重庆长寿县2025年上半年公开招聘城市协管员试题含答案分析

重庆长寿县2025年上半年公开招聘城市协管员试题含答案分析一、单项选择题（每题1分，共20题）1.城市协管员在执行任务时，遇到当事人情绪激动，拒不配合工作，正确的做法是（）A.立刻使用强制手段制服当事人B.耐心倾听当事人诉求，稳定其情绪C.转身离开，不再处理该事件D.与当事人争吵，以强硬态度压制答案：B分析：遇到当事人情绪激动不配合工作，使用强制手段可能激化矛盾，A错误；转身离开是失职行为，C错误；与当事人争吵会使情况更糟，D错误；耐心倾听诉求、稳定情绪有利于后续工作开展，B正确。2.城市管理中，对于乱摆摊设点的治理，主要目的是（）A.禁止所有摆摊行为B.规范摆摊经营秩序，维护城市环境C.增加城市管理部门的收入D.减少城市人口流动答案：B分析：治理乱摆摊设点不是禁止所有摆摊行为，而是规范其秩序，保障城市环境整洁、有序，A错误；目的不是增加部门收入，C错误；与减少城市人口流动无关，D错误；B符合治理的主要目的。3.城市协管员发现一处违规张贴的小广告，应该（）A.视而不见，反正到处都有B.拍照留存证据后及时清理C.要求附近居民清理D.直接离开，不做任何处理答案：B分析：视而不见或直接离开不处理都是不负责任的表现，A、D错误；要求居民清理不符合工作流程，C错误；拍照留存证据并及时清理是正确做法，B正确。4.城市管理中，对于共享单车乱停放问题，以下措施不合理的是（）A.划定专门的停放区域B.对违规停放者进行罚款C.直接没收所有共享单车D.加强宣传引导，提高市民规范停车意识答案：C分析：划定停放区域、对违规者罚款、加强宣传引导都是合理的治理措施，A、B、D正确；直接没收所有共享单车过于极端，不合理，C符合题意。5.城市协管员在工作中应遵循的首要原则是（）A.严格执法，不讲情面B.以人为本，文明执法C.以自我为中心，方便自己D.只注重结果，不考虑过程答案：B分析：严格执法但不能不讲情面，A错误；以自我为中心和只注重结果不考虑过程都不符合工作要求，C、D错误；以人为本、文明执法是首要原则，B正确。6.当城市协管员发现有人在公共绿地内种菜时，应该（）A.直接将菜拔掉，不做解释B.耐心向当事人解释公共绿地的用途，要求其停止种菜C.让当事人自行处理，不管后续情况D.对当事人进行辱骂和威胁答案：B分析：直接拔菜不解释、辱骂威胁当事人都可能引发矛盾，A、D错误；让当事人自行处理不管后续不符合工作要求，C错误；耐心解释并要求停止种菜是正确做法，B正确。7.城市管理的范围不包括（）A.环境卫生管理B.交通信号灯设置C.户外广告管理D.市政设施维护答案：B分析：环境卫生、户外广告、市政设施维护都属于城市管理范围，A、C、D正确；交通信号灯设置主要由交通管理部门负责，不属于城市协管员主要管理范围，B符合题意。8.城市协管员在巡逻过程中，发现道路上有一处井盖缺失，正确的做法是（）A.绕开井盖缺失处，继续巡逻B.在井盖缺失处周围设置警示标志，并及时上报C.要求路过的行人帮忙看守D.自己动手安装新井盖答案：B分析：绕开不处理可能导致行人受伤，A错误；要求行人帮忙看守不现实，C错误；自己安装井盖超出协管员职责范围且可能有危险，D错误；设置警示标志并上报是正确做法，B正确。9.以下关于城市管理行政处罚的说法，正确的是（）A.可以随意进行行政处罚B.行政处罚必须有法律依据C.行政处罚不需要告知当事人理由D.行政处罚后不需要记录在案答案：B分析：行政处罚必须依法进行，不能随意，A错误；处罚要告知当事人理由，C错误；处罚后要记录在案，D错误；行政处罚必须有法律依据，B正确。10.城市协管员在处理占道经营问题时，对于首次违规且情节较轻的经营者，应该（）A.立即进行罚款B.口头警告，要求其改正C.没收经营物品D.吊销其营业执照答案：B分析：首次违规且情节较轻，立即罚款、没收物品、吊销执照都过于严厉，A、C、D错误；口头警告并要求改正符合处理原则，B正确。11.城市管理工作中，与社区居民沟通的重要性在于（）A.可以让居民为自己服务B.能更好地了解居民需求，获得居民支持C.可以减少自己的工作量D.只是一种形式，没有实际作用答案：B分析：与居民沟通不是让居民为自己服务，A错误；也不是为了减少工作量，C错误；沟通有实际作用，不是形式，D错误；能了解需求、获支持是重要性所在，B正确。