家庭社区协作服务协议

家庭社区协作服务协议编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：__________

地址：__________

乙方（以下简称“乙方”）名称：__________

地址：__________

鉴于甲方所在社区为提升居民生活质量，增强社区凝聚力，乙方具备提供家庭社区协作服务的资质和能力，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的：本协议旨在明确甲乙双方在家庭社区协作服务中的权利、义务和责任，确保服务质量和效果，共同促进社区和谐发展。

二、合同背景：甲方所在社区存在部分居民在生活、学习、工作等方面遇到困难，乙方愿意为这些居民提供相应的家庭社区协作服务，以解决实际问题。

双方的责任和义务：

一、甲方责任和义务：

1.提供真实、准确、完整的居民信息，包括但不限于姓名、年龄、性别、联系方式、家庭情况等，以便乙方了解服务对象的基本情况。

2.积极配合乙方开展家庭社区协作服务，包括但不限于提供场地、设备、物资等必要条件。

3.对乙方提供的服务进行监督和评价，及时向乙方反馈服务过程中的意见和建议。

4.保障乙方在提供服务过程中的人身和财产安全，对乙方因提供服务而产生的意外事故承担相应的责任。

5.按时支付乙方提供服务的报酬，并按照约定方式支付。

二、乙方责任和义务：

1.根据甲方提供的信息，制定合理的服务方案，确保服务内容符合居民需求。

2.派遣具备专业资质的服务人员，提供优质、高效的家庭社区协作服务。

3.在提供服务过程中，严格遵守国家法律法规、行业标准及甲方相关规定，确保服务质量。

4.对服务过程中获取的居民信息予以保密，不得泄露给任何第三方。

5.定期向甲方汇报服务进展情况，接受甲方的监督和指导。

6.对服务过程中出现的任何问题，及时与甲方沟通，共同协商解决。

7.按时完成甲方下达的服务任务，确保服务效果达到预期目标。

三、双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照约定提供家庭社区协作服务，并对服务质量进行监督。

2.甲方有权要求乙方在服务过程中遵守国家法律法规、行业标准及甲方相关规定。

3.乙方有权要求甲方提供真实、准确、完整的居民信息，以便制定合理的服务方案。

4.乙方有权要求甲方配合提供必要的场地、设备、物资等条件，确保服务顺利进行。

5.乙方有权要求甲方支付约定的服务报酬。

四、双方义务：

1.甲方有义务按时支付乙方服务报酬，并按照约定方式支付。

2.甲方有义务对乙方提供的服务进行监督和评价，及时反馈意见和建议。

3.乙方有义务按照约定提供家庭社区协作服务，确保服务质量。

4.乙方有义务对服务过程中获取的居民信息予以保密，不得泄露给任何第三方。

5.乙方有义务在服务过程中严格遵守国家法律法规、行业标准及甲方相关规定。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额：本协议项下，乙方提供家庭社区协作服务的总金额为人民币__________元整（￥__________）。

二、支付方式：

1.分期支付：甲方将按照以下分期支付方式向乙方支付服务费用：

（1）首期支付：甲方应在签订本协议之日起__________个工作日内，向乙方支付合同总金额的__________%，即人民币__________元整（￥__________）。

（2）中期支付：甲方应在服务实施过程中，根据乙方提交的阶段性服务报告，在__________个工作日内，向乙方支付合同总金额的__________%，即人民币__________元整（￥__________）。

（3）尾期支付：甲方应在乙方完成全部服务并经甲方验收合格后__________个工作日内，向乙方支付合同总金额的__________%，即人民币__________元整（￥__________）。

（4）质保金支付：甲方应在乙方提供的服务进入质保期后__________个工作日内，向乙方支付合同总金额的__________%，作为质保金，质保期满无质量问题后，该质保金将全额退还乙方。

2.额外费用：如因不可抗力、甲方原因或其他非乙方责任导致的服务费用增加，双方应另行协商确定增加的费用，并在原合同金额基础上进行调整。

3.支付条件：

（1）乙方需向甲方提供正规发票或收据，作为支付凭证。

（2）甲方在支付款项前，有权要求乙方提供相关服务完成的证明材料。

（3）甲方在支付款项时，有权对乙方提供的服务进行验收，验收合格后方可支付。

三、支付时间：除上述分期支付外，甲方应在每个支付节点前__________个工作日，将应支付款项汇入乙方指定的银行账户。

四、违约责任：如甲方未按约定支付款项，应向乙方支付_____%的违约金；如乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方退还已支付的全部款项，并承担相应的违约责任。

