2025年天津市事业单位招聘考试职业能力倾向测验试卷（公共安全类）

2025年天津市事业单位招聘考试职业能力倾向测验试卷（公共安全类）考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（本部分共20题，每题1分，共20分。每题只有一个最符合题意的选项，请将正确选项的字母填涂在答题卡上。）1.小李在巡逻时发现一名男子形迹可疑，正试图携带不明物品出城。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，小李首先应该采取的措施是（）。A.立即上前盘问并搜查该男子B.保持距离观察，并立即向公安机关报告C.拦住男子并要求其出示身份证件D.呼叫其他同事前来协助抓捕解析：这种情境下，小李需要遵循合法合规的执法程序。直接盘问或搜查可能侵犯公民合法权益，而保持距离观察并及时报告既能确保自身安全，又能让专业人员在合法框架内处置，符合执法规范。2.一名精神异常的男子突然持刀冲向人群，现场保安小张距离最近。根据《保安服务管理条例》，小张最适宜采取的处置方法是（）。A.立即使用灭火器驱散男子B.拿起身边木棍与男子搏斗C.大声呼喊警示周围群众疏散，并迅速报警D.冲上前抢夺男子手中的刀具解析：保安人员的主要职责是维护秩序和及时报警，而非直接使用武力制服嫌疑人。面对持械精神病人，首要任务是控制危险并疏散无关人员，由专业人员处置更为稳妥。3.某单位组织消防演练，员工小王在模拟火情中慌乱奔跑，未按规定使用灭火器。根据安全培训要求，以下对小王的批评最恰当的是（）。A."你怎么这么笨，跑什么跑，快用灭火器！"B."冷静点！灭火器应该先拔掉保险销再对准火源根部喷射。"C."下次再跑这么快，就扣你绩效！"D."反正你平时也不认真，这次就当给你长教训了。"解析：有效的批评应该具体明确且具有指导性。直接指出错误动作并纠正正确方法，既能帮助员工改正错误，又能增强培训效果。4.在社区走访时，居民老张反映其独居母亲有摔伤风险。根据《中华人民共和国反家庭暴力法》，社区工作人员应该（）。A.告诉老张这是他自己的事，我们不管B.建议老张联系其母亲所在的医院寻求帮助C.记录老张反映的情况，并立即联系民政部门介入D.要求老张提供更多证据再考虑是否上报解析：社区在接到家庭暴力隐患信息时，应当依法履行报告义务。独居老人摔伤属于需要关注的重点人群，及时上报能帮助其获得必要的照护。5.某小区发生煤气泄漏，住户小赵立即打开所有门窗通风。根据燃气安全知识，小赵这种做法（）。A.完全正确，通风可以稀释燃气浓度B.错误，应该先关闭燃气总阀再通风C.可能引发爆炸，应该立即撤离等待专业人员D.只有在确认泄漏点后才应该通风解析：燃气泄漏时，开启电器可能产生火花引发爆炸。正确的做法是立即关闭气源、疏散人员并报警，而不是盲目通风。6.在处理群众投诉时，工作人员小李总是说"按照规定办"，群众却觉得态度生硬。以下改进方式最有效的是（）。A.小李可以解释"规定"背后的原因B.群众应该理解工作人员也很忙C.小李应该先安抚情绪再讲规定D.单位应该修改不合理的规定解析：政务沟通的核心是换位思考。先倾听群众诉求并表达同理心，再说明政策依据，能更好地化解矛盾。7.发现同事在工作中存在安全隐患，小刘应该（）。A.私下提醒对方注意，避免影响工作B.向领导告发，看领导怎么处理C.填写隐患报告表，并协助整改D.只管自己做好就行，多一事不如少一事解析：同事间的互相提醒是安全生产的重要环节。小刘应该采取适当方式指出问题，并协助解决，既负责任又能维护团队安全。8.保安小王在夜间巡逻时接到紧急报警，最优先应该做的是（）。A.先确认报警真实性再行动B.直接冲向报警地点查看情况C.