12.城市协管员发现一处建筑工地夜间施工扰民，应该（）A.直接要求工地停工，不管是否有合法手续B.先了解工地是否有夜间施工许可，再做处理C.让居民自行与工地协商D.对工地负责人进行殴打答案：B分析：直接要求停工不考虑合法手续、殴打负责人都不合理，A、D错误；让居民自行协商不符合工作要求，C错误；先了解许可情况再处理是正确做法，B正确。13.城市管理中，对于老旧小区的改造，重点应关注（）A.只关注外观改造，不考虑居民实际需求B.完善基础设施，改善居民生活环境C.拆除所有老旧建筑，重新建设D.只改造部分区域，不管其他地方答案：B分析：只关注外观、拆除所有建筑、只改造部分区域都不合理，A、C、D错误；完善基础设施、改善生活环境是改造重点，B正确。14.城市协管员在工作中遇到紧急情况需要求助时，应拨打的报警电话是（）A.120B.119C.110D.122答案：C分析：120是急救电话，A错误；119是火警电话，B错误；122是交通事故报警电话，D错误；遇到紧急情况求助应拨打110，C正确。15.城市管理中，对于流浪动物的处理，以下做法正确的是（）A.直接捕杀所有流浪动物B.联系相关动物保护组织进行妥善处理C.驱赶流浪动物，让它们离开城市D.不管不问，任其自生自灭答案：B分析：直接捕杀、驱赶不管、任其自生自灭都不人道且不合理，A、C、D错误；联系动物保护组织处理是正确做法，B正确。16.城市协管员在工作中应该保持的工作态度是（）A.消极怠工，敷衍了事B.认真负责，积极主动C.得过且过，混日子D.态度傲慢，目中无人答案：B分析：消极怠工、得过且过、态度傲慢都不符合工作要求，A、C、D错误；认真负责、积极主动是应有的工作态度，B正确。17.城市管理中，对于城市河道的管理，主要是（）A.禁止一切水上活动B.防止河道污染，保持河道畅通C.只关注河道表面清洁，不管水下情况D.随意向河道倾倒垃圾答案：B分析：禁止一切水上活动不合理，A错误；只关注表面清洁、向河道倒垃圾都不利于河道管理，C、D错误；防止污染、保持畅通是主要管理内容，B正确。18.城市协管员在处理违法建设问题时，首先要（）A.拆除违法建筑B.调查违法建设的情况，确定其合法性C.对建设者进行罚款D.要求建设者自行拆除答案：B分析：未调查就拆除、罚款、要求自行拆除都不符合工作流程，A、C、D错误；先调查确定合法性是首要步骤，B正确。19.城市管理中，对于校园周边环境的治理，重点是（）A.禁止所有商家在校园周边经营B.保障校园周边的安全、卫生和秩序C.只关注校园内的环境，不管周边D.让学校自行负责周边环境治理答案：B分析：禁止所有商家经营不合理，A错误；只关注校内、让学校自行负责都不符合要求，C、D错误；保障安全、卫生和秩序是重点，B正确。20.城市协管员在工作中，应该遵守的工作纪律不包括（）A.按时上下班，不迟到早退B.接受当事人的贿赂C.保守工作秘密D.服从上级领导的工作安排答案：B分析：按时上下班、保守秘密、服从安排都是工作纪律要求，A、C、D正确；接受贿赂违反工作纪律，B符合题意。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.城市协管员在工作中应具备的素质有（）A.良好的沟通能力B.较强的法律意识C.身体素质好D.服务意识答案：ABCD分析：良好沟通利于与群众交流，A正确；较强法律意识保证执法合法性，B正确；身体素质好能适应工作强度，C正确；服务意识是做好工作的基础，D正确。2.城市管理的主要内容包括（）A.市容市貌管理B.环境保护管理C.市场秩序管理D.公共设施管理答案：ABCD分析：市容市貌、环境保护、市场秩序、公共设施管理都是城市管理重要内容，A、B、C、D正确。3.城市协管员在处理矛盾纠纷时，应该（）A.保持冷静，避免情绪化B.公正公平地处理问题C.偏袒一方当事人D.及时向上级汇报情况答案：ABD分析：处理纠纷要冷静、公正，A、B正确；偏袒一方会使矛盾加剧，C错误；及时汇报情况利于问题解决，D正确。4.对于城市管理中的宣传工作，可以采取的方式有（）A.张贴宣传海报B.举办宣传活动C.利用社交媒体宣传D.