2025年美容师（中级）美容师行业政策理论知识考核试卷

2025年美容师（中级）美容师行业政策理论知识考核试卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单选题（本部分共25题，每题2分，共50分。请根据题意选择最符合要求的答案，并在答题卡上填涂相应选项。）1.根据《化妆品监督管理条例》，以下哪项不属于化妆品的定义？（）A.防晒霜B.洗面奶C.染发剂D.药品2.美容院在经营过程中，应当建立健全的顾客信息管理制度，以下哪项不属于顾客信息管理的内容？（）A.顾客姓名和联系方式B.顾客皮肤状况记录C.顾客消费记录D.顾客家庭住址3.《美容美发行业服务规范》中规定，美容师在服务过程中应当遵守的职业道德规范不包括？（）A.尊重顾客B.诚实守信C.维护顾客隐私D.严禁使用假冒伪劣产品4.美容院在采购化妆品时，应当选择具有合法资质的生产企业，以下哪项是合法的生产企业资质？（）A.个人经营许可证B.企业法人营业执照C.化妆品生产许可证D.营业执照5.美容师在服务过程中，应当根据顾客的皮肤状况推荐合适的产品，以下哪项是推荐产品时应当注意的事项？（）A.只推荐高价产品B.只推荐顾客喜欢的产品C.根据顾客皮肤状况推荐合适的产品D.推荐所有产品6.美容院在经营过程中，应当定期对员工进行法律法规培训，以下哪项不属于法律法规培训的内容？（）A.《化妆品监督管理条例》B.《消费者权益保护法》C.《劳动法》D.《合同法》7.美容师在服务过程中，应当遵守卫生规范，以下哪项是卫生规范的要求？（）A.佩戴手套B.不佩戴手套C.不使用消毒液D.不更换一次性用品8.美容院在经营过程中，应当建立健全的财务管理制度，以下哪项不属于财务管理制度的内容？（）A.收银制度B.采购制度C.顾客信息管理制度D.员工考核制度9.《美容美发行业服务规范》中规定，美容师在服务过程中应当遵守的安全规范不包括？（）A.使用合格的工具和设备B.避免顾客过敏C.使用假冒伪劣产品D.保持操作环境清洁10.美容师在服务过程中，应当根据顾客的需求提供个性化的服务，以下哪项是提供个性化服务时应当注意的事项？（）A.只按照标准流程操作B.根据顾客需求调整服务项目C.只推荐顾客喜欢的产品D.不考虑顾客的皮肤状况11.美容院在经营过程中，应当建立健全的投诉处理制度，以下哪项是投诉处理制度的要求？（）A.及时处理顾客投诉B.不处理顾客投诉C.将投诉信息泄露给其他顾客D.不记录投诉信息12.《化妆品监督管理条例》中规定，化妆品生产企业应当建立健全的质量管理体系，以下哪项不属于质量管理体系的内容？（）A.生产环境管理B.人员培训管理C.产品销售管理D.产品质量控制13.美容师在服务过程中，应当遵守职业道德规范，以下哪项是职业道德规范的要求？（）A.诚实守信B.谎称自己有高级证书C.维护顾客隐私D.推荐所有产品14.美容院在经营过程中，应当建立健全的安全生产制度，以下哪项是安全生产制度的要求？（）A.定期检查设备和工具B.不使用合格的设备和工具C.不进行安全生产培训D.不建立安全生产责任制15.美容师在服务过程中，应当根据顾客的皮肤状况进行皮肤检测，以下哪项是皮肤检测时应当注意的事项？（）A.不进行皮肤检测B.只检测顾客皮肤表面C.根据顾客皮肤状况进行检测D.使用不合格的检测工具16.《美容美发行业服务规范》中规定，美容师在服务过程中应当遵守的卫生规范不包括？（）A.佩戴手套B.