KYD，因此选项B是正确的。22.大额储蓄定期业务的起存金额是（）。A、1万B、50元C、5万元【正确答案】：A解析：

这道题考察的是对大额储蓄定期业务起存金额的了解。大额储蓄定期业务，作为一种特殊的储蓄方式，其起存金额通常较高。根据银行业的一般规定，大额储蓄定期业务的起存金额通常为1万元或更高。因此，选项A“1万”是正确的。23.《承德银行员工严重违规失职行为处理处罚办法》规定，（），是指在本规定的处理幅度外，加重一个档次进行处理。A、从重处理B、加重处理C、从重处罚D、加重处罚【正确答案】：B24.根据《承德银行热河借记卡章程》，热河借记卡是指承德银行向（）发行的直接加入中国银联组织的银行借记卡。A、单位B、个人C、单位或个人【正确答案】：B解析：

这道题考察的是对《承德银行热河借记卡章程》中关于热河借记卡发行对象的理解。根据章程规定，热河借记卡是承德银行向个人发行的，直接加入中国银联组织的银行借记卡。因此，正确答案是B，即热河借记卡的发行对象是个人。25.绩效工资的实施范围（）A.试用期员工B.临时工C.与本行签订长期劳动合同的员工【正确答案】：C26.《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，主办单位应在规定时限内向（）反馈一、二级投诉处理结果。A.党群工作部B.电子银行部C.客服中心【正确答案】：A解析：

这道题考察的是对《承德银行客户投诉处理工作管理办法》相关规定的了解。根据该管理办法，主办单位在处理客户投诉时，有责任在规定时限内向特定部门反馈处理结果。对于一、二级投诉，这个特定部门是党群工作部，它负责接收并跟进这些投诉的处理情况。因此，正确答案是A。27.驾驶员取得技师职称或在部队三级以上士官的比照（）套级。A.本科B.专科C.高中【正确答案】：A28.根据《承德银行员工一般违规行为处罚及积分管理办法》，未按规定()申报个人资料，给予责任人每人400元罚款；A、真实B、诚实C、如实【正确答案】：B解析：

这道题考察的是对《承德银行员工一般违规行为处罚及积分管理办法》中具体条款的理解。根据银行业的管理规定和合规要求，员工在申报个人资料时，需要遵循诚实守信的原则。在此情境下，“诚实”比“真实”或“如实”更全面地体现了员工应遵守的道德和职业操守，不仅要求资料的真实性，还隐含了员工在申报过程中的诚信态度。因此，根据这一理解，选项B“诚实”是正确答案。29.员工修改个人信息，需在（）进行申请。A.绩效考核系统B.战略人才资本管理系统（管理员平台）C.战略人才资本管理系统（自助平台）【正确答案】：C30.下面关于蓝牙KEY说法正确的是（）。A.蓝牙KEY仅可网银使用B.蓝牙KEY仅可手机银行使用C.手机银行与个人网银可以共用一个蓝牙KEY【正确答案】：C解析：

这道题考察的是对蓝牙KEY使用范围的理解。蓝牙KEY作为一种安全认证工具，其应用并不局限于某一特定领域。实际上，它可以被用于多种需要安全认证的场景，包括但不限于网银和手机银行。因此，选项A和B的说法都是片面的，不正确。而选项C正确地指出了手机银行与个人网银可以共用一个蓝牙KEY，这符合蓝牙KEY的实际使用情况。所以，正确答案是C。31.我行某额度为20000的公务卡账面余额为-80.6元，其可用余额为（）元。A、19919.4B、20000C、20080.6【正确答案】：C解析：

这道题考察的是对公务卡账面余额和可用余额的理解。公务卡的额度代表其最大可用金额，账面余额为负数时，表示已透支的金额。因此，可用余额应为额度加上已透支的金额，即20000+80.6=20080.6元。所以正确答案是C。32.根据《承德银行员工一般违规行为处罚及积分管理办法》，对公账户销户后（）未注销电子验印系统印鉴的（存在未解付的银行承兑汇票账户除外），给予责任人每人()元罚款。A、当日500B、次日400C、当日200【正确答案】：C1.2019年版第五套人民币发行（）面额纸币。A、50元B、20元C、10元D、5元E、E、1元【正确答案】：ABCE2.根据《承德银行热河公务卡操作流程》，向我行申请办理公务卡，申请资料必要件包含哪些（）。A、预算单位填写的《承德银行公务卡财政预算单位领用人员推荐表》B、申请人亲笔签名的《公务卡申请表》C、申请人身份证明文件复印件D、财务证明文件：如单位开具的收入证明原件、自有房产证复印件等E、E、工作证明文件：如工作证复印件、工作单位开具的工作证明文件等【正确答案】：ABC解析：

