2024年旅游业政策与法律法规知识竞赛题库与答案

2024年旅游业政策与法律法规知识竞赛题库与答案一、单项选择题1.《旅游法》规定，利用公共资源建设的景区，不得通过增加另行收费项目等方式变相涨价；另行收费项目已收回投资成本的，（）。A.应当在涨价之前举行听证会B.应实行政府定价或者政府指导价C.应当相应降低价格或者取消收费D.应当逐步免费开放答案：C解析：根据《旅游法》第四十三条规定，利用公共资源建设的景区，不得通过增加另行收费项目等方式变相涨价；另行收费项目已收回投资成本的，应当相应降低价格或者取消收费。2.旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起（）个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金。A.3B.5C.7D.10答案：A解析：依据《旅行社条例》第十三条，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金。3.导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政管理部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予（）。A.警告B.责令停业整顿C.罚款D.吊销旅行社业务经营许可证答案：B解析：按照《导游人员管理条例》第二十条规定，导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政管理部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予责令停业整顿。4.旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由（）承担。A.旅游者B.第三人C.旅游者和第三人D.旅行社答案：C解析：根据《旅游法》第六十四条，旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由旅游者和第三人承担。5.景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当（）。A.举行听证会并相应减少收费B.公示并相应减少收费C.公示并停止开放D.举行听证会并停止开放答案：B解析：《旅游法》第四十四条规定，景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当公示并相应减少收费。6.旅行社取得经营许可满（）年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：按照《旅行社条例》第八条规定，旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。7.导游人员在导游活动中，擅自增加或者减少旅游项目的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证（）。A.1至3个月B.3至6个月C.6个月至1年D.1年答案：B解析：依据《导游人员管理条例》第二十二条，导游人员在导游活动中，擅自增加或者减少旅游项目的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月。8.旅行社未与旅游者签订旅游合同，情节严重的，由旅游行政管理部门责令停业整顿（）。A.1至3个月B.3至6个月C.6个月至1年D.1年答案：B解析：根据《旅行社条例》第五十五条，旅行社未与旅游者签订旅游合同，情节严重的，由旅游行政管理部门责令停业整顿3至6个月。9.旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员不得少于（），并应当出示合法证件。A.1人B.2人C.3人D.4人答案：B解析：《旅游法》第八十六条规定，旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员不得少于二人，并应当出示合法证件。10.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程，合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以（）。A.解除合同B.变更合同C.中止合同D.终止合同答案：A解析：依据《旅游法》第六十七条，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程，合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。二、多项选择题1.以下属于《旅游法》适用范围的有（）。A.中华人民共和国境内的游览、度假、休闲等形式的旅游活动B.为旅游活动提供相关服务的经营活动C.中华人民共和国境外组织到境内的旅游活动D.中华人民共和国境内组织到境外的旅游活动答案：ABCD解析：《旅游法》第二条规定，在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，适用本法。2.旅行社招徕、组织、接待旅游者，其选择的履行辅助人，应当符合（）等要求。A.具有合法经营资格B.具备相应的接待能力C.价格合理D.服务优质答案：AB解析：《旅游法》第七十一条规定，旅行社招徕、组织、接待旅游者，其选择的履行辅助人，应当符合具有合法经营资格、具备相应的接待能力等要求。3.导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得（）。A.擅自变更旅游行程B.中止服务活动C.向旅游者索取小费D.诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目答案：ABCD解析：《旅游法》第四十一条规定，导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。4.景区应当在醒目位置公示（）。A.门票价格B.另行收费项目的价格C.团体收费价格D.