【中国农业银行】2023年度社会责任报告：农业银行供应链的ESG评估与合作

【中国农业银行】2023年度社会责任报告：农业银行供应链的ESG评估与合作一、ESG治理安排

1.ESG治理架构

中国农业银行将可持续发展理念全面融入公司战略规划与运营管理，构建了覆盖“决策层执行层协同层”的三级ESG治理架构，确保ESG工作高效推进。

2.决策层：董事会

董事会作为ESG治理的最高决策机构，负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，持续监督ESG绩效表现。

3.执行层：ESG工作小组

ESG工作小组作为董事会授权执行机构，直接向董事长汇报ESG相关事宜，负责制定公司ESG的战略和规划，推进ESG政策及法规进入公司管理制度，并回应投资者关于ESG事宜的关切。

4.协同层：各职能部门及子公司

各职能部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作，确保ESG战略在公司各个层面的有效执行。

5.利益相关方识别与沟通机制

基于公司业务背景、行业特性及外部政策法规等要求，全面梳理公司运营全链条中的各类主体，涵盖内部员工、管理层、股东等，以及外部供应商、客户、政府监管机构、社区等，明确其受公司决策和活动影响的程度与范围。

6.沟通渠道与方式

构建了多元化的沟通渠道和方式，以满足不同利益相关方的需求。对外，积极与政府部门及监管机构保持密切沟通，严格遵守相关法律法规；与供应商签订合作协议时明确ESG要求，并定期召开供应商大会，分享最佳实践案例；与客户建立反馈机制，通过客户满意度调查、产品服务回访等方式，深入了解客户需求与期望；参与社区活动，开展健康知识讲座和义诊，收集社区居民对医疗服务的反馈。对内，设立员工意见反馈平台，鼓励员工提出建议及关注公司发展；召开股东大会，与股东及投资者积极互动，解答疑问并倾听诉求。

二、企业ESG愿景

中国农业银行致力于成为具有全球竞争力的世界一流商业银行，推动农业、农村和农民的全面发展，为构建社会主义现代化国家贡献力量。

三、董事会及高管的角色与职责

1.决策层：董事会作为ESG治理的最高决策机构，负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，并持续监督ESG绩效表现。

2.执行层：ESG工作小组由董事会授权，直接向董事长汇报ESG相关事宜，负责制定公司ESG的战略和规划，推进ESG政策及法规进入公司管理制度，并回应投资者关于ESG事宜的关切。

3.协同层：各职能部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作，确保ESG战略在公司各个层面的有效执行。

四、决策流程

ESG战略决策流程始于利益相关方的需求与期望收集，经由ESG工作小组的分析整合形成战略规划草案，提交董事会审议批准后执行。执行过程中，各协同部门依据既定职责推进工作，定期向ESG工作小组反馈进展与问题，ESG工作小组汇总分析后向董事会报告，董事会根据实际情况调整战略方向，确保决策科学有效。

五、ESG管理体系

中国农业银行参照ISO26000标准，在组织治理、信息披露、风险评估与应对、绩效评估、合规管理、社会责任履行等方面建立了规范有序的治理机制。

六、专门委员会与定期评审机制

1.专门委员会：公司设有战略、审计、提名、薪酬与考核等专门委员会，为董事会提供专业支持。

2.定期评审机制：公司建立了定期的ESG绩效评估和报告机制，每季度对ESG关键绩效指标进行监测和分析，每半年向董事会汇报ESG工作进展情况和绩效表现。此外，公司还定期对ESG战略规划和目标设定进行评审，根据内外部环境变化和利益相关方反馈，及时调整和优化ESG战略方向，确保其与公司整体发展战略的一致性和有效性。

七、目标设定方式

中国农业银行的ESG目标设定基于对公司内外部环境的深入分析、利益相关方的期望和需求调研，以及对公司战略规划的全面梳理。公司结合自身的业务特点和发展阶段，围绕ESG关键议题，制定了一系列具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART）的目标，旨在将ESG理念切实融入公司的日常运营和长期发展战略中，推动公司实现可持续发展。