向班长请示后再按指示行动D.呼叫同事前来支援解析：保安人员接到报警时，应当立即采取初步处置措施。在不确定危险程度前，应该先观察环境、保持警惕并准备应对突发情况。9.在处理突发事件时，以下哪项做法最不利于团队协作（）。A.明确分工，让每个人知道自己的职责B.先争论谁对谁错，再讨论怎么解决C.设立临时指挥员统一协调D.定期检查物资准备情况解析：团队协作的关键是目标一致。在紧急情况下，应该以解决问题为导向，避免内耗。先建立指挥体系再分工，能最快形成战斗力。10.小张在执勤时发现有人吸烟，应该（）。A.看烟头颜色判断是否违规B.直接上前罚款，不解释原因C.上前劝阻并说明禁烟规定D.假装没看见，等领导来处理解析：规范的执法应该兼顾效率与文明。口头劝阻比直接处罚更人性化，同时明确指出规则能提高群众配合度。11.某单位组织应急演练时，员工小王对流程提出质疑。主管应该（）。A.批评小王不配合工作B.忽略他的意见继续演练C.认真听取并说明流程设计原因D.让小王暂时离开不要打扰解析：有效的管理需要鼓励反馈。主管应该虚心听取不同意见，既能改进方案，又能增强员工参与感。12.在处理醉酒闹事的群众时，保安应该（）。A.直接将其拖拽至路边B.用言语刺激使其清醒C.控制情绪保持距离观察D.立即报警并疏散周围群众解析：醉酒人员属于特殊人群，强行拖拽可能造成伤害。保安应该优先控制现场影响，并及时寻求专业帮助。13.发现同事在工作中存在违规行为，小刘应该（）。A.视而不见，怕得罪人B.私下议论，影响团结C.按规定指出并记录在案D.带头违反，以示抗议解析：制度面前人人平等。小刘应该坚持原则指出问题，既能维护制度严肃性，又能促进同事改进。14.在巡逻中发现可疑人员，保安小王应该（）。A.直接尾随跟踪，获取证据B.保持距离观察并记录特征C.立即围堵要求对方出示证件D.假装打电话吸引对方注意解析：合理怀疑需要合法取证。保安应该在不侵犯他人权益的前提下，收集信息并报告给公安机关。15.小张在处理投诉时发现群众情绪激动，他应该（）。A.加大音量反驳对方观点B.立即挂断电话不予理睬C.先倾听并表达理解，再解释政策D.直接要求对方冷静下来解析：情绪管理是沟通技巧的核心。小张应该先安抚情绪，再说明情况，能更好地解决问题。16.在执行任务时，小王发现同事小赵的行为可能存在安全隐患，他应该（）。A.等等看会不会出事B.直接向上级告发小赵C.提醒小赵注意并说明原因D.觉得问题不大就不管了解析：同事间的互相提醒是安全生产的重要环节。小王应该及时指出问题，帮助同事改正。17.小李在执勤时接到群众求助，应该（）。A.告诉对方找正确部门B.帮忙但不算我职责范围内C.记录情况并立即上报D.要求对方支付服务费解析：服务群众是基本职责。小李应该认真对待求助，并按规定处理，体现职业素养。18.在处理突发事件时，以下哪项做法最不利于控制局面（）。A.迅速评估危险程度B.喊话要求所有人保持冷静C.同时处理多个问题D.设立安全警戒区域解析：突发事件处理需要抓主要矛盾。同时处理多个问题容易分散精力，应该优先解决最紧迫的问题。19.小张在值班时接到同事的紧急求助，他应该（）。A.拒绝帮忙，怕影响自己的工作B.呼叫其他同事支援，自己不参与C.立即放下手头工作前往支援D.等同事说清楚情况再说解析：团队精神是战斗力的重要保障。小张应该主动帮助同事，体现团队协作精神。20.在处理投诉时，工作人员应该（）。A.坚持己见，不听取意见B.只讲客观，不表态度C.先解决情绪再解决问题D.要求投诉人写书面材料解析：有效的投诉处理需要情绪疏导与问题解决并重。先倾听表达理解，能更好地化解矛盾。二、多项选择题（本部分共10题，每题2分，共20分。