旅游团合同范本

旅游团合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX旅游有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX国际旅行社有限公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX街XX号XX写字楼XX层

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

**合同简介**

鉴于甲方有意向乙方购买旅游服务产品，并委托乙方提供包括交通、住宿、餐饮、景点游览及导游服务等在内的综合旅游服务，双方基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方并执行旅游团事宜，达成如下协议。本合同范本旨在明确双方的权利与义务，确保旅游活动的顺利进行，并依据中华人民共和国相关法律法规及旅游行业规范制定，以资共同遵守。

**背景或前提条件**

甲方作为旅游服务的需求方，希望通过乙方的专业服务获得一次安全、舒适、富有文化体验的旅游活动。乙方作为具有合法资质的旅行社，具备国内外旅游团的经验和能力，能够按照国家旅游标准提供符合甲方需求的旅游产品。双方基于对旅游市场的共同认知及对服务质量的共同要求，决定通过本合同建立合作关系，乙方承诺按照合同约定提供全程服务，甲方承诺按时支付服务费用。本合同范本的制定，旨在为后续合同条款的履行奠定基础，确保双方在旅游过程中的权益得到有效保障。

**关联性说明**

本章节作为合同的开篇部分，明确了双方的基本信息及合作背景，为后续条款的制定提供了基础依据。甲方与乙方的信息是合同主体资格的核心要素，直接关系到合同的有效性及履行可行性；合同简介则阐述了双方合作的动因与目的，与后续的合同条款（如价格与支付条件、履行期限、违约责任等）形成逻辑衔接，确保合同内容的完整性与合理性。例如，甲方的需求明确指向乙方的服务能力，而乙方的资质与经验则成为甲方选择合作的前提，这些信息在后续条款中会进一步细化，如乙方需提供符合国家标准的旅游产品，甲方需按约定支付费用等。本章节的设定，既符合实际旅游交易场景，也为合同的整体结构提供了逻辑支撑，避免后续条款出现内容脱节或重复的问题。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲方委托乙方并执行旅游团的相关事宜，确保乙方按照约定提供全面的旅游服务，甲方按照约定支付服务费用。合同范围包括但不限于：乙方为甲方提供从出发地至目的地全程的交通服务，包括但不限于机票、火车票、汽车票等；乙方为甲方安排符合国家标准的住宿服务，确保住宿环境的卫生、安全及舒适度；乙方为甲方提供符合营养标准的餐饮服务，包括但不限于每日三餐及特殊餐饮需求（如素食）的安排；乙方为甲方安排行程中所列的景点游览，并配备合格的导游进行讲解服务；乙方负责处理旅游过程中可能出现的突发事件及紧急情况，保障甲方的旅游安全；乙方根据甲方需求提供其他合理的旅游辅助服务，如行李寄存、当地交通接驳等。本合同旨在通过明确双方的权利与义务，确保旅游活动的顺利进行，并作为后续争议解决及违约责任认定的依据。

第二条定义

为本合同之目的，下列术语具有以下含义：

“旅游团”指由甲方自愿参加、乙方统一并执行的旅游服务项目，包括但不限于行程安排、交通、住宿、餐饮、景点游览及导游服务等。

“服务费用”指甲方根据本合同约定向乙方支付的全部费用，包括但不限于旅游产品费、交通费、住宿费、餐饮费、景点门票费、导游服务费、保险费等。

“行程单”指乙方事先向甲方提供的详细旅游安排文件，包括但不限于每日行程、时间安排、景点信息、住宿酒店、交通方式等。

“导游”指经国家相关机构认证，由乙方委派负责旅游团全程讲解、服务及管理的专业人员。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。

“合同解除”指在合同履行过程中，经双方协商一致或依据本合同约定解除合同的行为。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定的服务标准提供旅游服务，并对乙方提供的服务进行监督。甲方有权在旅游过程中提出合理的建议或意见，但不得干扰乙方的正常经营秩序。

（2）甲方有权要求乙方提供行程单、发票等旅游服务相关文件，并有权对乙方提供的服务进行评价和反馈。

（3）甲方应按照本合同约定按时足额支付服务费用，逾期支付的，应向乙方支付逾期违约金，违约金按日万分之五计算。

（4）甲方应遵守中国的法律法规及乙方的旅游纪律，不得从事违法活动或危害公共安全的行为。甲方应配合乙方及导游的工作，共同维护旅游秩序。

（5）甲方应向乙方提供准确的个人信息，包括但不限于姓名、性别、年龄、联系方式、健康状况等，并应提前告知乙方任何可能影响旅游安全的特殊健康状况或疾病。

（6）甲方应妥善保管自己的行李物品，并在旅游过程中注意个人安全。如在旅游过程中发生个人财物损失或人身伤害，甲方有权要求乙方协助处理，但乙方仅在法律规定及本合同约定的范围内承担赔偿责任。