使用消毒液C.不更换一次性用品D.保持操作环境清洁17.美容院在经营过程中，应当建立健全的财务管理制度，以下哪项是财务管理制度的要求？（）A.收银制度B.采购制度C.顾客信息管理制度D.员工考核制度18.美容师在服务过程中，应当根据顾客的需求提供个性化的服务，以下哪项是提供个性化服务时应当注意的事项？（）A.只按照标准流程操作B.根据顾客需求调整服务项目C.只推荐顾客喜欢的产品D.不考虑顾客的皮肤状况19.美容院在经营过程中，应当建立健全的投诉处理制度，以下哪项是投诉处理制度的要求？（）A.及时处理顾客投诉B.不处理顾客投诉C.将投诉信息泄露给其他顾客D.不记录投诉信息20.《化妆品监督管理条例》中规定，化妆品生产企业应当建立健全的质量管理体系，以下哪项不属于质量管理体系的内容？（）A.生产环境管理B.人员培训管理C.产品销售管理D.产品质量控制21.美容师在服务过程中，应当遵守职业道德规范，以下哪项是职业道德规范的要求？（）A.诚实守信B.谎称自己有高级证书C.维护顾客隐私D.推荐所有产品22.美容院在经营过程中，应当建立健全的安全生产制度，以下哪项是安全生产制度的要求？（）A.定期检查设备和工具B.不使用合格的设备和工具C.不进行安全生产培训D.不建立安全生产责任制23.美容师在服务过程中，应当根据顾客的皮肤状况进行皮肤检测，以下哪项是皮肤检测时应当注意的事项？（）A.不进行皮肤检测B.只检测顾客皮肤表面C.根据顾客皮肤状况进行检测D.使用不合格的检测工具24.《美容美发行业服务规范》中规定，美容师在服务过程中应当遵守的卫生规范不包括？（）A.佩戴手套B.使用消毒液C.不更换一次性用品D.保持操作环境清洁25.美容院在经营过程中，应当建立健全的财务管理制度，以下哪项是财务管理制度的要求？（）A.收银制度B.采购制度C.顾客信息管理制度D.员工考核制度二、多选题（本部分共15题，每题3分，共45分。请根据题意选择所有符合要求的答案，并在答题卡上填涂相应选项。）1.美容院在经营过程中，应当遵守的法律法规包括？（）A.《化妆品监督管理条例》B.《消费者权益保护法》C.《劳动法》D.《合同法》2.美容师在服务过程中，应当遵守的职业道德规范包括？（）A.尊重顾客B.诚实守信C.维护顾客隐私D.严禁使用假冒伪劣产品3.美容院在采购化妆品时，应当选择的合法生产企业资质包括？（）A.个人经营许可证B.企业法人营业执照C.化妆品生产许可证D.营业执照4.美容师在服务过程中，应当根据顾客的皮肤状况推荐合适的产品，以下哪些是推荐产品时应当注意的事项？（）A.只推荐高价产品B.只推荐顾客喜欢的产品C.根据顾客皮肤状况推荐合适的产品D.推荐所有产品5.美容院在经营过程中，应当定期对员工进行法律法规培训，以下哪些属于法律法规培训的内容？（）A.《化妆品监督管理条例》B.《消费者权益保护法》C.《劳动法》D.《合同法》6.美容师在服务过程中，应当遵守的卫生规范包括？（）A.佩戴手套B.使用消毒液C.不更换一次性用品D.保持操作环境清洁7.美容院在经营过程中，应当建立健全的财务管理制度，以下哪些属于财务管理制度的内容？（）A.收银制度B.采购制度C.顾客信息管理制度D.员工考核制度8.《美容美发行业服务规范》中规定，美容师在服务过程中应当遵守的安全规范包括？（）A.使用合格的工具和设备B.避免顾客过敏C.使用假冒伪劣产品D.保持操作环境清洁9.