2023年11月南平市直机关遴选公务员面试真题带详细解析

2023年11月南平市直机关遴选公务员面试真题第一部分单选题(5题)1、【背景链接】“网约导游”，自问世起就被视作是解决宰客、甩团、强制购物等“导游之痛”的市场利器。今年5月份国家旅游局出台了相关政策，广东、吉林长白山、湖南长沙等多地陆续启动线上线下导游自由执业试点工作。记者近日调查发现，试点几个月来，“网约导游”遭遇呼声高、现实冷的窘境。(11月3日《羊城晚报》)【例题】你认为“网约导游”叫好不叫座的症结在哪里呢？

【答案】：“网约导游”叫好不叫座，其症结是多方面的。从市场认知来看，游客对“网约导游”的安全性和服务质量心存疑虑，习惯依赖传统旅行社安排导游，对新兴模式接受度低。从导游角度，部分导游担心失去旅行社庇护，执业不稳定，参与积极性不高。政策法规方面，虽然有多地试点，但相关配套政策还不完善，监管机制不健全，权益保障不清晰，使得双方缺乏安全感。此外，平台建设也可能存在不足，如导游信息展示不全面、评价体系不客观等，影响游客选择。

【解析】开展导游自由执业试点工作,尝试促进导游与游客实现双向选择,不失为推进导游体制改革的一种探索。但是,距各地上线导游自由执业试点已过去几个月时间,目前不少试点却生意冷清,并未出现预期效果,原因除了各地尚未对此项目进行大规模的宣传推广这个客观原因外,还有“网约导游”这个新兴行业存在多种的现实难题。首先，导游自由执业并没有从根本上改变导游缺乏基本保障的老问题。根据国家旅游局提供的数据,截至目前,全国取得导游资格证的人数为95万,其中社会导游人员数量占全国导游人员总数的70%左右。长期以来,国内导游从业人员门槛低,工资也没有太大保障。导游为了接团要先出钱把游客从旅行社买过来,也就是先得倒贴钱给旅行社。为了不赔本、多赚钱,导游就会以购物回扣、加景点、宰客等方法把钱赚回去。如此一来,导游和游客就变成了矛盾的对立面,强迫购物、欺诈、威胁利诱、导游“甩团”乃至殴打游客的情况不断发生。网约导游并未解决其根本的生存问题,导游带团收入无从预测、缺乏保障还要缴纳保费的话,不愿意参与是一个理性经济人的正常抉择。其次，导游自由执业没有厘清与平台的契约关系。据报道,各大旅游平台对于网约导游并未大力推荐。原因不言自明,平台推荐不但会加大运营成本,还要对导游的资质和服务质量承担连带责任。在这种情况下,推荐谁?推荐的标准与监管是什么?导游出了问题,平台将承担何种责任?导游自由执业责任保险又该由谁出等等,这些问题不解决,旅游平台的积极性当然不会太高。再次，网约导游也未厘清与旅客的服务关系。这里面包括价格关系、责任关系、合同关系等。网约车迅猛发展,靠的是低价占领市场,而网约导游的价格是200元左右一天,显然与网约车难以类比。平台制定的一刀切的导游价格,固然利于平台的统一管理,但一定的服务数额内,游客人数多了,导游感觉累,划不来,而人数少了,游客又觉得难以接受。服务者与被服务者难以达成一致,势必影响双方参与的积极性。况且以往旅客通过旅行社报团,导游有问题可以找旅行社。现在自由选导游,一旦出了问题,只能赔偿几百元导游费,无处投诉索赔,利益无法保障,旅客自然疑虑多多。"2、2016年12月1日起，除向本人同行账户转账外，个人通过自助柜员机转账的，发卡行在受理24小时后办理资金转账。在发卡行受理后24小时内，个人可以向发卡行申请撤销转账。你怎么看?

【答案】：这一政策体现了监管部门对金融安全和消费者权益的重视。24小时到账及可撤销机制，为用户提供了“后悔药”，大大降低了因诈骗、误操作等导致资金损失的风险，增强了公众对金融系统的信任感。然而，该政策也带来了资金流转效率的问题。尤其对一些急需资金的场景，24小时的延迟会造成不便。银行和相关部门可以考虑优化服务，如提供加急处理渠道，但需设置严格的审核机制。总体而言，这是一项利弊共存的政策。未来应在保障安全和提升效率上寻找平衡，多维度优化金融服务，以适应社会发展的动态需求。

