小区新服务合同范本

小区新服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司，注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号。法定代表人：张三，职务：董事长，身份证号码：110101XXXXXXXXXX。甲方联系方式：010-XXXXXXXX，电子邮箱：XXXX@XXXX.com。

甲方是一家经国家工商行政管理机关登记注册的房地产开发企业，主要业务范围包括房地产开发、销售及物业管理。甲方拟开发建设XX小区，该小区位于XX市XX区核心地段，总占地面积XX平方米，规划总建筑面积XX平方米，包含XX栋住宅楼、XX平方米商业配套及XX平方米地下停车场。为提升小区居住品质及服务效率，甲方经研究决定，拟通过本合同约定，委托乙方为XX小区提供专业化的物业服务及相关配套服务。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方为XX小区提供物业管理服务的相关事宜，达成如下协议。本合同旨在明确双方的权利义务，确保服务内容符合甲方需求，并保障乙方的合法权益，从而促进XX小区物业管理的规范化、专业化运作，提升业主居住体验，实现甲方物业资产价值的最大化。

乙方为甲方提供的服务范围涵盖XX小区的全部公共区域及配套设施，包括但不限于公共区域清洁、绿化养护、安保管理、设备设施维护、公共秩序维护、社区文化活动及业主沟通协调等。甲方通过本合同选择乙方作为XX小区的独家服务提供商，是基于对乙方服务能力、行业经验及服务标准的综合评估，乙方亦具备相应的资质及服务资源，能够满足甲方对高品质物业服务的具体要求。

双方基于上述背景及前提条件，特制定本合同，以兹共同遵守。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业服务集团有限公司，注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号。法定代表人：李四，职务：总经理，身份证号码：220204XXXXXXXXXX。乙方联系方式：021-XXXXXXXX，电子邮箱：XXXX@XXXX.com。

乙方是一家经国家住房和城乡建设主管部门核定的物业服务企业，具备一级物业服务企业资质，注册资金XX亿元人民币。公司成立至今，已为XX市多家高端住宅小区及商业综合体提供物业管理服务，积累了丰富的行业经验及服务案例。乙方拥有专业的服务团队、先进的管理体系及完善的服务设备，能够为XX小区提供全方位、精细化的物业服务。

根据甲方委托，乙方同意承接XX小区的物业服务工作，服务期限自本合同生效之日起至XX小区业主大会或业主委员会选聘其他物业服务企业为止。乙方承诺将严格按照本合同约定及国家相关法律法规、行业规范，履行物业服务职责，确保服务质量达到甲方及业主的预期标准。乙方的服务内容包括但不限于：

（1）公共区域清洁卫生管理；

（2）绿化养护及景观管理；

（3）安保系统运行及人员管理；

（4）公共设施设备巡检、维修及保养；

（5）社区公共秩序维护及应急处理；

（6）业主需求响应及投诉处理；

（7）社区文化活动策划与执行；

（8）与政府部门及业主的沟通协调。

甲方选择乙方作为XX小区的物业服务企业，是基于对乙方服务能力、行业口碑及综合实力的信任。乙方亦充分理解甲方对XX小区物业管理的期望，将秉承“专业、高效、诚信、创新”的服务理念，通过科学的管理手段及优质的服务团队，确保XX小区物业服务的专业性与可持续性。双方基于上述背景及前提条件，特制定本合同，以兹共同遵守。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方委托乙方为XX小区提供专业化、规范化的物业管理服务，以提升小区的整体环境品质、居住舒适度及安全水平，保障业主的合法权益，并维护XX小区的和谐稳定。乙方根据本合同约定，负责XX小区公共区域及配套设施的日常管理、维护与运营，具体服务范围包括但不限于：