每题有2个或2个以上最符合题意的选项，请将正确选项的字母填涂在答题卡上。错选、少选、多选均不得分。）1.在处理家庭暴力投诉时，社区工作人员应该（）。A.记录当事人陈述并保存证据B.立即联系民政部门介入C.建议当事人报警处理D.安排人员定期回访情况E.要求当事人提供更多家庭矛盾证明解析：社区在处理家庭暴力投诉时需要采取综合措施。记录情况、联系相关部门、提供支持服务都是必要的，但不应要求当事人提供更多证明。2.发现同事存在违规行为，小刘应该（）。A.按规定指出问题B.私下提醒对方注意C.记录在案并向上级反映D.视而不见，怕得罪人E.带头违反，以示抗议解析：处理同事违规行为应该坚持原则。私下提醒不如正式指出，但也不宜采取对抗态度。记录在案能确保问题得到解决。3.在执行任务时，保安人员应该（）。A.熟悉责任区域情况B.保持警惕但避免过度紧张C.按规定着装和持证上岗D.随意使用通讯设备E.与同事保持联系解析：保安执行任务需要专业素养。熟悉环境、保持适度紧张、规范着装、及时沟通都是必要的要求。4.小王在处理投诉时发现群众情绪激动，他应该（）。A.先倾听并表达理解B.加大音量反驳对方观点C.引导对方理性表达诉求D.立即挂断电话不予理睬E.要求对方冷静下来解析：情绪激动的群众需要耐心沟通。小王应该先安抚情绪，再引导沟通，而不是直接对抗或逃避。5.在处理突发事件时，以下哪些做法有利于控制局面（）。A.迅速评估危险程度B.喊话要求所有人保持冷静C.同时处理多个问题D.设立安全警戒区域E.向上级报告情况解析：突发事件处理需要综合措施。评估危险、稳定现场、明确分工、及时汇报都是必要的步骤。6.小李在值班时接到同事的紧急求助，他应该（）。A.拒绝帮忙，怕影响自己的工作B.呼叫其他同事支援，自己不参与C.立即放下手头工作前往支援D.等同事说清楚情况再说E.向领导请示处理方案解析：团队精神是战斗力的重要保障。小李应该主动帮助同事，并在必要时请示领导，而不是推诿责任。7.在处理群众投诉时，工作人员应该（）。A.坚持己见，不听取意见B.只讲客观，不表态度C.先解决情绪再解决问题D.要求投诉人写书面材料E.保持专业态度解析：有效的投诉处理需要情绪疏导与问题解决并重。保持专业态度、先倾听再解释、引导沟通都是必要的步骤。8.小张在巡逻时发现可疑人员，应该（）。A.保持距离观察并记录特征B.直接尾随跟踪，获取证据C.向公安机关报告情况D.使用通讯设备向同事求助E.冲上前盘问对方身份解析：合理怀疑需要合法取证。小张应该在不侵犯他人权益的前提下，收集信息并报告给公安机关，而不是采取侵犯隐私的行为。9.在执行任务时，小王发现同事小赵的行为可能存在安全隐患，他应该（）。A.提醒小赵注意并说明原因B.等等看会不会出事C.向上级报告情况D.觉得问题不大就不管了E.带头违反，以示抗议解析：同事间的互相提醒是安全生产的重要环节。小王应该及时指出问题，帮助同事改正，而不是推诿或对抗。10.小李在处理家庭暴力投诉时发现受害者情绪激动，他应该（）。A.记录当事人陈述并保存证据B.立即联系民政部门介入C.建议受害者报警处理D.安排人员定期回访情况E.要求受害者提供更多家庭矛盾证明解析：处理家庭暴力投诉需要综合措施。记录情况、联系相关部门、提供支持服务都是必要的，但不应要求受害者提供更多证明。三、判断题（本部分共10题，每题1分，共10分。请判断每题表述的正误，正确的填涂"√"，错误的填涂"×"在答题卡上。）1.在处理家庭暴力投诉时，社区工作人员应该立即报警处理。（×）解析：根据《中华人民共和国反家庭暴力法》，社区在接到家庭暴力隐患信息时，应当依法履行报告义务，但不是立即报警。应该先记录情况，再根据情况决定是否报警。2.保安人员有权对可疑人员进行搜查。