2023年9月吉安市直机关遴选公务员面试真题附带题目详解

2023年9月吉安市直机关遴选公务员面试真题第一部分单选题(5题)1、群众上访，你根据政策办事，有的群众还是很失控，你怎么办?

【答案】：1)保持镇定,以端正的态度平息群众的不满情绪。(2)与群众交流沟通,一方面宣传政策,让他们能够真正了解政策并支持我们工作;另一方面倾听他们的想法,对于存在的一些问题做好记录,及时呈报领导请求解决方法。(3)以此事为经验教训,以后遇到类似情况一定要重视双方的交流,同时要时刻保持自己端正的态度。解题思路：答题思路是：安抚情绪+保持镇定+分情况对待+解决问题。这种题不仅考察考生沟通协调能力，也能看出考生处理实际问题的能力，因此，在回答的过程中，考生要将这两方面的能力充分展现出来。

【解析】该面试题围绕群众上访且在工作人员依规办事情况下仍情绪失控这一实际场景，考查考生的沟通协调能力与处理实际问题的能力。以下是对答案的具体解析：开头强调保持镇定并以端正态度平息群众不满情绪。在实际工作场景中，当群众情绪失控时，工作人员保持冷静镇定至关重要。自身的冷静是妥善处理问题的基础，而端正的态度则能在一定程度上缓解群众的对立情绪，展现出公职人员应有的职业素养和服务精神，为后续的沟通交流营造相对平和的氛围。与群众交流沟通部分采取了双管齐下的方式。一方面宣传政策，让群众真正了解政策并支持工作。很多时候群众情绪失控可能是对政策存在误解，通过清晰、准确地解读政策，能够消除他们的疑虑，增进对政策的理解和认同，从而推动工作的顺利开展。另一方面倾听他们的想法，并做好问题记录，及时呈报领导请求解决方法。这体现了对群众诉求的尊重和重视，通过倾听能够了解群众的真实需求和问题所在，将问题记录并上报领导，借助团队和上级的力量共同解决问题，体现出考生在实际工作中善于协作、合理利用资源解决问题的意识和能力。最后以此次事件为经验教训，提出以后遇到类似情况要重视双方交流并时刻保持端正态度。这反映了考生具备总结反思的能力，能够从一次事件中吸取经验，不断改进工作方法和态度，避免在未来工作中出现类似的问题，体现出良好的自我提升和持续进步意识。整体答案紧扣答题思路，先稳定局面，再通过交流解决问题，最后总结反思，充分展示了考生的沟通协调能力和处理实际问题的能力，符合公务员岗位对工作人员综合素质的要求。2、现在城市外来人口很多，城市压力很大，你怎么看这个问题?

【答案】：解放以后,由于国家对户籍的限制,人口流动很小,人们长期生活在自己的原籍故土,这样有利于社会的稳定和秩序的管理,适合于解放初期。然而,随着改革开放后经济的发展,人们流动的愿望越来越大,更多的人离开农村走人城市,开始他们新的生活。城市由于大量外来人口的涌入,必然造成城市压力的增大。社会治安水平整体下降,刑事案件增多等一系列的问题应运而生。农民工问题越来越成为关注的焦点,他们为城市的发展做出了很大的贡献,应该成为城市的一部分。随着农业机械化进程的不断推进,更多的农村剩余劳动力会走进城市。这是从农业化向工业化过渡的必然过程,也是社会和经济发展的标志。城市也应借此机会加强管理,不断改进,使城市得以更快更好地发展答题思路是：分析产生的原因，辩证看待问题，结合自身的角度。题目本身一目了然，背后体现了中国当前的经济社会发展问题，提高答题视角很必要

【解析】本题聚焦于城市外来人口增多导致城市压力增大这一现象，旨在考查考生对社会热点问题的分析能力、辩证思维和解决问题的能力。破题点在于全面分析现象产生的原因、带来的影响，并提出合理的解决思路。产生原因经济发展驱动：改革开放推动了经济的快速发展，城市提供了更多的就业机会、更高的收入水平和更丰富的发展资源，吸引了大量农村人口流入城市。农业现代化进程：农业机械化程度不断提高，农村剩余劳动力增多，促使他们向城市转移，这是从农业化向工业化过渡的必然过程。辩证看待影响积极影响：外来人口为城市的建设和发展做出了巨大贡献，他们填补了城市一些劳动力密集型行业的空缺，促进了城市的经济增长和繁荣。消极影响：大量外来人口涌入导致城市压力增大，如社会治安水平整体下降、刑事案件增多等一系列社会问题。解决思路加强城市管理：城市应借此机会加强管理，建立健全相关制度和政策，提高城市的治理能力和服务水平。保障外来人口权益：关注农民工问题，切实保障他们的合法权益，让他们能够融入城市生活，成为城市的一部分。促进城乡协调发展：通过政策引导和资源配置，促进城乡之间的均衡发展，缩小城乡差距，减少农村人口向城市的过度集中。本题背后体现了中国当前经济社会发展中的城乡结构调整和人口流动问题，考生在答题时应提高视角，从宏观层面分析问题，并提出具有针对性和可行性的解决方案。3、面试热点：政务服务“不打烊”，方便群众来办事

