2025人民医院医德医风考评制度实施方案

2025人民医院医德医风考评制度实施方案为进一步加强人民医院医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立健全医德医风考评机制，根据国家和地方有关医疗卫生行业管理的法律法规和政策要求，结合2025年我院实际情况，特制定本医德医风考评制度实施方案。一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的卫生健康工作方针，坚持“以病人为中心”的服务理念，以提高医疗服务质量、保障医疗安全、改善患者就医感受为目标，通过建立科学、合理、有效的医德医风考评制度，引导医务人员树立良好的职业道德风尚，规范医疗服务行为，为人民群众提供更加优质、高效、安全的医疗服务。二、考评原则1.客观公正原则：考评工作要以事实为依据，严格按照考评标准和程序进行，确保考评结果真实、客观、公正，不受主观因素和外部干扰的影响。2.全面综合原则：考评内容要涵盖医务人员职业道德、医疗服务行为、医疗质量安全、医患沟通等各个方面，全面、综合地评价医务人员的医德医风表现。3.动态管理原则：考评工作要定期进行，实行动态管理，及时发现和解决医务人员在医德医风方面存在的问题，不断改进和提高医德医风建设水平。4.奖惩结合原则：将考评结果与医务人员的绩效工资、职称晋升、评先评优等挂钩，对医德医风表现优秀的医务人员给予表彰和奖励，对存在严重问题的医务人员进行严肃处理，充分发挥考评的激励和约束作用。三、考评范围全院所有在岗的卫生专业技术人员、管理人员和工勤人员。四、考评组织成立医院医德医风考评工作领导小组，由医院院长任组长，党委书记任副组长，其他院领导班子成员为成员。领导小组下设办公室，办公室设在医院纪检监察室，负责考评工作的组织实施、协调指导和监督检查。各科室成立医德医风考评工作小组，由科室主任任组长，护士长任副组长，科室成员为组员，负责本科室医务人员的医德医风考评工作。五、考评内容（一）职业道德1.救死扶伤，全心全意为人民服务：热爱医疗卫生事业，忠于职守，尽职尽责，时刻把患者的利益放在首位，为患者提供及时、有效的医疗服务。2.尊重患者的权利和人格：尊重患者的知情权、选择权和隐私权，保护患者的个人信息安全，平等对待每一位患者，不歧视、不侮辱患者。3.廉洁自律，抵制商业贿赂：严格遵守医疗卫生行业的廉洁自律规定，不接受患者及其家属的财物、宴请和其他不正当利益，不参与医药产品、医疗器械等的推销活动，不利用职务之便谋取私利。4.诚实守信，团结协作：诚实守信，言行一致，不弄虚作假，不欺骗患者。团结协作，相互支持，共同为提高医疗服务质量和保障医疗安全努力工作。（二）医疗服务行为1.规范诊疗行为：严格执行医疗技术操作规范和诊疗指南，合理检查、合理用药、合理治疗，避免过度医疗和不必要的医疗费用支出。2.提高服务质量：改善服务态度，热情接待患者，耐心解答患者的疑问，主动为患者提供方便和帮助，不断提高患者的满意度。3.加强医患沟通：积极与患者及其家属进行沟通交流，及时了解患者的病情和需求，向患者及其家属介绍治疗方案和预后情况，取得患者及其家属的理解和配合。4.保护患者安全：严格执行医疗安全管理制度，加强医疗风险管理，确保患者在就医过程中的安全。（三）医疗质量安全1.遵守医疗质量管理制度：严格遵守医院的医疗质量管理制度，认真执行各项医疗核心制度，如首诊负责制度、三级查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度等，确保医疗质量和医疗安全。2.提高医疗技术水平：不断学习和掌握新的医疗技术和知识，积极参加业务培训和学术交流活动，提高自身的医疗技术水平和业务能力。3.加强医疗质量管理：定期对医疗质量进行检查和评估，及时发现和解决医疗质量方面存在的问题，不断改进和提高医疗质量。（四）其他方面1.遵守医院规章制度：严格遵守医院的各项规章制度，按时上下班，不迟到、不早退，不擅自离岗。2.积极参与医院文化建设：积极参与医院组织的各项文化活动，弘扬医院文化精神，树立医院良好形象。3.完成医院交办的其他工作任务：认真完成医院交办的各项工作任务，积极支持和配合医院的各项工作。六、考评方法（一）自我评价医务人员每年进行一次自我评价，对照考评内容和标准，认真总结自己在医德医风方面的表现，肯定成绩，找出不足，提出改进措施，并填写《医务人员医德医风自我评价表》。（二）科室评价各科室医德医风考评工作小组根据医务人员的日常表现、工作业绩和患者反馈等情况，对本科室医务人员进行评价，填写《医务人员医德医风科室评价表》，并提出考评意见和建议。（三）患者评价医院通过发放问卷调查、设置意见箱、开展患者满意度调查等方式，广泛征求患者及其家属对医务人员医德医风的意见和建议。患者评价结果作为医务人员医德医风考评的重要依据之一。（四）综合评价医院医德医风考评工作领导小组办公室根据医务人员的自我评价、科室评价和患者评价结果，进行综合分析和评价，确定医务人员的考评等次，并填写《医务人员医德医风综合评价表》。七、考评等次及标准考评等次分为优秀、良好、一般、较差四个等次，具体标准如下：1.优秀：严格遵守职业道德规范和医院规章制度，医疗服务行为规范，医疗质量安全有保障，患者满意度高，在医德医风方面表现突出，得分在90分以上（含90分）。2.良好：遵守职业道德规范和医院规章制度，医疗服务行为基本规范，医疗质量安全基本有保障，患者满意度较高，在医德医风方面表现较好，得分在80-89分。3.一般：基本遵守职业道德规范和医院规章制度，医疗服务行为存在一些不足之处，医疗质量安全存在一定隐患，患者满意度一般，在医德医风方面表现一般，得分在60-79分。4.较差：违反职业道德规范和医院规章制度，医疗服务行为不规范，医疗质量安全问题较多，患者满意度较低，在医德医风方面存在严重问题，得分在60分以下。八、考评结果运用1.与绩效工资挂钩：将医务人员的医德医风考评结果与绩效工资挂钩，考评等次为优秀的医务人员，绩效工资上浮一定比例；考评等次为较差的医务人员，绩效工资下浮一定比例。2.与职称晋升挂钩：将医务人员的医德医风考评结果作为职称晋升的重要依据之一，考评等次为优秀的医务人员，在职称晋升时优先考虑；考评等次为较差的医务人员，在规定期限内不得晋升职称。3.与评先评优挂钩：将医务人员的医德医风考评结果作为评先评优的重要依据之一，考评等次为优秀的医务人员，在评先评优时优先推荐；考评等次为较差的医务人员，取消当年评先评优资格。4.与岗位调整挂钩：对医德医风考评等次为较差的医务人员，视情节轻重，给予批评教育、警告、记过等处分，并根据情况进行岗位调整；情节严重的，依法依规予以辞退。九、考评工作要求1.加强组织领导：各科室要高度重视医德医风考评工作，切实加强组织领导，明确责任分工，确保考评工作顺利进行。2.严格考评标准和程序：考评人员要严格按照考评标准和程序进行考评，确保考评结果真实、客观、公正。对在考评工作中弄虚作假、徇私舞弊的，要严肃追究相关人员的责任。3.注重考评结果的反馈和应用：要及时将考评结果反馈给医务人员，让医务人员了解自己在医德医风方面的表现和存在的问题，促进医务人员不断改进和提高。同时，要充分运用考评结果，建立健全激励约束机制，推动医院医德医风建设不断