2023年9月拉萨市税务系统遴选面试真题带答案详解

2023年9月拉萨市税务系统遴选面试真题第一部分单选题(5题)1、在许多医患矛盾中，患者都反映医师的态度比较冰冷，对这种现象你怎么看?

【答案】：在许多医患矛盾中患者反映医师态度冰冷，这是一个需要重视的社会现象。从患者角度看，冰冷态度易让他们产生误解和不满，影响治疗配合度和满意度，加重就医负面情绪。从医师角度，工作压力大、任务重可能导致无暇顾及态度，但其态度对治疗有重要影响。要解决此问题，一方面医院应加强人文关怀培训，提升医师沟通技巧和服务意识；另一方面要合理配置医疗资源，减轻医师负担。此外，还需加强医患之间的沟通和理解，营造和谐的医疗环境。

【解析】医患矛盾的根本原因在于“看病难、看病贵”的长期存在，加上一些医院的逐利行为，导致医患关系被刷上一层“不信任”的底色。而从患者反映医师态度冰冷来看，沟通不足也是导致医患矛盾的一个重要原因。医疗是一个特殊行业，专业性很强，医患之间的信息和知识不对称。患者在生病时，心理都很敏感，渴求医生的抚慰与帮助，希望医生能耐心解释。这时候，如果医患沟通不足，或者疗效不好，患者的情绪容易“一点就着”，导致冲突。可是，如今大医院人满为患，很多专家出诊半天要看上百个病人，有时连午饭都顾不上吃，很少有时间和精力去耐心交流。有的医生出于忙碌，几句话就打发病人，让患者感到态度冰冷，产生误会和不满，引起不必要的矛盾。因此，首先医生应当回归到医疗服务的主角上来，让自己真正的成为患者长期的拯救者，而非短期的临时工。在与患者沟通问题上，加强自己的人文素养，先成为患者的朋友，再成为患者的天使。其次，医院应该将时间更多的交由医生自行处理，而非强制性要求医生一天要看多名患者。政府等相关部门也应对目前医疗领域进行一次彻底调查，对医院的配套设施与就医人数做好科学化统计管理，缺少设备的应及时补充，为患者提供更加安全、快捷的服务。最后，在患者方面也应该对医生给予一定的理解，而不是用暴力解决心中的不悦。“医者父母心”，任何一个医生都希望通过自己精湛艺术为患者解决伤痛，而非不理不睬不负责任。"2、领导交给你一项任务，要小张协助你，但小张总是说忙，你找过他三四次，他都说手头忙，而这项任务工作量很大，你自己也有很多事，在这种情况下，你怎么办？

【答案】：对于领导交办的任务，不管面临多大的困难，我们都要想方设法去完成；对于同事的推托，我们要具体情况具体分析，区别对待。具体来讲，我会这么做：第一，如果小张真的忙于工作，我会先向小张介绍我和他即将合作的这个任务的总体要求和分工情况。尽管我也很忙，但是在分工的时候我会勇挑重担，多干点儿事。如果根据分工，小张能挤出时间和我配合，我自己尽量早动手开展，等小张忙完，再一起共同完成任务。如果即使我适当多地承担工作任务，小张还是抽不出身来，我会向领导汇报，恳请领导安排其他人来协助我，毕竟工作是第一位的。第二，如果小张的忙是借口，那么我会认真分析小张不愿意配合的原因究竟是什么，再对症下药，设法争取小张的支持。如果小张是对我有什么想法，我会好好反省自己，看自己是不是平常因为什么影响了彼此的交往，找出问题后，低调但积极及时地跟小张沟通，动之以情，明之以责、尽释前嫌，说服小张支持我；如果小张不是对我有什么想法，我也会弄清缘由，力争帮他解决难题和思想包袱，用我的真情、用任务的意义和工作职责来说服小张。总之，在以后的日常工作中，我要多注意与同事的交往和沟通，为形成一个积极工作、乐于奉献的良好氛围而努力。

