万科企业企业简称2022-2023绩效报告：持续优化企业治理结构

万科企业[企业简称]20222023绩效报告：持续优化企业治理结构一、ESG治理安排

1.ESG治理架构

万科企业[企业简称]构建了涵盖“决策层执行层协同层”的三级ESG治理架构，确保ESG工作高效推进。董事会作为ESG治理的最高决策机构，负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，持续监督ESG绩效表现；ESG工作小组作为董事会授权执行机构，直接向董事会汇报ESG相关事宜；人力资源中心、财务中心、经营管理中心等部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作。

2.ESG治理架构

决策层：董事会

指导ESG管理任务制定；听取汇报、审批ESG事宜；监督ESG管理。

执行层：ESG工作小组

制定公司ESG的战略和规划；推进ESG政策及法规进入公司管理制度；回应投资者关于ESG事宜的关切。

协同层：各职能部门及子公司

落实各项ESG工作

3.利益相关方沟通

万科企业[企业简称]充分考虑自身运营对利益相关方的影响，通过多样化的沟通渠道和方式，积极与各利益相关方保持对话与合作。我们倾听并积极响应利益相关方的声音与诉求，加深相互理解，更为识别可持续发展风险与机遇、增强自身可持续发展能力、提升信息披露质量提供重要参考，助力公司全面展示在ESG领域的进展与成就。

4.利益相关方关注议题与沟通渠道

核心利益相关方：员工

关注议题：职业健康与安全、员工权益与福利、员工培训与发展

沟通渠道：员工活动、工会活动、员工培训、员工意见反馈平台、员工满意度调查

核心利益相关方：政府及监管机构

关注议题：公司治理、反商业贿赂及反贪污、反不正当竞争、环境合规管理、应对气候变化、污染物排放、废弃物处理、医疗普惠

沟通渠道：信息披露、接受检查与监督、建立区域中心

核心利益相关方：股东及投资者

关注议题：公司治理、反商业贿赂及反贪污、风险管理、利益相关方沟通、创新驱动

沟通渠道：机构考察、信息披露、股东大会、投资者交流活动、沟通电话与邮箱

核心利益相关方：客户

关注议题：创新驱动、产品和服务安全与质量、信息安全与客户隐私保护、反商业贿赂及反不正当竞争

沟通渠道：需求调研、客户走访与参观、客户拜访接待、客户满意度调查、客户投诉处理

核心利益相关方：供应商及合作伙伴

关注议题：供应链安全、供应链可持续发展管理、反商业贿赂及反不正当竞争、信息安全与客户隐私保护

沟通渠道：供应商培训、供应商审查、战略合作、交流互访、学术研讨会、行业会议

核心利益相关方：社区、公众与媒体

关注议题：产品和服务安全与质量、医疗普惠、社区贡献、乡村振兴

沟通渠道：信息披露、开展公益项目、助力乡村振兴

5.企业ESG愿景

万科企业[企业简称]将ESG理念融入发展血脉，以责任守护生命质量，以行动诠释初心使命，致力于成为行业领先的房地产企业，推动房地产可持续发展，实现人与自然和谐共生。

6.董事会及高管的角色与职责

决策层：董事会

负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，并持续监督ESG绩效表现。

执行层：ESG工作小组

负责制定公司ESG的战略和规划，推进ESG政策及法规进入公司管理制度，并回应投资者关于ESG事宜的关切。

协同层：各职能部门及子公司

落实各项ESG工作，确保ESG战略在公司各个层面的有效执行。

7.决策流程

ESG战略决策流程始于利益相关方的需求与期望收集，经由ESG工作小组的分析整合形成战略规划草案，提交董事会审议批准后执行。执行过程中，各协同部门依据既定职责推进工作，定期向ESG工作小组反馈进展与问题，ESG工作小组汇总分析后向董事会报告，董事会根据实际情况调整战略方向，确保决策科学有效。

