家政连锁服务合同范本

家政连锁服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX家政服务集团有限公司，

注册地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦18层，

法定代表人/负责人：张明，

联系方式

甲方是一家经国家工商行政管理机关依法注册成立的综合性家政服务企业，专注于提供高端家政服务及连锁经营管理解决方案。自2005年成立以来，甲方凭借专业的服务团队、标准化的服务流程和完善的品牌体系，在行业内建立了良好的声誉。甲方通过整合优质人力资源、先进的服务技术和科学的管理模式，为高端家庭、企事业单位及社区提供全方位的家政服务，包括但不限于保洁、母婴护理、养老照护、家务管理等。为进一步扩大市场覆盖范围，提升品牌影响力，甲方决定与乙方建立长期稳定的合作关系，共同拓展家政服务连锁业务，满足市场日益增长的服务需求。

在本次合作中，甲方作为服务连锁项目的投资方和管理方，负责提供品牌支持、服务标准制定、市场推广及运营管理；乙方作为服务网络的加盟方或合作方，根据甲方的要求和标准，在指定区域内开展家政服务业务，并接受甲方的监督与指导。双方基于互利共赢的原则，通过本合同的签订，明确各自的权利与义务，确保合作项目的顺利实施。甲方对乙方的经营资质、服务能力及市场潜力进行综合评估，确认乙方具备履行本合同所必需的条件，同意将其纳入甲方的连锁服务网络，共同推动家政服务行业的规范化发展。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX家政服务有限责任公司，

注册地址：中国上海市浦东新区陆家嘴环路1088号XX中心25层，

法定代表人/负责人：李强，

联系方式

乙方是一家专注于提供高端家政服务的企业，成立于2010年，拥有专业的服务团队和丰富的市场经验。公司以“诚信、专业、高效”为服务理念，主要业务涵盖家庭保洁、月嫂服务、育儿嫂服务、养老护理等，在华东地区建立了较高的市场占有率。乙方在多年的经营过程中，积累了大量的客户资源和稳定的业务渠道，具备较强的服务执行能力和市场拓展潜力。

为扩大服务规模，提升品牌竞争力，乙方主动与甲方洽谈合作，希望借助甲方的品牌优势和管理经验，进一步优化服务流程，提高服务质量，实现双方的共同发展。甲方经综合评估，认为乙方符合连锁服务网络的准入标准，同意将其纳入合作体系，共同打造具有市场竞争力的家政服务品牌。在本合同项下，乙方作为甲方的合作伙伴，负责按照甲方的统一标准开展家政服务业务，接受甲方的培训、指导和监督；甲方则负责提供品牌授权、技术支持、市场宣传及运营管理等服务，双方共同致力于提升家政服务行业的整体水平。

本次合作基于双方对家政服务市场的共同认知和长远发展规划，甲方看重乙方的服务能力和市场基础，乙方则认可甲方的品牌影响力和管理体系。双方通过本合同的签订，明确合作框架和实施路径，确保连锁服务项目能够按照预期目标稳步推进，实现资源共享、优势互补、互利共赢的合作格局。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方（XX家政服务集团有限公司）与乙方（XX家政服务有限责任公司）在家政服务连锁领域的合作目标及具体实施范围，通过双方共同努力，建立标准化、品牌化的家政服务网络，提升市场竞争力。合作范围包括但不限于以下内容：甲方授权乙方使用其家政服务品牌，提供连锁经营管理体系、服务标准及培训支持；乙方在甲方指导下，按照约定区域开展家政服务业务，包括家庭保洁、母婴护理、养老照护等；双方共同进行市场推广、客户资源整合及服务质量监督。甲方负责提供品牌运营支持，确保连锁服务网络的统一性和规范性；乙方负责本地市场拓展、服务人员管理及客户服务执行。通过本次合作，双方旨在实现资源共享、风险共担、利益共赢，推动家政服务行业向专业化、规模化方向发展。

第二条定义

1.“连锁服务网络”指由甲方统一品牌、标准和管理体系，通过乙方在各地设立的服务站点构成的家政服务网络体系。

2.“服务标准”指甲方制定的家政服务规范，包括服务流程、质量要求、价格体系及行为准则等。

3.“品牌授权”指甲方许可乙方使用其注册商标、商号及服务标识开展业务。

4.“培训支持”指甲方为乙方提供的服务人员培训、管理培训及市场推广培训。

5.“服务费用”指乙方提供服务向客户收取的报酬，扣除甲方应得收益后的净收入。

6.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权对乙方的经营资质、服务能力及市场拓展计划进行审核，确保其符合连锁服务网络的要求。