1.公共区域清洁卫生管理，包括公共道路、广场、绿化带、楼道、电梯间等区域的清扫、保洁及垃圾清运；

2.绿化养护及景观管理，包括花草树木的修剪、浇灌、施肥、病虫害防治及景观设施的维护；

3.安保管理，包括门岗值守、车辆出入管理、巡逻防控、监控设备运行及突发事件应急处置；

4.设备设施维护，包括公共照明、供水供电、电梯、消防系统、监控系统等设备的日常巡检、保养及维修；

5.公共秩序维护，包括乱停乱放、违章搭建等行为的劝阻与处理，以及社区公共活动的秩序保障；

6.业主沟通协调，包括业主需求的受理、投诉的响应与处理，以及与政府部门及业主委员会的联络；

7.社区文化活动，包括节日庆典、邻里联谊等活动的策划与执行，以增强社区凝聚力。

本合同旨在通过双方的共同努力，实现XX小区物业管理的专业化、精细化，为业主创造安全、整洁、舒适、和谐的居住环境，并促进物业资产的保值增值。

第二条定义

为本合同之目的，下列术语具有以下含义：

1.“公共区域”指XX小区内所有属于全体业主共有的区域，包括但不限于大堂、走廊、楼梯间、电梯厅、公共绿地、停车场、道路、广场、会所、公共设施设备房等；

2.“物业服务”指乙方根据本合同约定，为XX小区提供的清洁卫生、绿化养护、安保管理、设备设施维护、公共秩序维护、业主沟通协调、社区文化活动等综合性服务；

3.“服务标准”指本合同附件中约定的各项物业服务工作的质量要求及完成时限，包括但不限于清洁度标准、绿化养护标准、安保巡逻频次、设备维护响应时间等；

4.“维修”指对XX小区公共区域及配套设施进行的日常保养、小修及中修工作；“大修”指超出日常维修范围，需进行重大改造或更换的工程项目；

5.“业主”指XX小区的房屋所有权人，包括已办理不动产权证书的业主及经合法登记的承租人；

6.“业主大会”指XX小区全体业主通过选举产生的自治，负责制定和修改业主公约、选举业主委员会；

7.“业主委员会”指由业主大会选举产生的执行机构，代表全体业主行使监督物业服务企业的权利；

8.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（地震、洪水、台风等）、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定及附件中规定的服务标准，全面履行物业服务职责，并对服务质量进行监督和检查；

（2）甲方有权定期或不定期对乙方的服务情况进行评估，并提出改进建议；

（3）甲方有权参加业主大会及业主委员会会议，并就物业服务事项发表意见或提出议案；

（4）甲方有权要求乙方及时处理业主的投诉和诉求，并监督处理结果的落实；

（5）甲方应向乙方提供XX小区的物业图纸、设备清单、前期管理资料等必要文件，并配合乙方开展服务工作；

（6）甲方应按照本合同约定按时足额支付物业服务费，并配合乙方进行费用催缴工作；

（7）甲方应教育和管理其租户或使用人遵守本合同及XX小区的业主公约，不得损害公共利益；

（8）甲方应配合乙方进行社区文化活动，并提供必要的资源支持；

（9）甲方应确保提供的服务场所及设施符合安全生产要求，并承担因其过错导致的意外损失；

（10）甲方应建立物业档案管理制度，并妥善保管与物业服务相关的文件资料。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权按照本合同约定收取物业服务费，并有权要求甲方及业主配合费用收取工作；