美容师在服务过程中，应当根据顾客的需求提供个性化的服务，以下哪些是提供个性化服务时应当注意的事项？（）A.只按照标准流程操作B.根据顾客需求调整服务项目C.只推荐顾客喜欢的产品D.不考虑顾客的皮肤状况10.美容院在经营过程中，应当建立健全的投诉处理制度，以下哪些是投诉处理制度的要求？（）A.及时处理顾客投诉B.不处理顾客投诉C.将投诉信息泄露给其他顾客D.不记录投诉信息11.《化妆品监督管理条例》中规定，化妆品生产企业应当建立健全的质量管理体系，以下哪些属于质量管理体系的内容？（）A.生产环境管理B.人员培训管理C.产品销售管理D.产品质量控制12.美容师在服务过程中，应当遵守职业道德规范，以下哪些是职业道德规范的要求？（）A.诚实守信B.谎称自己有高级证书C.维护顾客隐私D.推荐所有产品13.美容院在经营过程中，应当建立健全的安全生产制度，以下哪些是安全生产制度的要求？（）A.定期检查设备和工具B.不使用合格的设备和工具C.不进行安全生产培训D.不建立安全生产责任制14.美容师在服务过程中，应当根据顾客的皮肤状况进行皮肤检测，以下哪些是皮肤检测时应当注意的事项？（）A.不进行皮肤检测B.只检测顾客皮肤表面C.根据顾客皮肤状况进行检测D.使用不合格的检测工具15.《美容美发行业服务规范》中规定，美容师在服务过程中应当遵守的卫生规范包括？（）A.佩戴手套B.使用消毒液C.不更换一次性用品D.保持操作环境清洁三、判断题（本部分共20题，每题2分，共40分。请根据题意判断正误，并在答题卡上填涂相应选项。）1.根据《化妆品监督管理条例》，所有化妆品都可以声称具有医疗效果。（）2.美容院在经营过程中，可以随意泄露顾客的个人信息。（）3.《美容美发行业服务规范》中规定，美容师在服务过程中可以不佩戴手套。（）4.美容院在采购化妆品时，可以不选择具有合法资质的生产企业。（）5.美容师在服务过程中，可以根据个人喜好推荐产品。（）6.美容院在经营过程中，可以不定期对员工进行法律法规培训。（）7.美容师在服务过程中，可以不遵守卫生规范。（）8.美容院在经营过程中，可以不建立健全的财务管理制度。（）9.《美容美发行业服务规范》中规定，美容师在服务过程中可以不保持操作环境清洁。（）10.美容师在服务过程中，可以不根据顾客的需求提供个性化的服务。（）11.美容院在经营过程中，可以不建立健全的投诉处理制度。（）12.《化妆品监督管理条例》中规定，化妆品生产企业可以不建立健全的质量管理体系。（）13.美容师在服务过程中，可以不遵守职业道德规范。（）14.美容院在经营过程中，可以不建立健全的安全生产制度。（）15.美容师在服务过程中，可以不根据顾客的皮肤状况进行皮肤检测。（）16.《美容美发行业服务规范》中规定，美容师在服务过程中可以不遵守安全规范。（）17.美容院在经营过程中，可以不建立安全生产责任制。（）18.美容师在服务过程中，可以不使用合格的工具和设备。（）19.美容院在经营过程中，可以不记录顾客的投诉信息。（）20.《化妆品监督管理条例》中规定，化妆品生产企业可以不进行产品质量控制。（）四、简答题（本部分共5题，每题4分，共20分。请根据题意简要回答问题，并在答题纸上作答。）1.简述美容院在经营过程中应当遵守的法律法规有哪些？2.美容师在服务过程中应当遵守的职业道德规范有哪些？3.美容院在采购化妆品时应当注意哪些事项？4.美容师在服务过程中应当遵守的卫生规范有哪些？5.美容院在经营过程中应当建立健全哪些制度？本次试卷答案如下一、单选题答案及解析1.