（2）甲方有权制定并监督实施服务标准，要求乙方按照标准提供服务，并对服务质量进行定期检查。

（3）甲方有权提供品牌授权、技术培训及运营指导，包括但不限于服务流程培训、客户管理培训及市场推广方案。

（4）甲方有权要求乙方定期提交经营报告、财务报表及客户反馈，以便进行绩效评估。

（5）甲方应保障乙方的品牌使用权，不得随意变更或撤销授权，除非乙方违反合同约定。

（6）甲方应提供必要的市场支持，包括统一宣传物料、客户资源对接及营销活动策划。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权获得甲方提供的品牌授权、培训支持及运营管理指导，并有权使用相关服务标识开展业务。

（2）乙方有权在甲方授权的区域内开展家政服务业务，并自主进行客户开发与维护。

（3）乙方必须严格按照甲方的服务标准提供服务，确保服务质量符合客户要求及行业规范。

（4）乙方应建立完善的服务人员管理制度，对服务人员进行背景审查、技能培训及绩效考核。

（5）乙方应按时向甲方支付约定的品牌使用费、管理费或其他应付款项，并保证资金安全。

（6）乙方应妥善保管甲方提供的品牌资料及运营文件，不得擅自复制或转借第三方。

（7）乙方应积极配合甲方的市场推广活动，推广甲方品牌及服务项目，提升品牌影响力。

（8）乙方应建立客户投诉处理机制，及时解决客户问题，并将重大投诉上报甲方备案。

（9）乙方应遵守国家法律法规及行业规范，不得从事违法违规的家政服务活动。

（10）乙方应定期向甲方汇报经营情况，包括服务数量、客户满意度及市场反馈，以便甲方进行优化调整。

（11）乙方在经营过程中产生的争议或纠纷，应优先与甲方协商解决，维护双方合作关系。

（12）乙方应保障服务人员的合法权益，提供合理的工作条件及劳动报酬，避免劳动纠纷。

第四条价格与支付条件

甲乙双方根据本合同约定，就家政服务连锁合作的相关费用达成如下约定：

1.品牌使用费：乙方同意向甲方支付品牌使用费，具体标准为每月人民币伍万元整（￥50,000.00），自合同生效之日起按月支付，首期支付自合同生效当月起计算。

2.管理服务费：甲方为乙方提供连锁运营管理服务，管理服务费为乙方年度服务收入的百分之壹拾（10%），每月结算一次，乙方应在次月五个工作日内将当月服务收入核算后，按比例支付甲方。

3.培训费：甲方提供的初始培训及年度复训费用由乙方承担，首期培训费为人民币陆万元整（￥60,000.00），于合同签订后十日内一次性支付；后续年度复训费用根据实际培训内容确定，提前一个月通知乙方。

4.支付方式：乙方应通过银行转账方式将上述款项支付至甲方指定的银行账户，账户信息如下：开户行：中国工商银行北京建国路支行；账号：622202********123456；收款人：XX家政服务集团有限公司。乙方应确保资金充足，逾期支付视为违约。

5.付款时间：品牌使用费及管理服务费应于每月结束后十个工作日内支付，逾期超过十五日，甲方有权暂停品牌授权及服务支持，直至款项付清。培训费按约定时间节点支付，逾期支付每逾期一日，按未支付金额的万分之伍（0.5%）加收滞纳金。

第五条履行期限

1.本合同有效期为叁年，自202X年X月X日（合同签订日）起至202X年X月X日止。合同期满前三个月，双方可协商续签事宜，如未达成一致，本合同自动终止。

2.甲乙双方应在本合同生效之日起三十日内完成品牌授权手续及首次服务人员培训，确保乙方能够按标准开展业务。

3.乙方应于每月第一个工作日前向甲方提交上月经营数据及客户满意度报告，甲方应在收到后十个工作日内进行审核反馈。

4.双方约定，每年12月31日前为合同年度考核节点，甲乙双方应就合作绩效进行总结评估，并制定下一年度发展计划。

5.若发生不可抗力事件，影响合同履行，双方应立即暂停受影响部分义务，并在事件结束后十日内协商是否延期履行或解除合同。

第六条违约责任

1.乙方违约责任：

（1）若乙方未按时支付任何款项，包括品牌使用费、管理服务费或培训费，每逾期一日，应按未支付金额的万分之伍（0.5%）向甲方支付滞纳金，逾期超过三十日，甲方有权解除合同，并要求乙方支付相当于应付金额双倍的违约金。

（2）若乙方擅自变更品牌标识、服务标准或进行虚假宣传，甲方有权立即停止品牌授权，并要求乙方赔偿因此造成的品牌声誉损失，赔偿金额不低于人民币拾万元整（￥100,000.00）。