二、环境管理与气候行动

1.主要能源消耗结构与数据

【中国农业银行】2023年度主要能源消耗包括生产用电、办公用电、天然气和燃油。具体数据如下：

生产用电：8,500,000千瓦时

办公用电：5,000,000千瓦时

天然气用量：1,200,000立方米

燃油用量：200,000升

2.范围一、二、三温室气体排放总量及强度

范围一温室气体排放量：2023年为15,000吨二氧化碳当量

范围二温室气体排放量：2023年为20吨二氧化碳当量/万元

范围三温室气体排放量：2023年为50吨二氧化碳当量

3.已实施的节能减排举措

屋顶光伏发电项目：【中国农业银行】在多个分行和数据中心实施了屋顶光伏发电项目，2023年累计发电量达到1,000,000千瓦时，有效降低了能源消耗。

设备升级：对办公设备和数据中心进行了节能升级，采用高效节能设备，减少能源消耗。

ISO50001认证：获得ISO50001能源管理体系认证，确保能源管理系统的有效运行。

4.未来碳中和目标及路径

【中国农业银行】设定了到2030年实现碳中和的目标，具体路径如下：

提高能源效率：通过节能技术和管理措施，降低能源消耗。

清洁能源替代：逐步增加清洁能源在能源结构中的比例。

碳中和项目投资：投资和参与碳抵消项目，如植树造林、碳汇项目等。

碳交易市场参与：积极参与碳交易市场，通过购买碳信用额来实现碳中和。

三、废弃物与资源循环

1.危险废弃物和一般废弃物的分类、产生量及合规处置率

废弃物分类与管理：【中国农业银行】建立了完善的废弃物管理体系，对危险废弃物和一般废弃物进行分类管理。危险废弃物包括废油、废液、废电池等，一般废弃物包括办公废纸、塑料等。

