东营网约车考试题及答案

东营网约车考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.东营网约车平台公司取得的《网络预约出租汽车经营许可证》有效期为（）。A.1年B.2年C.3年D.4年答案：C2.在东营，从事网约车服务的驾驶员，应当最近（）年内无被吊销出租汽车驾驶员从业资格证件的记录。A.1B.2C.3D.5答案：C3.东营网约车运营服务中，计价器显示的金额包含（）。A.路程费用B.路程费用和等候时间费用C.只有等候时间费用D.基本费用答案：B4.东营网约车应当在（）时，在车内显著位置明示服务价格标准。A.运营开始B.运营途中C.运营结束D.乘客询问答案：A5.在东营，网约车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有（）次以上为0分的，网约车平台公司应当按照规定解除与该驾驶员的劳动合同或者协议。A.1B.2C.3D.4答案：B6.东营网约车车辆的轴距要求是（）以上。A.2600mmB.2650mmC.2700mmD.2750mm答案：A7.东营网约车驾驶员注册有效期届满需继续从事网约车客运服务的，应当在有效期届满（）前向运输管理机构申请延续注册。A.10日B.20日C.30日D.60日答案：C8.在东营，网约车平台公司应当保证线上提供服务的车辆与线下实际提供服务的车辆一致，车辆相关信息应当（）。A.及时更新B.定期更新C.无需更新D.按年更新答案：A9.东营网约车驾驶员的服务用语应做到（）。A.文明礼貌、简洁明了B.粗俗随意C.多用方言D.大声吆喝答案：A10.东营网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当提前（）向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告。A.10日B.20日C.30日D.60日答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题）1.在东营，从事网约车经营的车辆，应当符合下列哪些条件（）。A.7座及以下乘用车B.安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置C.车辆技术性能符合运营安全相关标准要求D.车辆购置税的完税证明答案：ABC2.东营网约车驾驶员在运营过程中不得有下列哪些行为（）。A.途中甩客B.故意绕道C.违规收费D.对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为答案：ABCD3.东营网约车平台公司应当（）。A.维护和保障驾驶员合法权益B.开展有关法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的岗前培训和日常教育C.对乘客提出的服务需求，必须全部拒绝D.自行制定服务价格，无需报备答案：AB4.在东营，网约车驾驶员从业资格考试包括（）。A.全国公共科目考试B.区域科目考试C.外语科目考试D.方言科目考试答案：AB5.东营网约车平台公司应当遵守国家网络和信息安全有关规定，所采集的个人信息和生成的业务数据，应当在中国内地存储和使用，保存期限不少于（）。A.1年B.2年C.3年D.4年答案：B6.东营网约车车辆应具备（）。A.合法有效的行驶证B.合法有效的号牌C.交通事故责任强制保险D.商业保险答案：ABC7.东营网约车驾驶员服务质量信誉考核内容包括（）。A.遵守法规B.安全生产C.经营行为D.运营服务答案：ABCD8.在东营，下列哪些情况网约车平台公司应当承担后合同义务（）。A.乘客下车时遗失物品B.乘客下车后对服务不满意C.乘客下车后投诉司机D.乘客下车时未支付费用答案：AD9.东营网约车平台公司应当通过其服务平台以显著方式将驾驶员、约车人和乘客等个人信息的（）予以告知。A.采集和使用的目的B.采集和使用的方式C.采集和使用的范围D.采集和使用的期限答案：ABC10.在东营，网约车驾驶员有下列哪些情形之一的，由县级以上出租汽车行政主管部门和价格主管部门按照职责责令改正，对每次违法行为处以50元以上200元以下罚款（）。A.未按照规定携带《网络预约出租汽车运输证》、《网络预约出租汽车驾驶员证》的B.途中甩客或者故意绕道行驶的C.违规收费的D.对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的答案：AB三、判断题（每题2分，共10题）1.在东营，个人可以从事网约车经营活动。（）答案：错误2.东营网约车平台公司应当向乘客提供驾驶员姓名、照片、手机号码和服务评价结果等信息。（）答案：正确3.东营网约车驾驶员服务质量信誉考核周期为每年的1月1日至12月31日。（）答案：正确4.在东营，网约车车辆的车龄没有限制。（）答案：错误5.东营网约车平台公司不需要建立投诉举报制度。（）答案：错误6.在东营，网约车驾驶员在运营过程中，可以将车辆交由未取得从业资格证的人员运营。（）答案：错误7.东营网约车平台公司应当为乘客购买承运人责任险等相关保险。（）答案：正确8.在东营，网约车运营服务中产生的纠纷，由乘客承担举证责任。（）答案：错误9.东营网约车平台公司对服务过程中发生的安全责任事故等，应承担后合同义务。（）答案：正确10.在东营，网约车驾驶员不需要参加继续教育。（）答案：错误四、简答题（每题5分，共4题）1.简述东营网约车驾驶员的从业资格条件。答案：东营网约车驾驶员应无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录等，且取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历。2.说出东营网约车平台公司在车辆管理方面的职责。答案：要保证线上线下车辆一致，车辆要符合相关标准，安装定位和报警装置，车辆相关信息及时更新，还要保证车辆有合法手续等。3.简要说明东营网约车运营服务中，驾驶员对乘客的义务有哪些？答案：应按规定提供服务，不得途中甩客、故意绕道、违规收费，要文明礼貌服务，保障乘客安全、对乘客遗失物品等情况承担相应责任等。4.简述东营网约车平台公司在保障乘客权益方面的措施。答案：提供驾驶员相关信息，建立投诉举报制度，为乘客购买相关保险，保证车辆和驾驶员符合规定，确保运营安全等。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论东营网约车如何在提升服务质量方面进行创新？答案：可从加强驾驶员培训、引入新的服务评价机制、提供个性化服务（如特殊需求预约）等方面创新，还可与其他行业合作推出优惠套餐等。2.如何在东营规范网约车市场竞争？答案：政府加强监管，制定公平竞争规则，平台公司自律，避免不正当竞争手段，保障驾驶