自考专业(公共关系)考试综合练习带答案详解（巩固）

自考专业(公共关系)考试综合练习考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题55分）一、单选题（20小题，每小题2分，共计40分）1、（单选题）世界第二大传媒公司是()。

A.美国在线时代华纳公司

B.德国贝塔斯曼集团

C.美国迪斯尼公司

D.美国维亚康姆公司

正确答案：C

2、（单选题）范畴三段论推理学说的创始人是（）

A.柏拉图

B.亚里士多德

C.培根

D.罗素

正确答案：B

3、（单选题）公关写作类似于学生的作文，属于()。

A.非命题写作

B.半命题写作

C.命题写作

D.自选题写作

正确答案：C

4、（单选题）“多米诺骨牌效应”所体现的创新思维方法是()。

A.回到原点法

B.关联思维法

C.删繁就简法

D.逆向思维法

正确答案：B

5、（单选题）公共关系广告与商品广告的主要区别在于()。

A.前者推销产品，后者推销服务

B.前者是营利性的，后者是非营利性的

C.前者的传播方式通常是单向型的，后者的传播方式通常是双向型的

D.前者能确立组织形象，后者能推销产品

正确答案：D

6、（单选题）传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（）

A.魔弹论

B.有限效果论

C.适度效果论

D.最低效果法则

正确答案：A

7、（单选题）属于社会主义新闻事业指导方式的有（）

A.思想指导

B.政策指导

C.信息指导

D.典型指导

E.警戒指导

正确答案：ABCDE

8、（单选题）伊斯兰教的经典是()。

A.《般若经》

B.《古兰经》

C.《新约全书》

D.《道德经》

正确答案：B

9、（单选题）当否、可否、妥否”属于()。

A.经办语

B.引叙语

C.转接语

D.征询语

正确答案：D

10、（单选题）就公共关系战略目标而言，确定员工心目中组织形象的核心是()。

A.“可以依托的组织”

B.“值得骄傲的组织”

C.“员工自己的组织”

D.“愉快的工作环境”

