重难点自考专业(市场营销学)真题及完整答案

自考专业(市场营销学)真题考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题30分）一、单选题（10小题，每小题2分，共计20分）1、（单选题）房地产公司和汽车制造公司之间互为（）

A.愿望竞争者

B.平行竞争者

C.品牌竞争者

D.形式竞争者

正确答案：A

2、（单选题）商业广告的诱导功能主要是（）A.引起消费者的好奇B.激发消费者的购买欲望C.改变消费者的态度D.提供商品知识正确答案：B3、（单选题）在ABC库存分类法中，A类库存品的品种数占总库存品种数的（）

A.10％～l5％

B.15％～20％

C.20％～25％

D.25％～30％

正确答案：B

4、（单选题）某电冰箱生产企业对A城市的100户居民进行市场需求调查，其中2008年准备更换电冰箱的用户30家，A市居民有30万户，则A市今年电冰箱的市场需求量约为（）

A.9万（台）

B.8万（台）

C.10万（台

D.7万（台）

正确答案：A

5、（单选题）早期发达资本主义国家所采用的消费模式是（）

A.同步型消费模式

B.早熟型消费模式

C.滞后型消费模式

D.适度滞后型消费模式

正确答案：A

6、（单选题）测量消费者对不同性质问题的分类，如满意、不满意、是、否等的量表是（）

A.等比量表

B.顺序量表

C.等差量表

D.类别量表

正确答案：D

7、（单选题）消费流行的本质在于认知标准的（）

A.主观性

B.客观性

C.地域性

D.社会性

正确答案：B

8、（单选题）在销售人员绩效评估的方法中，下列不属于360°反馈评价方法特点的是（）

A.建立在“八二原理”的基础上

B.全方位

C.基于胜任特征

D.促进发展

正确答案：A

9、（单选题）对调查对象与有关人员进行询问、观察，以取得有关原始数据的是（）

A.数据调查

B.抽样调查

C.实地调查

D.电话调查

正确答案：C

10、（单选题）收入有限的消费者依据自身需要的轻重缓急做出购买决定的意志过程具有（）

A.目的性

B.选择性

C.行动性

D.决定性

正确答案：B

二、多选题（5小题，每小题2分，共计10分）1、（多选题）常用的非结构性提咨询的方法有（）

A.字句联想

B.完成小故事

C.图画测验

D.在几种选择中择一

E.自由提咨询

正确答案：ABC

2、（多选题）制定谈判方案的基本要求包括（）

A.具体

B.全面

C.灵活

D.简明

E.扼要

正确答案：ACD

3、（多选题）1910年后，促使中国广告迅速发展的因素有（）

A.政府予以高度重视

B.民族工商业的发展

C.广告意识的觉醒

D.科技水平的提高

E.与周边国家关系的改善

正确答案：BCD

4、（多选题）非随机抽样的特点有（）

A.灵活

B.按随机原则抽取样本

C.简单

D.省费用

E.选择误差大

正确答案：ACDE

5、（多选题）供应链的主要特征有（）

A.复杂性

B.动态性

C.交叉性

D.经济性

E.面向用户需求

正确答案：ABCE

第Ⅱ卷（非选择题70分）三、填空题（5小题，每小题2分，共计10分）1、（填空题）零售渠道的服务对象是______。

正确答案：最终消费者

2、（填空题）现代化运输有5种基本运输方式，其中，我国最主要的运输方式是_____运输;不需要中途换装，可实现商品直达的运输方式是_____运输。

正确答案：铁路、公路

3、（填空题）在组织商品运输时，商品不合理运输的3种表现形式有：运距方面的不合理运输、_____方面的不合理运输以及_____方面的不合理运输。

正确答案：流向、浪费运力

4、（填空题）电子商务的实现过程包括建立网络交易平台、______、确定经营战略、达成交易和售后服务。

正确答案：品牌推广

5、（填空题）商品流通企业集团以______为主要功能。

正确答案：商品购销

四、简答题（5小题，每小题10分，共计50分）1、（问答题）简述运用市场机制配置资源的优势。

正确答案：(1)提高了决策效率，降低了决策成本;

(2)促进了生产的发展;

(3)使稀缺资源得到较为有效的利用;

(4)有利于完善产业结构。

2、（问答题）厂商使用价格折扣激励中间商的主要形式有哪些?