（2）乙方有权制定XX小区的物业服务方案，包括但不限于清洁计划、绿化养护方案、安保巡逻制度、设备维护规程等，并报甲方备案；

（3）乙方有权选聘专业分包单位（如清洁公司、维保公司等），但应确保分包单位的服务质量不低于乙方标准，并承担相应的管理责任；

（4）乙方有权对业主违反本合同或业主公约的行为进行劝阻和制止，并有权向甲方或业主委员会报告；

（5）乙方应建立专业的服务团队，包括但不限于项目经理、客服人员、保洁员、保安员、维修技师等，并定期开展岗前培训和在岗考核；

（6）乙方应配备必要的服务设备（如清洁工具、绿化机具、安保器材、维修设备等），并确保其正常运行；

（7）乙方应建立业主信息管理系统，妥善保管业主的个人信息及联系方式，并依法保护业主隐私；

（8）乙方应定期向甲方提交物业服务工作报告，包括但不限于服务开展情况、费用收支情况、业主满意度等；

（9）乙方应建立应急预案，并定期应急演练，以应对火灾、盗窃、突发疾病等紧急情况；

（10）乙方应配合甲方及政府部门开展物业管理工作，并及时处理相关部门的指令和要求；

（11）乙方应采取有效措施防止公共区域发生安全事故，并对因自身管理疏忽导致的业主损害承担赔偿责任；

（12）乙方应建立服务质量自查机制，每月至少开展一次全面检查，并形成书面记录；

（13）乙方应确保服务人员遵守职业道德，不得从事损害业主利益的行为，如索要小费、滥用职权等；

（14）乙方应维护XX小区的良好形象，不得从事与物业服务无关的商业活动；

（15）乙方应在本合同终止后，将所有物业服务资料及设备设施完好移交给甲方或新的物业服务企业，并配合完成交接工作。

第四条价格与支付条件

1.物业服务费价格：甲方应按照XX小区的建筑面积及国家或地方规定的收费标准，向乙方支付物业服务费。具体费率如下：普通住宅物业服务费为每月每平方米XX元，商业配套区域物业服务费为每月每平方米XX元。该费率自本合同生效之日起X年内保持不变，X年后由甲乙双方根据市场情况及服务成本变化协商调整。

2.服务费用构成：物业服务费包括公共区域清洁、绿化养护、安保管理、设备设施维修保养、管理服务人员工资及福利、办公费用、物业共用部位共用设施设备专项维修资金提取等成本。乙方应向甲方提供详细的费用预算及决算报告，并接受甲方审计。

3.支付方式：甲方应于每月X日前将当月物业服务费支付至乙方指定的银行账户，账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账号：XX，户名：XX物业服务集团有限公司。乙方应在收到款项后开具等额发票。

4.空置房屋处理：空置房屋的物业服务费按照实际建筑面积的70%计算，空置超过X个月的房屋，物业服务费按照50%计算。甲方应提前X日向乙方提供空置房屋的证明文件。

5.罚款及滞纳金：甲方逾期支付物业服务费的，每逾期一日，应按逾期金额的千分之X向乙方支付滞纳金，滞纳金上限不超过当月物业服务费的XX%。逾期超过X日的，乙方有权暂停部分或全部物业服务，直至费用结清。

6.其他费用：因乙方原因导致的设备设施重大维修费用，由乙方承担；因甲方原因造成的额外清洁或维修费用，由甲方承担。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为X年，自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止。合同期满前X个月，甲乙双方应就续签事宜进行协商，达成一致后签订续签合同。

2.服务期限：乙方应在本合同生效之日起立即开始提供物业服务，并持续履行至合同终止。

3.关键时间节点：

（1）每年X月X日前，乙方应向甲方提交上一年度的物业服务工作报告及费用决算报告。

（2）每年X月X日前，乙方应向甲方提交下一年度的物业服务费用预算方案。

（3）合同终止前X个月，乙方应完成物业档案、设备设施及相关资料的整理归档工作，并移交甲方或新的物业服务企业。

（4）如发生业主大会选聘新的物业服务企业，乙方应在收到书面通知后X日内停止提供物业服务，并配合完成交接工作。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时足额支付物业服务费的，除按照第四条约定支付滞纳金外，乙方有权暂停部分或全部物业服务，包括但不限于清洁、安保、绿化等服务。暂停服务期间，甲方仍需支付相应服务费用。

（2）甲方提供虚假信息或阻挠乙方正常开展服务的，乙方有权要求甲方赔偿因此造成的直接损失，包括但不限于第三方服务费用、误工费等。

（3）甲方擅自改变公共区域用途或损坏公共设施，经乙方书面通知后仍不改正的，乙方有权自行修复或委托第三方修复，费用由甲方承担，并按损坏程度处以XX元以上XX万元以下的罚款。

（4）甲方违反本合同约定，导致乙方服务团队人员伤亡或财产损失的，甲方应承担全部赔偿责任。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按本合同约定提供服务，或服务质量明显低于服务标准，经甲方书面催告后X日内仍未改正的，甲方有权要求乙方赔偿直接经济损失，并按违约服务金额的XX%向乙方支付违约金。违约金累计不超过合同总金额的XX%。

