2025年普通旅游责任豁免协议标准文本

2025年普通旅游责任豁免协议标准文本甲方(旅游公司):____乙方(旅游者):____鉴于甲方为专业的旅游服务提供商,乙方为甲方提供的旅游服务的消费者,为确保双方在旅游活动中的权益,经甲乙双方友好协商,特制定本《普通旅游责任豁免协议》（以下简称“本协议”）。本协议内容如下：一、协议主体1.1甲方甲方为依法设立且持续有效经营的旅游公司,拥有独立法人资格及法律责任承担能力,需满足以下条件:(1)具有合法有效的营业执照;（2)具备旅游业务经营许可;(3）拥有符合行业标准的服务设施和人员。1.2乙方乙方为甲方提供旅游服务的消费者,具备完全民事行为能力,能够独立承担法律责任。二、旅游服务内容2.1甲方应按照约定提供以下旅游服务:(1)向乙方提供包括旅游线路规划、景点详细介绍、行程安排、住宿预订、餐饮服务及交通安排等在内的全方位服务;(2）为乙方提供旅游咨询服务;（3)为乙方提供旅游意外保险;(4)为乙方提供必要的旅游设施和设备。2.2乙方应按照约定履行以下义务:(1)按时参加甲方组织的旅游活动;(2)遵守旅游行程安排,不得擅自离团、改变行程;（3）遵守景区规定,保护环境,不损坏公共设施;（4）遵守甲方制定的旅游纪律,配合甲方完成旅游活动。三、责任豁免3.1甲方责任豁免3.1.1甲方责任限于未如约提供旅游服务,乙方有权要求退费。3.1.2甲方不对以下情况承担责任:(1)因不可抗力、政府行为、战争、罢工等不可预见、不可避免、不可克服的因素导致的旅游服务无法提供;(2)乙方因个人原因未能参加旅游活动;(3）乙方在旅游过程中发生的意外伤害、疾病、财产损失等;（4）乙方违反本协议约定,导致的损失和费用。3.2乙方责任豁免3.2.1乙方在本协议项下的责任限于乙方未能按照约定履行义务,导致甲方遭受损失。3.2.2乙方不对以下情况承担责任:(1)甲方未能按照约定提供旅游服务;(2）甲方在旅游过程中发生的意外伤害、疾病、财产损失等;（3）甲方违反本协议约定,导致的损失和费用。四、赔偿与补偿4.1甲方未如约提供服务,乙方有权要求退费。4.2乙方在旅游期间若遭遇意外伤害、疾病或财产损失等情况,甲方不承担直接责任,但甲方承诺提供必要的协助,以处理相关事宜。4.3若甲方违反本协议中的任何条款,并因此导致乙方遭受经济损失,乙方有权依法要求甲方进行相应赔偿。五、争议解决5.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2若双方在履行本协议过程中发生争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本协议一式两份,甲乙双方各执一份。6.2本协议自甲乙双方正式签字(或盖章)之日起即刻生效,有效期明确为____年,自生效之日起计算。6.3本协议未尽事宜,可由甲乙双方另行签订补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方(盖章):乙方(签名）:签订日期:____年____月____日一、甲方责任豁免1.1甲方在本协议项下的责任限于未能按照约定提供旅游服务,包括但不限于以下情况:(1)未按照约定时间、地点提供旅游服务;（2)未按照约定提供旅游设施和设备;(3)未按照约定提供旅游行程安排、景点介绍等服务。1.2甲方不对以下情况承担责任:(1)因不可抗力事件(包括但不限于政府行为、战争、罢工等)导致的旅游服务无法提供;(2)乙方因个人原因未能参加旅游活动;(3)乙方在旅游期间可能遭遇的意外伤害、疾病或财产损失等情况;(4）乙方违反本协议约定,导致的损失和费用。1.3在旅游服务过程中,若因乙方原因导致甲方遭受损失,乙方需承担相应的赔偿责任。二、乙方责任豁免2.1乙方在本协议下的责任仅限于未能按约定履行义务的情形,具体包括但不限于:(1)未按时参加甲方组织的旅游活动;(2)擅自离团、改变行程;（3)违反景区规定,损坏公共设施;(4）不遵守甲方制定的旅游纪律,影响旅游活动顺利进行。2.2乙方不对以下情况承担责任:(1)甲方未能按照约定提供旅游服务;(2)甲方在旅游过程中发生的意外伤害、疾病、财产损失等;(3）甲方违反本协议约定,导致的损失和费用。2.3旅游期间,若乙方因甲方原因遭受损失,甲方应依法承担相应的赔偿责任。三、赔偿与补偿3.1甲方应按照约定提供旅游服务,如甲方未能按照约定提供服务,乙方有权要求甲方退还相应费用。退还费用标准为:(1)未提供服务部分的费用;(2）已提供服务部分,但未达到约定标准的费用。3.2乙方在旅游过程中若遭遇意外伤害、疾病或财产损失等情况,甲方不承担直接责任,但甲方有义务协助乙方妥善处理相关事宜。协助内容包括：(1)提供紧急救援;（2)协助乙方联系保险公司;(3)协助乙方办理相关手续。3.3甲方违反本协议约定,导致乙方遭受损失的,乙方有权要求甲方赔偿损失。赔偿范围包括：（1)乙方因甲方违约产生的直接经济损失;(2）乙方因甲方违约产生的合理费用。四、争议解决4.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。4.2若双方在履行本协议过程中发生争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。4.3诉讼费用由败诉方承担。五、其他约定5.1本协议一式两份,甲乙双方各持一份,具有同等法律效力。5.2本协议自甲乙双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年。5.3本协议未尽事宜,可由甲乙双方另行签订补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。5.4本协议签订后,甲乙双方应遵守国家法律法规,履行合同义务,共同维护旅游市场的正常秩序。5.5本协议生效后,甲乙双方需增进沟通协作,携手为旅游者提供卓越服务。5.6本协议生效后,甲乙双方须严格保守商业秘密,严禁泄露对方任何商业信息。5.7本协议生效后,甲乙双方应依约全面履行各自义务,任一方违约时,守约方有权依法追究违约方的违约责任。六、附则6.