（7）甲方应遵守当地的风俗习惯及宗教信仰，不得有任何歧视或侮辱行为。如在旅游过程中遇到文化差异或特殊情况，甲方应积极配合乙方进行调解和处理。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用，并有权对甲方违反合同约定行为采取相应措施，如暂停服务、解除合同等。

（2）乙方有权按照本合同约定的服务范围和标准提供旅游服务，并对甲方的合理诉求进行满足。乙方应配备合格的导游和工作人员，确保旅游服务的质量和安全。

（3）乙方应按照本合同约定提供行程单、发票等旅游服务相关文件，并应保证文件的真实性和准确性。乙方应向甲方提供必要的旅游信息，包括但不限于目的地天气、交通状况、住宿酒店信息等。

（4）乙方应负责安排全程的交通工具，确保交通工具的安全、舒适及准时。如在运输过程中发生延误或故障，乙方应积极采取措施进行解决，并及时通知甲方。

（5）乙方应负责安排全程的住宿服务，确保住宿环境的卫生、安全及舒适度。乙方应提前预订酒店，并应保证甲方的住宿需求得到满足。

（6）乙方应负责安排全程的餐饮服务，确保餐饮卫生及营养。乙方应提前了解甲方的餐饮需求，并应合理安排餐饮服务。如在餐饮过程中发生食品安全问题，乙方应承担全部责任，并应积极采取措施进行解决。

（7）乙方应负责安排全程的景点游览，并配备合格的导游进行讲解服务。乙方应保证景点的游览秩序和安全，并应积极处理旅游过程中可能出现的突发事件。

（8）乙方应负责购买旅游意外险，确保甲方的旅游安全。如在旅游过程中发生意外事故，乙方应积极协助甲方进行处理，并应按照保险合同约定进行赔偿。

（9）乙方应遵守中国的法律法规及旅游行业规范，不得从事违法活动或损害甲方利益的行为。乙方应积极配合甲方处理旅游过程中的问题，并应维护甲方的合法权益。

（10）乙方应妥善保管甲方的个人信息，并对个人信息进行保密。乙方不得将甲方的个人信息泄露给任何第三方，除非法律法规另有规定。

（11）乙方应提前告知甲方旅游过程中可能存在的风险及注意事项，并应采取必要的措施进行防范。如在旅游过程中发生不可抗力事件，乙方应积极协助甲方进行处理，并应按照本合同约定进行赔偿。

（12）乙方应建立完善的客户服务体系，及时处理甲方的投诉和建议，并应不断改进服务质量，提升客户满意度。

第四条价格与支付条件

1.甲方同意向乙方支付旅游团服务费用共计人民币XX元（大写：XX元整），该费用包含但不限于行程单中列明的交通费、住宿费、餐饮费、景点门票费、导游服务费、旅游意外险费等。如行程单中未列明但实际发生的费用，由甲方承担。

2.支付方式：甲方应采用银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方应在合同签订后XX日内，将首期服务费用（或全部服务费用，根据具体约定）支付至乙方指定银行账户。

3.乙方指定银行账户信息如下：

开户名称：XX国际旅行社有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXXXXXXXXXXXXXXX

4.甲方支付服务费用后，乙方应向甲方开具合法有效的发票。

5.如甲方因个人原因无法完成全部行程，可协商退还未实际发生的服务费用，具体退费比例及条件按照双方约定或相关法律法规执行。

第五条履行期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为自旅游团出发之日起至行程结束返回出发地之日止。

2.旅游团具体出发时间为XX年XX月XX日，返回时间为XX年XX月XX日，全程共计XX天XX晚。

3.乙方应按照事先提供的行程单安排旅游活动，确保行程按时开始和结束。如遇特殊情况需调整行程或时间，乙方应提前通知甲方，并协商处理。

4.甲方应按照约定的时间参加旅游团活动，无故迟到或早退可能影响行程体验，并视为甲方对合同的部分履行。如需中途退出，应按照第四条约定处理费用。

第六条违约责任

1.**甲方的违约责任：**

（1）甲方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金，逾期超过XX日的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付全部服务费用及违约金。

（2）甲方未按约定时间参加旅游团活动，或擅自离开行程，造成乙方已安排的服务无法继续提供的，视为甲方单方面解除合同，甲方应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于已预付的不可退还的费用、乙方为该旅游团已产生的合理成本等，并支付合同总金额XX%的违约金。