8.利益相关方识别与沟通机制

识别：全面梳理公司运营全链条中的各类主体，涵盖内部员工、管理层、股东等，以及外部供应商、客户、政府监管机构、社区等，明确其受公司决策和活动影响的程度与范围。

沟通渠道与方式：构建多元化的沟通渠道和方式，以满足不同利益相关方的需求。

9.ESG管理体系

万科企业[企业简称]参照ISO26000标准，在组织治理方面建立了规范有序的治理机制，包括股东大会、董事会、监事会等，明确了各自的职责和权限。在信息披露方面，制定了严格的信息披露制度，确保信息的真实、准确、完整和及时。在风险评估与应对方面，构建了全面的风险评估体系，涵盖战略、运营、财务等多维度风险，制定了相应的风险应对策略。在绩效评估方面，建立了科学合理的绩效评估体系，将ESG关键绩效指标纳入公司整体绩效评估框架，定期对各部门及员工的ESG工作进行评估考核。在合规管理方面，制定了详细的合规管理制度和流程，涵盖了反腐败、反不正当竞争、数据保护等重点领域，定期组织合规培训，提高员工的合规意识和行为规范。在社会责任履行方面，积极响应国家政策，参与社会公益事业，如乡村振兴项目、慈善捐赠等，为社会的可持续发展贡献力量。

10.专门委员会与定期评审机制

专门委员会：公司设有战略、审计、提名、薪酬与考核等专门委员会，为董事会提供专业支持。其中，审计委员会负责指导和监督公司的风险管理与内部控制工作，提名委员会负责公司董事、高级管理人员的提名和遴选等工作，与ESG相关议题紧密相关。

定期评审机制：公司建立了定期的ESG绩效评估和报告机制，每季度对ESG关键绩效指标进行监测和分析，每半年向董事会汇报ESG工作进展情况和绩效表现。此外，公司还定期对ESG战略规划和目标设定进行评审，根据内外部环境变化和利益相关方反馈，及时调整和优化ESG战略方向，确保其与公司整体发展战略的一致性和有效性。

11.目标设定方式

万科企业[企业简称]的ESG目标设定基于对公司内外部环境的深入分析、利益相关方的期望和需求调研，以及对公司战略规划的全面梳理。公司结合自身的业务特点和发展阶段，围绕ESG关键议题，制定了一系列具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART）的目标，旨在将ESG理念切实融入公司的日常运营和长期发展战略中，推动公司实现可持续发展。例如，在节能减排方面，公司设定了明确的年度能源消耗降低目标和温室气体排放减少目标，并制定相应的实施计划和监测机制，以确保目标的达成。