这道题考查的是《承德银行热河公务卡操作流程》中公务卡申请所需资料。根据流程，必要件通常包括单位推荐表、个人申请表及身份证明。因此，预算单位填写的推荐表、申请人亲笔签名的申请表、申请人身份证明文件复印件是必须的。财务证明和工作证明文件，并非所有情况都必需，可能根据具体政策有所变动，不是必要件。3.下列对2019年版1元硬币币面特征的描述中，正确的是（）A、外缘特征、“中国人民银行”行名、汉语拼音面额、人民币单位等要素不变B、调整了正面面额数字的造型C、背面花卉图案适当收缩D、直径由25毫米调整为22.35毫米E、E、正面面额数字“1”轮廓线内增加隐形图文“¥”和“1”，边部增加圆点【正确答案】：ABCE4.《承德银行员工严重违规失职行为处理处罚办法》规定，办理代收、代付、代理清算业务时，()资金的，未造成实质性风险，给予相关责任人每人1000元罚款。A、截留B、压延C、占用D、私吞E、E、挪用【正确答案】：ABC5.本行各级销售机构理财业务有下列情形之一的，应当及时向中国银监会或其派出机构报告：A.发生群体性事件、重大投诉等重大事件；B.挪用客户资金或资产；C.投资交易对手或其他信用关联方发生重大信用违约事件，可能造成零售理财产品重大亏损；D.零售理财产品出现重大亏损；E、E.销售中出现的其他重大违法违规行为。【正确答案】：ABCDE解析：

这道题考察的是理财业务中需向中国银监会或其派出机构报告的情形。按照规定，群体性事件、重大投诉、挪用客户资金、投资交易对手信用违约、零售理财产品重大亏损以及销售中的其他重大违法违规行为，均属于必须及时报告的事项。这些情形都可能对客户权益或市场秩序造成重大影响，因此需要及时上报监管机构。6.2019年版50元纸币、20元纸币、10元纸币、1元纸币调整了（）的样式A、票面正面中部装饰团花B、票面正面左侧横号码C、票面正面右侧毛泽东头像的样式D、票面正面右上角面额数字E、E、票面背面主景【正确答案】：ABCE7.《承德银行员工严重违规失职行为处理处罚办法》规定，（）的情形可以从轻、减轻、或者免于处理的情形。A、初次或者过失违规且情节显著轻微B、主动说明违规问题，配合调查C、主动检举揭发他人的违规行为经调查属实D、为追逃追赃提供线索E、E、退回侵吞财物【正确答案】：ABCD8.基本工资构成因素中学历分为（）。A.高中（中专）及以下B.大专C.本科D.研究生E、E.小学【正确答案】：ABCD9.银监会禁止性规定：业务授权方面，不得存在以下（）这些行为。A、不确认客户真实意愿授权B、不审核凭证授权C、不核实业务授权D、超权限授权E、E、无权限授权【正确答案】：ABCD解析：

本题考查银监会关于业务授权方面的禁止性规定。根据规定，银行在业务授权时需确保客户真实意愿、审核相关凭证、核实业务授权情况，并严格禁止超权限或无权限授权。A、B、C项分别对应了不确认客户意愿、不审核凭证、不核实业务的情况，均违反了授权规定。D项超权限授权也是明确禁止的。E项“无权限授权”表述较为模糊，通常涵盖在D项的“超权限授权”范畴内，或指向无授权情况下的行为，题干强调的是“超”出权限的部分，因此E项不是本题的重点。10.“不忘初心、牢记使命”主题教育的总要求是什么？A.守初心B.担使命C.找差距D.抓落实E、E.勇担当【正确答案】：ABCD11.根据《关于加强金融消费者权益保护工作的实施意见》，加强金融消费者权益保护工作具有（）三方面重大意义。A.防范和化解金融风险的重要内容B.现代金融发展客观规律的内在要求C.现代金融企业文化建设的核心D.关系企业生死存亡的决定性因素E、E.满足客户的要求【正确答案】：ABC解析：