废弃物产生量：2023年，危险废弃物产生量为1,000吨，一般废弃物产生量为2,000吨。

合规处置率：危险废弃物和一般废弃物均达到100%的合规处置率，确保废弃物得到安全、合法的处置。

2.可回收物的回收率及再利用路径

可回收物管理：【中国农业银行】在办公区域设置了可回收物收集点，鼓励员工对废纸、塑料瓶等进行分类投放。

再利用路径：收集的可回收物经过处理后，废纸用于制作再生纸，塑料瓶用于制作塑料制品。

3.水资源消耗与循环利用率

水资源消耗：2023年，【中国农业银行】总耗水量为500,000立方米。

水资源循环利用：通过安装节水设备、推广节水措施，水资源循环利用率达到80%。

4.原材料利用效率（损耗率、关键原料消耗量）

原材料管理：【中国农业银行】通过优化采购流程、加强库存管理，降低原材料损耗。

损耗率：原材料损耗率控制在5%以内。

关键原料消耗量：关键原料消耗量与上一年度相比降低10%。

四、产品质量与安全合规

1.已获得的质量与安全类认证

【中国农业银行】2023年度已获得以下质量与安全类认证：

ISO13485:2016《医疗器械质量管理体系要求》

GB/T190012016/ISO9001:2015质量管理体系认证

CE认证

FDA510(k)认证

2.产品全生命周期管理措施

质量管理体系：建立以行长为最高负责人的质量治理架构，下设风险管理部和质量控制部，负责质量管理体系的建设、优化及监督执行。

质量手册与程序文件：制定《质量手册》和一系列程序文件，包括《风险管理程序》《质量控制程序》等，确保产品全生命周期质量可控。

标准化操作规程(SOP)：推行SOP，规范员工操作流程，确保产品一致性。

风险管理：通过风险评估和风险控制，识别和降低产品生命周期中的潜在风险。

3.客户/患者安全监测与投诉处理流程

客户投诉管理：设立客户服务部，负责处理客户投诉，确保投诉得到及时响应和解决。

投诉处理流程：客户投诉后，客户服务部记录投诉信息，评估投诉，制定解决方案，并跟踪至解决。

客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，持续改进服务质量。

4.相关绩效指标

不良事件率：2023年不良事件率低于行业平均水平。

客户满意度：2023年客户满意度达到90%以上。

五、创新研发与技术投入

1.研发投入总额及占比

研发投入金额：2023年，中国农业银行研发投入总额为10亿元，较上一年度有所增加。

研发投入占比：2023年，研发投入占主营业务收入的比例为3.5%，相较于上一年度有所提升。

2.专利申请与授权数量

累计专利申请数量：截至2023年底，累计专利申请数量达到1,200项。

累计专利授权数量：截至2023年底，累计专利授权数量达到1,000项。

报告期内专利申请数量：2023年，专利申请数量为120项。

报告期内专利授权数量：2023年，专利授权数量为100项。

3.产学研用合作案例

与北京大学合作：共同建立金融科技实验室，开展金融科技领域的研发合作。

与华为合作：共同研发金融科技解决方案，提升金融服务效率。

4.AI或前沿检测技术在产品/服务中的应用示例

AI应用：利用人工智能技术优化客户服务流程，提升客户体验。

前沿检测技术：在风险管理领域应用基因检测技术，提高风险识别能力。

六、员工关怀与人才发展

1.招聘渠道与多元化指标

招聘渠道：【中国农业银行】通过线上线下结合的方式招聘，包括网络招聘、校园招聘、内部推荐、猎头合作、招聘会等多元化招聘方式，以吸引不同背景和专业的人才。

多元化指标：

性别分布：【年份】年女性员工占比61.5%，男性员工占比38.5%。

地域分布：截至【年份】年，【中国农业银行】在中国内地工作的员工人数为1,365人，暂无在港澳台及海外工作的员工。

年龄分布：【年份】年，30岁以下员工503人，30岁至50岁员工785人，50岁以上员工77人。

2.职业健康安全管理

培训：【年份】年安全培训次数为60次，参与人次达1,391人次，通过多样化的培训方式提升员工的安全意识和操作技能。

工伤率：【年份】年发生1起员工通勤交通事故导致的工伤事件，因工伤损失的工作日数为35天，百万工时可记录工伤率为0.55次/小时。

3.培训总时长、覆盖率及关键课程

培训总时长：【年份】年员工接受培训平均时长为8.72小时。

培训覆盖率：【年份】年员工培训覆盖率为75.46%。

关键课程：

合规培训：包括反商业贿赂及反贪污培训等。

技能培训：包括检验前质量控制培训、实验室生物安全培训、企业合同管理培训等。

安全培训：如信息安全意识培训、网络安全执行小组培训等。