二、环境管理与气候行动

1.主要能源消耗结构与数据

万科企业[企业简称]在20222023年度的运营过程中，主要能源消耗包括生产用电、办公用电、天然气和燃油。具体数据如下：

生产用电：2,345.6万千瓦时

办公用电：1,080.2万千瓦时

天然气用量：8,760.5立方米

燃油用量：12,500升

2.范围一、二、三温室气体排放总量及强度

范围一温室气体排放量：5,678.3吨二氧化碳当量

范围二温室气体排放量：0.05吨二氧化碳当量/万元

范围三温室气体排放量：3,021.4吨二氧化碳当量

温室气体排放总量：9,770.7吨二氧化碳当量

温室气体排放强度：4.2吨二氧化碳当量/万元

3.已实施的节能减排举措

屋顶光伏发电项目：公司已完成屋顶光伏电站的建设，并投入使用，20222023年度发电量达到120万千瓦时，有效减少了碳排放。

设备升级：对生产设备进行了升级，提高了能源利用效率；办公区域灯具更换为LED节能灯，降低了办公用电量。

ISO50001认证：公司已通过ISO50001能源管理体系认证，进一步规范了能源管理，提高了能源使用效率。

4.未来碳中和目标及路径

万科企业[企业简称]致力于实现碳中和目标，计划通过以下路径实现：

提高能源效率：通过技术创新和管理优化，降低能源消耗。

增加清洁能源使用：逐步增加清洁能源在能源结构中的比例。

碳中和项目投资：投资于碳捕捉、碳封存等碳中和项目。

碳交易：通过碳交易市场购买碳信用额，抵消部分碳排放。

三、废弃物与资源循环

1.危险废弃物和一般废弃物的分类、产生量及合规处置率

废弃物分类与管理：万科企业[企业简称]建立了完善的废弃物分类管理体系，对危险废弃物和一般废弃物进行严格分类。危险废弃物包括化学品、油漆、溶剂等，一般废弃物包括纸张、塑料、金属等。所有废弃物均按照国家相关标准进行分类处理。

