航空运输安全检查操作规程

航空运输安全检查操作规程一、总则（一）目的与依据为保障民用航空运输安全，防止违禁物品、危险物品进入航空器，保护旅客、机组人员及公众生命财产安全，根据《中华人民共和国民用航空法》《民用航空安全检查规则》（CCAR-339-R1）、国际民航组织（ICAO）附件17《安全保卫》等法律法规及行业标准，制定本规程。（二）适用范围本规程适用于民用航空运输中，对旅客及其随身物品、托运行李，以及航空货物、邮件的安全检查活动。（三）基本原则1.合法性：严格依据法律法规、规章及国际标准开展检查，不得超越法定权限或违反法定程序。2.科学性：采用先进技术设备与合理检查方法，提高检查效率与准确性，减少对旅客的干扰。3.公正性：对所有被检查对象一视同仁，不得因民族、性别、年龄、职业等因素歧视或区别对待。4.高效性：优化流程设计，缩短旅客等待时间，在保证安全的前提下提升服务质量。二、安全检查准备（一）人员准备1.检查人员须经民航局认可的培训机构培训，取得《民用航空安全检查资格证》，熟悉检查流程、法律法规及应急处置程序。2.上岗前须接受岗前培训，明确当日检查重点（如重大活动期间的加强检查要求）、设备状态及注意事项。3.佩戴统一工作证件，保持仪容整洁，言行规范。（二）设备准备1.检查设备（如X光机、金属探测器、爆炸物痕量探测器、液体安全检查仪）须提前30分钟开机预热，进行自检（如X光机的图像清晰度测试、金属探测器的灵敏度调整）。2.确认设备处于正常工作状态，备用设备（如备用金属探测器、备用X光机）须充电完毕并置于待命状态。3.设备操作人员须熟悉设备的使用方法、故障排查及应急处理流程。（三）场地准备1.检查场地须保持整洁，通道畅通，无障碍物堆积。2.标识清晰：设置“旅客检查通道”“行李检查通道”“特殊物品检查区”“违禁物品暂存处”等标识，引导旅客有序通过。3.隔离措施：检查区域与其他区域之间设置隔离带，防止无关人员进入；设置旅客等待区，配备座椅、饮用水等便民设施。三、旅客安全检查流程（一）证件检查1.核对旅客身份证件（如身份证、护照、军官证）与登机牌信息的一致性，确认姓名、性别、出生日期、航班号、座位号等信息无误。2.检查身份证件的有效性：确认证件未过期、无伪造/变造痕迹（如身份证的芯片读取、护照的防伪标识）。3.对于未成年人或无身份证件的旅客，须核对其陪同人员的身份证件及关系证明（如户口本、出生证明）。4.证件检查无误后，在登机牌上加盖“安全检查”印章，引导旅客进入人身检查环节。（二）人身检查1.引导旅客通过金属探测器：要求旅客取下帽子、眼镜、手表、钥匙等金属物品，放入托盘内；提醒旅客清空口袋（如手机、钱包、硬币）。2.金属探测器扫描：检查人员持金属探测器对旅客进行全身扫描（从头部到脚部，重点检查颈部、胸部、腰部、腿部等部位），注意探测器的报警提示。3.手工检查：对金属探测器报警的部位，进行手工检查（戴手套，用手掌轻轻抚摸报警部位，确认是否有违禁物品）；对于残疾旅客或孕妇，可采用手检或特殊设备（如毫米波人体扫描仪）进行检查，避免造成不便。4.人身检查无误后，引导旅客进入随身物品检查环节。（三）随身物品检查1.引导旅客将随身物品（如背包、手提包、电脑、手机）放入X光机的传送带上，提醒旅客取出液体、凝胶、喷雾类物品（如矿泉水、化妆品、香水）单独检查。2.检查人员通过X光机图像识别可疑物品（如枪支、刀具、爆炸物、易燃液体、金属管状物），注意图像中的异常形状（如尖锐边缘、不规则金属块）。3.对可疑物品，要求旅客取出进行开包检查：检查人员须礼貌地说“您好，请取出您包里的××物品，我们需要检查”；开包检查时，要轻拿轻放，避免损坏旅客物品。