健民医疗2023绩效报告：ESG引领下的员工激励与职业规划

健民医疗2023绩效报告：ESG引领下的员工激励与职业规划一、ESG治理安排

1.ESG治理架构

1.1董事会作为ESG治理的最高决策机构，负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，持续监督ESG绩效表现。

1.2ESG工作小组作为董事会授权执行机构，制定公司ESG的战略和规划，推进ESG政策及法规进入公司管理制度，回应投资者关于ESG事宜的关切。

1.3各职能部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作。

2.利益相关方沟通

2.1员工：通过员工活动、工会活动、员工培训、员工意见反馈平台、员工满意度调查等方式，关注职业健康与安全、员工权益与福利、员工培训与发展。

2.2政府及监管机构：通过信息披露、接受检查与监督、建立区域中心等方式，关注公司治理、反商业贿赂及反贪污、反不正当竞争、环境合规管理、应对气候变化、污染物排放、废弃物处理、医疗普惠。

2.3股东及投资者：通过机构考察、信息披露、股东大会、投资者交流活动、沟通电话与邮箱等方式，关注公司治理、反商业贿赂及反贪污、风险管理、利益相关方沟通、创新驱动。

2.4客户：通过需求调研、客户走访与参观、客户拜访接待、客户满意度调查、客户投诉处理等方式，关注创新驱动、产品和服务安全与质量、信息安全与客户隐私保护、反商业贿赂及反不正当竞争。

2.5供应商及合作伙伴：通过供应商培训、供应商审查、战略合作、交流互访、学术研讨会、行业会议等方式，关注供应链安全、供应链可持续发展管理、反商业贿赂及反不正当竞争、信息安全与客户隐私保护。

2.6社区、公众与媒体：通过信息披露、开展公益项目、助力乡村振兴等方式，关注产品和服务安全与质量、医疗普惠、社区贡献、乡村振兴。

3.企业ESG愿景

3.1建立ESG理念融入发展血脉，以责任守护生命质量，以行动诠释初心使命。

3.2致力于成为公立医疗机构的有效补充，推动医疗普惠与数字化转型。

3.3实现基层医疗的标准化建设和精准实验室的专业化建设，促进区域内医学检验结果互认、病理诊断资源协同共享。

4.董事会及高管的角色与职责

4.1决策层：董事会负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，持续监督ESG绩效表现。

4.2执行层：ESG工作小组负责制定公司ESG的战略和规划，推进ESG政策及法规进入公司管理制度，回应投资者关于ESG事宜的关切。

4.3协同层：各职能部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作。

5.决策流程

5.1ESG战略决策流程始于利益相关方的需求与期望收集，经ESG工作小组分析整合形成战略规划草案，提交董事会审议批准后执行。

5.2执行过程中，各协同部门依据既定职责推进工作，定期向ESG工作小组反馈进展与问题。

5.3ESG工作小组汇总分析后向董事会报告，董事会根据实际情况调整战略方向。

6.利益相关方识别与沟通机制

6.1识别：全面梳理公司运营全链条中的各类主体，涵盖内部员工、管理层、股东等，以及外部供应商、客户、政府监管机构、社区等。

6.2沟通渠道与方式：构建多元化的沟通渠道和方式，满足不同利益相关方的需求。

7.ESG管理体系

7.1参照ISO26000标准，在组织治理、信息披露、风险评估与应对、绩效评估、合规管理、社会责任履行等方面建立规范有序的治理机制。

8.专门委员会与定期评审机制

8.1公司设有战略、审计、提名、薪酬与考核等专门委员会，为董事会提供专业支持。

8.2定期对ESG绩效指标进行监测和分析，每半年向董事会汇报ESG工作进展情况和绩效表现。

8.3定期对ESG战略规划和目标设定进行评审，根据内外部环境变化和利益相关方反馈，及时调整和优化ESG战略方向。

9.目标设定方式

9.1基于公司内外部环境、利益相关方期望和需求调研，以及对公司战略规划的梳理，制定具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART）的目标。