4.激励与晋升机制

激励机制：【中国农业银行】通过绩效管理制度，将员工的绩效与薪酬、奖金、晋升等挂钩，并发放节日慰问、餐饮补贴等福利。

晋升机制：公司建立了从专员、主管、经理、总监至总裁层级的标准化晋升体系，为员工提供明确的职业发展路径。

5.员工满意度或留存率数据

员工满意度：【年份】年员工满意度调查平均得分为90%。

员工留存率：【年份】年员工留存率为95%。

七、风险与合规管理

1.商业道德与反贿赂制度建设与培训覆盖率

制度建设：【中国农业银行】建立了反商业贿赂及反贪污的承诺和管理机制，要求员工、重点岗位人员和供应商遵守反腐败与商业道德规范。

培训覆盖率：【年份】年公司向员工开展反商业贿赂及反贪污培训24次，覆盖所有员工和高级管理层。

2.已通过的合规类认证

ISO19600：通过ISO19600反腐败管理体系认证，确保公司反腐败工作的有效性。

ISO37001：获得ISO37001反贿赂管理体系认证，强化公司反贿赂的合规性。

ISO27001：总部通过ISO27001信息安全管理体系认证，保障信息安全。

3.内部审计与第三方审核机制

内部审计机制：【中国农业银行】设有内部审计部门，负责风险识别与管理，定期向董事会报告。

第三方审核机制：每年聘请第三方机构进行合规性审核，确保合规性。

4.信息安全与数据隐私保护举措

治理架构：设立网络安全委员会和信息安全工作小组，负责信息安全与数据隐私保护。

技术与管理措施：采用数据加密、访问控制、身份认证等技术，确保信息安全。

5.重大合规/安全事件及整改情况

重大合规事件：【年份】年发生一起因违规操作导致的合规事件，已进行整改并提交整改报告。

安全事件：【年份】年发生一起信息安全事件，已采取应急措施并加强安全防护。

八、供应链与绿色采购

1.绿色采购政策与实施范围

【中国农业银行】实施了绿色采购政策，涵盖对供应商的环境、社会和治理（ESG）表现的评估，确保采购的原材料和设备符合环保要求。该政策优先采购具有环保认证的原材料和设备，鼓励供应商采用环保生产工艺和可持续发展实践。

2.供应商筛选与ESG审核机制

【中国农业银行】建立了严格的供应商筛选和ESG审核机制，全面评估供应商的ESG表现，包括其环境管理体系、社会责任履行情况以及治理结构等，确保供应商符合公司的可持续发展要求。

3.绿色原材料或设备采购案例

设备采购：【中国农业银行】在数据中心实施了屋顶光伏发电项目，采用光伏发电优化能源结构，减少碳排放。

原材料采购：【中国农业银行】积极采购环保型原材料，减少对环境的负担，并鼓励供应商提供绿色包装方案。

4.与供应商协同开展的节能减排或环保项目

【中国农业银行】与供应商共同开展节能减排项目，如推动节能设备的更换和使用，优化物流运输路线以提升效率并减少能源消耗。公司还倡导绿色办公，通过一系列措施降低运营过程中的能源消耗。

九、社会责任与公益贡献

1.公益捐赠金额及主要项目

公益捐赠金额：2023年，中国农业银行公益捐赠金额为1亿元。

主要项目：

设立“农业银行公益基金会”专项基金，捐赠人民币5,000万元。

向全国各地区的慈善机构和教育机构捐赠人民币5,000万元。

为贫困地区提供教育支持，捐赠人民币500万元。

为贫困家庭提供医疗援助，捐赠人民币500万元。

2.健康科普或义诊活动案例与覆盖人次

案例：

与各地医疗机构合作，开展健康科普讲座，提高公众健康意识。

在全国范围内举办义诊活动，为社区居民提供免费健康检查服务。

覆盖人次：2023年，健康科普和义诊活动覆盖人次达到10万人次。

3.乡村振兴或社区发展投入及受益人群

投入：2023年，中国农业银行在乡村振兴和社区发展方面的投入金额为5,000万元。

受益人群：

支持农村基础设施建设，受益人群覆盖全国农村地区。

支持农村教育和医疗事业发展，受益人群覆盖全国农村地区。

4.员工志愿者活动时长及参与率

活动时长：2023年，员工志愿者活动时长达到5,000小时。

参与率：截至报告期末，中国农业银行已有15,000名员工参与志愿者活动，参与率高达80%。

十、数据披露与标准对标

1.报告编制依据

本报告依据全球报告倡议组织（GRI）可持续发展报告标准（2021版）、可持续发展会计准则委员会（SASB）行业基准以及联合国可持续发展目标（SDGs）编制，同时参考了中国相关法律法规及行业规范。

2.关键披露指标汇总表与量化数据

环境维度：

环保投入金额：2023年为1亿元，较上一年度有所增加。

可再生能源用量：2023年使用5,000兆瓦时，全部为清洁能源。

废弃物处理：2023年无害废弃物总