（3）若乙方服务人员出现重大过失，导致客户人身或财产损害，乙方应承担全部赔偿责任，并需向甲方支付违约金人民币伍万元整（￥50,000.00），甲方保留追偿权。

（4）若乙方未按约定进行服务人员培训或管理，导致服务质量下降，客户投诉率超过百分之伍（5%），甲方有权要求乙方整改，整改无效可解除合同，并要求乙方支付合同总金额叁分之壹（1/3）的违约金。

2.甲方的违约责任：

（1）若甲方未按时提供品牌授权或培训支持，影响乙方正常经营，应向乙方支付相当于当期品牌使用费百分之伍（5%）的违约金，违约金上限不超过人民币壹万元整（￥10,000.00）。

（2）若甲方擅自降低服务标准或终止合作，未提前六个月书面通知乙方，应向乙方支付合同剩余品牌使用费及管理服务费之和的壹倍作为违约金，并赔偿乙方因品牌授权终止产生的市场损失。

（3）若甲方在服务标准制定或客户投诉处理中存在明显不当，导致乙方遭受客户索赔，甲方应承担连带赔偿责任，但最高不超过索赔金额的百分之伍（5%）。

3.违约金上限：本合同项下所有违约金累计支付总额不超过合同总金额的叁分之贰（2/3），超过部分甲方有权向乙方追偿实际损失。

4.解除合同后果：任何一方严重违约，导致合同目的无法实现，守约方有权单方解除合同，违约方除支付违约金外，还应退还已收取但未提供服务的费用，并承担由此产生的全部责任。

5.赔偿范围：违约方应赔偿守约方因违约行为直接造成的经济损失，包括但不限于利润损失、商誉损失及诉讼费用，赔偿金额以实际损失为限，但不超过合同预估收益的百分之伍（5%）。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、政策调整）以及其他类似事件，这些事件导致或严重影响本合同的履行。

2.通知义务：任何一方遭遇不可抗力事件时，应在事件发生后七个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件，如政府公告、灾害鉴定报告等。通知应详细说明不可抗力事件的影响范围及预计持续时间。

3.责任免除：因不可抗力导致合同部分或全部无法履行时，受影响一方免于承担违约责任，但应及时采取合理措施减少损失，并应在不可抗力事件结束后尽快恢复履行。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商调整合同履行期限或部分条款。

4.合同解除：若不可抗力事件持续超过三十日，且导致合同目的无法实现，双方均有权单方解除合同，并互不承担违约责任。解除合同后，双方应就财产返还、费用结算等问题进行友好协商，确保合作关系的平稳过渡。

5.不可抗力证明：本合同项下的不可抗力证明应以中国法律认可的官方文件或权威机构出具的证明为准，包括但不限于政府部门、行业协会或保险公司出具的正式文件。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决，协商应本着诚实信用、公平合理的原则进行。双方可指定专门联系人或成立联合工作组，就争议事项进行沟通与协调。

2.调解程序：若协商未能在三十日内达成一致，双方同意将争议提交给中国国际贸易促进委员会或双方共同认可的第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、保密、公正的原则，调解协议经双方签署后具有约束力。

3.仲裁程序：若调解仍无法解决争议，或双方在协商、调解开始后十日内明确表示选择仲裁方式，则应将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照该会现行仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地（北京市），仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除非仲裁裁决被法院认定无效。

4.诉讼程序：若双方未选择仲裁方式，且未能在调解期限内达成调解协议，任何一方均有权向合同签订地（北京市朝阳区）人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应积极配合提供证据材料，并遵守法院的审理程序及判决执行。

5.争议管辖：本合同项下的所有争议解决均适用中华人民共和国法律，并受中华人民共和国法院管辖。双方在争议解决过程中应遵守法律程序，避免采取任何可能导致争议升级或扩大的行为。

6.保密条款：无论争议通过何种方式解决，双方均应遵守保密义务，不得向任何第三方泄露争议内容、调解或仲裁过程中的商业秘密，但法律规定或裁判要求披露的除外。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前五个工作日书面通知对方，否则按原地址或联系方式发送的通知视为有效送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。任何未经书面确认的变更或补充均无效。

3.分项履行：本合同的各条款互为独立部分，任何条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。若某条款被法院或仲裁机构判定无效，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

4.不可分割性：本合同及其附件构成双方之间关于本合同标的的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或承诺。

5.转让限制：未经甲方事先书面同意，乙方不得将本合同项下的任何权利或义务部分或全部转让给第三方，但根据法律规定或双方书面约定的情况除外。

6.法律适用与解释：本合同的