小店配送服务合同范本

小店配送服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX连锁超市有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物流配送服务有限公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX物流中心

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

**合同简介**

甲方为满足其连锁超市的经营需求，提升商品配送效率与客户服务体验，经市场调研与评估，决定委托乙方提供专业的小店配送服务。乙方凭借其在物流配送领域的专业经验、完善的服务网络及高效的管理体系，具备为甲方提供稳定、可靠、低成本配送服务的条件。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供小店配送服务的相关事宜达成一致，特订立本合同。本合同旨在明确双方的权利与义务，确保配送服务的顺利履行，促进双方的长期合作与发展。

甲方作为大型连锁超市运营主体，其业务范围覆盖多个区域门店，对商品配送的时效性、安全性及成本控制有较高要求。乙方作为专业的物流配送服务机构，拥有覆盖XX省主要城市的配送网络，配备先进的物流管理系统及经验丰富的配送团队，能够满足甲方多样化、高频次的配送需求。双方的合作基于市场实际需求与资源优势互补，乙方通过提供定制化配送服务，助力甲方优化供应链管理，提升市场竞争力。

本合同明确了服务范围、价格标准、履行期限、违约责任等核心条款，为双方合作提供了法律保障。甲方通过乙方的专业服务，可以有效降低自建配送团队的成本压力，提高配送效率；乙方则通过承接甲方订单，实现业务规模与经济效益的提升。双方的合作基于长期战略眼光，旨在构建稳定、高效、互利的供应链合作关系，共同应对市场变化，实现可持续发展。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲方委托乙方提供小店配送服务的具体内容与标准，确保乙方能够按照甲方的需求，及时、安全、高效地将商品配送至指定的小店。服务范围包括但不限于：根据甲方提供的订单信息，执行商品从指定仓库或集散点至各连锁门店的配送任务；负责配送过程中商品的装卸、运输及交付工作；提供配送状态跟踪及异常情况反馈服务。具体内容涉及配送商品种类（如生鲜食品、日用百货、休闲零食等）、配送区域（XX省XX市及下辖区域）、配送频次（每日/每周X次）、配送时效要求（如订单确认后X小时内送达）以及配送费用结算方式等，均以本合同附件或具体订单要求为准。双方通过本合同的签订与履行，旨在建立稳定、高效、互利的配送合作关系，提升甲方门店运营效率与顾客满意度。

第二条定义

本合同中下列词语具有以下含义：“配送服务”指乙方根据甲方要求，使用自有或租赁的运输工具及设备，将甲方指定的商品按时、按量、按质地送达甲方指定收货地点的服务行为；“商品”指甲方委托乙方配送的各类货物，具体清单及规格以甲方订单为准；“订单”指甲方以书面、电子或其他可确认形式向乙方发出的具体配送指令，包含商品名称、数量、规格、收货地址、收货人及联系方式等信息；“配送时效”指从乙方接到有效订单并完成出库准备起，至商品实际送达收货地址并完成签收确认的期限；“服务费”指甲方根据本合同约定向乙方支付用于购买配送服务的费用；“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

甲方有权要求乙方按照合同约定及订单要求提供及时、准确、安全的配送服务，并对乙方的服务质量进行监督与评估；甲方有权根据经营需要调整订单内容或配送需求，但应提前X日以书面形式通知乙方，并承担由此可能产生的额外费用；甲方有义务向乙方提供清晰、完整的订单信息及配送地址，并对信息的真实性负责；甲方应按时足额支付乙方提供服务对应的服务费，如延迟支付应按合同约定承担违约责任；甲方有义务配合乙方进行配送过程中的必要核实工作（如身份验证、签收确认），确保配送安全；甲方应建立健全商品管理规范，确保交付商品的完好性与合规性。

