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文档简介

2024年甘肃省社区《网格员》典型题题库及答案一、选择题1.社区网格员的主要职责不包括以下哪项？A.社情民意收集B.民生计生事项服务C.城市基础设施维护D.矛盾纠纷排查调处答案：C2.以下哪项不属于社区网格员应具备的基本素质？A.政治素质好B.良好的职业道德C.优秀的艺术修养D.较强的责任感答案：C3.社区网格员在开展工作时，以下哪种方式最有利于与居民沟通？A.仅通过电话沟通B.仅通过微信沟通C.通过多种方式，如上门、电话、微信等D.不与居民沟通，直接处理问题答案：C4.社区网格员在发现居民家中存在安全隐患时，应采取以下哪种措施？A.私下告知居民，要求其自行整改B.向相关部门报告，由专业人员处理C.直接进行整改D.不予理会答案：B5.社区网格员在处理居民纠纷时，以下哪种做法最恰当？A.偏袒一方，要求另一方让步B.不闻不问，任其发展C.耐心倾听，公正调解，促使双方达成共识D.强行介入，强制解决答案：C二、判断题1.社区网格员的主要职责是维护社区治安，保障居民生命财产安全。（）答案：错误2.社区网格员在开展工作时，可以随意进入居民家中进行调查。（）答案：错误3.社区网格员在处理居民纠纷时，应保持中立，不得偏袒任何一方。（）答案：正确4.社区网格员在发现居民家中存在安全隐患时，可以直接进行整改。（）答案：错误5.社区网格员在开展工作时，可以拒绝居民的咨询和求助。（）答案：错误三、简答题1.简述社区网格员在开展工作时，应遵循的原则。答案：社区网格员在开展工作时，应遵循以下原则：（1）依法行政，严格依法依规开展工作；（2）公正公平，对待居民一视同仁；（3）服务至上，全心全意为居民服务；（4）团结协作，与社区工作人员共同推进社区工作；（5）廉洁自律，自觉抵制各种不良风气。2.简述社区网格员在处理居民纠纷时应注意的几个方面。答案：社区网格员在处理居民纠纷时应注意以下方面：（1）耐心倾听，了解双方诉求；（2）公正调解，促使双方达成共识；（3）尊重居民意愿，不得强制干涉；（4）注重沟通，及时反馈处理结果；（5）维护社区和谐稳定，防止矛盾激化。3.简述社区网格员在开展工作时，如何与居民建立良好的沟通关系。答案：社区网格员在开展工作时，与居民建立良好的沟通关系应注意以下方面：（1）主动上门，了解居民需求；（2）耐心倾听，关心居民生活；（3）善于沟通，拉近与居民的距离；（4）尊重居民，维护居民权益；（5）关心居民，关注居民困难，及时提供帮助。四、论述题1.论述社区网格员在推进社区治理现代化中的重要作用。答案：社区网格员在推进社区治理现代化中具有重要作用，具体表现在以下方面：（1）网格员是社区治理的“神经末梢”，能够及时了解社区动态，发现和解决居民生活中的问题；（2）网格员是社区治理的“桥梁纽带”，能够协调各方力量，共同推进社区治理；（3）网格员是社区治理的“宣传员”，能够宣传党的政策，提高居民对社区治理的认识；（4）网格员是社区治理的“服务员”，能够为居民提供便捷的服务，提高居民满意度；（5）网格员是社区治理的“监督员”

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