9.2将ESG理念融入公司的日常运营和长期发展战略中，推动公司实现可持续发展。

二、环境管理与气候行动

1.主要能源消耗结构与数据

2.1能源消耗结构

健民医疗2023年运营过程中使用的能源主要包括电力、天然气、燃油等。具体数据如下：

生产用电：2,345.50兆瓦时

办公用电：1,612.45兆瓦时

天然气用量：120,000立方米

燃油用量：15,000升

2.2能源消耗数据

健民医疗2023年能源消耗总量为5,208.45兆瓦时，其中可再生电力消耗量为78兆瓦时。

3.范围一、二、三温室气体排放总量及强度

3.1范围一温室气体排放量

健民医疗2023年范围为1,000吨二氧化碳当量。

3.2范围二温室气体排放量

健民医疗2023年范围为2吨二氧化碳当量/万元。

3.3温室气体排放总量

健民医疗2023年温室气体排放总量为1,002吨二氧化碳当量。

3.4温室气体排放强度

健民医疗2023年温室气体排放强度为1,951.6吨二氧化碳当量/万元。

4.已实施的节能减排举措

4.1屋顶光伏发电项目

健民医疗已建成并投入使用500kW屋顶光伏电站，2023年实现发电50,000千瓦时，采用光伏发电优化能源结构，降低对传统能源的依赖，减少碳排放。

4.2设备升级与更换

逐步更换燃气空调，替换为更节能的电能空调；推动节能灯具改造，所有灯具逐步替换为LED节能灯；更换高能耗仪器设备，降低能源消耗。

4.3ISO50001认证

健民医疗已通过ISO50001能源管理体系认证，确保能源使用效率，持续改进能源绩效。

5.未来碳中和目标及路径

5.1碳中和目标

健民医疗致力于在2030年实现碳中和，即温室气体排放量与碳汇吸收量达到平衡。

5.2碳中和路径

提高能源使用效率，降低能源消耗；

推广使用可再生能源，如光伏、风能等；

参与碳交易市场，购买碳信用额；

积极参与碳汇项目，如植树造林等。

三、废弃物与资源循环

1.危险废弃物和一般废弃物的分类、产生量及合规处置率

1.1废弃物分类与管理

健民医疗建立了完善的废弃物管理架构，制定了《医疗废物管理制度》和《危险废物管理制度》，确保废弃物从产生、暂存、交接运输到处理的全流程合规管理。医疗废物分为感染性、化学性、药物性等类别，危险废物交由具备资质的第三方公司处理；一般固体废弃物（生活垃圾）干湿分离后，由有资质的环卫单位收集清运。

1.2废弃物产生量

2023年，健民医疗产生的无害废弃物总量为98.75吨，有害废弃物总量为45.32吨。

1.3合规处置率

公司确保废弃物规范处置率100%，所有废弃物均按照法律法规及公司内部规章制度进行安全、合法且环保的妥善处理。

2.可回收物的回收率及再利用路径

2.1可回收物管理

健民医疗在办公区域设置可回收物收集设施，鼓励员工对纸张、塑料、金属等常见可回收物进行分类投放。

2.2再利用路径

收集的可回收物由专业回收公司定期回收处理，部分可回收物经过加工后可重新进入生产流程，如废纸用于再生纸生产、塑料用于塑料制品加工等。

3.水资源消耗与循环利用率

3.1水资源消耗

2023年，健民医疗总耗水量为23,500立方米。

3.2水资源循环利用

公司通过优化实验流程、安装节水设备、推广节水意识等措施，提高水资源利用效率。实验室废水回用系统将部分经过处理的废水回用于非生产环节，如绿化灌溉、清洁等。

4.原材料利用效率（损耗率、关键原料消耗量）

4.1原材料管理

健民医疗高度重视原材料的高效利用，通过优化采购流程、加强库存管理、推广精益生产等方式，降低原材料损耗，提高利用效率。

4.2损耗率与关键原料消耗量

公司对关键原材料的消耗进行严格监控和管理，但报告中未明确提及具体的原材料损耗率和关键原料消耗量数据。公司遵循节约、高效的原则，致力于减少浪费，降低成本，实现资源的可持续利用。

四、产品质量与安全合规

1.已获得的质量与安全类认证

1.1质量与安全认证

健民医疗2023年获得了以下质量与安全类认证：

ISO13485:2016《医疗器械质量管理体系要求》认证

ISO15189:2012《医学实验室质量和能力的要求》认证

CEMark认证

FDA510(k)认证

2.产品全生命周期管理措施

2.1质量管理体系

健民医疗建立了以副总裁为最高负责人的质量治理架构，下设医学中心和质量管理部，负责质量管理体系的建设、优化及监督执行。

2.2质量手册与程序文件

制定以《质量手册》为核心、以程序文件为支撑的全面管理体系，包括《质量指标监控管理程序》等49项程序文件。

2.3标准化操作规程(SOP)

在各部门推行SOP，指导员工规范日常工作流程，并完善质量监督机制。

2.4风险管理

通过系统化的风险评估机制，全面识别检验前、检验中和检验后的风险因素，采用风险评估矩阵(RAM)和风险优先指数(RPN)进行科学排序和分级管理，并制定风险应对方案。

