自考专业(公共关系)测试卷附答案详解（典型题）

自考专业(公共关系)测试卷考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题55分）一、单选题（20小题，每小题2分，共计40分）1、（单选题）公关行为的主体是（）

A.政党

B.组织

C.大众传媒

D.公众

正确答案：B

2、（单选题）企业员工在工作中始终做到工作第一、他人第一，全心全意为人民服务，这种精神情操属于企业文化境界中的()。

A.雇佣型

B.献身型

C.快乐型

D.尽职型

正确答案：B

3、（单选题）主张将“服务营销”从产品营销中解脱出来的学者是（）

A.科特勒

B.肖斯塔克

C.斯图伯特

D..斯科特

正确答案：B

4、（单选题）下列关于广告的描述错误的是（）

A.政治宣传和政府公告不是广告

B.广告费用将成为商品或服务成本的一部分

C.从心理学角度来看，广告是说服的艺术

D.广告是非人员的销售推广活动

正确答案：A

5、（单选题）被后人誉为公共关系之父的人是（）

A.爱德华·伯尼斯

B.森特

C.巴纳姆

D.艾维·李

正确答案：D

6、（单选题）“沉默的螺旋”的一个重要理论前提是个人对社会孤立的（）

A.沉默

B.无知

C.抗争

D.恐惧

正确答案：D

7、（单选题）人际交换理论把人际交往看作是一种商品交换过程，用以解释人际吸引行为的产生和持续。该理论主要采用了经济交易理论和()。

A.人本心理学原理

B.相互作用分析理论

C.强化心理学原理

D.格式塔心理学原理

正确答案：C

8、（单选题）“乘美国联合航空公司的班机，到处都是好天气”，属于广告的()

A.标题

B.内容

C.主体

D.主题

正确答案：D

9、（单选题）赖特在拉斯韦尔研究的基础上对传播的社会功能作了重要补充，认为传播具有（）

A.信息功能

B.发展个性的功能

C.社会整合功能

D.娱乐功能

正确答案：D

10、（单选题）交际活动中的首要原则是()。

A.维护形象

B.遵守时间

C.诚实守信

D.注重沟通

正确答案：C

11、（单选题）下列各项中构成传播媒介前提条件的是()。

A.技术

B.符号

C.信息

D.物质实体

正确答案：A

12、（单选题）按照传播学的观点，报纸上的排印错误、电视中的图像失真、人际谈话中的各种干扰等都属于传播过程中的()。

A.失误

B.噪音

C.杂音

D.混声

正确答案：B

13、（单选题）中华人民共和国广告法施行的时间是()。

A.1994年2月1日

B.1995年2月1日

C.1996年2月1日

D.1996年4月1日

正确答案：B

14、（单选题）一个国家经济体制由经济力量支配，而选择经济体制的决定因素是（）

A.政治力量

B.传统力量

C.文化力量

D.技术力量

正确答案：A

15、（单选题）政策主体制约、禁止政策对象的行为，这使政策对政策对象具有（）

A.沟通功能

B.管制功能

C.监督功能

D.平衡功能

正确答案：B

16、（单选题）20世纪初，第一个将新闻价值理论引入中国的是()。

A.徐宝璜

B.邵飘萍

C.戈公振

D.蔡元培

正确答案：A

17、（单选题）在传媒的重要议程设置功能假说中，议程设置的第二层认为（）

A.媒介可以影响我们想什么

B.媒介可以影响我们怎么想

C.媒介可以影响我们怎么做

D.媒介对我们的影响是有条件的

正确答案：B

18、（单选题）将谈判分为“民间谈翔、组织谈判、政府谈判、国际谈判”所依据的标准是（）

A.根据谈判议题的复杂程度或参与人数的多少来划分

B.根据谈判活动的所在地点来划分

C.根据谈判活动所涉及到的内容来划分

D.根据谈判主体的隶属关系来划分

正确答案：D

19、（单选题）新闻报道要做到敢于说真话，敢于坚持真理，关键在于（）

A.要有一种政治勇气

B.要有一种社会责任感

C.要有一种一往无前的行动决心

D.要不怕邪

E.要不怕压

正确答案：ABCDE

20、（单选题）下面哪种传播方式不是人际传播的主要形式()。

A.会议

B.演讲

C.内部刊物

D.谈话

正确答案：C

二、多选题（5小题，每小题3分，共计15分）1、（多选题）古代准公关策划的特点有()。

A.策划主体依然多是些“英雄”

B.策划的客体具有明显的经验性

C.重点是为了协调统治者与民众的关系

D.多借助本能的、传统的传播方式

E.以“策”取胜

正确答案：ACD

2、（多选题）谈判基本要素的构成包括()

A.谈判主体

B.谈判客体

C.谈判媒介

D.谈判目的

E.谈判结果

正确答案：ABCE

3、（多选题）传统气质类型包括（）

A.抑郁质

B.粘液质

C.粘血质

D.多血质

E..胆汁质

正确答案：ABDE

4、（多选题）按照传播学者的研究，公众对传播内容是有所选择的，这种“选择性心理”主要表现在()。

A.选择性接受

B.选择性注意

C.选择性理解

D.选择性认知

E.选择性记忆

正确答案：ABCDE

5、（多选题）传播媒介的基本性能有()