（2）乙方擅自将物业服务转包或分包给不具备相应资质的单位或个人，一经查实，乙方应立即纠正，并按本合同总金额的XX%向甲方支付违约金。甲方有权单方解除合同，并要求乙方赔偿全部经济损失。

（3）乙方服务人员从事索要小费、滥用职权、泄露业主隐私等损害业主利益的行为，经查证属实的，乙方应立即将该人员调离岗位，并按该人员月工资的X倍向甲方支付赔偿金，同时按本合同总金额的XX%向甲方支付违约金。

（4）乙方未履行安保义务，导致发生盗窃、火灾等安全事故的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于财产损失、业主索赔费用等。

（5）乙方未按约定履行维修义务，导致公共设施设备损坏或业主财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并按损坏程度处以XX元以上XX万元以下的罚款。

（6）乙方未按约定提供物业服务报告或费用结算报告，经甲方书面催告后X日内仍未提供的，甲方有权自行委托第三方审计，费用由乙方承担，并按审计费用的XX%向乙方支付违约金。

（7）合同终止后，乙方未按约定移交物业档案、设备设施及相关资料的，每逾期一日，应按未移交项目价值的千分之X向甲方支付违约金，违约金上限不超过合同总金额的XX%。

3.违约金与赔偿的适用：

（1）本合同中的违约金条款为定额条款，实际损失超过违约金金额的，甲方有权要求乙方补足差额；实际损失低于违约金金额的，乙方有权请求适当减少违约金。

（2）甲方或乙方因违约行为给对方造成间接损失的，违约方应合理分担赔偿责任。

（3）任何一方违约导致合同目的无法实现的，守约方有权单方解除合同，并要求违约方赔偿全部经济损失。

4.不可抗力免责：

（1）因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供不可抗力证明文件。

（2）不可抗力影响消除后，双方应继续履行合同，已履行部分不再返还。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、暴雪、雷击等）、战争、动乱、政府行为（如征收、征用、政策调整等）、流行性疾病疫情等。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，应在不可抗力发生后X日内书面通知对方，并说明不可抗力的影响程度。通知内容应包括不可抗力事件的发生时间、地点、性质、影响范围以及预计持续期限。

3.责任免除：因不可抗力导致合同义务无法履行的，受影响一方不承担违约责任，但应在不可抗力消除后立即恢复履行合同义务。因不可抗力造成的直接损失，双方互不承担责任。

4.协商处理：双方应就不可抗力影响下的合同履行问题进行协商，可临时调整服务标准或履行期限，以减少损失。协商不成的，按本合同第八条约定处理。

5.不可抗力证明：如因不可抗力解除合同或部分免除责任的，提出主张的一方应提供相关证明文件，包括但不限于政府部门公告、新闻报道、保险理赔证明等。

6.持续不可抗力：如不可抗力持续时间超过X个月的，双方均有权书面通知对方终止本合同，并互不承担违约责任。合同终止后，双方应就善后事宜进行协商，包括费用结算、资料移交等。

第八条争议解决

1.协商：双方因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应首先通过友好协商解决。协商应在合同履行地或双方约定的地点进行，就争议事项达成一致后签署书面协议。

2.调解：如协商不成，双方可共同委托XX调解委员会（或双方认可的第三方调解机构）进行调解。调解达成协议的，双方应签署调解书并自觉履行。调解不成的，可按本条3款约定处理。

3.仲裁：本合同履行过程中发生的争议，双方应提交XX仲裁委员会（或双方约定的其他仲裁机构）按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为合同履行地。

4.诉讼：如双方未约定仲裁，任何一方均可向合同履行地有管辖权的人民法院提起诉讼。

5.证据：双方应妥善保存与争议有关的证据材料，并在争议解决过程中如实提供。如一方隐瞒或销毁证据，另一方有权要求其承担不利后果。

6.法律适用：本合同争议的解决适用中华人民共和国法律。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、文件等均应采用书面形式，可通过专人送达、挂号信、快递服务、传真或电子邮件等方式发