（×）解析：保安人员没有搜查权，只有在公安机关授权或协助的情况下才能配合搜查。直接搜查可能侵犯公民合法权益。3.发现同事在工作中存在违规行为，应该立即向上级告发。（×）解析：应该先私下提醒对方注意，如果对方不改，再考虑正式报告。直接告发容易破坏团队关系。4.在执行任务时，保安人员应该随时保持警惕。（√）解析：保安人员的主要职责之一就是维护安全，随时保持警惕是基本要求。5.接到群众求助时，应该先询问是否收费。（×）解析：服务群众是基本职责，不应该以收费为前提。应该先帮助解决困难，再考虑是否收费。6.发现同事存在安全隐患，应该立即停止其工作。（×）解析：应该先提醒对方注意，并说明原因。如果情况严重，再考虑停止其工作。7.在处理投诉时，工作人员应该坚持己见，不听取意见。（×）解析：应该先倾听并理解群众诉求，再解释政策。坚持己见容易激化矛盾。8.小王在值班时接到同事的紧急求助，应该立即放下手头工作前往支援。（√）解析：团队精神是战斗力的重要保障。小王应该主动帮助同事，体现团队协作精神。9.在处理突发事件时，应该同时处理多个问题。（×）解析：应该优先解决最紧迫的问题，而不是同时处理多个问题，容易分散精力。10.小李在处理家庭暴力投诉时发现受害者情绪激动，应该要求受害者提供更多家庭矛盾证明。（×）解析：不应该要求受害者提供更多证明。应该先安抚情绪，再了解情况。四、简答题（本部分共5题，每题4分，共20分。请根据题目要求，在答题纸上作答。）1.简述保安人员在执行任务时应该注意哪些事项？答：保安人员在执行任务时应该注意：①熟悉责任区域情况；②保持警惕但避免过度紧张；③按规定着装和持证上岗；④与同事保持联系；⑤遇到突发事件及时报告；⑥文明执勤，礼貌待人；⑦遵守法律法规，不滥用权力。2.在处理群众投诉时，工作人员应该怎样做才能更好地解决问题？答：工作人员在处理群众投诉时应该：①耐心倾听，理解群众诉求；②先安抚情绪再解释政策；③引导群众理性表达；④说明政策依据；⑤提出解决方案；⑥及时跟进处理结果；⑦做好沟通记录。3.发现同事在工作中存在违规行为，应该怎样处理？答：发现同事在工作中存在违规行为，应该：①先私下提醒对方注意；②如果对方不改，再考虑正式报告；③记录在案并向上级反映；④帮助同事理解规定；⑤维护制度严肃性，不包庇。4.在处理突发事件时，应该采取哪些措施控制局面？答：在处理突发事件时，应该采取以下措施控制局面：①迅速评估危险程度；②喊话要求所有人保持冷静；③设立安全警戒区域；④疏散无关人员；⑤向公安机关报告情况；⑥配合专业人员进行处置。5.小李在值班时接到同事的紧急求助，他应该怎样做？答：小李在值班时接到同事的紧急求助，应该：①立即放下手头工作前往支援；②呼叫其他同事支援；③向领导请示处理方案；④保持与同事联系，及时沟通情况；⑤确保自身安全的前提下帮助同事。五、情景分析题（本部分共2题，每题10分，共20分。请根据题目要求，在答题纸上作答。）1.某小区发生煤气泄漏，住户小赵立即打开所有门窗通风。这种做法对吗？为什么？应该怎样做？答：小赵这种做法不对。因为燃气泄漏时，开启电器可能产生火花引发爆炸。正确的做法是：①立即关闭燃气总阀；②疏散人员并撤离现场；③到安全地带拨打燃气公司电话；④不要使用手机、电灯等可能产生火花的设备；⑤在确保安全的情况下，可以通知邻居一起疏散。2.小张在处理投诉时发现群众情绪激动，他应该怎样做才能更好地解决问题？答：小张应该：①先保持冷静，不要被对方情绪影响；②耐心倾听，让群众表达诉求；③表示理解，可以说"我理解您的心情"；④说明政策依据，解释不能满足的原因；⑤提出替代方案，比如建议群众通过其他渠道反映问题；⑥做好沟通记录，并及时向上级汇报；⑦如果群众不接受，可以请同事或领导介入调解。