正确答案：C

11、（单选题）“回以自解、诙谐调侃、推诿搪塞”属于（）

A.转移话题的策略．

B.委婉含蓄的策略

C.反向立意的策略

D.控制谈判进程的策略

正确答案：B

12、（单选题）把会议的发言、讨论的情况综合到一起概括地叙述出来的会议纪要写法是（）

A.综合概述式

B.归纳分类式

C.发言记录式

D.编者摘要式

正确答案：A

13、（单选题）“达格玛法”主要用来测定广告的（）

A.传播效果

B.媒介接触效果

C.销售效果

D.心理变化效果

正确答案：D

14、（单选题）知识的构造式定义是()。

A.知识=数据+关联

B.知识=语词+关联

C.知识=信息+关联

D.知识=智能+关联

正确答案：C

15、（单选题）被视为一篇文章旗帜和眼睛的是()。

A.标题

B.论点

C.论据

D.结构

正确答案：A

16、（单选题）群体促进作用是指在大多数情况下（）

A.个体在群体中的工作效率往往比个体单独工作时高

B.个体在群体中的工作效率必然比个体单独工作时高

C.个体在群体中的工作效率往往比个体单独工作时低

D.个体在群体中的工作效率必然比个体单独工作时低

正确答案：A

17、（单选题）提出“五W传播模式”的美国学者是()。

A.拉斯韦尔

B.奥斯古德

C.施拉姆

D.伯阿兹

正确答案：A

18、（单选题）下列关于自然语言的表述，错误的是()。

A.自然语言是一种象征符号系统

B.自然语言是人们在长期共同生活过程中的约定俗成

C.自然语言具有民族性和地域性特征

D.自然语言仅指用声音表达的口头语言

正确答案：D

19、（单选题）环保公关的功能集中体现为监测环境、咨询建议和（）

A.传播信息

B.干预政策

C.推动立法

D.促进文明

正确答案：A

20、（单选题）作为一种特殊形式的政策评估，即建立在评估基础上的一种权力行为，这指的是（）

A.正式评估

B.内部评估

C.政策监控

D.非正式评估

正确答案：C

二、多选题（5小题，每小题3分，共计15分）1、（多选题）公关策划的目标是提高组织的（）

A.美誉度

B.和谐度

C.现实性

D.科学性

E.认知度

正确答案：ABE

2、（多选题）中国古代谈判的主要形式有()。

A.议事会

B.会议

C.会盟

D.会晤

E.会谈

正确答案：ABC

3、（多选题）下列属于广播听众分析的正确表述有（）

A.受众年龄低，文化程度低

B.伴随收听行为明显，收听时间不断增加

C.受众收听习惯稳定

D.躲避广告，遇到广告经常换台

E.受众对于同一个节目的收听动机、欣赏的侧面以及获得的满足是相同的

正确答案：BC

4、（多选题）创新人才应具有的品格特征有()。

A.强烈的好奇心

B.标新立异的胆魄

C.坚强的意志力

D.勤奋而专注地工作

E.独立和自信

正确答案：ABCDE

5、（多选题）公众印象形成的特点主要表现在（）

A.一致性

B.多样性

C.评估性

D.描述中心词的作用

E.监督性

正确答案：ACD

第Ⅱ卷（非选择题45分）三、填空题（2小题，每小题3分，共计6分）1、（填空题）政策评估都需要经过（）、（）和总结与报告三个环节正确答案：计划与准备、组织与实施2、（填空题）渐进主义模型的实质是（）。正确答案：新政策是对旧政策的补充和修正四、判断题（3小题，每小题3分，共计9分）1、（判断题）实际社会形象是社会组织已有的真实的形象。()正确答案：正确2、（判断题）叶海卡．德罗尔认为，行政部门对政策的影响在发达国家要比在发展中国家大的多。正确答案：错误3、（判断题）触发机制作为公共政策的催化剂，其作用的发挥源于范围、强度这两个影响因素的互动。正确答案：错误5、简答题（10小题，每小题5分，共计50分）1、（问答题）简述CIS对企业的重要功能。

正确答案：1.整体提升企业的品牌形象和影响力

2.提高企业根据变化了的市场应对消费者需求的能力

3.提高企业自身管理能力

4.激励企业自主创新和制度创新的能力

2、（问答题）根据以下案例，试分析其采取的定位策略。

在1929年以前，可口可乐从未遇到过真正的竞争对手，该公司唯一的问题是增加消费量。因此，可口可乐大举向国外进攻，积极拓展国际市场。然而1932年差点被可口可乐吞并的百事可乐趁此良机，发动了一场大容量的战略进攻。主要概念是：同样是5分钱，原来只可买6.5盎司一瓶的可口可乐，现在却能买到12盎司一瓶的百事可乐。这个价格定位策略运用电视广告予以表现，在一首“约翰·皮尔”的流行歌曲中唱出：“百事可乐不多也不少，满12盎司让你喝个够。也是5分钱，可饮两倍量。百事可乐——属于你的饮料。”可口可乐在这场进攻中被逼得走投无路，因为他们不可能改变瓶装量，除非下决心丢弃10亿个左右的6.5盎司的瓶子;也不能降低售价，因为市场上已有数十万台可用5分币投币购买的冷饮购买机无法改造。

定位进攻的胜利使百事可乐的销量直线上升，到1953年可口可乐的销售量下降3%，而百事可乐的销售量增加了12%。

正确答案：价格定位：通过强调产品的价格、价位，以使产品与其他同类产品相区别的一种定位策略。价格定位并非是只有低价的产品才可以使用，虽然在多数情况下，运用价格定位策略的产品多具有竞争性的低价格。价格高的产品有时也可以采取价格定位策略。在当时，经济危机爆发，人们购买力下降，百事可乐推出价格战略，降低销售价格，吸引客户，同竞争对手竞争，从而取得了良好的效果。