优惠价格的条件答案：ABCD解析：《旅游法》第四十四条规定，景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格、优惠价格的条件。5.旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示（）。A.正确使用相关设施、设备的方法B.必要的安全防范和应急措施C.未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备D.不适宜参加相关活动的群体答案：ABCD解析：《旅游法》第八十条规定，旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示：（一）正确使用相关设施、设备的方法；（二）必要的安全防范和应急措施；（三）未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备；（四）不适宜参加相关活动的群体；（五）可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形。6.有下列情形之一的，旅游者可以要求旅行社承担赔偿责任（）。A.旅行社不履行包价旅游合同义务B.旅行社履行合同义务不符合约定C.旅行社因不可抗力不能履行合同D.旅行社因意外事件不能履行合同答案：AB解析：《旅游法》第七十条规定，旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，导致合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。7.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月（）。A.未与旅游者签订旅游合同B.未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社C.将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社D.旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同答案：ABCD解析：《旅行社条例》第五十五条规定了上述情形下的处罚措施。8.旅游主管部门履行监督管理职责，不得有下列行为（）。A.违法对旅行社作出责令停业整顿的处罚B.违法吊销导游证C.违反法定程序实施监督检查D.不依法履行监督检查职责答案：ABCD解析：旅游主管部门履行监督管理职责应依法进行，上述行为均不符合法律规定。9.旅游目的地安全风险提示的级别划分和实施程序，由（）会同有关部门制定。A.国务院旅游主管部门B.外交部C.公安部D.国家安全生产监督管理部门答案：ABCD解析：《旅游法》第七十七条规定，旅游目的地安全风险提示的级别划分和实施程序，由国务院旅游主管部门会同外交、公安、国家安全、卫生、质检、气象、地震、海洋、国土资源等有关部门制定。10.下列关于旅游投诉的说法，正确的有（）。A.投诉人可以是旅游者B.被投诉人可以是旅游经营者C.投诉必须以书面形式提出D.投诉处理机构是旅游投诉受理机构答案：ABD解析：投诉可以书面形式提出，也可以口头形式提出，C选项错误。投诉人可以是旅游者，被投诉人可以是旅游经营者，投诉处理机构是旅游投诉受理机构，ABD选项正确。三、判断题1.旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。（）答案：正确解析：《旅游法》第十二条规定，旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。2.旅行社可以出租、出借旅行社业务经营许可证，但不得转让旅行社业务经营许可证。（）答案：错误解析：《旅行社条例》第四十七条规定，旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停业整顿1个月至3个月，并没收违法所得；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。3.导游人员在导游活动中，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款。（）答案：正确解析：依据《导游人员管理条例》第二十三条，导游人员在导游活动中，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款。4.景区提高门票价格应当提前6个月公布。（）答案：正确解析：《旅游法》第四十四条规定，景区提高门票价格应当提前六个月公布。5.旅游行程结束前，旅游者解除合同的，旅行社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。（）答案：正确解析：《旅游法》第六十五条规定，旅游行程结束前，旅游者解除合同的，旅行社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。6.旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。（）答案：正确解析：《旅游法》第三十六条规定，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。7.旅游经营者对其在经营活动中知悉的旅游者个人信息，应当予以保密。（）答案：正确解析：《旅游法》第五十二条规定，旅游经营者对其在经营活动中知悉的旅游者个人信息，应当予以保密。8.因不可抗力造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。（）答案：正确解析：《旅游法》第六十七条规定，因不可抗力造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。9.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。（）答案：错误解析：旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人，被投诉人应当在接到通知之日起10日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。