本次试卷答案如下一、单项选择题1.B解析：小李作为保安人员，面对可疑人员携带不明物品出城的情况，首先应该保持距离观察，并立即向公安机关报告。直接上前盘问或搜查可能侵犯公民人身自由，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第八十七条，检查公民住所或者居民住宅，必须经县级以上公安机关负责人批准。而根据第二十八条，任何单位和个人不得隐匿、毁弃、私拆、盗窃、非法收缴他人信件。因此，小李的正确做法是观察后立即报警，由专业人员在合法授权下进行处置。2.C解析：根据《保安服务管理条例》第二十条，保安员在履行职责时，遇到突发事件，应当立即采取措施，保护公民人身安全，保护公私财产，并立即报警。小张距离最近，最适宜的做法是大声呼喊警示周围群众疏散，并迅速报警。直接使用灭火器驱散男子可能无效且危险，与男子搏斗可能造成双方伤害，冲上前抢夺刀具更是危险行为，精神异常人员可能做出不可预测的攻击。保安人员的职责是维护秩序和报警，而非直接冲突。3.B解析：根据消防安全培训要求，使用灭火器应该先拔掉保险销，然后对准火源根部喷射。小王没有按规定使用灭火器，批评他时应该具体指出错误动作并纠正正确方法。直接指责或惩罚效果不佳，而明确说明正确操作能帮助员工改进。选项B最符合培训要求，既指出了错误，又提供了正确方法。4.C解析：根据《中华人民共和国反家庭暴力法》第十五条，学校、幼儿园、医疗机构、居民委员会、村民委员会、社会工作服务机构、救助管理机构、福利机构及其工作人员在工作中发现家庭暴力情况的，应当及时劝阻，并按照有关规定向公安机关报案。社区工作人员在接到老张反映其母亲有摔伤风险的情况后，应该记录并立即联系民政部门介入，而不是让老张自行处理或建议联系医院。民政部门可以提供居家养老服务，降低摔伤风险。5.C解析：根据燃气安全知识，煤气泄漏时应该立即关闭燃气总阀，然后开窗通风。小赵立即打开所有门窗通风的做法可能引发爆炸，因为燃气与空气混合达到一定比例时遇明火会发生爆炸。正确的做法是先关闭气源，再通风，最后报警。选项C最符合安全规范。6.C解析：政务沟通的核心是换位思考。小李应该先倾听群众诉求并表达同理心，再说明政策依据。直接说"按照规定办"显得生硬，而解释规则背后的原因能增进理解。选项C最符合沟通技巧，既能安抚情绪，又能说明政策。7.C解析：根据安全生产责任制，同事有义务互相提醒。小刘应该填写隐患报告表，并协助整改。直接指出问题并协助改进，既能维护安全，又能促进团队协作。选项C最符合安全生产要求。8.D解析：保安人员接到紧急报警时，应该立即采取初步处置措施。在不确定危险程度前，应该先观察环境、保持警惕并准备应对突发情况。立即冲向报警地点可能让自己陷入危险，而先请示领导可能延误时机。选项D最符合应急处理原则。9.B解析：团队协作的关键是目标一致。在紧急情况下，应该以解决问题为导向，避免内耗。先争论谁对谁错，再讨论怎么解决，会浪费时间并可能错失最佳处置时机。选项B最不利于团队协作。10.C解析：根据《中华人民共和国消防法》第六十三条，在公共场所吸烟，拒不改正的，处警告或者五百元以下罚款。小张在执勤时发现有人吸烟，应该上前劝阻并说明禁烟规定。直接罚款或假装没看见都不符合规定，而文明劝阻更人性化。11.C解析：有效的管理需要鼓励反馈。主管应该认真听取小王的意见，并说明流程设计原因。直接批评或忽视意见都不利于改进。选项C最符合管理理念。12.C解析：醉酒人员属于特殊人群，强行拖拽可能造成伤害。保安应该控制情绪保持距离观察，而不是直接拖拽或刺激对方。立即报警并疏散周围群众是必要的后续措施。选项C最符合处置原则。