【解析】面对电信诈骗越来越严重的情况，银行也想出了补救措施，就算今后万一遭遇骗子，在转完账后还能“反悔”，让骗子们亲眼见证“煮熟的鸭子飞了”。此消息一出，不少人都表示热烈欢迎：“发现被骗还能撤回来，早有这政策就好了!”“以后骗子想骗钱就难了。”有些网友质疑延时转账对防骗没用，因为骗子会指导受害人使用实时到账功能进行诈骗。其实，ATM机转账延时，只是防止电信诈骗的第一道屏障，人民银行调整ATM机转账到账时间，给汇款人留下了冷静思考及核实查证的余地，也掐断了诈骗者与受害人的“单线联系”，可以有效降低此类电信诈骗案件发生的概率，提高转账的安全性，更好地保护用户的资金安全。电信诈骗的方式、手段一直在进化，打击电信诈骗，一方面政府要加大对电信诈骗案件的处置和惩罚力度，提高犯罪分子的违规成本，从源头上遏制这类案件的发生;另一方面，银行也要对一些涉及银行转账的诈骗案件细化分析，从制度上加强防范。此次央行发布的《通知》，标志着政府有关部门打击电信诈骗迈出了新的一步。ATM延时转账，对降低电信诈骗的发案率肯定有帮助，不管它的效果如何，出发点和落脚点都是维护广大群众的利益，值得点赞。当然，最后彻底解决骗子骗人，也要靠不断的推行普法宣传以及日常对骗子的打击力度，这样方可去根。"3、10月27日上午，安徽省亳州市市长杜延安在市信访局现场接待信访群众。针对信访人的诉求，杜延安站在信访群众的角度，面对面与群众进行推心置腹的交流，诚心为群众排忧解难，能现场解决的，杜延安责成相关部门限期办理;不能马上解决的，杜延安现场公布了自己的手机号码，让信访群众有新的问题、诉求直接向他反映。(10月31日《澎湃新闻》)【例题】对于市长公布手机号，你怎么看?

【答案】：市长公布手机号码这一举措意义重大，值得肯定与推广。首先，它体现了政府官员积极作为的服务意识和担当精神。市长站在群众角度交流，直面群众诉求，现场责成办理或公布号码，展现出想群众之所想、急群众之所急的工作态度，拉近了政府与群众的距离。其次，这一做法有助于及时解决群众实际问题。能让群众更便捷地反映新问题、新诉求，提高问题解决效率，有效化解社会矛盾，维护社会和谐稳定。最后，它为其他官员树立了良好榜样，推动整个公务员队伍提升服务质量和工作效率，增强政府公信力和执行力，营造良好的政务环境。

【解析】信访工作虽然棘手，但却关系着群众的切身利益，处理好群众的问题，直接关系着一方稳定和干群关系的发展。因此，信访工作需要政府给予重视，像亳州市市长这样亲自接待信访群众并主动留下电话号码的领导，更表现了政府对群众的重视与关爱，值得点赞。现场公布私人手机号码，这样的勇气不是每个领导干部都有。这一举动起码表明了这样的领导干部有谋实事、干实事、办好事的心思。面对信访群众的问题，能耐住性子、踏下心来一一问询、一一解答，哪怕是再有怨气的群众见到这样诚心的干部也会气消大半。相比之下，那些遇到问题就互相推诿，生怕见到群众的领导，不要说留电话号码了，恐怕连当众露脸的勇气都没有。这样的领导干部不仅不会想方设法拉近与群众的距离，反而是在一点一点损坏党员干部的形象。不得不说，敢于给群众留联系方式的干部是多多益善，但后续工作也需落到实处。建立畅通干部与群众之间沟通渠道，多地政府也进行过许多积极的探索，如开通市长热线、开通政务微博、群众留言板等形式。这样的工作初衷是好的，但却往往走进“雷声大，雨点小”的死循环。许多这样的沟通方式都成了“僵尸”，只有样子、却没有里子，根本起不到实际的作用。因此，该市长既然在群众面前树立起了样子，就要切实搞好里子，才能不负群众所托、还群众所愿、办群众所想。故而，对于市长公布手机号，有人赞其勇气可嘉，有人斥之作秀无聊，更多的人则是善意调侃。比如新闻下面的网友留言中，出现频率最高的一句话是“您拨打的电话正在通话中”。言外之意是，网友并不怀疑市长的诚意，但效果如何，能否坚持，则要打个问号。最简单的道理，作为一市之长，日常工作肯定不轻松，哪还有余力接听访民电话?从接待现场就可以看到，上访的民众可不少，如果都给市长打电话，市长忙得过来吗?市长公布手机号，更像是在表明一种态度和立场。比较可能的操作是：市长公布的不过是一个类似于“市长热线”的工作号，市长并不会亲自接听，而是由市长秘书或者相关工作人员在维护。若如此，就与民众的期望相去甚远。"4、面试热点：快递包装回收，你在行动吗?