【解析】题干分析本题是一道人际关系处理类型的公务员面试题。核心问题是领导安排小张协助完成一项工作量大的任务，但小张多次以忙为由推脱，而自己本身也事务繁多。这既考查考生对工作任务的责任心和执行力，也考查考生处理与同事关系的能力。答案解析答案整体遵循了正确处理此类问题的逻辑，展现出积极解决问题的态度。工作原则明确：答案开头表明对于领导交办的任务，无论困难多大都要完成，体现出对工作认真负责的态度和服从领导安排的职业素养。同时提出针对同事推托要具体分析、区别对待的思路，为后续解决问题奠定了基调。分情况处理得当小张确实忙：首先向小张介绍任务总体要求和分工，体现出沟通意识和对合作流程的重视。在分工上勇挑重担，显示出在工作中能够顾全大局、主动担当。若小张仍抽不出身，选择向领导汇报并恳请安排他人协助，既保证了任务完成的可能性，又遵循了组织程序和工作原则。小张是借口：提出认真分析原因并对症下药的解决办法。如果是对自己有想法，进行自我反省并主动沟通，化解矛盾，展现出反思能力和积极修复关系的能力；如果不是对自己有想法，也会尽力解决其难题和思想包袱，以真情、任务意义和工作职责说服小张，体现出良好的沟通协调和解决问题的能力。总结提升合理：最后提到在日常工作中要多注意与同事交往和沟通，营造良好工作氛围，体现出从此次事件中吸取经验教训，有长远的工作规划和团队建设意识。总体而言，该答案思路清晰、逻辑连贯，既考虑到完成工作任务，又注重处理同事关系，符合公务员处理工作中人际关系的要求和规范。"3、对单位的新员工进行培训，培训内容包括企业文化、团队精神、工作流程，你怎么组织?

【答案】：新员工的培训是提升员工素质的一个重要手段,同时可以使新员工尽快融入新环境,增强企业凝聚力。我打算从以下几个方面做好这项工作:第一,认识开展企业培训的重要意义,制定培训计划,包括:新员工办公场所介绍、办公用品的使用、部门培训资料。如果有可能,还可以为新员工指定一位老员工进行一对一的“帮助”,向其介绍部门结构与功能、部门内的特殊规定。同时要告知新员工其具体的工作规范及职责要求,主要介绍单位的企业文化及工作流程。具体包括:历史与发展远景、单位组织架构、主要业务、单位政策与福利、单位相关程序、绩效考核、单位各部门功能、单位培训计划与程序,形成文字方案,报领导审批。第二,领导批准后,严格按照方案实施,分工负责,注意方案执行过程中和相关部门的协调,及时沟通各方情况,并向领导汇报;发现原方案的内容或方法不妥及时纠正,对出现的突发问题在征得领导意见的基础上进行妥善处理。第三,培训结束后,做好新员工培训反馈与考核工作,总结有关情况,并向领导汇报。解题思路：答题思路是：破题+培训前+培训中+培训后。注意题目中界定的培训范围“包括企业文化、团队精神、工作流程”。

