东航招聘面试试题及答案

东航招聘面试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.东航的总部位于以下哪个城市？-A.北京-B.上海-C.广州-D.成都答案：B2.飞机起飞前多久停止办理登机手续？-A.30分钟-B.45分钟-C.60分钟-D.90分钟答案：A3.东航的标志主要颜色是？-A.红色与蓝色-B.绿色与白色-C.黄色与黑色-D.紫色与橙色答案：A4.以下哪种语言不是东航国际航班常用服务语言？-A.英语-B.法语-C.日语-D.阿拉伯语答案：D5.东航飞机客舱内的应急氧气供应时间一般是？-A.10-15分钟-B.15-20分钟-C.20-30分钟-D.30-40分钟答案：A6.东航在国内拥有最多航线的地区是？-A.华东地区-B.华南地区-C.华北地区-D.西北地区答案：A7.飞机飞行高度通常用以下哪个单位表示？-A.米-B.英尺-C.海里-D.公里答案：B8.东航乘务员的制服中，领带（丝巾）的颜色主要是？-A.红色-B.蓝色-C.紫色-D.黄色答案：A9.以下哪个是东航常旅客计划的名称？-A.明珠俱乐部-B.凤凰知音-C.东方万里行-D.天合联盟答案：C10.东航机队中数量最多的机型是？-A.A320-B.B737-C.A330-D.B787答案：A二、多项选择题（每题2分，共10题）1.东航的主要业务包括以下哪些？-A.客运-B.货运-C.飞机维修-D.航空配餐答案：ABCD2.以下哪些是东航乘务员应具备的素质？-A.良好的沟通能力-B.应急处理能力-C.外语能力-D.形象气质佳答案：ABCD3.东航的安全管理措施包括以下哪些方面？-A.飞行员培训-B.飞机维护检查-C.安全制度制定-D.空管协调答案：ABC4.东航在国际合作方面有以下哪些伙伴？-A.天合联盟成员-B.部分国外航空公司的代码共享合作-C.飞机制造厂商的合作-D.国际航空运输协会（IATA）答案：ABC5.东航航班上提供的饮品通常有？-A.咖啡-B.茶-C.果汁-D.汽水答案：ABCD6.在东航航班上，乘务员需要进行的工作有？-A.客舱安全检查-B.旅客服务-C.广播通知-D.货物装卸答案：ABC7.东航飞机客舱布局主要有以下哪些类型？-A.全经济舱-B.两舱（头等舱和经济舱）-C.三舱（头等舱、商务舱和经济舱）-D.全商务舱答案：ABC8.以下哪些因素会影响东航航班的准点率？-A.天气-B.航空管制-C.飞机故障-D.旅客登机速度答案：ABCD9.东航在环境保护方面采取的措施可能包括？-A.燃油效率提升-B.减少废弃物排放-C.飞机噪声控制-D.支持环保公益活动答案：ABCD10.以下哪些是东航的企业文化元素？-A.严谨-B.高效-C.创新-D.团队合作答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.东航是中国最早成立的航空公司。答案：错误2.东航所有航班都提供免费餐食。答案：错误3.东航的飞机只在中国国内飞行。答案：错误4.东航乘务员不需要具备医疗急救知识。答案：错误5.东航的机队规模在国内航空公司中是最大的。答案：错误6.东航的航班号都是由三位数字组成。答案：错误7.东航不负责飞机的清洁工作。答案：错误8.东航在飞行过程中不提供Wi-Fi服务。答案：错误9.东航的头等舱座椅不能完全平躺。答案：错误10.东航只招聘大学本科以上学历的乘务员。答案：错误四、简答题（每题5分，共4题）1.简述东航乘务员在航班起飞前的主要工作内容。答案：乘务员在航班起飞前要进行客舱安全检查，包括检查应急设备是否完好、行李架是否关好等；与机长和其他机组人员进行沟通协调；迎接旅客登机，引导旅客就座并协助放置行李等。2.请说出东航在提升旅客服务体验方面的两项措施。答案：一是提升客舱餐饮服务品质，根据旅客需求提供多样化的餐食和饮品。二是改善客舱设施，如升级座椅舒适度等。3.东航如何保障航班飞行安全？答案：东航通过严格的飞行员培训，确保飞行员具备高超的飞行技能和应急处理能力；加强飞机维护检查，及时发现并排除故障隐患；制定完善的安全制度并严格执行。4.如果你是东航乘务员，遇到旅客突发疾病该如何处理？答案：首先呼叫机上有医疗经验的旅客协助，然后使用机上急救设备进行初步处理，同时向机长报告情况，根据机长指示决定是否备降或继续飞行。五、讨论题（每题5分，共4题）1.如何提高东航在国际航空市场中的竞争力？答案：可以进一步优化航线网络，增加热门国际航线的班次；提升服务质量，尤其是在国际旅客关注的服务细节方面；加强与国际航空伙伴的合作深度，共享资源。2.讨论东航乘务员形象对于公司品牌形象的影响。答案：乘务员形象是东航的名片。良好的形象能给旅客留下专业、亲切的印象，提升旅客对公司的好感度和信任度，在竞争激烈的航空市场中吸引更多旅客。3.说说东航在应对突发天气对航班影响方面可以改进的