合作顾客回馈方案协议

合作顾客回馈方案协议编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：__________

地址：__________

乙方（以下简称“乙方”）名称：__________

地址：__________

鉴于甲方为提高顾客满意度，增强市场竞争力，特制定本合作顾客回馈方案协议（以下简称“本协议”）。本协议旨在明确双方在顾客回馈活动中的权利、义务及责任，以实现互利共赢。甲方希望通过本协议，通过一系列回馈措施，提升顾客忠诚度，扩大市场份额；乙方则希望通过参与回馈活动，提升品牌形象，增加销售业绩。

双方的责任和义务：

一、甲方责任和义务：

1.负责制定顾客回馈活动的具体方案，包括活动时间、参与方式、奖励设置等，并确保方案符合相关法律法规。

2.按时向乙方提供活动所需的相关资料，包括活动通知、参与方式说明、奖励领取流程等。

3.确保活动过程中顾客信息的安全，不得泄露给任何第三方。

4.在活动结束后，及时向乙方提供活动效果评估报告，包括参与人数、活动效果、顾客满意度等。

5.严格按照活动方案执行，确保活动公平、公正、公开。

二、乙方责任和义务：

1.积极参与甲方组织的顾客回馈活动，按照甲方提供的活动规则和流程参与活动。

2.在活动期间，遵守甲方提供的活动规定，不得有违规行为。

3.在活动结束后，按照甲方要求提供相关活动数据，包括参与活动的人数、消费金额等。

4.对活动过程中遇到的问题及时与甲方沟通，共同解决问题。

5.对活动效果进行总结，向甲方提供反馈意见，以便甲方改进活动方案。

三、双方权利：

1.甲方有权对乙方在活动中的表现进行监督，确保活动顺利进行。

2.乙方有权要求甲方提供活动相关资料，了解活动规则。

3.双方均有权在活动过程中对发现的问题提出建议和意见。

四、违约责任：

1.甲方若未按时提供活动资料，或泄露顾客信息，应承担相应法律责任。

2.乙方若未按时提供活动数据，或违反活动规定，应承担相应责任。

3.若因双方违约导致活动效果不佳，双方应根据实际情况承担相应责任。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额

本协议项下，甲方同意向乙方支付总额为人民币__________元（大写：人民币__________元）的顾客回馈活动费用，包括但不限于活动策划费用、奖品采购费用、宣传推广费用等。

二、支付方式

1.首付款：甲方应在协议签订后__________个工作日内向乙方支付合同总金额的__________%，即人民币__________元（大写：人民币__________元）作为首付款。

2.活动执行款：甲方应在活动执行过程中，根据乙方提交的阶段性费用报告和发票，分阶段支付剩余款项。具体支付节点如下：

-活动启动前，甲方应支付合同总金额的__________%，即人民币__________元（大写：人民币__________元）；

-活动进行中，甲方应支付合同总金额的__________%，即人民币__________元（大写：人民币__________元）；

-活动结束后，甲方应支付合同总金额的__________%，即人民币__________元（大写：人民币__________元）。

3.结算款：活动结束后，乙方需向甲方提交最终费用结算报告及所有相关发票，甲方应在收到乙方报告及发票后__________个工作日内支付结算款。

三、支付条件

1.甲方支付款项前，乙方应提供有效的发票或收据。

2.甲方在支付款项时，有权要求乙方提供活动效果报告或相关证明材料。

3.若因乙方原因导致活动无法按计划进行，甲方有权暂停或终止支付，并要求乙方承担相应责任。

四、额外费用

1.若活动过程中产生超出原合同金额的额外费用，双方应根据实际情况协商解决，并按实际发生费用进行支付。

2.额外费用的支付方式与原合同规定一致，即分阶段支付，并提供相应的发票或收据。

五、违约责任

1.若甲方未按约定支付款项，应向乙方支付_____%的违约金。

2.若乙方未按约定提供服务，应向甲方支付_____%的违约金。

违约与争议解决机制：

一、违约行为及处理

1.违约行为：本协议项下，任何一方违反本协议的约定，包括但不限于未按时支付款项、未按约定提供产品或服务、泄露对方商业秘密等，均构成违约行为。

2.违约责任：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿对方因此遭受的损失、承担相应的法律责任。

3.违约金：若甲方未按约定支付款项，应向乙方支付合同总金额的_____%作为违约金；若乙方未按约定提供服务，应向甲方支付合同总金额的_____%作为违约金。

4.损失赔偿：违约方应赔偿对方因此遭受的直接损失和合理预期损失。

二、争议解决

1.争议解决方式：本协议项下发生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至下列争议解决机构：

-若双方选择诉讼解决，应提交至__________法院进行诉讼；

-若双方选择仲裁解决，应提交至__________仲裁委员会进行仲裁。

2.适用法律：本协议的订立、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用__________法律。

3.管辖法院：若双方选择诉讼解决，则__________法院为具有管辖权的法院。

4.仲裁机构：若双方选择仲裁解决，则__________仲裁委员会为具有管辖权的仲裁机构。

三、保密义务

1.双方对本协议内容以及任何一方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

四、不可抗力

1.任何一方因不可抗力导致无法履行本协议的，应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。

2.不可抗力事件持续超过__________日，双方均有权解除本协议，并互不承担违约责任。

附则：

一、生效条件

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，除非另有约定。

二、有效期

本协议的有效期为自生效之日起__________个月。协议期满后，如双方无异议，本协议自动续期__________个月。

三、变更和终止条款

1.变更：本协议的任何变更必须以书面形式进行，经双方签字（或盖章）后生效。任何口头变更均视为无效。

2.终止条件：以下情形之一的，本协议可终止：

-双方协商一致，决定终止本协议；

-一方违约，另一方给予期限仍未纠正；

-因不可抗力导致本协议无法履行；

-法律法规或政策变化导致本协议无法继续执行。

3.终止程序：协议终止前，双方应进行必要的清算工作，包括但不限于确认未完成事项、结算双方权利义务等。协议终止后，双方应立即停止履行本协议项下的权利义务。

四、通知

1.除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至双方在协议中指定的地址。

2.通知自发送之日起视为送达，但以送达地为准。

五、不可分割性

本协议的各部分构成不可分割的整体，任何一方不得以任何理由主张本协议的部分无效，否则该部分应视为无效，不影响其他有效部分的效力。

六、争议解决

本协议项下发生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至附则三“违约与争议解决机制”中约定的争议解决机构。

七、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.本协议的签订、效力、解释、履行、终止及争议解决均适用附则四“适用法律”中约定的法律。

3.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________年__________月__________日

附件：

一、需求文档

1.顾客回馈活动需求说明书

2.活动目标及预期效果分析

3.活动参与资格及流程说明

二、设计方案

1.活动宣传物料设计（包括但不限于海报、宣传册、电子邮件模板等）

2.活动现场布置及道具设计

三、技术规格

1.活动参与平台的技术规格要求

2.数据统计与分析系统的技术参数

四、各类证件复印件

1.甲方营业执照副本复印件

2.乙方营业执照副本复印件

3.甲方税务登记证复印件

4.乙方税务登记证复印件

5.双方法定代表人或授权代表身份证明复印