这道题考察的是对《关于加强金融消费者权益保护工作的实施意见》的理解。加强金融消费者权益保护，既是防范和化解金融风险的重要内容，也体现了现代金融发展的客观规律，同时还是现代金融企业文化建设的一个重要方面。因此，这三方面重大意义对应了A、B、C选项。而D选项表述过于绝对，E选项只是保护工作的一个方面，并非重大意义。12.假币销毁一般采用（）方式。A、填埋B、喷浆C、火焚D、熔炼E、E、以上都正确【正确答案】：BCD13.根据《承德银行员工一般违规行为处罚及积分管理办法》，未按规定办理（）、存款证明业务、更换介质、存折补磁、密码重置（密码解锁）等特殊业务，给予责任人员200元罚款。A、查询B、冻结C、解冻D、扣划E、E、挂失【正确答案】：ABCDE14.下列哪些情况不在学历认证受理的范围之内（）A.军队院校毕业证书的认证B.有任何涂改的学历证书的认证C.党校毕业证书的认证D.各类专业证书和学业证书等不属于学历证书的认证E、E.普通高校毕业证书的认证【正确答案】：ABCD15.怎么用理财拉来的客户增存款（）。A、顺应客户初需求引导客户潜需求B、理财收益引进门C、客观分析理财、存款不同点D、完全按照客户意愿E、E、强制购买【正确答案】：ABC解析：

这道题考查如何用理财吸引并增加客户存款的策略。首先，顺应并引导客户需求是关键，这有助于建立信任和挖掘潜在需求。其次，通过展示理财收益吸引客户进门是常用手法。再者，客观分析理财与存款的不同点，帮助客户做出明智选择，也是有效策略。而完全按照客户意愿或强制购买则不利于实现存款增长的目标。16.银监会对于“九种人”的定义包括（）。A、有“黄赌毒”行为的B、个人或家庭经商办企业的C、大额资金炒股的D、无故不能上班或经常旷工E、E、已经出现违规操作的人员【正确答案】：ABCDE解析：

银监会对于“九种人”的定义，涉及银行业从业人员的不当行为或风险情况。其中包括有“黄赌毒”行为，因为这代表不良嗜好可能影响职业行为；个人或家庭经商办企业，可能产生利益冲突；大额资金炒股，涉及高风险投资可能影响工作稳定性；无故不能上班或经常旷工，表明工作态度问题；已经出现违规操作的人员，说明已有不当行为。这些情况都可能导致职业风险，因此都是银监会“九种人”定义中的内容。17.假币销毁一般采用哪些方式。A、熔炼B、喷浆C、火焚D、填埋E、E、人工撕毁【正确答案】：ABC解析：

假币销毁需确保无法复原，保护货币信誉。熔炼可将假币高温熔化，改变形态；喷浆则是将假币碎片混合浆料，无法辨认；火焚是通过燃烧销毁，同样防止复原。这三种方式均有效销毁假币。填埋和人工撕毁难以保证彻底销毁，易复原，因此不采用。18.《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，我行投诉的一般处理流程包括（）。A.受理B.识别C.流转、处理及反馈D.回访E、E.通报【正确答案】：ACDE解析：

这道题考察的是对《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中投诉处理流程的了解。根据该办法，投诉的一般处理流程包括受理客户投诉、识别投诉类型、流转至相关部门处理并给予客户反馈，以及处理后进行回访。这些步骤构成了完整的投诉处理流程。通报并非该流程中的必要环节，因此不包括在内。19.银行开展理财业务的重要性（）。A、零售中间业务收入的主要来源B、吸引客户的有效手段C、有利于储蓄规模的增长D、有利于带动其他零售业务发展，如发卡量、三方存管等E、E、与储蓄产品形成有效互补【正确答案】：ABCDE解析：

