《新编商务应用文写作》课件 -模块三 商务调研文书

新编商务应用文写作2025/8/261新编商务应用文写作模块三：商务调研文书2025/8/262场景任务导入

背景：当前电动车市场正处于快速增长阶段，市场规模不断扩大，竞争格局日益激烈，政策支持力度加大，技术创新不断涌现，充电设施逐步完善。未来，随着技术不断进步和环保理念深入人心，电动车市场还将迎来更加广阔的发展空间。在此背景下，请写一份关于电动车发展的调研报告。

调研报告题目：20××

年某区域电动车市场调研报告

调研目的：了解当前工作或生活所在区域电动车市场的发展状况、

竞争格局、消费者需求及技术发展等，为相关企业和政策制定者提供决策依据。2025/8/263本章内容认知随着社会的进步、市场经济的发展，企业要在激烈的市场竞争中获得丰厚的利润回报，就必须重视并做好市场调查工作。要将市场调查的成果提供给企业或有关部门作为决策的依据，应根据具体场景撰写出难度递增的市场调查报告、市场预测报告和可行性研究报告。由于商务活动的需求不同，不同商务调研文书各有其使用场景。2025/8/2642市场调查报告3市场预测报告4可行性研究报告1商务调研文书概述2025/8/265本章学习目标知识模块三能力维度重难点商业调研文书概述了解重点：市场调查问卷设计和市场调查报告写作难点：市场调查报告的高质量撰写市场调查报告写作与应用市场预测报告理解与掌握可行性研究报告理解与掌握2025/8/26601第一节商务调研文书概述2025/8/267一、商务调研文书的定义商务调研文书是在商业实践活动中，对经济生活和商务活动中的典型事件、情况、经验等进行深入细致的调查，对调查所获得的信息资料进行系统、科学和周密的整理，根据实际需要进行分析、归纳、综合后，透过现象揭示事物的本质，找出带有规律的东西，从而引出正确的结论，在材料与观点统一的基础上，根据内容的特点，认真构思后撰写的书面报告。它既是党政机关、企事业单位、人民团体日常工作中经常使用的文字材料，也是报刊上常见的新闻体裁。2025/8/268二、商务调研文书的特点1.主题的针对性和目的性

必须明确调研类文书以弄清事物本来面目从而解决问题为目的的特点，在写作中，站在客

观的立场上，一切从实际出发，坚持实事求是的原则，不带任何主观色彩和框框，深入调查，并对调查得来的“丰富的感性材料加以去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的改造制作功夫”。只有这样才能揭示事物的本质和内在联系，在调研类文书中提出符合客观实际的、深刻的、富有创见性的见解。2025/8/2692.材料的翔实性和真实性

掌握真实材料是写好调研文书的基础和前提。要占有第一手的真实材料，就必须深入实际，开展调查研究。要深入了解和掌握群众普遍关心的、迫切需要解决的，并带有普遍性、倾向性、真实性的问题和材料。只有深入调查，掌握的材料才能真实可靠、准确无误，这样写出来的调研文书才不会失去它的科学价值。二、商务调研文书的特点3.语言的简明性和表现力

商务调研文书是一种实用性较强的应用文体，需要容纳的事实材料很多，因此，在语言使用方面力求简洁明了、具体生动，通过准确简单的语言，具体准确地把事实和观点表达出来；同时，要注意使用活泼生动的事例、富有表现力的语言，加强文章的趣味性和说服力。2025/8/26104.结论的深刻性和科学性

商务调研文书是调查研究和决策实施的中间桥梁：一方面，可以向决策机构反映实际情况，为上级机关制定方针、政策和确定正确的工作方法提供依据；另一方面，也可以让广大群众了解市场方向和具体情况。因此，商务调研文书的结论要具有深刻性和科学性，系统地向人们介绍经济生活发展和变化的过程，找出具有普遍意义的东西，来解决人们普遍关心和亟须解决的问题。第二节市场调查报告022025/8/2611一、市场调查报告的定义市场调查报告是指在商业实践活动中，对产品市场营销情况及其他市场现象进行调查，并在调查的基础上，经过分析和研究后写成的反映市场现状、揭示市场发展规律的报告性文书。2025/8/2612二、市场调查报告的特点2025/8/26时效性叁深刻性肆真实性贰针对性壹13三、市场调查的常用方法1.现场调查法2.访问调查法3.实验调查法4.统计调查法2025/8/2614四、市场调查问卷设计（一）市场调查问卷的定义