**2.乙方的权力和义务**

**（1）核心配送义务与权利**

乙方有权依据合同约定收取甲方支付的服务费，并有权拒绝执行违反法律法规或本合同约定的订单要求；乙方必须严格按照甲方订单信息进行配送，包括商品种类、数量、规格及收货地址，确保配送的准确性；乙方应配备专业配送团队及车辆，遵守交通规则，确保配送过程的安全性与时效性，配送时效应符合合同约定或订单要求；乙方有权要求甲方提供必要的配送辅助条件（如指定装卸区域、提供签收凭证等），甲方应合理配合。

**（2）服务质量保障义务**

乙方应建立完善的配送流程管理制度，包括订单接收、出库调度、在途跟踪、签收确认等环节，确保全程可追溯；乙方应对配送人员进行专业培训，要求其遵守职业道德，文明服务，妥善处理客户问询或异议；乙方应配备必要的保险机制，对配送过程中可能发生的商品损毁、丢失等情况承担相应赔偿责任（具体赔偿标准以保险条款或合同约定为准）；乙方应建立客户反馈处理机制，及时响应甲方及收货店的关于配送服务的问题，并采取补救措施。

**（3）信息管理与保密义务**

乙方应建立安全的物流信息系统，保障甲方订单信息、门店地址及客户数据的保密性，未经甲方书面同意，不得泄露给任何第三方；乙方应向甲方提供配送状态实时查询接口或报告，确保甲方能够及时掌握商品在途情况；乙方应妥善保管甲方提供的商品信息及配送资料，合同终止后应按甲方要求销毁或返还相关资料。

**（4）责任承担与争议解决辅助义务**

乙方应承担因自身原因（如配送失误、车辆故障、人员疏忽等）导致的商品延误、损毁、丢失或配送服务不合格的责任，并根据合同约定或法律规定进行赔偿；乙方应积极配合甲方进行服务质量的监督与评估，对评估结果应予以认可并持续改进服务；在发生配送纠纷时，乙方应主动与甲方协商解决方案，优先通过友好沟通化解争议。

**（5）合规经营义务**

乙方应确保其经营活动符合《中华人民共和国道路运输条例》、《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规的要求，持有必要的经营资质及运输许可；乙方配送人员应佩戴统一标识，并配备有效身份证明，接受收货店的正常核查；乙方应遵守当地政府关于交通管理、噪音控制等规定，避免因违规操作影响周边环境或引发纠纷。

第四条价格与支付条件

1.服务价格：乙方为甲方提供的小店配送服务价格采用以下方式确定：甲方根据预估月度配送量，于每月日前向乙方提出服务需求清单及预估订单量，乙方根据清单内容及市场标准报价。双方根据报价协商确定月度服务费总额。对于预估量与实际量差异超过X%的情况，双方应在次月结算时进行调整，多退少补。具体价格标准可参见本合同附件一《配送服务价格表》，该价格表包括不同商品类型、配送距离、配送时效等级的基础单价及附加服务费用（如夜间配送、特殊商品处理等）。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费支付至乙方指定账户。乙方应在收到甲方支付的服务费后，向甲方开具等额增值税专用发票。账户信息如下：开户行：XX银行XX支行；账户名称：XX物流配送服务有限公司；账号：XXXXXXXXXXX。

3.支付时间：服务费按月结算。甲方应在每月X日之前支付上一个月的服务费。如遇节假日，支付时间相应顺延至节假日后的第一个工作日。甲方逾期支付服务费的，每逾期一日，应按逾期支付金额的X%向乙方支付违约金，但累计违约金不超过服务费总额的X%。逾期超过X日，乙方有权暂停配送服务，直至甲方付清款项及违约金，且甲方应承担因此给乙方造成的损失。甲方有权要求乙方提供等额的预付款作为支付保障，具体比例由双方协商确定。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为X年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。合同期满前X个月，如双方无书面异议，本合同自动续展X年，续展次数不限。

2.服务期限：乙方应自每月X日起，根据甲方订单要求开始提供配送服务，并持续至每月X日订单周期结束。每日配送时间原则上为XX:XX至XX:XX，具体可根据甲方需求调整。