【解析】本题为组织管理类的公务员面试题，要求组织对单位新员工进行企业文化、团队精神、工作流程方面的培训，以下从破题点、答题思路、参考答案亮点与不足等方面进行解析。破题点分析新员工培训对于提升员工素质、使其尽快融入新环境以及增强企业凝聚力至关重要。本题关键在于围绕企业文化、团队精神、工作流程这三个特定培训内容，全面而有条理地组织培训活动。答题思路剖析按照“破题+培训前+培训中+培训后”的思路展开答题是合理且全面的：破题：直接点明新员工培训的重要意义，为后续阐述培训组织工作奠定基础，让考官清晰了解答题者对该任务的整体认知。培训前：制定详细的培训计划是关键。如介绍办公场所、办公用品使用，配备老员工一对一帮扶，明确工作规范与职责要求等，这些内容都紧密围绕培训目的，有助于新员工快速适应新环境。同时，要将涵盖企业文化及工作流程等多方面信息的内容形成文字方案并报领导审批，体现了工作中的严谨性和流程规范性。培训中：严格按照方案实施，强调分工负责以及与相关部门的协调沟通，及时汇报情况并根据实际情况对方案进行调整和处理突发问题，这展示了答题者对培训过程中可能出现的各种情况有充分的考虑和应对措施。培训后：通过做好培训反馈与考核工作，总结情况并向领导汇报，可以评估培训效果，为后续改进培训工作提供依据。参考答案亮点条理清晰：采用“破题+培训前+培训中+培训后”的逻辑结构，层次分明，使考官能够清楚地跟上答题者的思路，全面了解培训组织的全过程。内容全面：在培训计划制定中，涵盖了办公环境介绍、老员工帮扶、工作规范说明等多个方面，且明确提及了企业文化和工作流程的具体内容，较为细致地回应了题目要求。注重流程规范：强调方案的制定与审批、培训过程中的协调沟通以及培训后的反馈总结，体现了答题者对工作流程和规范的重视。参考答案不足团队精神培训体现不足：题目明确要求包含团队精神培训，但答案中未突出针对团队精神的具体培训内容和方式，如可以增加团队建设活动、小组合作项目等，以更好地培养新员工的团队精神。缺乏细节描述：在培训实施过程中，对于如何与相关部门协调沟通、突发问题的具体类型及处理方式等缺乏具体细节，可适当补充使内容更加丰富、真实。改进建议强化团队精神培训：在培训计划中增加团队精神相关内容，例如组织拓展训练、团队游戏、小组竞赛等活动，促进新员工之间的交流与合作，培养团队意识和协作能力。细化培训过程：详细说明与相关部门协调的具体方式，如定期召开协调会、建立信息共享平台等；列举可能出现的突发问题，如培训设备故障、新员工突发疾病等，并阐述相应的处理办法。4、对“上有政策,下有对策”这句话的看法?如果你上司是这样一个人,你会怎么样?

【答案】：“上有政策、下有对策”是当前普遍存在于各级党委和政府工作中一种极其不良的现象,能否加以制止,对于确保党和政府各项政策的有效落实至关重要。(1)"添工加料"、附加条件的执行。在这种政策执行过程中,政策执行者往往会添加一些原政策所没有的东西,而添加的这些东西往往是不合理的,不可行的,但执行者为了自身的利益把它们加进去,使这些不合理不可行的东西变成了合理的可行的,这样也就会影响原定目标的实现,这就是"土政策",他们口头上喊的是政策执行原则将与灵活性相结合、理论联系实际的口号,实际上是自立一套,谋取私利。(2)象征性、"走过场"式的执行。我国政策制定、执行属直线网络系统,这个系统正常运转必须按照一定规则来,下级必须严格执行上级所作决策,必须维护上级政策的严肃性和权威性,有意见、有看法可以利用正规渠道和方式反映,但同时也必须严格按上级规定的时间和方式执行,这是政策执行的最高准则,但是在我国政策执行过程中存在着很多象征性执行甚至抗拒执行的现象。(3)改其实质、曲解其义的执行。这种现象往往是由于政策执行者根据自身有利的部分予以实施,这样做的结果就是导致政策无法得到真正地贯彻落实,甚至收到与初衷相悖的绩效。(4)表面一致、阳奉阴违的执行。当执行机关执行的政策对自己的利益有损害的时候,他们就会制定表面上与上级政策一致,实际却相违背的实施方案