答案：D解析：药品不属于化妆品的定义，化妆品是指用于清洁、护肤、美容、修饰等用途的产品，而药品是指用于预防、治疗、诊断疾病的物质。2.答案：C解析：顾客家庭住址不属于顾客信息管理的内容，顾客信息管理主要包括顾客姓名、联系方式、皮肤状况记录、消费记录等与顾客服务相关的信息。3.答案：C解析：维护顾客隐私不属于职业道德规范，职业道德规范主要包括尊重顾客、诚实守信、严禁使用假冒伪劣产品等。4.答案：C解析：化妆品生产许可证是合法的生产企业资质，个人经营许可证和营业执照不具备生产化妆品的资质。5.答案：C解析：根据顾客皮肤状况推荐合适的产品是推荐产品时应当注意的事项，只推荐高价产品或顾客喜欢的产品都不全面，推荐所有产品则不专业。6.答案：D解析：《合同法》不属于法律法规培训的内容，法律法规培训主要包括《化妆品监督管理条例》、《消费者权益保护法》、《劳动法》等与美容行业相关的法律法规。7.答案：A解析：佩戴手套是卫生规范的要求，不佩戴手套、不使用消毒液、不更换一次性用品都不符合卫生规范。8.答案：C解析：顾客信息管理制度不属于财务管理制度的内容，财务管理制度主要包括收银制度、采购制度、员工考核制度等与财务相关的制度。9.答案：C解析：使用假冒伪劣产品不属于安全规范，安全规范主要包括使用合格的工具和设备、避免顾客过敏、保持操作环境清洁等。10.答案：B解析：根据顾客需求调整服务项目是提供个性化服务时应当注意的事项，只按照标准流程操作或只推荐顾客喜欢的产品都不符合个性化服务的原则。11.答案：A解析：及时处理顾客投诉是投诉处理制度的要求，不处理顾客投诉、将投诉信息泄露给其他顾客或不记录投诉信息都不符合投诉处理制度的要求。12.答案：C解析：产品销售管理不属于质量管理体系的内容，质量管理体系主要包括生产环境管理、人员培训管理、产品质量控制等与产品质量相关的管理。13.答案：A解析：诚实守信是职业道德规范的要求，谎称自己有高级证书、不维护顾客隐私或不推荐所有产品都不符合职业道德规范。14.答案：A解析：定期检查设备和工具是安全生产制度的要求，不使用合格的设备和工具、不进行安全生产培训或不建立安全生产责任制都不符合安全生产制度的要求。15.答案：C解析：根据顾客皮肤状况进行检测是皮肤检测时应当注意的事项，不进行皮肤检测、只检测顾客皮肤表面或使用不合格的检测工具都不符合皮肤检测的要求。16.答案：C解析：不更换一次性用品不属于卫生规范，卫生规范主要包括佩戴手套、使用消毒液、保持操作环境清洁等。17.答案：D解析：员工考核制度不属于财务管理制度的内容，财务管理制度主要包括收银制度、采购制度、顾客信息管理制度等与财务相关的制度。18.答案：B解析：根据顾客需求调整服务项目是提供个性化服务时应当注意的事项，只按照标准流程操作或只推荐顾客喜欢的产品都不符合个性化服务的原则。19.答案：A解析：及时处理顾客投诉是投诉处理制度的要求，不处理顾客投诉、将投诉信息泄露给其他顾客或不记录投诉信息都不符合投诉处理制度的要求。20.答案：C解析：产品销售管理不属于质量管理体系的内容，质量管理体系主要包括生产环境管理、人员培训管理、产品质量控制等与产品质量相关的管理。21.答案：A解析：诚实守信是职业道德规范的要求，谎称自己有高级证书、不维护顾客隐私或不推荐所有产品都不符合职业道德规范。22.答案：A解析：定期检查设备和工具是安全生产制度的要求，不使用合格的设备和工具、不进行安全生产培训或不建立安全生产责任制都不符合安全生产制度的要求。