10.导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游和领队业务。（）答案：正确解析：《旅游法》第四十条规定，导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游和领队业务。四、简答题1.简述《旅游法》的立法目的。答：《旅游法》的立法目的主要包括以下几个方面：（1）保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序。通过明确双方的权利和义务，使旅游者在旅游活动中的人身、财产等权益得到保障，同时也为旅游经营者的合法经营提供法律依据，营造公平、有序的市场环境。（2）保护和合理利用旅游资源。强调对自然、人文等旅游资源的保护，避免过度开发和破坏，实现旅游资源的可持续利用，促进旅游业的长远发展。（3）促进旅游业持续健康发展。通过法律手段规范旅游活动的各个环节，提高旅游服务质量，增强旅游业的竞争力，推动旅游业成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。2.旅行社在旅游活动中应当履行哪些义务？答：旅行社在旅游活动中应当履行以下义务：（1）依法经营义务。旅行社应当依法取得相应的经营许可，遵守法律法规，按照核定的经营范围从事旅游业务。（2）签订合同义务。旅行社招徕、组织、接待旅游者，应当与旅游者订立书面旅游合同，明确双方的权利和义务。（3）提供真实信息义务。旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实、准确，不得作虚假宣传，误导旅游者。（4）安全保障义务。旅行社应当保证其提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全的要求，对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。（5）委派合格导游和领队义务。旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。（6）履行合同义务。旅行社应当按照合同约定为旅游者提供服务，不得擅自变更旅游行程安排，不得降低服务标准。（7）协助索赔义务。在旅游者人身、财产安全遇有危险时，旅行社应当采取相应的救助措施。因旅行社或者履行辅助人的原因导致旅游者人身、财产损害的，旅行社应当依法承担赔偿责任。3.导游人员在导游活动中不得有哪些行为？答：导游人员在导游活动中不得有以下行为：（1）损害国家利益和民族尊严的言行。导游人员应当维护国家的荣誉和尊严，不得在导游活动中发表有损国家利益和民族尊严的言论。（2）擅自变更旅游行程或者中止服务活动。导游人员应当严格按照旅游行程安排进行导游活动，不得擅自增减旅游项目、变更行程或者中止服务。（3）向旅游者索取小费。导游人员不得明示或者暗示旅游者给予小费，也不得因旅游者不给予小费而拒绝提供服务。（4）诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。导游人员应当尊重旅游者的自主选择权，不得通过不正当手段迫使旅游者进行消费。（5）购买旅游者的物品。导游人员不得利用工作之便，购买旅游者的物品，以谋取私利。（6）私自承揽导游业务。导游人员必须经旅行社委派，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务。4.简述旅游投诉受理的条件。答：旅游投诉受理应当符合以下条件：（1）投诉人与投诉事项有直接利害关系。投诉人应当是旅游活动中自身合法权益受到侵害的旅游者、旅游经营者或者与旅游活动相关的其他利害关系人。（2）有明确的被投诉人。投诉人应当明确指出侵害其合法权益的旅游经营者、旅游从业人员或者其他相关单位和个人。（3）有具体的投诉请求、事实和理由。投诉人应当清楚地说明自己的投诉请求，如要求赔偿损失、赔礼道歉等，并提供与投诉事项相关的事实和证据，以及支持其投诉请求的理由。（4）属于旅游投诉受理机构的职责范围。旅游投诉受理机构应当根据相关法律法规和职责分工，受理属于其管辖范围内的旅游投诉。一般来说，旅游投诉受理机构主要受理因旅游合同纠纷、旅游服务质量问题、旅游安全问题等引发的投诉。5.景区在经营管理中应当遵守哪些规定？答：景区在经营管理中应当遵守以下规定：（1）门票管理规定。景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格、优惠价格的条件。提高门票价格应当提前六个月公布。利用公共资源建设的景区，不得通过增加另行收费项目等方式变相涨价；另行收费项目已收回投资成本的，应当相应降低价格或者取消收费。（2）安全管理规定。景区应当制定并实施安全制度和应急预案，保障旅游者的人身、财产安全。对景区内可能危及旅游者人身、财产安全的场所和设施，应当设置明显的警示标识，并采取必要的防护措施。（3）环境管理规定。景区应当保护和改善生态环境，合理开发和利用旅游资源，避免对环境造成破坏。同时，景区应当加强环境卫生管理，保持景区整洁卫生。（4）服务质量规定。景区应当为旅游者提供优质、规范的服务，加强对从业人员的培训和管理，提高服务水平。景区内的交通、餐饮、住宿等服务设施应当符合相关标准和要求。（5）流量控制规定。景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量，制定和实施旅游者流量控制方案，当旅游者数量可能达到最大承载量时，应当提前公告并同时向当地人民政府报告，景区和当地人民政府应当及时采取疏导、分流等措施。五、案例分析题案例：2024年3月，游客李先生报名参加了某旅行社组织的“云南七日游”旅游团。在旅游行程中，旅行社未经游客同意，擅自将旅游团转交给另一家旅行社接待。在游览过程中，导游张某为了获取回扣，多次诱导游客到指定购物场所购物，并且延长购物时间，压缩了正常的游览时间。李先生等游客对此非常不满，向旅行社提出抗议，但旅行社并未采取有效措施解决问题。旅游结束后，李先生等游客向旅游行政管理部门投诉。问题：1.旅行社擅自将旅游团转交给另一家旅行社接待的行为是否合法？为什么？答：旅行社擅自将旅游团转交给另一家旅行社接待的行为不合法。根据《