2025年购物中心安全操作考核题

2025年购物中心安全操作考核题一、单选题（共10题，每题2分）1.购物中心消防通道应保持畅通，以下哪项行为属于违规？A.定期清理通道杂物B.在消防通道堆放促销展架C.设置明显引导标识D.日常巡查无障碍设施2.发生火灾时，以下哪种逃生方式是正确的？A.乘坐电梯迅速撤离B.用湿毛巾捂住口鼻低姿前进C.返回寻找贵重物品再撤离D.原地等待消防人员救援3.购物中心对儿童游乐设施应多久进行一次全面安全检查？A.每日B.每周C.每月D.每季度4.遇到顾客突发心脏病，以下哪项急救措施是首要的？A.立即拨打120B.让顾客平躺休息C.给予人工呼吸D.询问病史5.购物中心视频监控覆盖率应达到多少以上？A.60%B.70%C.80%D.90%6.消防控制室值班人员每班连续工作时间不得超过：A.4小时B.6小时C.8小时D.10小时7.以下哪种行为可能引发踩踏事故？A.有序引导客流B.设置安全隔离带C.突发广播通知D.限制通道宽度8.购物中心配电室应配备哪种类型的灭火器？A.干粉灭火器B.二氧化碳灭火器C.泡沫灭火器D.水基灭火器9.顾客携带宠物进入购物中心，以下哪项做法是正确的？A.禁止宠物进入B.允许但需牵绳C.允许但需付费D.仅限导盲犬10.消防安全演练应多久组织一次？A.每月B.每季度C.每半年D.每年二、多选题（共10题，每题3分）1.购物中心安全出口应符合哪些要求？A.设置明显标识B.保持通道畅通C.安装应急照明D.安装防火门2.现金出纳员在处理大额现金时应注意哪些事项？A.启动监控录像B.分批存取C.两人同行D.使用防伪袋3.针对恐怖袭击，购物中心应建立哪些应急预案？A.情报收集机制B.人员疏散方案C.医疗救护准备D.沟通联络系统4.以下哪些属于安全隐患排查的重点区域？A.电气设备间B.停车场C.电梯井道D.仓库5.顾客投诉处理应遵循哪些原则？A.及时响应B.耐心倾听C.合理处理D.事后回访6.防雷设施应多久检测一次？A.每年B.每半年C.每季度D.每月7.消防安全标识应包括哪些内容？A.安全出口方向B.消防设备位置C.禁止吸烟提示D.应急联系电话8.以下哪些行为可能违反《消防法》？A.占用消防通道B.封闭安全出口C.损坏消防设施D.未按规定报备9.针对自然灾害，购物中心应准备哪些物资？A.急救药品B.饮用水C.手电筒D.通讯设备10.员工安全培训应包含哪些内容？A.消防安全知识B.应急处置流程C.消防设备使用D.沟通协调技巧三、判断题（共10题，每题1分）1.消防安全演练时，员工可以穿着睡衣进行。（×）2.发现初期火灾应立即使用灭火器扑救。（√）3.顾客醉酒可以在商场内随意走动。（×）4.消防通道可以堆放清洁工具。（×）5.电梯故障时，乘客应按下所有楼层按钮。（×）6.突发踩踏时，应向人群中央移动。（×）7.商场内所有区域都允许使用明火。（×）8.监控录像保存期限至少为3个月。（×）9.员工发现安全隐患应立即上报。（√）10.顾客携带易燃易爆品可以进入商场。（×）四、简答题（共5题，每题5分）1.简述购物中心消防应急预案的主要内容。2.针对商场内儿童走失，应采取哪些措施？3.如何预防商场内发生踩踏事故？4.简述商场配电室的安全操作规程。5.针对顾客投诉，应如何有效处理？五、论述题（共2题，每题10分）1.结合实际案例，论述购物中心安全管理的难点与对策。2.分析现代购物中心在安全管理方面面临的新挑战，并提出解决方案。答案一、单选题答案1.B2.B3.C4.A5.D6.C7.D8.B9.B10.D二、多选题答案1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.AB7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题答案1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×四、简答题答案1.购物中心消防应急预案主要包括：-组织机构与职责分工-火情报警与初期处置-人员疏散与引导-消防设备使用方法-医疗救护安排-与消防部门的联络机制-后期处置与评估2.针对商场内儿童走失，应采取：-立即启动寻找程序-在监控室查找-通知附近商铺协助-通过广播寻找-联系家长-向警方报告3.预防商场内踩踏事故：-合理规划人流通道-节假日加强疏导-举办活动时控制人流-设置安全警示标识-培训员工应对突发情况4.商场配电室安全操作规程：-非专业人员禁止入内-操作前检查证件-做好绝缘防护-遵守停电操作流程-定期检查设备5.顾客投诉处理：-耐心倾听-详细记录-提供合理解决方案-及时反馈处理结果-做好事后跟踪五、论述题答案1.购物中心安全管理难点与对策：-难点：客流量大、环境复杂-对策：加强监控与巡逻-难点：突发事件频发-对策：完善应急预案-难点：员工素质参差不齐-对策：定期培训考核-难点：技术设施老化-对策：加大投入更新2