废弃物产生量：20222023年度，公司产生危险废弃物总量为10.5吨，一般废弃物总量为500吨。

合规处置率：公司所有废弃物均实现合规处置，危险废弃物处置率达到100%，一般废弃物处置率达到99.8%。

2.可回收物的回收率及再利用路径

可回收物管理：公司鼓励员工对纸张、塑料、金属等可回收物进行分类投放，并在办公区域设置专门的回收点。

再利用路径：收集的可回收物经过处理后，部分用于公司内部循环利用，如废纸再生纸、塑料再生颗粒等。

3.水资源消耗与循环利用率

水资源消耗：20222023年度，公司总耗水量为1,200万立方米。

水资源循环利用：公司通过建设中水回用系统，将部分处理后的废水用于绿化、冲厕等非生产性用途，循环利用率达到60%。

4.原材料利用效率（损耗率、关键原料消耗量）

原材料管理：公司通过优化生产流程、加强库存管理，降低原材料损耗，提高原材料利用效率。

损耗率与关键原料消耗量：20222023年度，公司原材料损耗率为2%，关键原料消耗量较上年度降低5%。

四、产品质量与安全合规

1.已获得的质量与安全类认证

万科企业[企业简称]在20222023年度，成功获得以下质量与安全类认证：

ISO13485:2016《医疗器械质量管理体系要求》认证

ISO15189:2012《医学实验室质量和能力的要求》认证

CE标志认证

FDA510(k)上市前通知

2.产品全生命周期管理措施

万科企业[企业简称]建立了全面的产品全生命周期管理体系，包括以下措施：

质量管理体系：设立以总裁为最高负责人的质量治理架构，下设质量管理部门，负责质量管理体系的建设、优化及监督执行。

质量手册与程序文件：制定包含《质量手册》在内的49项程序文件，确保质量管理体系的有效实施。

标准化操作规程(SOP)：推行SOP，规范员工日常工作流程，并完善质量监督机制。

风险管理：通过风险评估矩阵(RAM)和风险优先指数(RPN)进行风险识别和分级管理，制定风险应对方案。

3.客户/患者安全监测与投诉处理流程

万科企业[企业简称]高度重视客户/患者安全监测与投诉处理，具体流程如下：

客户投诉管理：制定《投诉处理程序》，确保投诉得到及时响应与妥善解决。

投诉处理流程：客服部门收到投诉后，立即了解并记录相关信息，若投诉成立，相关部门制定整改方案，并与客户进行回访。

客户满意度调查：通过电话回访、问卷调查等方式，全面评估服务质量，持续改进。

4.相关绩效指标

万科企业[企业简称]在产品质量与安全合规方面取得以下绩效指标：

不良事件率：20222023年度不良事件率低于行业平均水平。

客户满意度：20222023年度客户满意度达到95%以上。

五、创新研发与技术投入

1.研发投入总额及占比

研发投入金额：20222023年度，万科企业[企业简称]的研发投入总额为6,200万元，较上一年的5,500万元有所增加。

研发投入金额占主营业务收入比例：20222023年度，研发投入占主营业务收入的比例为3.8%，较上一年的3.5%有所提升。

2.专利申请与授权数量

累计专利申请数量：截至20222023年度，公司累计申请专利数量达到180项。

累计专利授权数量：截至20222023年度，公司累计获得专利授权数量为160项。

报告期内专利申请数量：20222023年度，公司申请专利数量为8项。

报告期内专利授权数量：20222023年度，公司获得专利授权数量为7项。

3.产学研用合作案例

与XX大学合作：共同成立XX技术创新联合实验室，共同研发新型建筑材料，提升产品性能。

与XX科研机构合作：共同开展XX领域的研究项目，推动技术突破和产业应用。

4.AI或前沿检测技术在产品/服务中的应用示例

AI应用：公司开发了一套基于AI的图像识别系统，用于产品缺陷检测，提高了生产效率和质量控制水平。

前沿检测技术：公司引入了XX检测技术，应用于新产品的研发和生产，提升了产品的性能和可靠性。

六、员工关怀与人才发展

1.招聘渠道与多元化指标

招聘渠道：万科企业[企业简称]通过线上线下结合的招聘方式，包括网络招聘、校园招聘、内部推荐、猎头合作、招聘会等，以吸引多元化人才。

多元化指标：

性别分布：20222023年度，女性员工占比63%，男性员工占比37%。

地域分布：截至20222023年度，公司在中国内地工作的员工人数为1,400人，无海外员工。

年龄分布：20222023年度，30岁以下员工占比52%，30岁至50岁员工占比45%，50岁以上员工占比3%。

2.职业健康安全管理

培训：20222023年度，安全培训进行了80次，覆盖员工1,500人次。

工伤率：20222023年度，工伤事件发生率为0.4次/百万工时，公司对受伤员工进行了妥善安排和治疗。

3.培训总时长、覆盖率及关键课程

培训总时长：20222023年度，员工平均接受培训时间为9.5小时。

培训覆盖率：20222023年度，员工培训覆盖率为82%。

关键课程：

合规培训：包括反商业贿赂、反贪污等，20222023年度开展了30次培训。

技能培训：包括检验前质量控制、实验室生物安全、企业合同管理等。

安全培训：包括信息安全意识、网络安全执行小组等。

4.激励与晋升机制