【热点背景】

A市探索实行基层政务服务大厅周末服务制度，旨在最大限度方便办事人，解决百姓工作、生活与办事的矛盾。如果有紧急需要办理的事情，可以选择延时;如果时间安排不过来，可以选择错时;如果工作日没时间，可以选择周末——政务服务“不打烊”真正做到了“以百姓时间为时间”，切实体现了“以人民为中心”。

【聚焦热点】

A市为更好服务群众，方便群众办事、体现以人民为中心的理念，实行政务服务“不打烊”群众可延时办理、错时办理、周末办理。对此，你怎么看?

【答案】：随着作风建设深入推进，过去一些地方屡见不鲜的“脸难看门难进事难办”现象，现在已经大大减少，但政务服务依然需要克服一些“局限”，比如说服务时差的问题。各地政务服务往往采取与社会“零时差”的办公方式，办事人上班，政务服务部门也上班，办事人下班，政务服务部门也下班。由此产生要想去政务服务部门办事，就要在上班时间去，给办事人带来了很大的不便。但现在A市实行的基层政务服务大厅周末服务制度，通过周末服务、错时服务、延时服务等在内的“不打烊”政府服务举措，就可以很好解决“时间错位”问题，以最大限度方便办事人，解决百姓工作、生活与办事的矛盾。实行此项举措后群众如果有紧急需要办理的事情，可以选择延时;如果时间安排不过来，可以选择错时;如果工作日没时间，可以选择周末——政务服务发展成为“不打烊服务”，就真正做到了“以百姓时间为时间”，切实体现了“以人民为中心”也很好的解决了群众办事难的问题。但是我们要知道的是，虽然此事站在被服务者的角度，这一举措无疑是让人兴奋的，但不可否认，节假日提供政务服务，无疑加剧了政务服务者的工作量，减少其休息时间，他们也是劳动者们也有在节假日休息的权利，并且这一政策现在仍有群众不了解。因此，要想政务服务不打烊切实推行下去，必须制定出健全完善的排班机制，并且严格落实。同时也要转变政务服务者的观念，不能否认，确实存在极个别人员素质低下，把办事群众放在低位，自己则高高在上。要切实解决这些问题就要做到以下几点，首先，对所有政务服务者进行教育培训，转变服务观念，切实把为群众办事放在首位，做让人民满意的政务服务者。其次，在政府官方渠道、各办事营业厅、各社区宣传栏交流群等做好宣传工作，加大群众对于政务服务“不打烊”的认知。最后，在这一服务切实有用的情况下要能向全国进行推广，以求能更好的打造服务型政府。服务群众就要想群众这所想、急群众之所急，为群众提供优质的政务服务，真心诚意为群众办好事、解难题，群众必然会给予“好评”，干群关系也会随着群众“好评”的越来越多，更紧密更和谐。“不打烊”的政务服务是个好主意、好举措，应该被广泛推广和使用。