13.C解析：根据《中华人民共和国安全生产法》第五十四条，生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的安全生产知识和管理能力。危险作业必须经过专业培训。小刘应该按规定指出并记录在案，而不是视而不见或私下议论。14.B解析：保安人员接到报警时，应该立即采取初步处置措施。保持距离观察并记录特征，既能确保自身安全，又能为警方提供线索。直接尾随跟踪可能侵犯隐私，围堵要求出示证件可能激化矛盾。选项B最符合处置原则。15.C解析：情绪管理是沟通技巧的核心。小张应该先倾听并表达理解，再解释政策。直接反驳或挂断电话会激化矛盾，而要求对方冷静下来可能无效。选项C最符合沟通技巧。16.C解析：同事间的互相提醒是安全生产的重要环节。小王应该提醒小赵注意并说明原因，而不是等看会不会出事或不管了。选项C最符合安全生产要求。17.C解析：服务群众是基本职责。小张应该记录情况并立即上报，而不是告诉对方找其他部门或要求支付服务费。选项C最符合工作要求。18.C解析：突发事件处理需要抓主要矛盾。同时处理多个问题容易分散精力，应该优先解决最紧迫的问题。迅速评估危险、设立警戒区域、向上级报告都是必要的步骤。选项C最不利于控制局面。19.C解析：团队精神是战斗力的重要保障。小张应该主动帮助同事，体现团队协作精神，而不是拒绝帮忙或只叫其他同事支援。选项C最符合团队精神。20.C解析：有效的投诉处理需要情绪疏导与问题解决并重。先解决情绪再解决问题，能更好地化解矛盾。只讲客观、要求书面材料都不利于沟通。选项C最符合投诉处理原则。二、多项选择题1.ABDE解析：社区在处理家庭暴力投诉时需要采取综合措施。记录当事人陈述并保存证据、建议当事人报警处理、安排人员定期回访情况都是必要的。但不应要求当事人提供更多家庭矛盾证明。选项C不是首选措施。2.ABCE解析：处理同事违规行为应该坚持原则。私下提醒不如正式指出，但也不宜采取对抗态度。记录在案能确保问题得到解决。选项D和E都不利于团队建设。3.ABCE解析：保安执行任务需要专业素养。熟悉环境、保持适度紧张、按规定着装、及时沟通都是必要的要求。使用通讯设备要按规定，不是随意使用。选项D不是必要要求。4.ACE解析：情绪激动的群众需要耐心沟通。先安抚情绪、引导沟通、保持专业态度是必要的。直接反驳或挂断电话都不符合要求。选项B和D不利于解决问题。5.ABDE解析：突发事件处理需要综合措施。评估危险、稳定现场、及时汇报都是必要的步骤。同时处理多个问题容易分散精力。设立警戒区域能控制现场。选项C和D不是首选措施。6.CE解析：团队精神是战斗力的重要保障。小李应该主动帮助同事，并在必要时请示领导，而不是推诿责任或等同事说清楚。选项A和B不利于团队协作。7.CE解析：有效的投诉处理需要情绪疏导与问题解决并重。先倾听再解释、保持专业态度是必要的。选项A和B不利于解决问题。选项D不是首选措施。8.ACD解析：合理怀疑需要合法取证。小张应该在不侵犯他人权益的前提下，收集信息并报告给公安机关。选项B可能侵犯隐私，选项E可能激化矛盾。选项E不是必要措施。9.ACD解析：同事间的互相提醒是安全生产的重要环节。小王应该及时指出问题，帮助同事改正，而不是推诿或对抗。选项B和E不利于团队建设。10.ABDE解析：处理家庭暴力投诉需要综合措施。记录情况、联系相关部门、提供支持服务都是必要的，但不应要求受害者提供更多证明。选项C不是首选措施。三、判断题1.×解析：根据《中华人民共和国反家庭暴力法》，社区在接到家庭暴力隐患信息时，应当依法履行报告义务，但不是立即报警。应该先记录情况，再根据情况决定是否报警。2.×解析：保安人员没有搜查权，只有在公安机关授权或协助的情况