这道题考查银行理财业务的重要性。理财业务是银行的重要收入来源，特别是零售中间业务。它不仅是吸引客户的有效手段，还能促进储蓄规模的增长。同时，理财业务能带动其他零售业务发展，如增加发卡量、提升三方存管业务等，并与储蓄产品形成有效互补，丰富银行的产品线。20.《承德银行员工严重违规失职行为处理处罚办法》对违规行为的处理种类有（）。A、经济处罚1000元B、待岗学习C、扣发绩效工资D、警告E、E、留行察看【正确答案】：ABCDE21.根据《承德银行热河公务卡风险管理办法》，对持卡人透支超过额度，或透支超过期限，或未足额偿还最低还款额，发卡行应根据透支金额及透支时间及时()。A、发出《热河公务卡透支逾期还款通知书》B、发出《热河公务卡透支逾期还款催告函》C、通过电话提醒其在额度内用卡D、通过电话提醒其按时还款E、E、通过法律途径促使持卡人还款【正确答案】：ABCD解析：

这道题考察的是对《承德银行热河公务卡风险管理办法》相关规定的理解。当持卡人出现透支超过额度、期限或未足额偿还最低还款额时，发卡行需根据规定采取措施。发出逾期还款通知书和催告函是正式的通知和催促手段，电话提醒是在逾期初期采取的温和措施，均符合管理办法的精神。法律途径通常是在多次提醒无效后的最终手段，本题未提及此阶段，故不选E。22.因病情需要转至外地就医人员，报销药费需要提供（）A.转诊转院审批表B.病例复印件C.医保证（卡）D.出院记录E、E.结算收据【正确答案】：ABCDE23.单位卡办理销卡业务时（）A、应由单位法人持本人身份证件及单位卡片到开卡行书面申请办理销卡业务B、客户需填写《承德银行单位人民币结算卡服务申请书》C、加盖公章、法人章经法人签字，验印无误后办理销卡手续D、原卡片收回做剪角处理，参照个人银行卡规定由支行做销毁处理。E、E、关联账户销户时，应先将单位卡全部收回并做销户处理后，再进行关联账户的销户。【正确答案】：ABCDE解析：

这道题考查单位卡销卡业务流程。单位卡销卡需由单位法人持身份证件及单位卡到开卡行书面申请。客户需填写服务申请书，加盖公章、法人章并签字，验印无误后办理。原卡片收回剪角，按个人银行卡规定销毁。关联账户销户前，需先将单位卡收回并销户。选项均正确描述了销卡流程。24.制定《中华人民共和国人民币管理条例》是为了（）A、加强人民币的管理B、维护人民币的信誉C、珍惜人民币D、稳定金融秩序E、E、爱护人民币【正确答案】：ABD1.根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》，若开会时使用纸杯喝水喝茶，或罐装、瓶装饮料，散会后，应把身边的空罐子、纸杯、纸巾收拾好。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

无需修正，这道题描述准确，符合一般会议结束后的整理常规。2.公务卡自扣还款账号维护，持卡人当日收到维护成功短信后即维护成功。A、正确B、错误【正确答案】：B3.惠盈利产品可以部提支取。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

无需修正，题目描述准确。惠盈利产品确实支持部分提取。4.整存整取和惠盈利产品的计息规则是一致的。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

整存整取和惠盈利产品的计息规则实际上并不完全一致，虽然它们都是银行提供的定期存款类产品，但具体的计息规则可能根据产品特性、存款期限、利率设定等因素有所不同。修正后应为：“整存整取和惠盈利产品虽然都是定期存款类产品，但它们的计息规则可能并不完全一致。”5.人民币主币以元为单位。A、正确B、错误【正确答案】：A6.某人用公务卡在异地跨行预借现金300元，其预借现金手续费为3元。A、正确B、错误【正确答案】：B7.我国从第三套人民币开始发行辅币的。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

我国从第二套人民币开始发行辅币的。8.2019年版20元纸币票面正面调整了右上角面额数字的样式。A、正确B、错误【正确答案】：A9.双录设备须在理财专区内进行配置，连接到电脑上的双录设备无须设定用户名和密码。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

