人际传播教程 课件 第12周 礼貌理论与面子协商

人际传播课程第十二周主题：礼貌理论与面子协商理论课程导入•你在日常沟通中是否为了“顾全面子”而改变表达方式？•如何拒绝他人请求而又不失礼貌？礼貌理论概述•由布朗和列文森提出，基于戈夫曼的“面子”概念。•强调人们在交往中采用策略以维护自己与他人的面子。面子类型•积极面子（positiveface）：希望被他人认可、尊重的愿望；•消极面子（negativeface）：希望不受打扰、有行为自由的愿望。面子威胁行为言语层面类言语层面非语言层面5礼貌对于面子威胁行为（facethreatingacts）的回应戈夫曼对积极的面子和消极的面子的区分Positivepoliteness：自己的个人形象能被他人接受Negativepoliteness：自己的独立和自由，不被别人限制或侵犯6消极面子威胁行为对听者消极面子的威胁：下命令，请求，给建议和意见，提醒，威胁，警告夸奖，嫉妒，崇拜负面情绪：仇恨，生气，厌恶开出条件，或者给出承诺7消极面子威胁行为对说话者消极面子的威胁：对他人表示感谢接受他人的感谢或者道歉接受别人的条件装作不知道别人的错误承诺要做一些不愿意做的事情8积极面子威胁行为对听者积极面子的威胁：直接或者间接表达不喜欢听者的某些方面：不同意，否定，批评，轻蔑，抱怨，指责直接或者间接隐含的表示对听者的不同意不同意，挑战说话者不care听者的积极面子过度的情感表达不尊重，聊不合适的话题看不起别人或者自夸打断别人或者其他的冒犯行为9积极面子威胁行为对说话者积极面子的威胁：行为透露出说话人在某种层次上可能犯错，或者无法控制自己：道歉接受恭维不能控制自己的生理行为不能控制自己的情感自我羞辱10给出建议的情境劝说你的朋友开始健身你瞧瞧你这小肚子/你身体也太虚了，该运动运动了我看你最近状态不佳，咱要不一起干点啥吧？想不想周末一起去打球？我也不是啥健身达人，我也不想对你的生活指手画脚。我就是看学校里的健身房最近在搞活动呢，又近又便宜，你要不要考虑一下？你随意哈哎我刚看见A发了朋友圈，他最近开始健身了，瘦了好多，现在身材好好！啥也不说11给出建议的情境你瞧瞧你这小肚子/你身体也太虚了，该运动运动了我看你最近状态不佳，咱要不一起干点啥吧？想不想周末一起去打球？（积极面子补偿）我也不是啥健身达人，我也不想对你的生活指手画脚。我就是看学校里的健身房最近在搞活动呢，又近又便宜，你要不要考虑一下？你随意哈（消极面子补偿）哎我刚看见A发了朋友圈，他最近开始健身了，瘦了好多，现在身材好好！（非直接，非公开，有可能不被理解）啥也不说12直接礼貌策略的五种类型1.直接言语（不考虑面子）；2.负面礼貌（尊重对方自主性）；3.正面礼貌（营造亲密氛围）；4.间接言语（含蓄表达）；5.避免策略（避免冒犯，回避谈话）。示例解析：请求策略•示例一：直接说“借我你的车”vs.说“你车要是方便我就开一下可以吗？”•分析所对应的面子类型与礼貌策略。影响礼貌策略选择的因素•社会距离、相对权力、所涉事件的冒犯程度。•三者构成交际“权衡指数”，决定所选策略的程度。面子协商理论（facenegotiationtheory）StellaTing-Toomey（1985）Bornin1952，HongKong16理论前提在所有文化中，传播都是建立在面子的保持和协商的基础上当身份受到质疑时，面子就成了问题个人主义与集体主义、权力距离深刻影响着面子管理行为受到文化差异、个人、关系和情境因素的影响17面子协商理论——概述理论重点：预测和解释人们处理冲突时的文化差异个人主义与集体主义面子与面子功夫冲突管理18个人主义-集体主义定义：某种文化之下成员与群体相融的程度19集体主义文化个人主义文化个体之间的联系是松散的个人目标胜过集体目标强调“我”意识人们凝聚成强大、团结的集团集体目标胜过个人目标强调“我们”意识自我构念(self-construal)20自我构念：人们构想中的自我相对自治或与他人关联的程度个体层面的个人主义-集体主义水平文化内部差异的表征21测量自我构念的量表（1代表强烈反对；7代表强烈赞成）独立于他人的个人身份对我而言十分重要我表现为一个区别于他人的独立的个体我很注意维护我所在的集体的和谐为了我们的集体着想，我愿意牺牲我的个人利益自我构念的评估面子管理类型•自我面子关注：注重自身形象维护；•他人面子关注：注重对他人尊重；•共同面子关注：注重维持双方和谐与关系。面子协商策略•直接沟通：开诚布公陈述立场；•间接沟通：含蓄表达、保全面子；•第三方调解：引入中立者化解面子冲突。面子动作（movements）维护他人面子（other-facedefense）共同面子保护（mutualfaceprotection）共同面子消除（mutual-faceobliteration）维护个人面子（selffacedefense）24高他人低他人高自我低自我25面子功夫面子功夫：用以树立面子、修复面子、或给别人面子而采用的特定的语言

或非语言信息挽回面子（face-restoration）给面子(face-giving)面子与文化面子面子关切面子功夫集体主义文化的基本取向面子的内涵：谦逊，慷慨……面子关切：关注对方的面子或相互的面子个人主义文化的基本取向面子的内涵：自治、自身价值……面子关切：关注自己的面子26不同风格的冲突管理27主导dominating：坚定追求自身利益回避avoiding：退出或回避公开讨论屈从obliging：让步于另一方妥协compromising：双方都妥协，达到中间点整合integrating：照顾双方的诉求，达成双赢（Ting-Toomey,O