3.关键时间节点：甲方每月X日前提交当月预估订单量；乙方每月X日前向甲方提供当月服务费报价；甲方每月X日前支付上月服务费；乙方每月X日前完成上月配送数据统计并提交甲方核对。任何一方未按约定时间节点履行义务，应承担相应的违约责任。如遇特殊情况需变更时间节点，双方应另行签订补充协议。

第六条违约责任

**一、甲方违约责任**

1.甲方未按时足额支付服务费的，除按第四条约定的违约金标准承担责任外，还应承担乙方为催收款项产生的合理费用（包括但不限于律师函费用、诉讼费等）。逾期支付超过X日，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿合同总服务费X%的违约金，甲方已产生的配送服务量不予退款。

2.甲方提供虚假或错误订单信息（如地址、收货人等），导致配送延误、车辆空驶或产生额外成本（如绕路、等待等），甲方应承担由此给乙方造成的直接经济损失，包括但不限于空驶费、额外人工费等，且乙方有权要求甲方支付当次订单服务费X倍的违约金。

3.甲方单方面无故取消已确认的订单或变更配送要求造成乙方已安排的运力闲置或资源浪费，甲方应按该订单服务费X%向乙方支付违约金，且该违约金不足以弥补乙方损失的，甲方应补足差额。

4.甲方未按约定配合乙方进行签收核验，导致货物错发、漏送或无法确认送达，由此产生的纠纷及损失由甲方承担主要责任，乙方有权拒绝承担赔偿责任，并要求甲方支付当次配送服务费X倍的违约金。

**二、乙方违约责任**

1.乙方未按合同约定或订单要求完成配送任务，导致订单延误的，每延误X小时，应按该订单商品价值的X%向甲方支付违约金，但单次违约金不超过该订单服务费的X%。延误超过X小时且无正当理由的，甲方有权解除对该订单的付款义务，并要求乙方支付该订单服务费X倍的违约金。

2.乙方配送过程中发生商品损毁、丢失，乙方应按照《中华人民共和国民法典》及相关保险条款承担赔偿责任。如商品价值高于合同约定赔偿标准的，甲方有权向乙方索赔差额部分，乙方应在收到甲方索赔通知后X日内处理完毕。因乙方责任导致的货物损毁，甲方有权直接从当月服务费中扣除相应赔偿金额。

3.乙方配送人员行为不当（如态度恶劣、暴力催收、盗窃收货店财物等），造成甲方或其门店声誉损失或直接财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于赔偿损失、承担甲方为维权产生的合理费用（如诉讼费、律师费等），且甲方有权解除合同并要求乙方支付合同总服务费X%的违约金。

4.乙方泄露甲方商业秘密或配送信息，给甲方造成直接经济损失的，乙方应赔偿甲方全部损失，且甲方有权单方面解除合同，合同解除后，乙方应在X年内不得与甲方竞争对手建立同类合作关系。

5.乙方因自身原因（如车辆故障、人员不足等）未能按时响应甲方的紧急配送需求，导致甲方错过最佳销售时机或产生额外损失，乙方应按甲方实际损失X%向甲方支付赔偿金，但赔偿金上限不超过合同总金额的X%。

**三、违约金与赔偿的关系**

双方约定的违约金条款为实际损失赔偿的补充而非替代。任何一方违约时，守约方除要求违约方支付违约金外，还有权要求其实际赔偿损失。如违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求补足差额。但违约金与实际赔偿损失总额不应超过实际发生的损失总额。双方在签订本合同时已充分评估风险，约定违约金旨在激励守约方履行义务，非惩罚性条款。

**四、合同解除与违约后果**

除本合同另有约定外，任何一方严重违约（如一方违约行为导致合同目的无法实现，或违约金达到合同总金额的X%），守约方有权书面通知违约方解除合同。合同解除后，乙方应立即停止所有配送服务，并配合甲方完成未完成订单的妥善处理；甲方有权要求乙方退还已支付但未提供相应服务的费用。因一方违约导致合同解除的，违约方应承担全部违约责任，并赔偿守约方因此遭受的直接经济损失。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律修订、政策调整、征收征用、行政命令等）、流行病疫情、罢工、骚乱以及其他类似事件。不可抗力事件应自其发生之日起持续X日内，或根据事件性质及影响，经双方合理确认后，被认定为对履行本合同构成实质性障碍。