4.确认随身物品中无违禁物品后，引导旅客取回物品，进入候机区。四、行李与货物安全检查（一）托运行李检查1.托运行李检查：将托运行李放入X光机进行检查，检查人员仔细查看图像，识别可疑物品（如枪支、刀具、爆炸物、易燃液体）。2.可疑物品处理：对X光机图像显示的可疑物品（如不明液体、金属制品），进行开包检查；必要时使用爆炸物痕量探测器或液体安全检查仪进行检测。3.禁止托运物品处理：对于禁止托运的物品（如汽油、酒精、鞭炮），通知旅客进行处理（如取出随身携带（符合规定的前提下）、放弃或办理退货）；对于危险品，按照《危险货物航空运输规则》（CCAR-276）的规定拒绝托运，并通知有关部门。（二）货物与邮件检查1.核对货物清单：确认货物的托运清单与实际货物一致（如货物名称、数量、重量、收货人信息）。2.包装检查：检查货物的包装是否符合规定（如坚固、防潮、防破损，无泄漏风险）；对于易碎物品，确认包装是否有缓冲材料（如泡沫、气泡膜）。3.内容检查：对可疑货物（如包装异常、清单与实际货物不符）进行开包检查，必要时使用检测设备（如爆炸物探测器、X光机）进行检测。4.禁止运输物品处理：对于禁止运输的货物（如毒品、武器、易燃爆炸物品），拒绝运输，并通知公安机关；对于危险品，确认托运人资质（如危险品运输许可证）、检查包装标识（如爆炸品标识、易燃液体标识）、填写危险货物申报单。（三）特殊行李处理1.婴儿车、轮椅：要求旅客折叠后放入X光机检查，或进行手工检查（确认无违禁物品）；对于电动轮椅，须检查电池是否符合规定（如锂电池的容量不超过100Wh）。2.体育器材（如高尔夫球杆、滑雪板）：检查是否有尖锐物品或易燃物品（如滑雪板的固定器是否有金属尖锐部分）；必要时拆卸检查（如高尔夫球杆的杆身是否中空）。3.乐器（如小提琴、钢琴）：检查乐器的琴盒内是否有违禁物品（如刀具、易燃液体）；对于大型乐器（如钢琴），可采用X光机检查或手工检查。五、特殊物品安全检查（一）危险品检查1.危险品分类：按照《危险货物航空运输规则》（CCAR-276），危险品分为9类（爆炸品、气体、易燃液体、易燃固体、氧化剂、毒性物质、放射性物质、腐蚀品、杂项危险品）。2.标识识别：检查货物或行李上的危险品标识（如爆炸品的“爆炸”标识、易燃液体的“火焰”标识），确认标识的真实性与完整性。3.检测方法：对于疑似危险品的物品，使用爆炸物痕量探测器（检测爆炸物残留）、液体安全检查仪（检测易燃液体）、放射性物质探测器（检测放射性物质）进行检测。4.处理流程：确认为危险品的，拒绝携带或托运，并通知有关部门（如公安机关、民航安全保卫部门）；对于允许托运的危险品（如化妆品中的易燃液体，容量不超过100ml），要求旅客放入透明塑料袋内，单独检查。（二）贵重物品检查1.贵重物品定义：包括珠宝、现金、名贵手表、古董、艺术品等价值较高的物品。2.检查要求：提醒旅客妥善保管，避免丢失；检查时注意保护旅客隐私（如在私密检查室进行），避免公开检查。3.处理建议：建议旅客随身携带（如珠宝、现金），或办理贵重物品托运手续（填写《贵重物品申报单》，缴纳相应费用）；对于无法随身携带的贵重物品（如大型艺术品），要求托运人提供价值证明，并在行李上标注“贵重物品”标识。（三）易碎与鲜活物品检查1.易碎物品：包括玻璃制品、陶瓷制品、工艺品等易破损的物品。检查时轻拿轻放，避免碰撞；建议旅客使用坚固的包装（如木箱、泡沫箱），并在包装上标注“易碎品”标识。2.鲜活物品：包括水果、鲜花、海鲜等易变质的物品。