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文档简介

导游带团技能第六章第六章导游带团技能6.1

导游带团的特点与原则6.2导游主导地位和形象塑造6.3导游提供心理服务的技巧6.4导游引导游客审美的技巧6.5导游组织和协调的技巧6.6导游接待不同类型游客的技巧目录大纲要求：了解：导游带团的特点和原则。熟悉：导游主导地位的确立和导游形象的塑造。掌握：导游提供心理服务、活跃团队气氛、引导游客审美、组织协调旅游活动、接待不同类型游客的方法和技巧6.1导游带团的特点与原则6.1导游带团的特点与原则目录一、导游带团的特点二、导游带团的原则一、导游带团的特点（一）环境的流动性（二）需求与个性的差异（三）服务的主动性二、导游带团的原则导游带团的原则游客至上原则服务至上原则履行合同原则公平对待原则

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