2.通知与证明：任何一方因不可抗力而无法履行或无法完全履行本合同义务时，应立即通知对方，并在不可抗力事件发生后X日内，向对方提供由相关机构出具或具有法律效力的证明文件（如政府公告、法院判决、保险公司证明等），以证明不可抗力的存在及其对履行合同的影响程度。

3.责任免除：遭遇不可抗力的一方，根据不可抗力对其履行合同的影响程度，可部分或全部免除违约责任。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止合同。因不可抗力导致的合同履行障碍消除后，受影响方应尽快恢复履行合同义务。

4.不可免除的责任：尽管发生不可抗力，遭遇不可抗力的一方仍需采取合理措施减少损失，并应就因采取此类措施而产生的额外费用自行承担责任。若不可抗力导致合同目的完全无法实现，双方虽可终止合同并免除相应责任，但遭遇不可抗力一方仍应就其在合同有效期内已产生的、且无法通过其他方式免除的收益或服务对价承担支付义务。

5.不可抗力与保险：双方应各自根据自身需要，购买必要的保险（如货物险、责任险等），以降低不可抗力事件带来的风险。因对方未购买合理保险导致损失扩大的，未购买保险方应承担相应补充赔偿责任。

第八条争议解决

1.争议类型界定：本合同项下的所有争议，包括但不限于合同解释、履行、违约及终止等产生的纠纷，均应被视为本条所指的争议。

2.协商解决：凡发生本合同项下争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着诚实信用、公平合理的原则进行，由双方授权代表就争议事项进行沟通，力争在X日内达成一致解决方案。协商过程中形成的任何书面协议或谅解，经双方签字后即具有合同约束力。

3.调解程序：若双方通过协商未能解决争议，应共同选择一家中立的调解机构（如XX商会调解中心）进行调解。调解应遵循自愿、平等、保密的原则，调解员应在收到调解申请后X日内启动调解程序。双方应积极配合调解工作，调解达成协议的，应制作调解协议书并经双方签字盖章后生效，具有强制执行力；调解未达成协议的，调解机构应出具调解终结书，争议双方仍可寻求其他法律救济途径。

4.法律途径：如双方未能在协商或调解程序中解决争议，任何一方均有权在争议发生之日起X年内，选择以下第X种方式解决争议：（1）向XX省XX市有管辖权的人民法院提起诉讼；（2）根据本合同附件二约定的仲裁规则，向XX仲裁委员会申请仲裁。选择诉讼方式的，诉讼应向合同履行地或被告住所地人民法院提起；选择仲裁方式的，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。仲裁或诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他未受争议影响的条款，任何一方不得单方面停止履行。

5.争议解决的语言：所有争议的解决过程及最终裁决（如涉及），均应以中文进行。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前X日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递服务发送的，寄出后X日视为送达；以传真或信函发送的，成功发送后X日视为送达。法律文件或重要通知应优先采用挂号信或快递服务方式发送。

2.合同变更：对本合同的任何修改、补充或变更，均须经双方授权代表签署书面文件，方为有效。任何口头约定或非书面形式的变更均不具法律约束力。变更后的条款与本合同原有条款具有同等法律效力，并构成本合同不可分割的一部分。

3.法律适用与合规性：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方应确保本合同的履行及各自业务运营符合所有适用法律、法规及政策要求，并承担因自身不合规行为导致的全部法律责任及后果。任何一方违反法律法规，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。

4.保密义务的持续性：本合同项下的保密条款（如适用）在本合同终止后仍然有效。双方应对在合作期间获悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等未公开信息承担永久的保密义务，不得以任何方式泄露、使用或允许第三方接触该等保密信息，除非法律规定或有权机关要求披露，但披露前应通知对方并采取合理措施限制信息传播范围。

5.完整协议：本合同及其附件构成双方就本合同标的达成的完整协议