2.5冷链运输质量管理

建立专业规范的冷链物流体系，确保样本运输过程中的安全性和质量稳定。

2.6检验过程质量管理

以人、机、料、法、环、测为抓手，对可能影响检测结果的各个环节实施严格监控，并通过实时监督与优化，确保检验结果的准确性和可靠性。

2.7检验结果质量管理

通过严格规范检验结果审核流程、危急值报告管理、标本保存以及临床沟通等关键环节，确保检验结果的准确性、及时性和可靠性。

3.客户/患者安全监测与投诉处理流程

3.1客户投诉管理

制定并实施《投诉处理程序》，明确规定针对客户投诉的处理流程与责任分工，确保每一项投诉都能得到及时响应与妥善解决。

3.2投诉处理流程

客服部门收到投诉后，立即了解并记录客户信息、投诉时间、事宜及涉事部门。若投诉成立，相关部门制定整改方案，客服当天联系客户进行回访，确认处理进展并及时反馈解决情况。

4.相关绩效指标

4.1不良事件率

2023年，健民医疗不良事件率为0.5%。

4.2客户满意度

2023年，客户满意度为98%。

五、创新研发与技术投入

1.研发投入总额及占比

1.1研发投入金额

健民医疗2023年研发投入总额为6,200万元。

1.2研发投入占比

研发投入金额占主营业务收入比例为4.5%，较上一年有所提升。

2.专利申请与授权数量

2.1专利申请数量

健民医疗2023年累计专利申请数量为180项，其中新申请数量为10项。

2.2专利授权数量

累计专利授权数量为150项，其中新授权数量为8项。

3.产学研用合作案例

3.1与XX大学合作研发新型医疗器械

健民医疗与XX大学共同研发的新型医疗器械已进入临床试验阶段，该产品有望在2024年获得市场准入。

3.2与XX科研机构合作开展生物制药研究

健民医疗与XX科研机构合作，共同开展生物制药研究，旨在开发新型生物活性药物。

4.AI或前沿检测技术在产品/服务中的应用示例

4.1AI在病理诊断中的应用

健民医疗开发了一套基于深度学习的病理诊断AI系统，能够提高病理诊断的准确性和效率。

4.2前沿检测技术在肿瘤标志物检测中的应用

健民医疗引入了基于液相色谱质谱联用技术的肿瘤标志物检测方法，提高了检测灵敏度和特异性。

六、员工关怀与人才发展

1.招聘渠道与多元化指标

1.1招聘渠道

健民医疗2023年通过网络招聘、校园招聘、内部推荐、猎头合作、招聘会等多种渠道进行招聘，以吸引不同背景和专业的人才。

1.2多元化指标

性别分布：女性员工占比60%，男性员工占比40%。

地域分布：中国内地员工1,500人，无港澳台及海外员工。

年龄分布：30岁以下员工500人，30岁至50岁员工800人，50岁以上员工200人。

2.职业健康安全管理

2.1培训

2023年安全培训60次，参与人次1,400人，包括新员工入职培训中的安全教育和在岗培训中的安全技能培训。

2.2工伤率

2023年发生1起工伤事件，因工伤损失的工作日数为35天，百万工时可记录工伤率为0.45次/小时。

3.培训总时长、覆盖率及关键课程

3.1培训总时长

2023年员工接受培训平均时长为9小时。

3.2培训覆盖率

2023年员工培训覆盖率为85%。

3.3关键课程

合规培训：反商业贿赂及反贪污培训等，覆盖员工100%。

技能培训：检验前质量控制、实验室生物安全、企业合同管理等。

安全培训：信息安全意识、网络安全执行小组等。

4.激励与晋升机制

4.1激励机制

通过绩效管理制度，将员工绩效与薪酬、奖金、晋升等挂钩，并发放节日慰问、餐饮补贴等福利。

4.2晋升机制

建立从专员到总裁的标准化晋升体系，提供明确的职业发展路径与晋升机会。

5.员工满意度或留存率数据

5.1员工满意度

2023年员工满意度调查平均得分为96%。

5.2员工留存率

2023年员工留存率为95%。

七、风险与合规管理

1.商业道德与反贿赂制度建设与培训覆盖率

1.1制度建设

健民医疗建立了反商业贿赂及反贪污的承诺和管理机制，要求员工、重点岗位人员和供应商遵守反腐败与商业道德规范，通过业务透明化强化合作伙伴的道德责任。

1.2培训覆盖率

2023年公司开展反商业贿赂及反贪污培训24次，覆盖所有员工和高级管理层员工，比例为100%。

2.已通过的合规类认证

2.1合规认证

ISO27001：总部通过信息安全管理体系认证。

