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文档简介

导游第二章第二章导游概述2.1导游的内涵及类型2.2导游的从业素质和职责要求2.3导游的职业道德与修养2.4导游领队引导文明旅游规范2.5导游服务礼仪规范目录2.5导游服务礼仪规范目录2.5.1导游的仪容仪表礼仪2.5.2导游的言谈举止礼仪2.5.3导游的人际交往礼仪大纲要求熟悉：导游的礼仪规范，

1.面部化妆礼仪（1）正确认识自己（2）以自然修整为准（3）妆容与环境相适应（4）化妆禁忌2.头发的养护礼仪3.香水的使用礼仪（1）忌用量过多（2）忌使用部位不当（3）忌不洁使用（4）忌不同香水混合使用（5）忌吃辛辣刺激的食物2.5.1导游的仪容仪表礼仪（一）导游的仪容礼仪（二）仪表服饰礼仪1.着装的基本原则（1）TPO原则导游的着装应整洁、大方得体，要牢记并严守TPO原则，即着装要考虑到时间“time”、地点“place”、场合“occasion”。其中的T、P、O三个字母，分别是英文时间、地点、场合这三个单词的缩写。（2）配色原则一般来说，黑、白、灰是服装搭配时最常用的三种颜色，这三种颜色也被称作“安全色”。2.着装的基本要求要和自己的年龄相协调要和自己的体型相协调要和自己从事

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