【热点背景】

据悉，仅2019年，全国快递业共消耗快递运单逾500亿个、包装箱约143亿个、编织袋约53亿条、塑料袋约245亿个、胶带约430亿米、封套57亿个。这些令人震撼的数字不仅体现着快递业务上巨大的流通量，更折射出其在完成保护商品的使命后将转化成巨大垃圾生产量。国家质检总局、国家标准委发布《快递封装用品》系列国家标准，根据减量化、绿色化、可循环的要求，对快递包装减量提出新要求。年初时国家邮政局大力推行了“9571工程”，即到2019年底，电子运单使用率达到95%、50%以上电商快件不再二次包装、循环中转袋使用率达到70%、在1万个邮政快递营业网点设置包装废弃物回收装置。

在巨大的包装浪费数字和国家针对快递业提出的标准和要求看来，推进快递业的标准统一、包装材料的绿色可持续、构建完整专业的回收系统正是快递行业目前面临的一些关键点。

【模拟试题】

随着快递行业的迅猛发展，越来越多的环保人士呼吁由快递企业现场回收包装材料，实现资源的循环利用。然而，现实效果却不尽如人意。有人认为是民众缺乏自觉意识，也有人认为关键是快递公司缺少足够的利益驱动。你怎么看?

【答案】：1.表明观点。快递包装回收效果不理想，我认为不应该急于把原因仅仅归结到某一方身上，甚至互相抱怨，而应静下心思考如何调动各方积极性，让快递包装回收真正有效运转起来。2.回应观点一。(1)普通民众对于快递包装回收的确不够自觉。绝大部分民众在收快递的时候只关注商品是否完好，对于快递包装往往是拆完后随手一扔，很少有人想过把包装送去回收。(2)快递包装回收需要民众付出额外成本。大部分快递都难以做到当场拆封，需要收件人将快递包装自行送到快递代取点或等待下次快递员上门，付出额外的时间和精力。(3)对民众参加包装回收缺乏有效激励。目前民众参与快递包装回收得不到任何经济或精神上的回报，相反将快递包装卖给废品回收还能有一定的经济收益，自然参与的人就少了。3.回应观点二。(1)快递包装回收给企业带来的经济收益太少。①当前包装回收数量少，进行二次利用对成本的降低微乎其微。②通过采用电子运单、瘦身胶带、免胶带纸箱等措施，能更加直接降低成本，提高利润。(2)快递包装回收由企业自发进行，缺少奖惩措施。政府在包装回收工作上，没有形成完整的制度对做的好、做的不好甚至完全不作为的各家快递公司，既没有激励措施，也没有惩罚手段。4.为推动快递包装回收献策。(1)加强环保理念宣传，用事实和数据让民众认识快递包装回收对于环保工作的重要意义，积极主动参与包装回收再利用。(2)加快建立“绿色快递”的行业标准，进一步规范快递企业的经营行为，减少过度包装，提高环保材料使用率。(3)完善奖惩机制。利用税收、环保“一票否决”制等手段，对企业落实“绿色快递”进行有效奖惩，形成强制力和激励力。