【解析】这道公务员面试题考查考生对“上有政策，下有对策”现象的认识以及面对上司存在此类问题时的应对能力。对“上有政策，下有对策”的看法“上有政策，下有对策”是各级党委和政府工作中存在的不良现象，制止该现象对于确保党和政府各项政策有效落实至关重要。以下从不同方面阐述其具体表现：添工加料式执行：政策执行者添加原政策没有且不合理、不可行的内容，以谋取自身利益，美其名曰政策执行原则与灵活性结合、理论联系实际，实则自立一套，影响原定目标实现。走过场式执行：我国政策制定和执行是直线网络系统，下级应严格执行上级决策，维护政策严肃性和权威性，有意见可通过正规渠道反映。然而实际中存在象征性执行甚至抗拒执行的情况。曲解执行：政策执行者仅实施对自身有利的部分，导致政策无法真正贯彻落实，甚至出现与初衷相悖的效果。阳奉阴违执行：当执行政策损害自身利益时，执行机关会制定表面与上级政策一致、实际相悖的实施方案。若上司是这样的人应如何做如果上司是“上有政策，下有对策”的人，我会采取以下做法：-进行沟通。在合适的时机，以尊重和诚恳的态度与上司交流，说明严格执行政策的重要性，包括对工作成效、单位形象以及长远发展的积极影响，同时表达对政策落实的正确理解和建议。-提供依据。准备好相关政策文件、规定以及类似政策成功执行的案例，为沟通提供有力支撑，让上司了解政策执行的必要性和正确方式。-强调原则。明确指出政策执行的原则和纪律要求，提醒上司违反政策可能带来的风险和后果，如受到上级批评、影响团队声誉等。-寻求支持。若与上司沟通效果不佳，可以向上级领导、组织部门或相关监督机构反映情况，确保政策得到正确执行。在此过程中，要注意方式方法，避免造成不良影响。-坚守底线。无论上司态度如何，在工作中我都会坚守自己的原则和底线，严格按照政策要求履行职责，同时积极推动问题的解决，为单位的健康发展贡献力量。5、面试热点：激发夜间经济新动能打造夜间消费新地标

【热点背景】

晚7点半，C市东门码头周边已是华灯初上。光影斑驳间，音乐回荡中，游客们从码头陆续登上古色古香的乌篷船，沿着锦江河畔，在水波光影中，感受不一样的C市夜间生活美学。“锦江夜游”项目自运行以来，已有几千人次登船赏景，成为C市夜间休闲消费的新宠。而随着“夜游锦江”“博物馆夜展”等越来越多的瞄准夜间市场的消费项目出现，“夜间经济”作为激发新一轮消费升级潜力的重要形态，正在C市悄然升温。

在实施锦江公园、锦城绿道、熊猫绿道等承载公园城市特色的绿道建设中，“东进”龙泉山城市森林公园、空港新城、简州新城等项目，与主体工程同步打造景观照明工程。围绕“锦江公园”一江两岸的重要节点，打造“夜市”“夜展”“夜宿”“夜节”“夜食”“夜秀”等夜间景观观赏场景。

【题目】

C市大力发展夜间经济，以此来刺激夜间消费，激发经济活力，对此，你怎么看。

【答案】：1.表明态度。C市通过大力发展夜间经济，打造夜间消费新地标的举措有力于激发经济活力，值得点赞。2.分析发展夜间经济的目的意义。(1)可以更好提升经济的发展，激发市场活力。(2)同时也体现出政府在发展经济中创新、多元。(3)也有利于提升城市自身的形象和特色。(4)可以让旅游、餐饮、娱乐等行业进一步发展。(5)可以提升人民群众的物质和精神文化生活，提高幸福感。3.分析夜间经济可能存在的问题。(1)可能有些商家里居民区较近，出现噪音扰民、光污染等。(2)由于公安、消防等管理部门夜间值班人员较少，可能存在一定的安全隐患。3.给出相应的解决对策。(1)加大宣传力度，向各个商家宣传相关的治安条例，保证商家在夜间营业时能够自觉降低噪音、灯光。(2)完善相应的管理机制，如明确夜间营业应该遵守的什么标准，包括相应职能部门制定工作人员进行轮班制度。(3)加强监管力度，相关部门应该定时、定点进行巡逻管理，保证群众在夜间消费是的安全。

【解析】试题分析本题为公务员面试中的综合分析类题目，聚焦C市大力发展夜间经济以刺激消费、激发经济活力这一举措，要求考生对此发表看法。此类题目主要考查考生对社会热点问题的关注、分析能力以及逻辑思维和语言表达能力。考生需全面分析该举措的利弊，并提出合理的解决对策，展现出对社会经济发展和民生的关注，以及解决实际问题的能力。参考答案分析1.表明态度答案开篇明确表明对C市发展夜间经济这一举措的肯定态度，直截了当地表明立场，符合面试答题简洁明了的要求。肯定该举措有利于激发经济活力，体现了考生对这一政策积极意义的敏锐认识，为后续分析奠定了基础。2.分析目的意义从多个维度对发展夜间经济的意义进行了分析：-经济层面：指出发展夜间经济可提升