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文档简介

导游讲解技能第七章第七章

导游讲解技能7.1

导游讲解的原则和要求7.2实地导游讲解常用技法7.3实地导游讲解的要领大纲要求：了解：导游讲解的原则；熟悉：导游讲解的要求；掌握：常用的导游讲解方法和技巧7.1

导游讲解的原则和要求7.1导游讲解的原则和要求目录7.1.1导游讲解的内涵与原则7.1.2导游讲解的要求7.1.2导游讲解的要求（一）言之友好（六）言之有神（二）言之有物（七）言之有力（三）言之有据（八）言之有情（四）言之有理（九）言之有喻（五）言之有趣（十）言之有礼（一）言之友好导游在讲解时用词、声调、语气和态势语言都应该表现出友好的感情。友好的语言可以使游客感到温暖。（二）言之有物导游讲解要有具体的指向，不能空洞无物。讲解资料应突出景观特点，简洁而充分。可以充分准备，细致讲解，不要东拉西扯，缺乏主题，缺乏思想，满嘴空话、套话。（三）言之有据导游说话要有依据，不能没有根据而胡乱地瞎说一通。对游客讲话、谈问题，对参观游览点的讲解，对外宣传都要从实际出发，要有根据。（四）言之有理导游讲解的内容、景点和事物等都要以事实为依据，要以理服人，不要言过其实和弄虚作假，更不要信口开河（五）言之有趣导游讲解要生动、形象、幽默和风趣，要使游客紧紧地以导游为核心，在听讲解的过程中，感受到一种美好的享受。（六）言之有神导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神韵。其讲解内容要经过综合性的提炼并形成一种艺术，让游客得到一种艺术享受。同时，导游要善于掌握游客的神情变化，分析哪些内容游客感兴趣，哪些内容游客不愿听，游客的眼神是否转移，游客是否有人打呵欠，这些情况都需随时掌握，并及时调整所讲内容。（七）言之有力导游在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感。此外，导游在讲解结尾时，语音要响亮，让游客有心理准备。（八）言之有情导游要善于通过自己的语言、表情、神态等传情达意。讲解时，应充满激情和热情，又充满温情和友情，富含感情和人情的讲解更容易被游客接受。（九）言之有喻导游在讲解时要用比喻的语言、用游客熟悉的事物，来介绍、比喻参观的事物，使游客对自己生疏的事物能很快地理解并产生亲切感。恰当地运用比喻手法，可以降低游客理解的难

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