2025年物业管理师笔试重点突破

2025年物业管理师笔试重点突破一、单选题（每题1分，共20题）1.物业管理服务合同的核心法律关系是？A.物业服务与业主之间的租赁关系B.物业服务与业主之间的委托关系C.物业服务与开发商之间的合作关系D.物业服务与政府部门之间的监管关系2.物业管理中，"首问负责制"的主要目的是？A.排除责任B.提高效率C.明确分工D.降低成本3.以下哪项不属于物业共用部位？A.消防通道B.大堂地面C.单元入户门D.公共走廊4.物业管理项目前期介入的主要目的是？A.降低项目成本B.提高项目收益C.规避项目风险D.完善项目设计5.物业管理中的"绿色物业"理念主要强调？A.高科技应用B.高成本投入C.节能环保D.规模扩张6.物业服务费收费标准的确定主要依据？A.市场价格B.成本加利润C.政府指导价D.业主协商7.物业管理中的"客户满意度调查"主要目的是？A.获取好评B.发现问题C.提高收费D.展示实力8.物业管理中的"ISO9001"认证主要关注？A.财务管理B.质量管理C.人力资源管理D.设备管理9.物业管理中的"突发事件应急预案"应重点关注？A.响应速度B.处理效果C.成本控制D.法律合规10.物业管理中的"物业资产保值增值"主要通过哪种方式实现？A.投资开发B.规范管理C.价格调控D.强制执行11.物业管理中的"业主大会"的主要职责是？A.制定物业费标准B.选聘或解聘物业服务企业C.决定物业使用方案D.管理物业公共收益12.物业管理中的"物业服务合同"有效期最长为？A.1年B.2年C.3年D.5年13.物业管理中的"物业服务成本"主要构成不包括？A.人工成本B.运营成本C.投资收益D.税费支出14.物业管理中的"物业共用设施设备"维护责任主体通常是？A.业主B.物业服务企业C.开发商D.政府部门15.物业管理中的"物业服务质量"评价主要指标不包括？A.响应速度B.处理效果C.收费标准D.服务态度16.物业管理中的"物业服务企业资质"等级划分主要依据？A.企业规模B.专业能力C.财务状况D.业主评价17.物业管理中的"物业安全防范"体系主要内容包括？A.门禁系统B.监控系统C.消防系统D.以上都是18.物业管理中的"物业环境管理"主要目标不包括？A.垃圾分类B.水资源保护C.房屋拆迁D.病虫害防治19.物业管理中的"物业文化建设"主要目的是？A.提高员工收入B.营造和谐社区C.增加企业知名度D.降低运营成本20.物业管理中的"物业信息化管理"主要优势不包括？A.提高效率B.降低成本C.增加风险D.优化服务二、多选题（每题2分，共10题）1.物业管理合同中，物业服务企业的主要义务包括？A.维护公共设施设备B.清洁卫生服务C.安保服务D.房屋修缮E.收取物业费2.物业管理中的"业主公约"主要规定内容包括？A.业主权利义务B.违约责任C.管理规约D.收费标准E.争议解决3.物业管理中的"物业服务成本"控制措施包括？A.优化人员配置B.采用节能设备C.提高收费标准D.加强合同管理E.完善绩效考核4.物业管理中的"物业安全管理"措施包括？A.安装监控设备B.门禁系统管理C.定期安全检查D.消防演练E.安全宣传教育5.物业管理中的"物业环境管理"措施包括？A.垃圾分类处理B.绿化养护C.水资源管理D.病虫害防治E.空气质量监测6.物业管理中的"物业文化建设"内容主要包括？A.社区活动组织B.文明公约宣传C.邻里关系协调D.文化设施建设E.志愿者服务7.物业管理中的"物业信息化管理"系统通常包括？A.物业管理平台B.智能门禁系统C.消防监控系统D.能耗管理系统E.客户服务系统8.物业管理中的"物业纠纷处理"方式包括？A.协商解决B.调解处理C.仲裁解决D.诉讼解决E.强制执行9.物业管理中的"物业资产保值增值"措施包括？A.规范管理B.技术改造C.合理定价D.市场推广E.风险控制10.物业管理中的"物业服务质量"提升措施包括？A.完善服务标准B.加强员工培训C.优化服务流程D.建立反馈机制E.提高收费水平三、判断题（每题1分，共10题）1.物业服务合同是物业服务企业提供的唯一法律依据。（×）2.物业共用部位属于业主个人所有。（×）3.物业服务费可以完全由业主大会决定。（×）4.物业管理中的"首问负责制"意味着个人承担全部责任。（×）5.物业共用设施设备的维护责任完全由物业服务企业承担。（×）6.物业服务合同有效期最长为5年。（√）7.物业管理中的"绿色物业"理念完全依靠技术实现。（×）8.物业服务费可以全部用于物业服务企业利润分配。（×）9.物业管理中的"业主公约"具有法律效力。（√）10.物业管理中的"物业信息化管理"完全取代人工管理。（×）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述物业管理合同的主要内容。2.简述物业管理中的"绿色物业"实施措施。3.简述物业管理中的"物业安全管理"主要措施。4.简述物业管理中的"物业服务质量"评价方法。五、论述题（每题10分，共2题）1.论述物业管理中"业主大会"的重要作用。2.论述物业管理中"物业服务成本"控制的意义与方法。答案一、单选题答案1.B2.B3.C4.C5.C6.B7.B8.B9.A10.B11.B12.D13.C14.B15.C16.B17.D18.C19.B20.C二、多选题答案1.ABCE2.ABCE3.ABDE4.ABCDE5.ABCDE6.ABCDE7.ABCDE8.ABCD9.ABCDE10.ABCD三、判断题答案1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.×四、简答题答案1.物业管理合同的主要内容：-物业服务内容-物业服务标准-物业服务费用-物业服务期限-双方权利义务-违约责任-争议解决-其他约定2.物业管理中的"绿色物业"实施措施：-节能建筑改造-绿色建材使用-垃圾分类处理-水资源循环利用-绿化养护-环境监测-绿色宣传教育3.物业管理中的"物业安全管理"主要措施：-安保系统建设-门禁系统管理-定期安全检查-消防安全管理-安全宣传教育-应急预案制定-安全培训演练4.物业管理中的"物业服务质量"评价方法：-客户满意度调查-服务过程监督-服务效果评估-员工绩效考核-第三方评估-业主意见收集五、论述题答案1.论述物业管理中"业主大会"的重要作用：-业主大会是业主共同决定物业管理的最高权力机构，具有法定地位。-业主大会负责选聘或解聘物业服务企业，确保物业服务质量。-业主大会可以制定或修改业主公约，规范业主行为。-业主大会可以决定物业共用部位和共用设施设备的使用方案。-业主大会可以监督物业服务企业的服务行为，维护业主权益。-业主大会可以管理物业公共收益，确保资金使用公开透明。-业主大会可以处理物业管理的重大事项，确保社区和谐稳定。2.论述物业管理中"物业服务成本"控制的意义与方法：-物业服务成本控制是提高物业管理效率的关键，可以有效降低运营成本。-成本控制可以确保物业服务费合理收取，避免业主不满。-成本控制可以提高物