市场调查问卷是指在调查研究中，调查者运用的一种统一设计的综合测量工具，用来向调查对象了解情况或征询意见。市场调查问卷主要用来量度市场现象的状况。2025/8/2615四、（二）市场调查问卷的基本结构1.封面信封面信也称导语，主要是在调查时向调查对象介绍市场调查基本情况的信函。主要包括以下内容：（1）调查对象的称谓、问候以及谦辞（2）调查机构及调查员的身份（3）调查目的和调查内容（4）保密承诺和致谢2025/8/2616四、（二）市场调查问卷的基本结构2.调查问卷标题3.调查问卷填表说明4.调查对象的基本情况2025/8/2617四、（二）市场调查问卷的基本结构5.正表正表是问卷的主体，是问卷最主要的部分。正表主要包含问题表和编码两大部分。（1）问题表

开放式问题、封闭式问题、半封闭式问题（2）编码2025/8/2618四、（三）市场调查问卷设计的原则1.问卷设计首先要考虑市场调查目的。2.问卷必须能够取得调查对象配合。1）提出的问题不能超出调查对象的知识背景。2）避免有关个人隐私或敏感性问题。3）避免提出诱导性问题。4）避免提出模棱两可或容易产生歧义的问题。2025/8/2619五、市场调查报告的结构和内容（一）标题

单行标题——公文式标题、文章式标题2025/8/2620（二）前言

（1）概括介绍式

介绍调查对象的基本情况，以及交代调查时间、地点、范围及调查方法等。（2）点题式

在前言中先点明基本观点，直接宣布结论或研究的意义和价值，再阐述主要事实。（3）议论式

针对调查的问题说明意义，做简要的评述，再叙写事情的经过。（4）提问式

开门见山，抓住中心提出问题，引起读者的思考和兴趣。五、市场调查报告的结构和内容（三）正文横式结构、纵式结构、综合式结构、对比式2025/8/2621（四）结尾

结论式结尾、补充式结尾、建议式结尾六、市场调查报告的写作模板与注意事项（一）市场调查报告的写作模板2025/8/2622六、市场调查报告的写作与注意事项（二）市场调查报告的注意事项1）客观真实2）观点明确3）突出主题4）简明准确5）结构清晰2025/8/2623第三节市场预测报告032025/8/2624一、市场预测报告的定义和特点市场预测报告是依据已掌握的有关市场的信息和资料，通过科学的方法进行分析研究，从而预测未来发展趋势的一种预见性报告。市场预测报告的特点前瞻性科学性参照性时限性近似性2025/8/2625二、市场预测报告的结构和内容市场预测报告一般由标题、正文和结尾三部分组成（一）标题公文式标题、结论式标题、正副标题2025/8/2626二、市场预测报告的结构和内容（二）正文1.前言前言典型的写法是对全文内容做概括，说明预测时间、对象、目的等，有时也直接点明预测结论。例如《20××

年化玻市场趋势预测》的开头：近两年化学试剂、玻璃仪器市场不景气，除少部分地区和企业销售增长、效益提高外，全国绝大部分地区的销售和效益均呈下降态势。去年以来，化玻市场仍在低谷徘徊。据统计，上半年全国化学试剂类购销分别比上年同期下降16.34％和13.7％，玻璃仪器类则比上年同期分别下降9.91％和11.49％。全国大多数地区均呈负增长。20××