发放宣传资料答案：ABCD分析：张贴海报、举办活动、利用社交媒体、发放资料都是有效的宣传方式，A、B、C、D正确。5.城市协管员在工作中发现违法行为时，应该（）A.及时制止B.收集证据C.按照规定程序处理D.对违法者进行打骂答案：ABC分析：及时制止、收集证据、按程序处理都是正确做法，A、B、C正确；打骂违法者违反工作纪律，D错误。6.以下属于城市管理中公共设施的有（）A.路灯B.垃圾桶C.公交站台D.公园长椅答案：ABCD分析：路灯、垃圾桶、公交站台、公园长椅都属于城市公共设施，A、B、C、D正确。7.城市协管员在工作中与其他部门协作时，应该（）A.明确各自职责B.相互配合，共同完成任务C.推诿责任D.及时沟通信息答案：ABD分析：明确职责、相互配合、及时沟通利于协作，A、B、D正确；推诿责任不利于工作开展，C错误。8.城市管理中，对于噪声污染的治理措施有（）A.加强对建筑工地、娱乐场所等的监管B.要求居民减少使用电器C.安装隔音设施D.进行噪声监测答案：ACD分析：加强监管、安装隔音设施、进行监测都是治理噪声污染的措施，A、C、D正确；要求居民减少使用电器不现实，B错误。9.城市协管员在工作中遇到暴力抗法时，应该（）A.立即与违法者搏斗B.及时报警C.保护好自身安全D.尽量避免与违法者正面冲突答案：BCD分析：立即搏斗可能使自身受伤，A错误；及时报警、保护自身安全、避免正面冲突是正确做法，B、C、D正确。10.城市管理中，对于垃圾分类的宣传工作可以（）A.向居民讲解垃圾分类的标准和方法B.展示垃圾分类的好处C.开展垃圾分类知识竞赛D.在社区设置垃圾分类宣传展板答案：ABCD分析：讲解标准方法、展示好处、开展竞赛、设置展板都是有效的宣传方式，A、B、C、D正确。三、判断题（每题1分，共10题）1.城市协管员在工作中可以随意使用执法权力。（）答案：错误分析：执法权力必须依法依规使用，不能随意，所以该说法错误。2.城市管理只需要注重城市的外观形象，不需要考虑居民的实际需求。（）答案：错误分析：城市管理要以人为本，兼顾外观形象和居民实际需求，该说法错误。3.城市协管员发现违法行为后，可以不收集证据直接进行处理。（）答案：错误分析：处理违法行为需要收集证据，以保证处理的合法性和公正性，该说法错误。4.城市管理中，对于违规行为的处罚越严厉越好。（）答案：错误分析：处罚应根据实际情况依法合理进行，并非越严厉越好，该说法错误。5.城市协管员在工作中可以接受当事人的礼品和宴请。（）答案：错误分析：接受礼品宴请违反工作纪律，该说法错误。6.城市管理中，只需要管理主干道，小街小巷可以不用管。（）答案：错误分析：城市管理应全面覆盖，主干道和小街小巷都要管理，该说法错误。7.城市协管员在与居民沟通时，应该使用文明用语，尊重居民。（）答案：正确分析：文明用语、尊重居民利于工作开展，该说法正确。8.城市管理中，对于流浪乞讨人员应该一律驱赶。（）答案：错误分析：应根据实际情况妥善处理，如联系救助站等，不能一律驱赶，该说法错误。9.城市协管员在工作中遇到问题可以自行解决，不需要向上级汇报。（）答案：错误分析：遇到问题应及时汇报，以便更好地解决，该说法错误。10.城市管理中，对于共享单车的管理只需要靠政府部门，不需要市民参与。（）答案：错误分析：市民参与也很重要，如规范停车等，该说法错误。四、简答题（每题5分，共5题）1.简述城市协管员在处理占道经营问题时的一般工作流程。答案：首先，巡查发现占道经营现象。然后，上前与经营者沟通，表明身份，耐心向经营者解释相关城市管理规定和占道经营的危害，要求其停止占道经营行为。若经营者配合，督促其及时清理物品，恢复道路畅通；若经营者不配合，收集相关证据，如拍照、录像等。接着，按照规定程序进行处理，如根据情节轻重给予警告、罚款等处罚。最后，对处理结果进行跟踪检查，确保问题得到彻底解决。分析：工作流程要体现从发现问题到解决问题的完整过程，包括沟通、取证、处理和跟踪，这样才能有效治理占道经营问题。2.城市协管员在工作中如何做到文明执法？答案：一是使用文明用语，在与当事人交流时，态度和蔼、言辞礼貌，避免使用粗俗、生硬的语言。二是尊重当事人的人格和权利，认真倾听当事人的诉求和意见，不随意打断或训斥。三是严格按照法定程序执法，不滥用职权、不超越权限，确保执法行为的合法性和公正性。