23.答案：C解析：根据顾客皮肤状况进行检测是皮肤检测时应当注意的事项，不进行皮肤检测、只检测顾客皮肤表面或使用不合格的检测工具都不符合皮肤检测的要求。24.答案：C解析：不更换一次性用品不属于卫生规范，卫生规范主要包括佩戴手套、使用消毒液、保持操作环境清洁等。25.答案：D解析：员工考核制度不属于财务管理制度的内容，财务管理制度主要包括收银制度、采购制度、顾客信息管理制度等与财务相关的制度。二、多选题答案及解析1.答案：A、B、C、D解析：美容院在经营过程中应当遵守的法律法规包括《化妆品监督管理条例》、《消费者权益保护法》、《劳动法》、《合同法》等。2.答案：A、B、C、D解析：美容师在服务过程中应当遵守的职业道德规范包括尊重顾客、诚实守信、维护顾客隐私、严禁使用假冒伪劣产品等。3.答案：B、C、D解析：美容院在采购化妆品时应当选择的合法生产企业资质包括企业法人营业执照、化妆品生产许可证、营业执照等。4.答案：C解析：根据顾客皮肤状况推荐合适的产品是推荐产品时应当注意的事项，只推荐高价产品或顾客喜欢的产品都不全面，推荐所有产品则不专业。5.答案：A、B、C、D解析：美容院在经营过程中，应当定期对员工进行法律法规培训，培训内容主要包括《化妆品监督管理条例》、《消费者权益保护法》、《劳动法》、《合同法》等。6.答案：A、B、D解析：美容师在服务过程中，应当遵守的卫生规范包括佩戴手套、使用消毒液、保持操作环境清洁等。7.答案：A、B、D解析：美容院在经营过程中，应当建立健全的财务管理制度，主要包括收银制度、采购制度、员工考核制度等与财务相关的制度。8.答案：A、B、D解析：美容师在服务过程中应当遵守的安全规范包括使用合格的工具和设备、避免顾客过敏、保持操作环境清洁等。9.答案：B解析：根据顾客需求调整服务项目是提供个性化服务时应当注意的事项，只按照标准流程操作或只推荐顾客喜欢的产品都不符合个性化服务的原则。10.答案：A解析：及时处理顾客投诉是投诉处理制度的要求，不处理顾客投诉、将投诉信息泄露给其他顾客或不记录投诉信息都不符合投诉处理制度的要求。11.答案：A、B、D解析：《化妆品监督管理条例》中规定，化妆品生产企业应当建立健全的质量管理体系，主要包括生产环境管理、人员培训管理、产品质量控制等与产品质量相关的管理。12.答案：A、C解析：美容师在服务过程中，应当遵守职业道德规范，主要包括诚实守信、维护顾客隐私等。13.答案：A解析：定期检查设备和工具是安全生产制度的要求，不使用合格的设备和工具、不进行安全生产培训或不建立安全生产责任制都不符合安全生产制度的要求。14.答案：C解析：根据顾客皮肤状况进行检测是皮肤检测时应当注意的事项，不进行皮肤检测、只检测顾客皮肤表面或使用不合格的检测工具都不符合皮肤检测的要求。15.答案：A、B、D解析：美容师在服务过程中应当遵守的卫生规范包括佩戴手套、使用消毒液、保持操作环境清洁等。三、判断题答案及解析1.答案：错解析：根据《化妆品监督管理条例》，所有化妆品都不能声称具有医疗效果，只有药品可以声称具有医疗效果。2.答案：错解析：美容院在经营过程中，不得随意泄露顾客的个人信息，顾客的个人信息属于隐私，受到法律保护。3.答案：错解析：《美容美发行业服务规范》中规定，美容师在服务过程中应当佩戴手套，不佩戴手套不符合卫生规范。4.答案：错解析：美容院在采购化妆品时，应当选择具有合法资