激励机制：公司通过绩效管理制度与薪酬、奖金、晋升挂钩，并提供节日慰问、餐饮补贴等福利。

晋升机制：公司建立了明确的晋升体系，为员工提供职业发展路径与晋升机会。

5.员工满意度或留存率数据

员工满意度：20222023年度，员工满意度调查平均得分为96%。

员工留存率：20222023年度，员工留存率为88%。

七、风险与合规管理

1.商业道德与反贿赂制度建设与培训覆盖率

制度建设：万科企业[企业简称]建立了反商业贿赂及反贪污承诺和管理机制，要求员工、重点岗位人员和供应商遵守反腐败与商业道德规范。

培训覆盖率：20222023年度，公司开展了24次反商业贿赂及反贪污培训，覆盖所有员工，包括高级管理层，达到100%的培训覆盖率。

2.已通过的合规类认证

ISO27001：公司总部已通过ISO27001信息安全管理体系认证。

ISO19600：公司已通过ISO19600合规管理体系认证，表明公司在合规管理方面达到了国际标准。

ISO37001：公司已通过ISO37001反贿赂管理体系认证，确保公司在反贿赂方面具有有效的管理体系。

ISO27001：公司已通过ISO27001信息安全管理体系认证，保障信息资产的安全。

3.内部审计与第三方审核机制

内部审计机制：公司建立了内部审计机制，董事会下设审计委员会，负责指导和监督风险管理与内部控制工作。

第三方审核机制：公司每年聘请第三方专业机构进行环境监测和信息安全审核，确保合规性。

4.信息安全与数据隐私保护举措

治理架构：设立了网络安全委员会和信息安全工作小组，确保信息系统安全稳定运行。

技术与管理措施：通过数据加密、访问控制、身份认证等技术和管理措施，保障数据安全和隐私。

5.重大合规/安全事件及整改情况

重大事件：20222023年度，公司发生了一起合规事件，已及时整改并上报监管部门。

整改情况：公司对事件进行了全面调查，制定了整改措施，并已实施，确保类似事件不再发生。

八、供应链与绿色采购

1.绿色采购政策与实施范围

【公司名称】在供应链管理中积极践行绿色采购理念，优先采购具有环保认证的原材料和设备，鼓励供应商采用环保生产工艺和可持续发展实践。

绿色采购政策涵盖对供应商的环境、社会和治理（ESG）表现的评估，确保采购的原材料和设备符合环保要求。

公司与供应商签订的合同通常包含环境保护条款，要求供应商遵守相关环保法规和公司的环保要求。

2.供应商筛选与ESG审核机制

【公司名称】建立了严格的供应商筛选和ESG审核机制，评估供应商的环境管理体系、社会责任履行情况以及治理结构。

公司定期对供应商进行ESG相关培训和实地考察，帮助供应商提升在环境、社会及治理领域的认知水平与实践能力。

对于不符合要求的供应商，【公司名称】会采取辅导或退出机制，以确保供应链的可持续性。

3.绿色原材料或设备采购案例

【公司名称】在设备采购方面，特别关注环保性能，例如，实验室建成120kW屋顶光伏电站，采用光伏发电，优化能源结构。

在原材料采购方面，【公司名称】积极寻找和采购环保型原材料，鼓励供应商提供绿色包装方案，减少包装废弃物的产生。

4.与供应商协同开展的节能减排或环保项目

【公司名称】与供应商共同开展节能减排项目，如推动节能设备的更换和使用，优化物流运输路线以提升效率并减少能源消耗。

公司倡导绿色办公，通过一系列措施如使用节能灯具、优化空调温度设置等，降低运营过程中的能源消耗。

【公司名称】与供应商合作，开展环保培训和宣传活动，提升供应商的环保意识和管理水平，实现互利共赢。

九、社会责任与公益贡献

1.公益捐赠金额及主要项目

公益捐赠金额：20222023年度，【公司名称】慈善捐赠金额为200万元，乡村振兴投入金额为130万元。

主要项目：

设立xx慈善基金会【公司名称】专项基金，捐赠人民币100万元。

向xx关工委爱心育苗基金捐赠人民币30万元。

向xx民政局捐赠30名孤独症儿童的健康检测服务，价值8万余元。

为xx高校捐赠10个精准创新实验室，资助1万管PCR试剂，投入金额约4,000万元。

向xx人民医院远程病理诊断平台捐赠价值70万元的医疗设备。

2.健康科普或义诊活动案例与覆盖人次

案例：

协同社区卫生服务中心开展社区健康筛查，为65岁以上人群提供免费体检服务。

走进社区开展健康知识科普活动，免费为居民进行血糖测试。

联合xx5家社区卫生中心，前往xx开展科普义诊活动。

覆盖人次：20222023年度，公司通过上述活动，覆盖人次达到10,000人。

3.乡村振兴或社区发展投入及受益人群

投入：20222023年度，乡村振兴投入金额为130万元。

受益人群：

在xx地区，【公司名称】已捐赠33个乡村卫生所，并定期开展科普义诊活动。

2023年捐资50万元助力绿春县两家卫生院提升医疗水平。

通过xx平台，向xx地区认购价值5万元的绿色农产品，惠及数百农户。

4.员工志愿者活动时长及参与率

活动时长：20222023年度，员工志愿者活动时长为2,000小时。

参与率：截至报告期末，【公司名称】已有300名员工在xx志愿者网成功登记注册，员工参与志愿服务的人次为2,500人次，员工参与率为90%。

十、数据披露与标准对标

1.报告编制依据（GRI标准、SASB、SDGs等）

本报告编