3、（问答题）试述广告主题与定位之间的关系。

正确答案：(1)广告主题的概念：广告主题是、广告为达到某一目的所要说明和所要传播的最基本的观念。

(2)广告定位的概念：广告定位就是针对细分市场，用广告为产品在消费者心目中确定一个位置。

(3)广告主题与广告定位的关系非常密切。广告主题的确立依循着广告定位，广告定位的准确与否影响到广告主题的有效性。

(4)广告主题和广告定位都是以市场为背景，以消费者为中心的。任何脱离市场、脱离消费者，仅凭主观经验来进行的广告主题的确定和广告定位都难免会失败。结合广告主题的确立和广告定位的步骤、意义和作用论述两者是以市场为背景，以消费者为中心进行的。

4、（问答题）人员推销是指什么？正确答案：是一种以人际沟通的形式，由销售人员面对面一对一地向客户或潜在购买者进行劝说以推销产品、服务或接受一种观念，并促使对方采取购买接受行为的整合传播方式。5、（问答题）简述需要的基本特征。

正确答案：(1)需要是有针对性的，是人们对于某种物质产品或精神产品的需要。

(2)需要不是一成不变的，而是随着时代的发展而变化的。

(3)需要是有差异的。

6、（问答题）试述广播节目系统构建的原则正确答案：(1)坚持以新闻广播节目为中心的原则在广播电视节目大系统中，新闻节目是广播电视节目系统的基础;新闻节目的质量决定着这个节目系统的健康运行。(2)坚持节目本位的原则节目是构成节目系统的重要元素，因此在构建节目系统时要坚持以节目为本，即一切工作环节、一切体裁、一切样式必须以节目为出发点和最终落脚点，以节目统率一切，一切为节目服务。(3)有利于开发拓展黄金时段的原则广播历来按照人们的一般作息习惯，把全部播音时间分为黄金时间和非黄金时间。现在还出现了介于二者之间的次黄金时间。(4)坚持节目系统开放性原则节目系统要做成开放的系统，而不是封闭的系统。开放的系统需要不断地解构，即不断地打破固有封闭系统，然后再重新整合。7、（问答题）为什么说利益是人际关系的实质?

正确答案：1.人际关系的建立受到利益的驱使;

2.利益是建立人际关系的基础;

3.利益对人际关系的性质起决定作用。

8、（问答题）试述个体加入群体的主要原因

正确答案：(1)加入群体有助于满足个体的一些重要的心理和社会需要。

(2)加入群体可以帮助个体实现自己单独无法实现的目标。

(3)参加群体有助于个体获得某些知识和信息。

(4)获得群体的成员资格有助于得到社会认同。

9、（问答题）产品要素是指什么？

正确答案：产品要素指通过企业产品所体现出来的企业精神。产品要素所包含的两个方面的内容是：其一，作为物质载体的企业产品，以及作为无形精神产品的最终的物质依托;其二，企业产品所体现的企业精神。产品要素就是上述两个方面内容的相互统一。产品要素是以基础要素为中心的重要的企业物质文化要素。

10、（问答题）讲授公共关系学的某教师，知识功底深厚、备课认真，讲授内容条理清晰，但在上课过程中，始终低头念讲稿，很少运用体态语言与学生交流，结果教学效果很差。

问题：

(1)请用体态语言的相关知识分析该教师授课效果不好的原因。

(2)在演讲中应如何运用体态语言?

正确答案：(1)人类对体态语言进行系统的科学研究到20世纪60年代才开始起步。体态语言是公共关系语言的一种类型，它是以体态与意义相结合，以表现与观察为传播方式的语言符号。体态语言一般包括动态和静态两类，动态有手势语、身势语、表情语和接触语，而静态则有姿势语和界域语。本案例中，教师只是低头念讲稿式的讲话，没有任何的体态语言，要有效传播讲授的内容，即使本身知识功底深厚，但是教学效果仍会非常差。

一、给听众良好的第一印象。

二、用眼睛与公众有效交流。

演讲过程中的眼神应用，应当注意以下几点：

1、一上台就应该以明亮有神、热情友善、充满智慧、自信，而且坦荡、敏锐的眼神，向听众表明你是怎样一个人，说明你的坦荡、灵活、自信和修养，以获得听众良好的第一印象。

2、用眼神的变化表达自己内在的丰富感情。

3、交替使用三种视线，即环顾、专注和模糊。环顾是指视线向前作有意识的流转，作用在于照顾全场，增强听众