四是注重自身形象，着装整齐、举止端庄，以良好的形象展示执法队伍的风貌。分析：文明执法体现在语言、态度、程序和形象等多个方面，只有全面做到这些，才能真正实现文明执法。3.请简要说明城市管理中加强与社区居民沟通的意义。答案：加强与社区居民沟通，有利于更好地了解居民的需求和意见，使城市管理工作更贴合实际，满足居民的生活需要。能获得居民对城市管理工作的理解和支持，减少工作阻力，提高工作效率。可以增强居民的参与意识，形成居民与管理部门共同参与城市管理的良好氛围，促进城市管理工作的长效开展。分析：从了解需求、获得支持、增强参与等方面说明了沟通的意义，这些方面对于城市管理工作至关重要。4.城市协管员在处理建筑工地施工扰民问题时，应采取哪些措施？答案：首先，接到投诉或发现问题后，及时到达施工现场，向施工方了解情况，查看是否有夜间施工许可等相关手续。若有合法手续，要求施工方采取降噪等措施，减少对居民的影响；若没有合法手续，责令其立即停止施工。同时，收集施工扰民的证据，如噪声监测数据等。对施工方进行教育，宣传相关法律法规，告知其施工扰民应承担的责任。若施工方拒不配合，按照规定进行处罚，并及时向上级汇报情况。分析：处理施工扰民问题要从调查、处理、教育和处罚等多个环节入手，确保问题得到妥善解决。5.简述城市管理中垃圾分类工作的重要性。答案：垃圾分类有利于资源回收利用，将可回收物进行分类收集和处理，可以减少资源浪费，实现资源的再利用。能减少垃圾对环境的污染，如有害垃圾得到正确处理，可避免对土壤、水源等造成污染。降低垃圾处理成本，分类后的垃圾处理方式更科学合理，可减少填埋、焚烧等处理的工作量和成本。有助于提高市民的环保意识，促进社会形成绿色环保的生活方式。分析：从资源利用、环境保护、成本降低和意识提升等方面阐述了垃圾分类的重要性，体现了其对城市可持续发展的意义。五、案例分析题（每题10分，共5题）1.案例：某城市协管员在巡逻时发现一家小餐馆将泔水直接倒入下水道，造成下水道堵塞。协管员找到餐馆老板沟通，老板态度恶劣，拒不承认错误，还对协管员进行辱骂。问题：如果你是这名协管员，你会如何处理？答案：首先，保持冷静，不与餐馆老板发生争吵或冲突，避免矛盾进一步激化。向老板再次表明自己的身份和来意，告知他将泔水倒入下水道是违法行为，会对城市环境和公共设施造成危害。同时，收集相关证据，如拍摄下水道堵塞的情况、泔水痕迹等。如果老板仍然态度恶劣，通过执法记录仪记录老板的辱骂行为。然后，按照规定程序，对老板进行警告，并要求其立即清理堵塞的下水道，恢复正常排水。若老板拒不执行，联系相关部门，如排水管理部门，共同处理下水道堵塞问题。同时，根据情节轻重，对餐馆老板进行相应的处罚，如罚款等。事后，向上级汇报处理情况，并对该餐馆进行跟踪检查，确保其不再出现类似违法行为。分析：处理此类问题要冷静应对，收集证据，依法处理，同时注重与相关部门协作，确保问题得到彻底解决。2.案例：在一个老旧小区，部分居民为了方便自己停车，将小区内的公共绿地改为停车位。小区居民对此意见很大，向城市协管员反映了情况。问题：作为协管员，你会采取什么措施来解决这个问题？答案：第一，到现场进行实地查看，了解公共绿地被破坏和改为停车位的具体情况，与相关居民进行沟通，了解他们的想法和需求。向居民宣传公共绿地的作用和保护公共绿地的法律法规，让居民认识到破坏绿地行为的错误。要求占用绿地的居民限期恢复绿地原状。对于配合的居民给予表扬和鼓励；对于拒不配合的居民，收集证据，按照规定进行处罚。同时，与小区物业等相关部门协商，规划合理的停车位，满足居民的停车需求，避免类似问题再次发生。最后，对处理结果进行公示，接受居民的监督。分析：要从了解情况、宣传教育、处理问题和规划解决等方面综合处理，既要解决当前问题，又要预防类似问题再次出现。3.案例：城市协管员在处理一处占道经营的水果摊时，摊主情绪激动，称自己是下岗职工，靠卖水果维持生计，不同意搬走摊位。问题：协管员应该如何应对这种情况？答案：协管员要先安抚摊主的情绪，让其冷静下来，耐心倾听摊主的诉求和困难。表示对摊主生活状况的理解，但同时向摊主解释城市管理的相关规定和占道经营对城市秩序和其他居民的影响。与摊主共同探讨解决方案，如帮助摊主寻找合适