正确答案：(1)数量折扣

(2)等级折扣

(3)现金折扣

(4)季节折扣

(5)根据提货量返点

3、（问答题）如何用言语说服顾客?

正确答案：(1)引用别人的话试试;

(2)用广告语言来形容你的产品吋收到独特效果;

(3)帮助顾客出谋划策，使其感到有利可图;

(4)使用顾客语言。

4、（问答题）如何分析语义意差别量表资料?

正确答案：(1)为每一指标的各类别赋值，一般是从有利态度向不利态度依次赋予递减的值;

(2)把所有被调査者对于评价对象在每一指标上的得分加总、平均;

(3)将上一步的结果绘制在经过改造的语意差别量表图上，进行图表分析。

5、（问答题）请联系实际谈谈中国消费信贷业务发展的制约因素与对策。

正确答案：(1)收入水平对消费信贷发展的制约

中国当前的人均GDP约在800美元左右，从西方国家的经验看处于消费信贷快速发展的前期。收入水平低制约了消费信贷的总体规模。

(2)个人信用制度的建立刚刚起步

长期的计划经济体制中不承认个人信用，因而缺乏个人信用记录，没有个人信用的调查和评价中介机构，个人资信调查的成本高，而且真实性不够，加大了消费信贷的风险，由此加大了消费信贷的启动成本。

(3)消费观念

“借钱消费”、“寅吃卯粮”与中国传统的“勤俭持家”、“量力而行”的消费观念是冲突的。后者在较大程度上与中国的高储蓄率有关。消费观念是价值观念的重要反映，它的转变需要较长的过程。

(4)社会保障制度不完善

中国的社会保障制度一方面需要改革，增加个人缴费，另一方面需要经过扩大覆盖面而不断完善。转轨时期不完善的社会保障制度(失业、养

老、医疗等)加剧了收入预期的不确定性及储蓄倾向的提高，从而制约消费信贷的发展。

(5)金融机构控制和管理风险的水平较低

消费信贷发展的起步阶段，金融机构的风险意识虽然增强，但由于缺乏风险管理的人才、方法和手段，控制和管理风险的能力较低，因而只能逐步探索、循序渐进。

五、计算题（1小题，每小题10分，共计10分）1、（计算题）某企业在确定2008年技改方案时，面临A、B、C、D四种选择方案。请采用综合评价法并结合专家组的评分作出决策，即从A、B、C、D备选方案中选择综合得分最高的一种，并按分值由高到低对方案选择进行排序。30.2007年某混凝土预制件企业A产品产量为4000件，单位产品实际成本为500元。各成本项目中材料费占75%，工人工资占12%，制造费用占13%。该企业2008年计划A产品产量增长5%，假定单位产品成本和各成本项目占总成本比例均不发生变化，试计算2008年该企业的计划产量和总成本，以及成本项目中的分项成本。

正确答案：根据综合评价法，可以分别计算A、B、C、D四个技改方案的评价分数，即A方案评价得分合=0.25×25+0.25×15+0.15×10+0.20×15+0.15×15

=16.75

B方案评价得分合计=0.25×20+0.25×20+0.15×15+0.20×20+0.15×20=19.25

C方案评价得分合计=0.25×15+0.25×25+0.15×10+0.20×15+0.15×10=16.00

D方案评价得分合计=0.25×10+0.25×10+0.15×15+0.20×20+0.15×20=14.25

从上述计算结果可以看出，2008年技改方案应选择B方案。根据得分的多少，方案选择的优先顺序为B，A，C，D