双录设备使用规范通常涉及安全管理要求。根据《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》，所有用于双录的设备需采取必要措施确保信息安全，包括访问控制机制。题干中关于连接到电脑的双录设备无需设定用户名和密码的表述不符合安全管理的相关规定。即使设备位于理财专区，仍需配置基本安全防护。10.出差人员如自行解决就餐且报销的，不再享受出差补助。A、正确B、错误【正确答案】：A11.2019年版50元纸币票面正面的横号码的颜色由红色和黑色组成。A、正确B、错误【正确答案】：A12.理财销售人员可以在参加同业交流培训时把理财客户资料分享给同业人员。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

理财销售人员不得在参加同业交流培训时把理财客户资料分享给同业人员。13.《中华人民共和国中国人民银行法》的出台，标志着法治基础上得现代市场经济中，中国人民银行的地位和作用得到了法律确认。A、正确B、错误【正确答案】：A14.《承德银行员工严重违规失职行为处理处罚办法》规定，被处分人对处分决定不服的，可以向外部法律机构提出申诉。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

内部员工对处分不服时，确实可以向外部法律机构提出申诉。15.《承德银行员工一般违规行为处罚及积分管理办法》规定，虚假开户应当发现没有发现，给予责任人每人800元罚款。A、正确B、错误【正确答案】：A16.自2018年9月1日起，生育保险参保人可通过医院的医保信息系统直接结算，不需要再到人力资源部提交生育报销材料。需要注意的是，在非参保地生育的，需提前去医保中心进行备案，生育津贴将直接划转至社保卡的银行账户。A、正确B、错误【正确答案】：A17.持卡人可凭单位卡及密码在本行柜面办理现金取款业务，一般结算账户所关联的单位卡不允许提取现金，其他账户关联的单位卡提取现金的标准，按照《人民币银行结算账户管理办法》的相关规定办理。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

此题无需修正，描述准确。单位卡的使用规定确实如此，符合《人民币银行结算账户管理办法》的相关规定。18.全体员工在使用文明用语的基础上，不要拘泥文明用语的限制。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

全体员工在使用文明用语的基础上，不应拘泥于文明用语的限制，灵活应对不同情境，确保有效沟通。19.在《承德银行热河借记卡章程》的修改或卡收费项目和标准发生调整发布公告的公告期内，持卡人未提出销卡申请的，视为同意章程的修改或收费项目和标准的调整。A、正确B、错误【正确答案】：A20.公务卡需要专门公司完成制卡，并由制卡公司负责将卡片、卡函等封装邮寄至持卡人本人。A、正确B、错误【正确答案】：A21.根据《商业银行理财产品销售管理要求》，商业银行应当加强对理财产品宣传销售文本制作和发放的管理，宣传销售文本应当由商业银行总行统一管理和授权，分支机构未经总行授权不得擅自制作和分发宣传销售文本A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

这道题描述准确，无需修正。商业银行确实需要加强对理财产品宣传销售文本的管理，确保宣传内容的准确性和合规性，且宣传销售文本的制作和分发需经总行统一管理和授权。22.金融机构收缴的假币，由中国人民银行统一销毁，任何部门不得自行处理。A、正确B、错误【正确答案】：A23.凤凰支行可直接对社会保险功能和金融账户功能办理挂失解挂。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

此题无需修正，描述准确。凤凰支行确实可以直接办理社会保险功能和金融账户功能的挂失解挂业务。24.第五套人民币20元纸币背面的主景图案是桂林山水。A、正确B、错误【正确答案】：A25.办理人民币存取款业务的金融机构拒绝提供鉴别真伪人民币真伪的服务，由中国人民银行给予警告，并处1000元以上5万元以下的罚款。A、正确B、错误【正确答案】：A26.客户申请办理金融社保IC卡注销业务，因金融社保IC卡包含金融账户和社保账户，故不做销户交易，而采用“挂失”方式操作，对金融社保IC卡金融账户功能进行挂失，依照“挂失”相关制度执行。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

客户申请办理金融社保IC卡注销时，由于卡内包含金融和社保两个账户，为避免直接销户可能带来的问题，采用“挂失”方式操作，对金融账户功能进行挂失，是符合相关制度和操作流程的。27.每日工作前，打扫卫生，准备摆放好用品；工作结束后，整理收管好用品，关闭电源、门窗。有一项做不到扣2分，扣完为止。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

这道题目描述的是日常工作