年化玻市场总的形势是希望与困难同在：既有有利条件，也有不利条件；资金依然偏紧，竞争更加激烈；销售可望适度增长。有些市场预测报告没有开头，直接进入主体。例如《成都市保健品市场分析》，全文共两部分：预测依据、预测结果。2025/8/2627二、市场预测报告的结构和内容（二）正文1.主体（1）基本情况：这部分是预测的基础，要求根据收集的市场信息，运用数据资料，说明预测对象的历史情况和现实状况。（2）预测（核心部分）：这部分是对市场的发展趋势做出明确的分析推断，可采取定性预测法和定量预测法。（3）建议：这部分是在预测的基础上，有针对性地提出改进生产经营的意见、建议和措施。2025/8/2628二、市场预测报告的结构和内容（三）结尾结尾可对预测结论进行归纳，提出应注意的问题；可照应前言，重申观点，以加深认识；也可自然结束，不设结尾。总之，一篇符合要求的市场预测报告，要运用数据资料，准确说明现状；通过分析数据资料，科学推断未来；依据分析预测，提供可行建议。2025/8/2629三、市场预测报告的写作注意事项1）做好预测前的定向工作，明确预测目的。2）认真做好市场信息资料的调查、收集工作。3）把握好写作的角度，突出对未来的预测，体现“预测”未来的特

征。4）学会正确使用预测方法。5）做到数据、图表与文字陈述有机结合，准确、精练地表述预测结果。2025/8/26302025/8/26赏析：例文3-231第四节可行性研究报告042025/8/2632一、可行性研究报告的定义、特点和种类可行性研究报告是指从事一种经济活动（投资）之前，对项目实施的可能性、有效性和技术方案等进行具体、深入的可行性论证和经济评价，以求确定一个在政策上、技术上、经济上合算的最优方案，

为决策提供依据而写出的书面报告。营销策划书的特点严密的科学性论证的全面性内容的真实性2025/8/2633一、可行性研究报告的定义、特点和种类2025/8/2634二、可行性研究报告的结构和内容（一）封面（二）目录（三）正文总论主体结论（四）附件和落款2025/8/2635三、可行性研究报告的写作注意事项2025/8/26（1）数据和资料的真实性（2）分析和论证的严密性（3）语言表达的清晰度（4）格式和结构的规范性（5）客观性和公正性（6）参考资料的完整性362025/8/26赏析：例文3-337商务调研文书是在商业实践活动中，对经济生活和商务活动中的典型事件、情况、经验等进行深入细致的调查，对调查所获得的信息资料进行系统、科学和周密的整理，根据实际需要进行分析、归纳、综合后，透过现象揭示事物的本质，找出带有规律的东西，从而引出正确的结论，在材料与观点统一的基础上，根据内容的特点，认真构思后撰写的书面报告。本章概述了商务调研文书的基础知识；详细介绍了市场调查的方法，特别是市场调查问卷的设计思路；重点介绍了市场调查报告写作的方法与注意事项，还在辅修部分选取使用频率较高的几种调研类文书展开介绍.本章总结A市场调研文书概述B市场调查报告C市场预测报告D可行性研究报告38随堂练习1、选择题（1）以下哪个不是商务调研类文书具有的特点（）

A、材料翔实B、语言简明C、写作高效D、分析深刻（2）根据事先确定的调查问题，用口头或书面的方式向被调查者展开询问，以获取有关情报资料的方法是（

）A、

实验调查法B、观察调查法C、统计调查法D、访问调查法

（3）以下哪个不是市场调查报告应该具有的特点（

）A、客观性B、全面性C、时效性D、针对性2025/8/2639随堂练习（4）调查问卷中主要用于使被调查对象认识到调查研究的意义，从而使被调查对象愿意接受调查的部分是（

）A、封面信B、标题C、正标D、被调查者基本情况（5）往往采用“是”和“否”来设置问卷答案的提问方式是（

）A、封闭式问题B、开放式问题C、半封闭式问题D、综合性问题2025/8/2640随堂练习（6）撰写调查报告时，导言是其重要的部分，导言有多种写法，不包括（

）A、点题式导言B、归纳总结式导言C、议论式导言D、提问式导言（7）市场预测报告正文中最重要的部分是（

）A、基本情况B、前言C、分析预测D、建议总结（8）可行性研究报告有多个分类，按照项目融资主体可划分为（

）项目。A、经营性和非经营性B、新设法人和既有法人

C、政府投资和企业投资D、公共和非公共2025/8/2641随堂练习2、填空题（1）_____是调查报告写作的基础，分析研究是调查报告写作的_____，最终_____调查报告的书面文字则是调查、分析的结果。）（2）市场调查的常用方法有____、____、____和统计调查法。（3）一般来说，调查报告的结构，由____、____、____、___