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文档简介

退款顾客退款协议书鉴于甲方因乙方提供的商品或服务存在质量问题、服务不达标或其他原因，要求乙方进行退款，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、退款原因及依据1.1甲方购买的商品名称为__________，购买日期为__________，商品编号为__________。1.2甲方提出退款的原因是：__________（请在此处详细描述商品或服务存在的问题，包括但不限于质量问题、功能故障、服务不达标等）。1.3甲方提供的依据包括但不限于：购买凭证、商品照片、视频、第三方检测报告等，具体清单见附件一。二、退款方式及流程2.1乙方同意按照甲方选择的以下方式之一进行退款：（1）银行转账：甲方银行账户名称为__________，开户行名称为__________，账号为__________。（2）支付宝转账：甲方支付宝账号为__________。（3）微信转账：甲方微信账号为__________。2.2甲方应在收到本协议后__________日内，将上述退款依据材料提交给乙方。2.3乙方在收到甲方提交的完整退款依据材料后，应在__________日内完成退款操作。2.4乙方完成退款后，应将退款凭证发送给甲方，甲方应在收到凭证后__________日内进行确认。三、退款金额及计算方式3.1退款金额为__________元，其中包括商品原价__________元，运费__________元，其他费用__________元。3.2若商品存在质量问题，乙方应承担相应的三包责任，即包修、包换、包退。具体处理方式为：__________（请在此处详细描述处理方式，如更换新商品、维修等）。3.3若服务不达标，乙方应退还甲方已支付的服务费用__________元。四、违约责任4.1若乙方未按协议约定履行退款义务，应向甲方支付违约金__________元，并承担由此给甲方造成的其他损失。4.2若甲方未按协议约定提供完整的退款依据材料，应向乙方支付违约金__________元，并承担由此给乙方造成的其他损失。五、争议解决5.1本协议的签订、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2若双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。六、协议生效及份数6.1本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（签字）：__________日期：__________乙方（签字）：__________日期：__________附件一：退款依据材料清单1.购买凭证2.商品照片3.视频4.第三方检测报告5.其他材料甲方手写

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