违约与争议解决机制：

一、违约行为及处理：

1.甲方违约：

（1）若甲方未按约定支付款项，除应支付约定的违约金外，还应承担乙方因此遭受的直接经济损失。

（2）若甲方未按时提供必要的场地、设备、物资等条件，导致乙方无法正常提供服务，乙方有权要求甲方赔偿相应的损失。

（3）若甲方在服务验收过程中故意挑剔或无理要求，导致乙方遭受不必要损失，甲方应承担相应责任。

2.乙方违约：

（1）若乙方未按约定提供家庭社区协作服务，或服务质量不符合约定标准，甲方有权要求乙方退还已支付的服务费用，并承担相应的违约责任。

（2）若乙方泄露居民信息，造成不良后果，乙方应承担相应的法律责任，并向甲方支付赔偿金。

二、争议解决：

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交以下方式解决：

（1）诉讼：争议双方应将争议提交至合同签订地人民法院管辖。

（2）仲裁：争议双方可以选择将争议提交至中国仲裁委员会仲裁，仲裁地点为合同签订地。

（3）调解：争议双方可以选择将争议提交至合同签订地的人民调解委员会进行调解。

2.适用法律：本协议的签订、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

3.管辖法院：如双方选择诉讼解决争议，则争议应由合同签订地人民法院管辖。

4.争议解决费用：争议解决过程中产生的律师费、仲裁费、诉讼费等费用，由败诉方承担，除非法律另有规定或双方另有约定。

三、通知：

1.双方应通过书面形式相互通知任何变更、通知、要求或其他事项，并确保通知的送达。

2.通知应以挂号信、特快专递或其他可证明已发送的书面形式发送，以发送人所在地邮戳或发送记录为准。

附则：

一、生效条件：本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，但以下条件成就前，本协议暂不生效：

1.甲方已向乙方支付首期款项；

2.乙方已向甲方提交服务方案及人员资质证明。

二、有效期：本协议的有效期为__________年，自协议生效之日起计算。

三、变更：

1.本协议的任何变更，必须以书面形式由双方共同签署，并经双方法定代表人或授权代表签字（或盖章）。

2.未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更本协议的条款。

四、终止：

1.本协议在以下情形下终止：

（1）协议约定的服务期限届满；

（2）双方协商一致解除本协议；

（3）因不可抗力导致本协议无法履行；

（4）一方违约，另一方在合理期限内未采取补救措施，且违约方拒绝继续履行本协议；

（5）法律法规规定的其他终止情形。

2.协议终止后，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于服务交接、费用结算等。

五、通知：

1.双方在履行本协议过程中，应通过书面形式相互通知任何变更、通知、要求或其他事项。

2.通知应以挂号信、特快专递或其他可证明已发送的书面形式发送，以发送人所在地邮戳或发送记录为准。

六、不可抗力：

1.因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行，双方均不承担违约责任。

2.不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。

3.发生不可抗力事件后，受影响的一方应及时通知对方，并提供相关证明材料。

七、其他：

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，本协议未尽事宜，按照相关法律法规执行。

附件：

一、需求文档

1.甲方提供的居民需求清单，包括但不限于生活、学习、工作等方面的具体需求。

2.乙方根据甲方需求制定的服务方案，包括服务内容、目标、预期效果等。

二、设计方案

1.乙方为满足甲方需求所设计的具体服务方案，包括服务流程、人员配置、实施步骤等。

三、技术规格

1.乙方提供的服务所需的技术规格，包括服务设备、软件、工具等的技术参数和要求。

四、各类证件复印件

1.乙方提供的资质证明文件，如营业执照、法定代表人身份证明、服务人员资格证书等。

2.甲方提供的居民身份证明文件，如身份证、户口簿等。

五、服务协议

1.甲乙双方签订的服务协议，明确双方的权利、义务和责任。

六、服务记录

1.乙方在提供服务过程中所形成的各类服务记录，包括服务日志、居民反馈等。

七、验收报告