A.实体性

B.中介性

C.负载性

D.还原性

E.扩散性

正确答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非选择题45分）三、填空题（2小题，每小题3分，共计6分）1、（填空题）在头脑风暴法的变式中，片方法的特点是解题信息按照“______”的线索发展，由此寻求解题最佳方案。正确答案：启、承、转、合2、（填空题）政策终结心理方面的障碍来自三个方面：一是政策制定者；二是（）；三是（）。正确答案：政策执行者、社会中的政策受益者四、判断题（3小题，每小题3分，共计9分）1、（判断题）政策终结是一种自然形成的现象。正确答案：错误2、（判断题）1795年，卢米埃兄弟发明了电影摄影机，开创了电影新时代。()正确答案：错误3、（判断题）杂志是我国发展最快、影响最大、普及最广的传播媒介()正确答案：错误5、简答题（10小题，每小题5分，共计50分）1、（问答题）宴请进行时的礼仪有哪些?

正确答案：(1)引客入席，按位就座

(2)按时开席，致辞敬酒

(3)举止文明，热情话别

2、（问答题）良好的顾客关系对企业有什么作用?

正确答案：1、良好的顾客关系能为企业带来直接的利益：这种关系是在企业与顾客之间建立良好的信息交流关系和协作关系。企业与顾客的联系不仅仅是商品和货币的交换，还包括广泛的信息交流关系。感情沟通关系。

2、建议良好的顾客关系能够帮助企业树立正确的经营思想。即企业的一切政策和行为都必须以顾客的利益和要求为导向。

3、建立良好的顾客关系，能够引导和培养积极、健康的消费者意识，形成稳定的消费者系列。

3、（问答题）名词解释：冷淡

正确答案：是在漠不关心的基础上表现出更多的否定态度和行为。

4、（问答题）简要说明企业对待环境威胁应采用的对策。

正确答案：①反对策略：试图限制或扭转不利因素的发展，如经过各种方式促使政府改变环境威胁，即从一般的政策和法律入手。

②减轻策略：经过企业改变策略，以减轻环境威胁给企业带来伤害的程度。

③转移策略：将产品装移到其它市场，或转移到其它盈利更多的产品行业，实行多元化经营。

5、（问答题）简述公共关系案例的基本特征。

正确答案：(1)客观性。

(2)典型性。

(3)实用性。

6、（问答题）在企业责任意识的表现层次上，企业应该培养哪几个层次的责任意识?

正确答案：从企业责任意识的表现层次出发，企业主要应该培养三个层次的责任意识

(1)最低层次的责任意识。最低层次的责任意识是消极责任，就是企业的一切活动都必须遵守法律，不能超越道德底线。

(2)较高层次的责任意识。较高层次的责任意识是积极责任，就是企业必须努力履行自己作为经济组织的责任。

(3)最高层次的责任意识。最高层次的责任意识也是积极责任，就是企业不仅应在一切活动中遵守法律，不超越道德底线，以及不仅应该千方百计地提高经济效率，履行作为经济组织的社会责任，而且应该进一步地履行自己作为社会组织的社会责任，振兴民族产业，参与社会的公益事业。

7、（问答题）采用竞争对抗法的前提条件是什么？

正确答案：(1)企业必须能够扶悉竞争对手确定广告预算的可靠信息，只有这样才能随着竞争对手广告预算的变化而变化。

(2)竞争对手的广告预算能代表企业所在行业的集体智慧。

(3)维持竞争均势，能避免各企业之间的广告战。

8、（问答题）某科技公司预购进一台大型电子设备，半年来一直与A公司接洽，但双方就价格问题迟迟未能达成一致。在最后一次谈判中，该科技公司公关营销代表认为，A公司设备的技术性能在国内并不处于领先地位，而且在交货日期上，科技公司也可以延展期限。A公司谈判代表认真考虑了科技公司代表的意见后，终于提出了合理的价格，僵持半年的问题终于圆满解决。

该科技公司的谈判代表采取了什么公关技巧?这一技巧主要有哪些办法?

正确答案：该科技公司的谈判代表采取了谈判活动的公关技巧——追求双赢。

这一技巧主要有以下方法：

(1)货比三家

谈判最重要的、最基础的工作，就是了解信息，知己知彼，从而对己方谈判的目标、报价、让步及其策略都做到心中有数、胸有成竹。“货比三家”，便通俗地表明了对谈判关键信息了解掌握的重要性。

(2)追求双赢

因为谈判的目的是为了双方进行愉快的、互惠互利的合作，且增进了解，建立友谊。如此，谈判追求的便是“双赢”，即双方均得到满足。

(3)缓兵之计

在谈判中，双方在交锋中难免会遇到矛盾一时无法解决，这时最忌讳的就是意气用事，过于针锋相对，以至伤了和气却依然解决不了问题。这种时候，最好的选择就是运用“缓兵之计”，在缓和气氛后双方再试图进行靠拢。

(4)梯度让步

几乎所有的谈判实践均表明，平等的谈判几乎没有不互相妥协、让步的。如此，让步就是谈