【解析】题目分析本题聚焦于快递行业发展过程中快递包装回收效果不佳这一现实问题，给出了两种不同观点，一是认为民众缺乏自觉意识，二是认为快递公司缺少足够利益驱动，要求考生对此发表看法。此问题既贴合社会热点，又考查考生对社会现象的分析能力、逻辑思维能力以及解决问题的能力，体现了公务员对社会事务的关注和处理能力要求。答案解析#表明观点答案开篇明确指出不应急于将快递包装回收效果不理想的原因单纯归结于某一方，而应思考如何调动各方积极性以推动回收工作有效运转。这种观点体现了全面、客观的分析态度，避免了片面归因，为后续分析奠定了理性基础，符合公务员在处理问题时应具备的全局观和系统性思维。#回应观点1.关于民众缺乏自觉意识回收意识淡薄：指出绝大部分民众在收快递时只关注商品完好，对快递包装随手一扔，缺乏回收意识。这反映了当前社会公众环保意识有待提高的现实情况，也说明在环保宣传教育方面存在不足。回收成本高：说明快递难以当场拆封，收件人需自行送包装到代取点或等待快递员上门，这增加了时间和精力成本。这体现了在快递包装回收流程设计上不够便捷，没有充分考虑民众的实际情况。缺乏激励机制：强调目前民众参与回收无经济或精神回报，而卖给废品回收有收益，导致参与人数少。这表明合理的激励机制对于引导民众参与环保行动至关重要，没有激励措施难以调动民众积极性。2.关于快递公司缺少利益驱动经济收益低：一方面说明当前包装回收数量少，二次利用对成本降低作用有限；另一方面指出企业通过其他方式如采用电子运单等能更直接降低成本、提高利润。这体现了企业追求经济效益的本质，也反映出快递包装回收在经济层面的吸引力不足。缺少奖惩措施：指出政府在包装回收工作上未形成完整制度，对快递公司缺乏激励和惩罚手段。这说明政府在推动快递包装回收工作中的监管和引导作用缺失，制度建设不完善不利于行业规范发展。#提出对策1.加强宣传：通过宣传环保理念，用事实和数据让民众认识到快递包装回收对环保的重要意义，从而促使民众积极主动参与回收。这是提高公众环保意识、营造良好社会氛围的有效途径，符合政府通过宣传教育引导社会行为的职责。2.建立行业标准：加快建立“绿色快递”行业标准，规范企业经营行为，减少过度包装，提高环保材料使用率。这有助于从源头上解决快递包装浪费问题，推动快递行业绿色发展，体现了政府对行业的宏观调控和规范管理。3.完善奖惩机制：利用税收、环保“一票否决”制等手段对企业进行有效奖惩，形成强制力和激励力。这能够促使企业重视快递包装回收工作，将环保责任落实到企业经营中，推动行业可持续发展。综上所述，答案从多个角度全面分析了快递包装回收效果不佳的原因，并提出了具有针对性和可操作性的解决对策，体现了考生对社会热点问题的深入思考和良好的问题解决能力，符合公务员面试对考生综合素质的要求。5、面试热点：为基层减负，激发干部干事创业精气神

【热点链接】

2019年3月，中共中央办公厅印发《关于解决形式主义突出问题为基层减负的通知》，决定将2019年作为“基层减负年”。人民日报的《来信调查》栏目对黑龙江、河南、湖南三省进行实地调查，发现不少基层干部普遍有减负效果很明显的感受。同时，也存在“一人多岗”、重复工作、考核过多等负担过重等问题。

【模拟题】

2019年是基层减负年，极大地激发了基层干部创事业、干工作的精气神，对此你有何看法。

【答案】：(1)“基层减负”的政策的目的：着力解决党性不纯、政绩观错位的问题，着力解决文山会海反弹回潮的问题，着力解决督查检查考核过多过频、过度留痕的问题，着力解决干部不敢担当作为的问题等。(2)“基层减负”的政策的意义：为基层减负、为实干撑腰是一个鲜明导向，基层减负的攻坚战，让基层单位和基层干部减轻了负担和压力、减出了时间和干劲，以躬身力行、真抓实干的姿态投身改革发展大潮。各地各部门严肃要求严格落实、大刀阔斧深化改革、直面问题靶向治理，有针对性地为基层松绑减负。(3)“基层减负”如何实施首先，各地区各部门各单位要进行主题教育活动，继续查摆整治官僚主义、形式主义等痼疾。形式主义和官僚主义又擅长披着“正确的外衣”进行伪装，我们必须常抓不懈。更要看到，共产党人要实干苦干，杜绝任何形式的“走过场”“务虚功”。需要持之以恒地向形式主义宣战，彻底打消一些人“躲过”“挺过”这阵子的侥幸心态，同时根据新动态适时调整打击策略，才能不断夯实“实干为要”的政治共识。其次，基层减负的工作要真正落实到位，删繁就简、革除积弊，真正让广大基层干部从过多负担、过度问责中彻底解放出来。如，各地各部门可以采用文件“十不发”、会议“八不开”，严抓狠治文山会海;检查考核“十不得”，评价干部不再看表面文章;解散不必要的工作群，下线不好用的APP等手段将减负落实到位。最后，广大党员干部必须打起精神来。总结“2019基层减负年”的经验和教训，拿出更扎实的举措，进一步激发基层干部干事创业的积极性、主动性、创造性。俗话说，逆水行舟，一篙不可放缓;滴水穿石，一滴不可弃滞。为基层减负，就犹如一次提质增效、改进作风的大练兵。只有将正风肃纪进行到底，减负的成效才会实实在在体现出来。

【解析】题干解析此面试热点聚焦“为基层减负，激发干部干事创业精气神”这一重要主题。2019年中共中央办公厅印发《关于解决形式主义突出问题为基层减负的通知》，将该年定为“基层减负年”。人民日报实地调查发现基层减负有明显效果，但仍存在“一人多岗”、重复工作、考核过多等负担过重问题。模拟题围绕“2019年基层减负年极大激发基层干部精气神”让考生谈看法，旨在考查考生对基层减负政策的理解、分析及对政策意义、实施等方面