（3）甲方在旅游过程中从事违法活动、故意或重大过失造成他人损害或自身严重损害，或违反旅游纪律严重干扰他人或损害乙方声誉的，乙方有权将其带离团队并终止服务，已产生的费用不予退还，并保留追究甲方赔偿责任及名誉损失的权利。

（4）甲方提供虚假信息（如健康状况、特殊需求等）导致乙方承担额外责任或损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

2.**乙方的违约责任：**

（1）乙方未按约定提供服务的，如未按行程单安排交通、住宿、餐饮或游览景点，或提供的服务不符合合同约定的标准（如住宿未达合同等级、餐饮不卫生、导游服务不到位等），甲方有权要求乙方立即纠正，并可根据情况要求减少相应服务费用或支付违约金。

（2）因乙方原因（包括但不限于行程安排不合理、导游疏忽、车辆故障未及时处理等）导致甲方人身受到损害或财产损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿责任限额按照《中华人民共和国旅游法》及相关法律规定执行，但乙方已购买旅游意外险的，可从保险赔偿中支付。如损失超过保险限额，乙方应在保险赔偿不足部分承担补充赔偿责任。

（3）乙方安排的交通工具、住宿设施存在安全隐患，或提供的餐饮不符合卫生标准，导致甲方受到损害的，乙方应承担全部赔偿责任，并支付合同总金额XX%的违约金。

（4）乙方未按约定时间安排行程开始，每延迟一日，应向甲方支付合同总金额XX%的违约金，延迟超过XX日的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付但未提供服务的费用，并支付合同总金额XX%的违约金。

（5）乙方在旅游过程中未尽到安全保障义务，如未对已知风险进行提示、未妥善处理突发事件等，导致甲方受到损害的，乙方应承担相应的赔偿责任，并支付合同总金额XX%的违约金。

（6）乙方擅自变更行程安排未提前通知或未征得甲方同意的，甲方有权要求乙方补偿因此造成的直接损失，并支付合同总金额XX%的违约金。

3.**关于不可抗力导致违约的处理：**如因不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否解除合同、部分免除责任或延期履行。已发生的费用，根据实际情况协商处理。

第七条不可抗力

1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、战争、恐怖袭击、政府行为（如征收、征用、政策调整）、社会事件（如大规模罢工、骚乱）以及影响交通或行程进行的其他类似事件。

2.任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同约定的义务时，不承担违约责任。但遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔通知等），以便对方核实。

3.双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否解除合同、部分免除责任或延期履行。如不可抗力影响持续超过XX日，双方均有权解除合同。合同解除后，双方应相互返还已收取的款项（扣除不可抗力发生前已提供服务的对价及实际发生的必要费用），并互不承担违约责任。

4.因不可抗力导致的行程变更或服务调整，乙方应积极与甲方协商，提供合理的替代方案，并应就变更产生的额外费用或服务降低给予相应处理，具体事宜由双方协商确定。甲方应予以配合。

5.不可抗力影响消除后，双方应立即恢复履行合同，或根据实际情况协商变更后的履行方式。双方因不可抗力而获得的权利或免除的义务，在不可抗力影响消除后不再具有追溯力。

第八条争议解决

1.因本合同的订立、效力、履行、变更、解除或终止等发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，应提交以下第XX种方式解决：

（1）提交XX仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

（2）依法向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.选择仲裁方式解决的，仲裁地点为XX仲裁委员会。仲裁费用由败诉方承担；双方均有过错的，应按责任比例分担。

3.选择诉讼方式解决的，管辖法院为乙方住所地（XX省XX市XX区XX人民法院）有管辖权的人民法院。诉讼过程中，任何一方变更诉讼请求或提出反诉，均应遵守法院的审理规则。

4.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同中未受争议影响的其他条款。任何一方不得单方面停止履行合同，但应妥善保管相关权利。

5.争议解决方式一经确定，非经双方书面同意，不得变更。本条款是双方解决相关争议的专属条款，任何试图通过诉讼以外的其他方式（如向其他仲裁机构申请仲裁或向其他法院起诉）解决同一争议的尝试，均被视为无效，相关费用由提出无效主张方承担。

第九条其他条款

1.通知：双方在本合同中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。通过书面、电子邮件、传真或本合同约定的其他方式发送的通知，如在营业时间送达对方指定地址或联系方式，或非营业时间送达，则视为有效送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更合同内容。

3.合同解除：除本合同另有约定或法律规定外，任何一方单方面解除合同，应向对方支付合同总金额XX%的违