【解析】题目类型与核心考点这是一道公务员面试中的综合分析题，核心考点在于考查考生对A市实行政务服务“不打烊”这一举措的全面理解、分析和评价能力，以及对政府服务理念、政策实施问题及解决措施的思考。题目背景与意义随着作风建设推进，“脸难看门难进事难办”现象减少，但政务服务存在服务时差局限。传统政务服务与社会“零时差”办公，办事人上班政务部门上班，办事人下班政务部门下班，给办事人带来不便。A市实行基层政务服务大厅周末服务制度，推出“不打烊”政府服务举措，包括周末服务、错时服务、延时服务等，能解决“时间错位”问题，最大限度方便办事人，解决百姓工作、生活与办事的矛盾，真正做到“以百姓时间为时间”，体现“以人民为中心”的发展思想，解决群众办事难问题。举措存在的问题1.人员负担问题：节假日提供政务服务加剧了政务服务者的工作量，减少其休息时间，他们作为劳动者也有在节假日休息的权利。2.群众认知问题：这一政策目前仍有部分群众不了解，影响其作用的充分发挥。3.人员观念问题：存在极个别政务服务人员素质低下，服务观念未转变，把办事群众放在低位，不利于良好政务服务形象的树立。解决措施1.转变服务观念：对所有政务服务者进行教育培训，使其将为群众办事放在首位，做让人民满意的政务服务者。2.加强宣传推广：通过政府官方渠道、各办事营业厅、各社区宣传栏及交流群等做好宣传工作，加大群众对政务服务“不打烊”的认知。3.健全排班机制：制定健全完善的排班机制并严格落实，合理安排政务服务者的工作，保障其休息权利。4.全国推广：在该服务切实有效的情况下向全国推广，更好地打造服务型政府。总结与升华政务服务“不打烊”是一项体现政府服务意识和责任担当的好举措，既方便了群众办事，又体现了“以人民为中心”的发展思想。但在实施过程中需解决人员负担、群众认知和服务观念等问题，通过一系列有效措施确保该举措切实推行并发挥最大效益，促进干群关系更加紧密和谐，推动服务型政府建设。4、有7个人住在一起，每天共食一锅粥。因人多粥少，争先恐后，秩序混乱，还互相埋怨，心存芥蒂。于是，他们想办法解决这一吃饭问题———怎样公平合理地分食一锅粥。他们试验了不同的方法：第一种方法，指定一个人分粥，很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多，于是又换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好;第二种方法，大家轮流主持分粥，每人一天，虽然看起来平等了，但是几乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天;第三种方法，推选出一个人来分粥，开始这位品德尚属上乘的人还能公平分粥，但没多久，他开始为自己和溜须拍马的人多分，搞得整个小团体乌烟瘴气;第四种方法，选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约机制，公平基本上做到了，可是等互相扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的，大家也很不满意;第五种方法，轮流分粥，而分粥的人要等到其他人都挑完后才能取剩下的最后一碗。令人惊奇的是，采用此办法后，七只碗里的粥每次都几乎一样多，即便偶有不均，各人也认了，大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。请谈谈这则故事给你的启示。

【答案】：这则故事蕴含着丰富的启示，对公务员工作有诸多借鉴意义。在权力分配方面，权力集中易滋生腐败，如指定一人分粥导致其为己谋私，这警示公务员权力不能过度集中，要有监督制衡。制度设计很关键，轮流分粥的前两种方式都存在弊端，说明不合理的制度会降低效率、引发矛盾，公务员应参与或推动科学合理的制度建设。从监督来看，虽监督和制约机制能保证公平，但效率低下，这就要求在监督过程中平衡好公平与效率的关系。而最后一种分粥方式实现了公平与效率的统一，提醒公务员在工作中要勇于创新制度，以实现资源的公平分配和工作的高效开展。

【解析】故事里每一个人，包括大家公认的品德高尚的人，拥有分粥权利时，也会以权谋私。这一现象告诉我们，谋求自身利益最大化，是人的本性。公平正义只能靠他律——制度，而不是自律——道德来维护。也就是说只有依靠高效合理的管理制度才能保障每个人的权利得到公正地维护。高效合理的管理制度最重要的标准是责任与权利平衡、公平与效率兼顾。也就是说管理者和被管理者都有各自的责任与权利。在本故事中，把分粥与取粥分开，就是将职责与权利分离。同时，分粥者还必须要尽平均分配的责任，他并无为自己或他人多分或少分的特权。这样做的好处是可以让分粥者尽心谋划，不断提高决策的科学水平，降低决策风险;让取粥者责无旁贷地执行决策，并将决策落实到位。故事中采用的五种方法都实现了权责分离，但前四种无法实现效率与公平兼顾。第一种和第三种方法有效率无公平;第二种既无效率也无公平;第四种有公平无效率。只有第五种方法实现了效率与公平兼顾。毋庸置疑，第五种才是高效合理的管理制度。可见，对于管理者来讲，管理的真谛在“理”而不在“管”。高效合理的管理机制应该像第五种方法那样，先建立一个公平合理的管理规则——“轮流分粥，分者后取”，然后让团队里每一位成员都能自觉地按照这一规则进行自我管理。"5、进入单位后，请问你会如何处理好和同事之间的关系。

【答案】：进入单位后，处理好和同事之间的关系至关重要，这有利于营造良好的工作氛围，提升工作效率。首先，要积极主动与同事沟通交流。在工作中，遇到问题时及时向同事请教，分享解决问题的思路和经验；在工作之余，也可以适当地参与同事间的交流活动，增进彼此了解。其次，保持谦逊和尊重。每个人都有自己的优点和长处，要尊重同事的意见和建议，不骄傲自满，善于发现同事的闪光点，学习他们的长处。再者，加强团队协作。以团队目标为导向，积极承担自己的工作任务，遇到困难时与同事相互支持、共同克服，在合作中建立深厚的友谊。最后，要懂得包容和理解。同事之间难免会出现分歧和摩擦，此时应多站在对方的角度思考问题，以平和的心态解决矛盾，维护和谐的工作关系。通过以上方式，我相信能够与同事建立起良好的合作关系，共同为单位的发展贡献力量。

【解析】与同事和谐相处，有