检查时确认物品的新鲜度（如海鲜是否有异味、水果是否腐烂）；对于需要冷藏的鲜活物品（如冰淇淋、生鲜肉类），要求托运人提供冷藏设备（如保温箱、冰袋），并检查冰袋是否符合规定（如无泄漏）。六、异常情况处置（一）违禁物品发现与处理1.违禁物品定义：包括枪支、弹药、管制刀具、爆炸物、易燃液体、剧毒物品、放射性物品等禁止携带或托运的物品。2.处置流程：（1）立即隔离：发现违禁物品后，立即隔离该物品及相关人员（如旅客、托运人），防止扩散。（2）报告上级：立即向现场负责人报告（说明违禁物品的名称、数量、位置、被检查人员信息）。（3）移交处理：对于涉嫌违法的违禁物品（如枪支、毒品），移交公安机关处理；对于一般违禁物品（如刀具、易燃液体），按照规定进行处理（如没收、托运（符合规定的前提下）、退还）。（4）记录备案：填写《违禁物品处理记录单》，记录违禁物品的名称、数量、处理结果、被检查人员信息等，留存备查。（二）旅客不配合情况处置1.沟通解释：耐心向旅客解释检查的必要性（如“为了您和其他旅客的安全，请配合我们的检查”），说明相关规定（如《民用航空安全检查规则》）。2.协助处理：对于情绪激动的旅客，可请现场负责人或航空公司工作人员协助解释，缓解旅客情绪。3.强制处理：对于拒不配合检查的旅客，可由安保人员强制带离检查区域，并通知公安机关；情节严重的，取消其登机资格。（三）设备故障应急处理1.立即切换：当检查设备发生故障时，立即切换到备用设备（如备用X光机、备用金属探测器），继续进行检查。2.通知维修：立即通知设备维修人员（说明故障情况，如X光机图像模糊、金属探测器无法开机），要求尽快修复。3.调整流程：对于无法及时修复的设备，调整检查流程（如增加手工检查的力量，引导旅客到其他检查通道）；加强现场秩序维护，避免旅客拥挤。七、收尾与记录管理（一）设备关闭与维护1.关闭设备：检查结束后，按照设备操作说明关闭设备（如X光机的关机流程：先关闭传送带，再关闭电源）；切断设备电源，拔掉插头。2.设备维护：对设备进行清洁（如擦拭X光机的传送带、金属探测器的探头）；检查设备的外观是否有损坏（如X光机的外壳是否有裂纹、金属探测器的探头是否有变形）；填写《设备运行记录单》，记录设备的运行情况（如开机时间、关机时间、故障情况、维护情况）。（二）场地清理1.清理场地：打扫检查场地（如清理地面的垃圾、整理托盘）；将检查设备放回指定的位置（如X光机放在检查通道的一侧）；关闭检查区域的照明设备和空调，锁好门窗。2.物品整理：将违禁物品暂存处的违禁物品（如刀具、易燃液体）整理好，放入专用storage箱内，贴上标签（如“2024年5月10日违禁物品”）。（三）记录整理与交接1.记录整理：整理当日的检查记录（如《旅客检查记录》《行李检查记录》《货物检查记录》《违禁物品处理记录》），确保记录真实、准确、完整（包括检查时间、地点、检查人员、被检查人员信息、检查结果、处理情况等）。2.记录交接：将记录交接给相关部门（如安全保卫部门、航空公司、公安机关），并办理交接手续（如签字确认）；记录须保存至少30天，以备后续查询。八、附则（一）培训与考核1.培训内容：包括法律法规（如《中华人民共和国民用航空法》《民用航空安全检查规则》）、检查流程（如人身检查、行李检查）、设备使用（如X光机、金属探测器）、应急处理（如违禁物品发现、设备故障）等。2.培训频率：检查人员每年至少接受一次复训，复训时间不少于8小时；新入职人员须接受不少于40小时的岗前培训。3.考核方式：采用笔试（考核法律法规、流程知识）与实操（考核设备使用、人身检查、行李检查）相结合的方式；考核不合格的，不得上岗。（二）修订与解释1.修订程序