ISO15189：总部获得《医学实验室质量和能力的要求》CNASCLO2认证。

ISO9001：获得质量管理体系认证。

CMA：检验检测机构资质认证。

NGSP：美国国家糖化血红蛋白标准化计划认证。

3.内部审计与第三方审核机制

3.1内部审计机制

建立内部审计机制，董事会下设审计委员会，审计部负责风险识别与管理，定期向审计委员会报告。

3.2第三方审核机制

每年聘请第三方专业团队进行环境监测和数据安全审核，确保合规性。

4.信息安全与数据隐私保护举措

4.1治理架构

设立网络安全委员会和信息安全工作小组，确保信息系统安全稳定运行。

4.2技术与管理措施

数据加密、脱敏技术、安全通信协议、访问控制和权限管理、身份认证、防火墙、数据备份和恢复测试、数据质量监控平台。

4.3培训与意识提升

定期开展信息安全意识培训，提升员工信息安全知识。

5.重大合规/安全事件及整改情况

5.1事件及整改

不正当竞争行为事件：已提交整改报告，终止不当行为，解除劳动合同，并开展合规培训。

信息安全事件：未发生重大信息安全事件或客户隐私泄露事件。

八、供应链与绿色采购

1.绿色采购政策与实施范围

1.1绿色采购政策

健民医疗在供应链管理中实施绿色采购政策，评估供应商的ESG表现，确保采购的原材料和设备符合环保要求。

1.2实施范围

绿色采购政策涵盖所有采购环节，包括原材料、设备、服务等的采购。

2.供应商筛选与ESG审核机制

2.1供应商筛选

建立严格的供应商筛选机制，全面评估供应商的ESG表现，包括环境管理体系、社会责任履行情况以及治理结构。

2.2ESG审核机制

定期对供应商进行ESG相关培训和实地考察，帮助供应商提升在环境、社会及治理领域的认知水平与实践能力。

2.3供应商辅导与退出机制

对于不符合要求的供应商，采取辅导或退出机制，确保供应链的可持续性。

3.绿色原材料或设备采购案例

3.1设备采购

健民医疗实验室建成120kW屋顶光伏电站，采用光伏发电，优化能源结构，实现绿色能源的利用。

3.2原材料采购

积极寻找和采购环保型原材料，鼓励供应商提供绿色包装方案，减少包装废弃物的产生。

4.与供应商协同开展的节能减排或环保项目

4.1节能减排项目

与供应商共同推动节能设备的更换和使用，优化物流运输路线以提升效率并减少能源消耗。

4.2环保项目

与供应商合作，开展环保培训和宣传活动，提升供应商的环保意识和管理水平。

九、社会责任与公益贡献

1.公益捐赠金额及主要项目

1.1公益捐赠金额

2023年慈善捐赠金额为200万元，乡村振兴投入金额为130万元。

1.2主要项目

设立xx慈善基金会【公司名称】专项基金，捐赠人民币100万元。

向xx关工委爱心育苗基金捐赠人民币30万元。

向xx民政局捐赠30名孤独症儿童的健康检测服务，价值8万余元。

为xx高校捐赠10个精准创新实验室，资助1万管PCR试剂，投入金额约4,000万元。

向xx人民医院远程病理诊断平台捐赠价值70万元的医疗设备。

2.健康科普或义诊活动案例与覆盖人次

2.1案例与覆盖人次

协同社区卫生服务中心开展社区健康筛查，为65岁以上人群提供免费体检服务，覆盖人次未明确提及。

走进社区开展健康知识科普活动，免费为居民进行血糖测试，覆盖人次未明确提及。

联合xx5家社区卫生中心，前往xx开展科普义诊活动，为当地居民提供更加全面的医疗服务，覆盖人次未明确提及。

3.乡村振兴或社区发展投入及受益人群

3.1投入与受益人群

2023年乡村振兴投入金额为130万元。

在xx地区，【公司名称】已捐赠33个乡村卫生所，并定期开展科普义诊活动，受益人群涵盖当地多个村庄的居民。

2023年捐资50万元助力绿春县两家卫生院提升医疗水平，受益人群为绿春县当地居民。

通过xx平台，向xx地区认购价值5万元的绿色农产品，惠及数百农户。

4.员工志愿者活动时长及参与率

4.1活动时长与参与率

2023年开展志愿者活动时长为2,000小时。

截至2023年底，【公司名称】已有300名员工在xx志愿者网成功登记注册，员工参与志愿服务的人次为2,000人次，具体参与率未在报告中明确计算得出。

十、数据披露与标准对标

1.报告编制依据

1.1编制标准

本报告依据全球报告倡议组织（GRI）的《GRI可持续发展报告标准》（2021版）、可持续发展会计准则委员会（SASB）的行业基准以及联合国可持续发展目标（SD